Surface’i aku ei lae või Surface ei tööta akutoitel

Kui teil esineb järgmisi probleeme, võib põhjuseks olla probleem akuga või Windowsi akutuvastusega. 

  • Surface ja Windows käivituvad, aga teil on probleeme Surface’i laadimisega.

  • Kuvatakse aku tühjenemise tõrge.

  • Surface lülitub välja, kui selle vooluvõrgust eemaldate.

Surface Studio mudelitel pole akut. Lisateavet lugege artiklist Surface Studio toiteprobleemide tõrkeotsing.

Järgige probleemi tuvastamiseks järgmisi juhiseid. Kui olete järginud tõrkeotsingu juhiseid ja Surface ikkagi ei lae, siis võtke meiega ühendust

Kontrollige ühendusi

Kõigepealt kontrollige, kas miski võib takistada Surface’i või Windowsi käivitumist või aku laadimist. Veenduge, et ühendused oleksid kindlad ja et miski poleks ühendatud toiteadapteri USB-laadimisliidesesse. Siin on mõned näpunäited. 

  • Kui aku on täiesti tühi, ei pruugi Surface’i dokk olla võimeline seadet täis laadima. Kasutage selle asemel seadmekomplekti kuuluvat toiteadapterit. Kui seade on toiteadapteriga viis minutit laadinud, jätkake laadimist uuesti Surface’i dokiga.

  • Kui märkate laadimisliidesel, toitepistikul või toitejuhtmel kahjustusi, võtke meiega ühendust.

Soovitame aku laadimiseks kindlasti kasutada ainult Microsofti toodetud või Microsofti litsentsitud toiteadapterit, mis kuulub teie Surface’i komplekti või mille olete ostnud eraldi. Microsofti litsentsitud toiteadaptereid saate osta Microsoft Store’ist. Veenduge, et ühendused oleksid kindlad ja et miski poleks ühendatud toiteadapteri USB-laadimisliidesesse.

Test connections on USB charger.

Tähtis!

TEATIS. Ühilduvus kolmanda osapoolte tarvikutega

Mõned muude tootjate tarvikud ei pruugi teie seadmega ühilduda või võivad olla võltsitud, seetõttu soovitame tungivalt osta ja kasutada ainult Microsofti või Microsofti litsentsitud originaalseadmeid või -tarvikuid. Ühildumatute või võltsitud tarvikute, akude ja laadimisseadmete kasutamine võib teie seadet kahjustada ning põhjustada tulekahju, plahvatuse või aku rikke, mis omakorda võivad tekitada raskeid vigastusi või muid tõsiseid ohte. Riistvara garantii ei hõlma kahjusid, mis on tekkinud muude tootjate (mitte Microsofti) toodetud, litsentsitud või tarnitud toodete kasutamisest.

Kontrollige toitepistiku tuld

Kui toitepistik on Surface’iga ühendatud, peaks LED-tuli peaks põlema. 

Tule olek

Tähendus

Väljas

Veenduge, et pistik on korralikult seadmesse ühendatud, ja seejärel proovige toiteallikas ühendada teise seinakontakti. Kui LED-tuli endiselt ei põle, võib vajalik olla toiteadapteri väljavahetamine. Lugege lisateavet teemast Mida teha, kui Surface'i toiteadapter või laadija ei tööta.

Vilguv valge

Eemaldage toitepistik Surface’i seadmest ja kontrollige, kas esineb kahjustusi või mustust, mis võiksid põhjustada halva ühenduse. Kui LED-tuli vilgub edasi, võib vajalik olla toiteadapteri väljavahetamine. Lugege lisateavet teemast Mida teha, kui Surface'i toiteadapter või laadija ei tööta.

Püsiv valge

Kui toitepistiku tuli põleb, aga teil on endiselt probleeme, vaadake jaotist Kontrollige Surface’i akuikooni olekut.

 

Surface Booki seadmed

Kui teil on probleeme Surface Booki laadimisega, veenduge, et ekraan on korralikult klaviatuuriga ühendatud. Kui ekraan ja klaviatuur pole õigesti ühendatud, vilgub irrutusklahvil (Detach) roheline tuli. Kui laadimisprobleem püsib, eemaldage ekraan ja puhastage ühendused.

  1. Puhastage konnektoril olevaid tihvte kustutuskummiga. Hõõruge kustutuskummi edasi-tagasi üle tihvtide.

  2. Niisutage vatitikk piirituses. Puhastage Surface'iga ühendatava laadija pikal kitsal osal asuvaid tihvte. Hõõruge vatitikku edasi-tagasi üle tihvtide. Kui olete konnektori tihvtid ära puhastanud, veenduge, et need on kuivad, ja paigaldage ekraan tagasi klaviatuuri külge.

Sulgege Surface ja laadige seda

Lülitage Surface välja ja laadige seda mõnda aega. Selleks tehke järgmist. 

  1. Veenduge, et toiteadapter on ühendatud ja selle tuli põleb.

  2. Valige Start  > Toide  > Sule.

  3. Laske Surface’il laadida vähemalt 30 minutit.

  4. Vajutage Surface’i sisselülitamiseks toitenuppu ja vabastage see.

Installige värskendused

Veenduge, et Surface’isse on installitud uusimad värskendused. Lisateavet Windowsi värskenduste installimise kohta leiate teemast Surface'i püsivara ja Windows 10 värskendamine. Teie Surface võib mõne värskenduse installimiseks automaatselt taaskäivituda. Kui teil on vaja Surface taaskäivitada, valige Start> ToideTaaskäivita.

Pärast Surface’i taaskäivitumist kontrollige värskendusi, kuni näete teadet Teie seade on ajakohane. Kui värskendamine nurjus, vaadake teemat Kas Surface’i värskenduste installimine ei õnnestu?

Sundsulgemine ja taaskäivitamine

Proovige sundsulgemist ja taaskäivitamist. Kuidas seda teha, vaadake jaotisest Surface’i sundsulgemine ja taaskäivitamine.

USB-C-ga seadmed

Kui teil on probleeme USB-C-pordi kasutamisega Surface'i laadimisel, tuleb kontrollida mõningaid asju. Lisateavet USB-C abil laadimise kohta leiate teemast Kuidas Surface’i seadet laadida.

Kontrollige Surface’i akuikooni olekut

Teavet aku laadimise ja aku oleku kohta vaadake tegumiriba paremas osas asuva akuikooni juurest. Aku oleku kontrollimiseks vaadake töölaua olekuala akuikooni või valige see ja seejärel valige alt jaotis, mis vastab teie ekraanil kuvatavale.

Akuikoon kuvab tegumiribal toitepistikut, aga kui klõpsate akuikooni, kuvab see teate Ühendatud, kuid ei lae. See tähendab, et Surface tuvastab toiteallika, aga ei lae akut. Surface võib välja lülituda, kui selle vooluvõrgust eemaldate. Saate teha järgmist.

  • Kasutage kaasasolevat toiteadapterit

    Surface on loodud nii, et see toimib kõige paremini kaasasoleva toiteadapteriga. See tagab selle, et Surface saab piisavalt toidet seadme töötamiseks ja aku laadimiseks.

Eemaldage aku draiver ja installige värskendused

Märkus

Kui te aku draiverit kõigepealt ei eemalda, võib Windowsi ja Surface’i värskenduste installimine nurjuda Windows Update’i tõrkega 8024004C.

  1. Ühendage Surface vooluvõrku.

  2. Valige tegumiribalt otsinguväli, sisestage tekst seadmehaldur ja seejärel valige tulemite hulgast Seadmehaldur.

  3. Valige kategooria Akud kõrval olev nool.

  4. Topeltpuudutage või -klõpsake valikut Microsoft Surface’i ACPI-ga ühilduva kontrollmeetodi aku, valige vahekaart Draiver ja seejärel suvandid Desinstalli > OK. (Võite ka teha paremklõpsu valikul Microsoft Surface’i ACPI-ga ühilduva kontrollmeetodi aku ja valida käsu Desinstalli.)

  5. Valige kategooriate ülaosast arvuti, siis menüü Toiming ja seejärel käsk Otsi riistvaramuudatusi.

  6. Ärge eemaldage Surface’it vooluvõrgust.

Pärast akudraiveri eemaldamist installige Surface’i ja Windowsi värskendused. Lisateavet leiate artiklist Surface'i püsivara ja Windows 10 värskendamine. Kui värskendust ei installita, lugege teemat Kas Surface’i värskenduste installimine ei õnnestu? Kontrollige akut. Kui probleemid püsivad, vaadake artiklit Surface’i sundsulgemine ja taaskäivitamine.

Akuikoon kuvab tegumiribal toitepistikut ja punast X-i. Samuti võib seade kohe välja lülituda, kui selle vooluvõrgust eemaldate. See tähendab, et Surface tuvastab toiteallika, aga ei suuda tuvastada akut.  Kui teie Surface’i seade lülitub voolivõrgust lahtiühendamise korral välja, avage jaotis Seadme hooldus ja remont ning esitage selle kaudu hooldustaotlus.

Akuikoon ei kuva tegumiribal toitepistikut, isegi kui toiteadapter on ühendatud ja toitepistiku tuli põleb. See tähendab, et Surface ei tuvasta toiteallikat ega lae akut. Kui laetuse tase on alla 10 protsendi, kuvatakse punane X. Selle probleemi lahendamiseks proovige järgmist.

Lahendus 1: muutke toitepistiku asendit (ainult Surface Booki ja Pro mudelid)

Ärge proovige seda lahendust Surface 3 korral. Surface 3 Micro USB-toitepistik ühendub Micro USB-laadimispordiga ainult nii, et toitekaabel on suunaga allapoole.

Kui Surface’it ei laeta isegi siis, kui toitepistiku tuli põleb, proovige allpool kirjeldatud lahendust.

  1. Eemaldage toitepistik Surface’ist, pöörake see teistpidi ja ühendage uuesti. Veenduge, et ühendus on turvaline ja et toitepistiku tuli põleb.

  2. Oodake 10 minutit ja kontrollige, kas Surface laeb.

Lahendus 2: eemaldage aku draiver ja installige värskendused

Märkus

Kui te aku draiverit kõigepealt ei eemalda, võib Windowsi ja Surface’i värskenduste installimine nurjuda Windows Update’i tõrkega 8024004C.

Akudraiveri eemaldamiseks tehke järgmist.

  1. Ühendage Surface vooluvõrku.

  2. Valige tegumiribalt otsinguväli, sisestage tekst seadmehaldur ja seejärel valige tulemite hulgast Seadmehaldur.

  3. Valige kategooria Akud kõrval olev nool.

  4. Topeltpuudutage või -klõpsake valikut Microsoft Surface’i ACPI-ga ühilduva kontrollmeetodi aku, valige vahekaart Draiver ja seejärel suvandid Desinstalli > OK.
    (Võite ka teha paremklõpsu valikul Microsoft Surface’i ACPI-ga ühilduva kontrollmeetodi aku ja valida käsu Desinstalli.)

  5. Valige kategooriate ülaosast arvuti, siis menüü Toiming ja seejärel käsk Otsi riistvaramuudatusi.

  6. Ärge eemaldage Surface’it vooluvõrgust.

Pärast akudraiveri eemaldamist installige Surface’i ja Windowsi värskendused. Lisateavet leiate artiklist Surface’i ja Windowsi värskenduste installimine. Kui värskendamine nurjub, vaadake teemat Kas Surface’i või Windowsi värskenduste installimine ei õnnestu? Kontrollige akut. Kui probleemid püsivad, vaadake artiklit Surface’i sundsulgemine ja taaskäivitamine.

Akuikoon kuvab tegumiribal toitepistikut ja aku näitab laadimist. See tähendab, et teie Surface tuvastab toiteallika ja üritab akut laadida. Surface lülitub välja, kui selle vooluvõrgust eemaldate. 

Puhastage toiteadapteri konnektorit

  1. Eemaldage toiteadapter seinakontaktist.

  2. Puhastage konnektoril olevaid tihvte kustutuskummiga. Hõõruge kustutuskummi edasi-tagasi üle tihvtide.

  3. Niisutage vatitikk piirituses. Puhastage Surface'iga ühendatava laadija pikal kitsal osal asuvaid tihvte. Hõõruge vatitikku edasi-tagasi üle tihvtide. Kui olete tihvtide puhastamise lõpetanud, veenduge, et kõik konnektori tihvtid oleksid kuivad, ühendage toitepistik seinakontakti ja seejärel ühendage konnektor uuesti Surface’iga.

Kui olete proovinud kõike, aga probleemid püsivad, avage hooldustaotluse esitamiseks seadme hoolduse ja remondi lehekülg.

Surface’i aku tööea optimeerimine

Teavet selle kohta, kuidas pikendada aku tööiga, vaadake allolevast videost.

Märkus

See video on saadaval ainult inglise keeles.

Seotud teemad

Kas vajate veel abi?

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liitu Microsofti Insideri programmis osalejad

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×