Märkus.: Mõni toode ei pruugi teie riigis või regioonis saadaval olla.

Proovige neid lahendusi, kui raadiovõrk näib Surface'is saadaval olevat, kuid te ei saa Wi-Fi-ühendust luua.

Enne alustamist kontrolli oma sümptomeid

NB!: Enne nende lahenduste proovimist veenduge, et teie probleemi sümptomid on allpool kirjeldatutega samad. Kui teil on Wi-Fi-ga muid probleeme, lugege muude lahenduste leidmiseks teemat Raadiovõrguga ei saa ühendust luua.

Kontrollige oma Surface'i WiFi sätteid.

  • Valige menüü Start ja valige Sätted > Võrk ja Internet > Wi-Fi.

Teile avanev pilt

  • Wi-Fi on Sees.

  • Jaotises Sätted > Võrk ja Internet > Lennurežiim, on lennurežiim samuti Väljas.

  • Teie raadiovõrk on saadaolevate võrkude loendis, kuid te ei saa sellega ühendust luua.

  • Raadiovõrgu ikoon on tegumiribal.

Võrguga ei saa ühendust luua

Veenduge, et kasutate marsruuteri jaoks õiget parooli

Kui te ei tea oma võrgu parooli, vt Kuidas leida oma raadiovõrgu parooli.

Kui saate nüüd luua ühenduse oma raadiovõrguga, kuid ei pääse siiski Internetti, lugege muude lahenduste leidmiseks teemat Raadiovõrguga ei saa ühendust luua.

Võrgu kontrollimine mõnes muus seadmes

Kui teie raadiovõrk kuvatakse Surface'is saadaolevate võrkude loendis, kuid te ei saa ühendust luua, peaksite esmalt veenduma, et võrk töötab mõnes muus seadmes. Kas saate luua ühenduse oma raadiovõrguga ja luua Interneti-ühenduse mõnes muus arvutis, tahvelarvutis või nutitelefonis?

  • Kui teie raadiovõrk ei tööta muudes seadmetes, võib probleem olla võrgus või riistvaras. Avage allpool teema Raadiovõrk ei tööta muudes seadmetes.

  • Kui saate oma võrguga ühenduse luua mõnes muus seadmes, kuid mitte Surface'is, lugege allpool teemat Raadiovõrk töötab muudes seadmetes, kuid mitte Surface'is.

Kui te ei saa Surface'is või mõnes muus seadmes ühendust luua, proovige järgmisi lahendusi.

Taaskäivitage võrguriistvara ja looge ühendus Wi-Fi-võrguga

Proovige modem, marsruuter ja Surface taaskäivitada. Selleks tehke järgmist.

  1. Eemaldage toitejuhe modemist ja raadivõrgumarsruuterist.

  2. Kui seadme kõik tuled kustuvad, oodake vähemalt 30 sekundit ja ühendage modem uuesti.

    Märkus.: Mõnel modemil on aku varuaku, mis takistab tulede kustumist. Sellise modemi korral vajutage lähtestamisnuppu ja vabastage see kiiresti. Kui te lähtestusnuppu ei leia, eemaldage aku.

  3. Ühendage marsruuter ja oodake mõni minut.

Seejärel taaskäivitage oma Surface (tehke valikud menüü Start > Toide > Taaskäivita) ja looge uuesti ühendus Wi-Fi võrguga. Täpsema teabe saamiseks lugege teemat Võrguühenduse loomine.

Kui te siiski ei saa ühendust luua, järgige selle lehe lõpus jaotise Täpsem tõrkeotsing: kontrollige, kas MAC-aadresside filtreerimine on lubatud juhiseid.

Kui saate nüüd luua ühenduse oma raadiovõrguga, kuid ei pääse siiski Internetti, lugege muude lahenduste leidmiseks teemat Raadiovõrguga ei saa ühendust luua.

Kui saate Wi-Fi-ühenduse luua mõnes muus seadmes, kuid Surface ei saa siiski ühendust luua, proovige järgmisi lahendusi.

Lahendus 1: taaskäivitage Surface ja looge ühendus Wi-Fi-võrguga

Taaskäivitage (ärge sulgege) Surface. Surface'i taaskäivitamiseks ja Wi-Fi võrguga ühenduse loomiseks avage menüü Start ja tehke valikud > Toide > Taaskäivita. Täpsema teabe saamiseks lugege teemat Võrguühenduse loomine.

Kui teie Surface ei saa endiselt raadiovõrguga ühendust luua, proovige lahendust 2.

Kui saate nüüd luua ühenduse oma raadiovõrguga, kuid ei pääse siiski Internetti, lugege muude lahenduste leidmiseks teemat Raadiovõrguga ei saa ühendust luua.

Lahendus 2: kontrollige kuupäeva ja kellaaja sätteid

Kontrollige ja vajadusel parandage oma kuupäeva ja kellaaja sätteid. Selleks tehke järgmist.

  1. Valige Start ja Sätted > Kellaaeg ja keel.

  2. Veenduge, et teave on õige, või tehke vajadusel muudatusi.

  3. Proovige luua ühendus Wi-Fi-võrguga (lisateavet leiate teemast Võrguühenduse loomine.)

Kui te siiski ei saa ühendust luua, järgige selle lehe lõpus jaotise Täpsem tõrkeotsing: kontrollige, kas MAC-aadresside filtreerimine on lubatud juhiseid.

Kui saate nüüd luua ühenduse oma raadiovõrguga, kuid ei pääse siiski Internetti, lugege muude lahenduste leidmiseks teemat Raadiovõrguga ei saa ühendust luua.

Märkus.: See lahendus sisaldab täpsemaid tõrkeotsingujuhiseid. Käsuviiba kasutamine peaks teile tuttav olema. Lisateavet leiate teemast Käsuviip : korduma kippuvad küsimused .

Raadiovõrgu marsruuterid saavad takistada volitamata juurdepääsu võrgule meediumipöörduse juhtimise filtreerimise funktsiooni abil.

Kahjuks võib meediumipöörduse juhtimise filtreerimine takistada Surface'il raadiovõrguga ühendust luua.

Kui meediumipöörduse juhtimise filtreerimine on marsruuteris sisse lülitatud, proovige ühte järgmistest.

  • Lülitage meediumipöörduse juhtimise filtreerimine ajutiselt välja, et näha, kas see takistab Surface'il luua ühendust raadiovõrguga.

  • Lisage oma Surface'i MAC-aadress marsruuteri lubatud aadresside loendisse.

Mac-aadressi leidmiseks tehke järgmist.

  1. Sisestage tegumiriba otsinguväljale tekst cmd ja valige seejärel otsingutulemite hulgast Käsuviip.

  2. Tippige käsuviibas tekst ipconfig /all, ja vajutage siis sisestusklahvi (Enter).

  3. Leidke Füüsiline aadress. See on teie Surface'i MAC-aadress.

    MAC-aadress – med

Marsruuteri meediumipöörduse juhtimise filtreerimissätete muutmiseks või oma Surface'i MAC-aadressi lisamiseks marsruuteri lubatud aadresside loendisse vaadake marsruuteriga kaasas olnud teavet või minge riistvara tootja veebisaidile. Kui muudate oma marsruuteri meediumipöörduse juhtimise filtreerimissätteid, taaskäivitage marsruuter enne, kui proovite ühendada Surface'i raadiovõrguga.

Kui te ei saa ikka ühendust luua, pöörduge oma Interneti-teenuse pakkuja või raadiovõrgu marsruuteri tootja poole. Andke neile teada, et teie raadiovõrk kuvatakse mitmes seadmes, kuid te ei saa sellega ühendust luua.

Windowsi võrgu tõrkeotsija käivitamine

Windowsi võrgu tõrkeotsija võib aidata diagnoosida ja lahendada WiFi-probleeme. Selle käivitamiseks tehke järgmist.

Sisestage tegumiribal olevale otsinguväljale tekst võrgutõrkeotsija ja valige otsingutulemite seast Võrguprobleemide tuvastamine ja parandamine.

Installige värskendused

Uusimate värskenduste installimine võib aidata lahendada paljusid tavalisi WiFi-ühenduse probleeme, kuid värskenduste allalaadimiseks peab teil olema internetiühendus. Kui te ei saa oma koduvõrguga ühendust luua, tehke järgmist.

  • Kasutage sõbra või töökoha Internetti või looge ühendus avaliku võrguga kohvikus või raamatukogus.

  • Kasutage kaabelühendust.

  • Kasutage Wi-Fi pääsupunkti leidmiseks Skype'i Wi-Fi rakendust. Lisateavet leiate teemast Kuidas kasutada Skype ' i wifit?

  • Kui teil on Surface Pro 3 või Surface 3, saate kasutada mõnda muud Interneti-ühendusega arvutit, et laadida fail alla USB-draivile ja edastada see oma Surface'i. Lisateavet leiate artiklist Surface’i ja Windowsi värskenduste installimine.

  • Kui teie Surface 3-s on sisseehitatud mobiil-lairibavõrgu ühenduvus, saate seda kasutada Interneti-ühenduse loomiseks ja värskenduste hankimiseks. Lisateavet leiate teemast Surface 3 seadistamine (4G LTE).

Kui olete võrgus, otsige ja installige uusimad värskendused käsitsi: Vaadake, kuidas minna Surface ' i ja Windowsi värskenduste installimisele.

Pärast värskenduste installimist taaskäivitage Surface ja looge Wi-Fi-ühendus. Täpsema teabe saamiseks lugege teemat Võrguühenduse loomine.

Kui teie Surface ei saa ikka teie raadiovõrku ühendust luua, võtke meiega ühendust.

Kui saate nüüd luua ühenduse oma raadiovõrguga, kuid ei pääse siiski Internetti, lugege muude lahenduste leidmiseks teemat Raadiovõrguga ei saa ühendust luua.

Seotud teemad

Kas vajate veel abi?

Liituge aruteluga
Küsige kogukonnalt
Kasutajatugi
Kontaktteave

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te tõlkekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie hinnangut?

Täname tagasiside eest!

×