E-kirja ei saa luua Dynamics 365 NoRecipientMatch sünkroonimise tõrge

Sümptom

E-kirju, mis olid analüüsida automaatne kõrgendamise Dynamics 365, vaadates näete e-kirja, et ei õnnestunud luua Dynamics 365 NoRecipientMatch sünkroonimise tõrge või tõrkekood-2147218683.

Põhjus

Dynamics 365 väärtustamisel e-posti teie postkastis mitu tingimust on hinnatud määramaks, kas sõnumit tuleks luuakse automaatselt e-posti tegevuse Dynamics 365. Kui hindamise tulemusi NoRecipientMatch tõrge, näitab see üks järgmistest tingimustest:

  1. Nüks e-posti aadressid adressaat või koopia e-posti on kasutajate või järjekordade Dynamics 365.

    • Näide a.Olete saanud e-posti, sest levirühma saatmist ja te olete selle jaotuse rühma liige. E-posti aadress salvestatakse Dynamics 365 pole tegelikult või koopia e-posti read.

    • Näide b. teil on mitu e-posti aadressi (nt paul@contoso.com ja paul.cannon@contoso.com) aga adressaat meiliaadressid postkasti või e-posti rida koopia ei vasta e-posti aadressid, mis on salvestatud teie kasutajakirje Dynamics 365.

  2. On kasutaja või järjekorra adressaat või rida koopia e-posti, kuid järgmistest tingimustest on olemas:

    • Kasutaja või järjekorra kasutab e-posti aadress on olemas muid kirjeid Dynamics 365. Näiteks: kasutaja on e-posti aadress paul@contoso.com, kuid see e-posti aadress on olemas ka ühe teise e-posti lubatud üksuse nt kasutaja, järjekorda, Kontakt, müügivihje või konto e-posti aadressi väljade.

    • Teie organisatsioon on konfigureeritud jätta e-posti aadressi väärtust lahendamata, kui leitakse mitu vastet.  Meil ei õnnestunud lahendada kasutaja või järjekorra põhjustaks eespool toodud probleemidest kombinatsioon.

  3. Kasutaja või järjekorra e-posti aadress on e-kirja Salakoopia. Näide: olete saanud e-posti, sest e-posti aadress on e-kirja real Salakoopia. Kui teie isiklike suvandite Dynamics 365 on konfigureeritud jälitama "Kõiki e-kirju", meil ei jälgita.Kui e-posti aadressi või koopia reale vastab Dynamics 365 salvestatud e-posti aadress või teie isiklike suvandite Dynamics 365 on konfigureeritud jälitama "Kõik e-kirjad", e-posti ei jälitata.

  4. Kasutaja või järjekorra postkasti saadetud e-posti EmailSearchBase tabelis pole järjest. Kui otsite kasutaja või järjekorra kirjeid, analüüsib Dynamics 365 EmailSearchBase tabelit. Selles tabelis peaks olema automaatselt iga e-posti lubatud kirje, sealhulgas kasutajate ja järjekordade e-posti aadressi rida. Harv korda selles tabelis puudub rida, mis võib põhjustada Dynamics 365 ei leia vastavat kirjet, kui päringu selles tabelis kasutajate või järjekordade, mis on e-kirja.  Saate avada veebibrauser ja Dynamice 365 Web API abil saate kontrollida, kui kasutaja või järjekord e-posti aadress, e-kirja saadud jaoks on olemas rida. Kasutage järgmist süntaksit: https://<Your organisatsiooni URL > /api/data/v9.1/emailsearches?$filter=emailaddress eq "< e-posti aadressi kasutaja või järjekord >" Näide: https://contoso.crm.dynamics.com/api/data/v9.1/emailsearches_qM _ $filter emailaddress eq = 'paul@contoso.com' Kui andmed tagastatakse see näitab järjest ei ole selle e-posti aadress ja EmailSearchBase tabelile.

Lahendus

Vaadake e-posti omadused ning mis variant teil oma isiklike suvandite e-posti jälgimine konfigureeritud.

1. et kontrollida Dynamics 365 salvestatud e-posti aadress:

  1. Liikuge sätted ja seejärel klõpsake E-posti konfiguratsiooni.

  2. Klõpsake postkastid.

  3. Avage oma postkasti kirje ja kontrollige e-posti aadress või koopia on rida e-posti vastab teie postkasti kirje leitud e-posti aadress.

Märkus: Kui teil on mitu e-posti aadressi oma postkasti, võite klõpsake seostuv otsing ja lisada e-posti aadress ühele ka e-posti aadressi väljadel kasutaja kirjet.

2. Kui kasutaja või järjekord e-posti aadress on olemas mitu kirjet (nt teise kasutaja, järjekorda, müügivihje, konto, Kontakt, jne...), kas e-posti aadressi eemaldamine muid kirjeid või sätet Set To, cc, Salakoopia Väljad lahendamata väärtused muuta, kui mitu leitakse sissetulevad meilid nr. Selle sätte leiate liikudes sätted, E-posti konfiguratsioonija klõpsake siis nuppu E-posti konfiguratsiooni seaded. Määratud e-posti vormi suvandid jaotises üles sätte nimega "Set To, cc, Salakoopia Väljad lahendamata väärtusi kui leitakse mitu vastet sissetulevad meilid."

3. et vaadata või muuta oma e-posti jälgimine säte:

  1. Teie isiklike suvandite Dynamics 365 avamiseks klõpsake sätted (käik ikooni paremas ülanurgas) ja seejärel suvandit Suvandid.

  2. Klõpsake vahekaarti e-posti .

  3. Uaastapõhisele ning Valige e-kirju Microsoft Dynamics 365 jaotises jälgimiseks üles sätte jälgida .

  4. Kohandada, vastavalt vajadusele kontrollida, milliseid meile peaks jälitama Dynamics 365 automaatselt.

Näiteks: kui soovite, et iga e-posti saate, olenemata sellest, et saatja automaatselt luua e-posti tegevuse Dynamics 365, valige suvand "Kõik e-kirjad".

E-posti korrelatsioon kohta lisateabe saamiseks vaadake e-posti sõnumi filtreerimine ja korrelatsioon

4. Kui kirjeid ei leitud kasutades juhiseid põhjus # 4, toimige järgmiselt.

  1. Kasutaja või järjekorra kirje avamisel rakenduses Dynamics 365.

  2. E-posti aadressi väärtust muuta midagi muud, ja klõpsake nuppu Salvesta.

  3. Seejärel e-posti aadressi väärtuse muutmiseks tagasi õige väärtus ja klõpsake nuppu Salvesta. See tavaliselt taastada kadunud rida.

Kas vajate veel abi?

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liitu Microsofti Insideri programmis osalejad

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te tõlkekvaliteediga olete?

Mis mõjutas teie kasutuskogemust?

Kas soovite jagada veel tagasisidet? (Valikuline)

Täname tagasiside eest!

×