Surface'i doki ja dokkimisjaamade tõrkeotsing

Kui teil on probleeme Surface’iga töötava Surface’i doki või dokkimisjaamaga, siis abi leiate siit.

Enne tõrkeotsingu alustamist

Surface’i korraliku töö tagamiseks hankige kõigepealt uusimad värskendused. Lisateavet leiate artiklist Surface’i ja Windowsi värskenduste installimine.

Kui olete oma Surface ' i värskendanud ja vajate veel abi, tehke kindlaks, milline dokk teil on ja järgige selle mudeli juhiseid. Et saada teada, millist dokki kasutate, minge jaotisse Surface’i doki ja funktsioonide tuvastamine.

Surface’i doki tõrkeotsing

Valige esinev probleem.  

Surface’i dokk ei loo ühendust välise kuvariga

Kui kuvar ei projitseeri teisele ekraanile, kontrollige ekraani adapterit ja kaableid. Lisateavet välise kuvari tõrkeotsingu kohta leiate teemast Probleem teise kuvariga ühendamisel.

Surface Docki värskendamine

Laadige Surface Updater alla ja kasutage seda Surface Docki värskendamiseks ning järgige juhiseid Surface Docki värskendamiseks.

Surface ei lae Surface’i dokiga ühendatuna olles

Võiksite kontrollida järgmist.

  • Kontrollige toiteallikaid. Veenduge, et kõik juhtmed oleks kindlalt ühendatud ja Surface’i doki LED-märgutuli põleb. Kontrollige voolujuhtme näidiku tuld. Kui tuli põleb, ühendage midagi muud vooluvõrku, et kontrollida, kas see töötab.

  • Eemaldage Surface’i konnektor Surface’ist, pöörake konnektorit üle 180 kraadi ja ühendage see uuesti. Veenduge, et ühendus oleks turvaline ja et märgutuli põleks.

  • Kui teil on tarvikud, mis juhivad toidet Surface’i dokist või Surface’ist, eemaldage need ja vaadake, kas teie Surface hakkas laadima.

  • Kui teil on endiselt probleeme, lähtestage toide, eemaldades Surface’i doki vooluvõrgust ja lülitades selle uuesti sisse.

Heliga seotud probleemid Surface’i dokiga ühenduse loomisel

Märkus.: Mõnel juhul, kui heliseade (nt peakomplekt või Kõlar) on ühendatud 3,5 mm Jackiga, ei pruugi heliseade kohe tuvastada. Ühendage Surface Connect Cable ja ühendage see uuesti, et tuvastada heliseadmed.

Kontrollige heliühendusi

  • Kõlarikaablid on kindlalt ühendatud Surface’i doki helipesade ja kõlaritega.

  • Kõlarid on ühendatud vooluvõrku ja need on sisse lülitatud.

Heliseadme lubamine

  1. Tippige tegumiriba otsinguväljale tekst heli haldamine, ja valige otsingutulemitest Heliseadmete haldamine.

  2. Kui seade, mida soovite kasutada, kuvatakse keelatud kujul, valige seade ja seejärel valige Luba.

  3. Valige seade ja seejärel valige Määra vaikeseadmeks > OK.

Mõne muu heliseadme aktiveerimine

Kontrollige, kas heli töötab mõnes muus seadmes. Veenduge, et seade oleks lubatud, nagu ülalpool kirjeldatud. Heliesituse vahetamiseks Surface’i doki ja Surface’i kõlarite vahel tehke järgmist.

  1. Tippige tegumiriba otsinguväljale tekst heli haldamine, ja seejärel valige otsingutulemitest Heliseadmete haldamine.

  2. Siis tehke ühte järgmistest, et valida, millistest kõlaritest esitatakse heli.

    • Heli esitamiseks dokkimisjaamas asuva helipordi kaudu valige Kõlarid Microsofti dokkimisjaama heliseade.

    • Surface’i kõlarite kaudu heli esitamiseks valige Kõlarid Realtek High Definition Audio.

  3. Valige Määra vaikeseadmeks > OK.

Surface Pro 3 dokkimisjaama tõrkeotsing

Kui teil on probleeme dokkimisjaama ja seadmete Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 või Surface 3 omavahelise tööga, saate proovida järgmist. 

Surface’i ühendamine dokkimisjaamaga

Veenduge, et kasutate oma Surface’i jaoks õiget dokkimisjaama. Surface’i dokkimisjaamad ei tööta seadmetega Surface RT ega Surface 2.

Doki jaam

Töötab koos järgmistega:

Surface’i dokkimisjaam

Surface Pro, Surface Pro 2

Dokkimisjaam Surface Pro 3 jaoks

Surface Pro 3

Surface 3 dokkimisjaam

Surface 3

Kui olete kontrollinud, kas teil on õige dokkimisjaam, kontrollige oma Surface’i ühenduse muid takistusi. Ühendusprobleemide vältimiseks veenduge järgmises.

  • Teie Surface asub dokkimisjaamas õigesti. Libistage sõrm üle Surface’i servade kohas, kus see puudutab dokkimisjaama külgi. Kui üks külg on välja kaldunud, avage dokkimisjaam, paigaldage Surface uuesti ja lükake küljed uuesti sisse.

  • Enne Surface'i sisestamist on dokkimisjaama mõlemad küljed välja tõmmatud.

  • Olete eemaldanud kõik ühendatud tarvikud, mis takistavad dokkimisjaama ühendamist teie Surface’iga.

Surface’it ei laeta dokkimise ajal

Võiksite kontrollida järgmist.

  • Surface asub kindlalt dokkimisjaamas, nii et dokkimisjaama mõlemad küljed on täielikult sisestatud Surface’i külgedesse.

  • Dokkimisjaama paremal küljel olev valgustus on sisse lülitatud.

  • Toitekaabel on kindlalt sisestatud dokkimisjaama laadimispessa.

  • Kas elektripistikupesa töötab? Ühendage midagi muud vooluvõrku, et näha, kas see töötab.

  • Kui kasutate voolujuhet, veenduge, et see oleks sisse lülitatud.

  • Eemaldage tarvikud, mis juhivad toidet dokkimisjaamast või Surface’ist, seejärel vaadake, kas teie Surface’it hakatakse laadima. Kui see töötab, ühendage need tarvikud pistikupessa sisestatud toitega USB-jaoturisse ning ühendage seejärel jaotur dokkimisjaama või Surface’iga.

Heliprobleemid dokkimise ajal

Võiksite kontrollida järgmist.

  • Installitud on Surface’i ja Windowsi uusimad värskendused. Lisateavet leiate teemast uusimate pindade ja Windowsi värskenduste hankimine.

  • Kõlarikaablid on kindlalt ühendatud dokkimisjaama tagaküljel olevate helipesade ja kõlaritega.

  • Kõlarid on ühendatud vooluvõrku ja need on sisse lülitatud.

Saate heliesitust dokkimisjaama ja Surface'i kõlarite vahel vahetada. Selleks tehke järgmist.

  1. Sisestage tegumiriba otsinguväljale tekst heli haldamine, ja seejärel valige otsingutulemitest Heliseadmete haldamine.

  2. Tehke ühte järgmistest, et määrata, millistest kõlaritest esitatakse heli.

    • Heli esitamiseks dokkimisjaamas asuva helipordi kaudu valige Kõlarid Microsofti dokkimisjaama heliseade.

    • Heli esitamiseks Surface'i kõlarite kaudu tehke järgmist.

      • Valige Surface Pro's Kõlarid 2-High Definition Audio Device.

      • Valige Surface Pro 2 või Surface Pro 3 puhul Kõlarid Realtek High Definition Audio.

      • Valige Surface 3 puhul suvand Kõlarid Intel SST Audio Device WDM).

  3. Valige Määra vaikeseadmeks > OK.

Kas endiselt on probleeme?

Kui teil on endiselt probleeme Doki jaamaga, võtke meiega ühendust.

Seotud teemad

Kas vajate veel abi?

Liituge aruteluga
Küsige kogukonnalt
Kasutajatugi
Kontaktteave

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×