Rakenduse Teie telefon kõnede tõrkeotsing

On mõned levinud probleemid, mis võivad takistada kõnede tegemist. Tõrkeotsingu alustamiseks proovige järgmist.

ARVUTIS tehke järgmist.

  • Veenduge, et rakendus Süvenemise hõlbustamine oleks välja lülitatud. Selleks tehke järgmist. Paremklõpsake tegumiriba Tegevuskeskuse ikoonil , valige Süvenemisabi, seejärel Välja.

  • Sulgege rakendus Teie telefon ja avage see uuesti.

  • Kui see ei tööta, siis taaskäivitage oma personaalarvuti.

Androidi seadmes tehke järgmist.

  • Lülitage Bluetooth välja ja uuesti sisse. Selleks nipsake ekraani ülaservast allapoole, et kuvada Androidi teatiste paneel, puudutage ikooni Bluetooth, et see välja lülitada.

Kui helistamine ikka ei tööta, jätkake allpool täiendava tõrkeotsinguga. 

Teie Androidi seadmes ja ARVUTIS ei pruugita Bluetoothi kaudu automaatselt ühendust luua. Proovige oma Androidi seadmes seadmeid käsitsi ühendada.

  1. Androidi teatise paneeli esile libistamiseks libistage ekraani ülaservast allapoole. Puudutage ikooni Bluetooth ja hoidke seda all.

  2. Kuvatakse lähedal asuvate seadmete loend. Leidke selles loendis oma personaalarvuti nimi ja puudutage seda.

  3. Peaksite nägema teatisi nii oma Androidi seadmes kui ka Windows 10 ARVUTIS. Kinnitamiseks puudutage või klõpsake neid.

  4. Ühenduse loomise protsess peaks nüüd olema lõpule viidud ja teil on võimalik kasutada funktsiooni Kõned.

Kui te ei saa ikka kõnesid kasutada, siis veenduge, et teie arvutis olev rakendus oleks suletud, ja tehke siis järgmist.

Androidi seadmes tehke järgmist.

  1. Avage seadme sätted.

  2. Puudutage nuppu ühendatud seadmed > ühenduse eelistused > Bluetooth.

  3. Veenduge ,et Bluetooth oleks sisse lülitatud.

  4. Puudutage selle seotud seadme kõrval, mida soovite muuta, nuppu sätted.

  5. Valige Tühista sidumine (või "unusta").

Tehke oma arvutis järgmist.

  1. Valige Käivita> sätted > seadmed > Bluetooth & muud seadmed

  2. Valige loendist oma Androidi seade.

  3. Valige käsk Eemalda seade.

  4. Kinnitage eemaldamine.

  5. Kui teie Androidi seadmes on veel mõni kirje, siis veenduge, et see oleks ka siduv, järgides juhiseid 2-4.  Veenduge, et teie Androidi seade poleks loendis.

  6. Avage rakendus Teie telefon ja seadistage Kõned uuesti. 

Mõne Androidi seadme korral võivad aku optimeerimise sätted teie ühendust katkestada. Soovitame teil Androidi seadmes (kas teie telefonis või Windowsi lingil) välja lülitada rakenduse Companion. Selle väljalülitamiseks tehke järgmist.

Kui teil on telefoni kaaslane *:

Avage Androidi sätted, > rakendused & teatised > rakenduse teave > telefoni abirakenduse > täiustatud > aku > aku kasutamise haldamine > aku optimeerimine. Liikuge kerides allapoole telefoni abirakendust ja valige Ära optimeeri.

Kui teil on link Windows *:

Avage Androidi sätted > rakendused > link Windowsi teenuse > akuga > optimeerida aku kasutust. Valige ripploendist väärtus Kõik , liikuge kerides suvandini Otsi Windowsi teenusega linkija lülitage välja säte Lülita välja.

Märkus Need toimingud võivad olenevalt teie Androidi seadme mudelist erineda. 

Mõned rakendused võivad kõnede tegemist segada. Mida see tähendab?

See tõrge kuvatakse siis, kui olete oma Androidi seadme oma ARVUTIGA sidunud mõne muu tootja rakendusega või teie seadmed võivad olla ühendatud riistvara tootjalt eelnevalt installitud rakendusega (nt Dell Mobile Connect). Mõned neist rakendustest on vastuolus, kui nad saavad kõnesid teha, soovitame need desinstallida, seejärel oma Androidi seadme sidumise ja kõnedega uuesti siduda.

Rakenduste desinstallimiseks avage Windowsi sätted > rakendused > rakendused & funktsioonid. Valige soovitud rakendus ja seejärel desinstalli.

Androidi seadme arvutist sidumiseks avage Windowsi sätted > seadmed > Bluetoothi & muud seadmed > Muud seadmed. Valige loendist oma seade ja seejärel eemaldage seade. Seejärel avage oma telefoni rakenduses kõned ja siduge oma seadmed uuesti.

Miks ei tööta kõned pärast Androidi seadme nime muutmist?

Alustage Androidi seadme arvutist sidumise teel. Valige Start > sätted>seadmed> Bluetooth & muud seadmed > Muud seadmed).  Muutke oma Androidi seadme sätetes (tavaliselt jaotises seadme teave ) selle nime, mida soovite. Seejärel minge tagasi oma arvuti Bluetoothi sätetele ja siduge telefon uuesti, et luua ühendus oma telefoni värskendatud nimega.

Miks ma ei saa telefoni Bluetooth-kõrvaklappide abil telefoni kaudu kõnesid kasutada?

Teie telefoni rakendus ei toeta praegu Androidi seadmest helistamist Bluetoothi kaudu peakomplekti kaudu. 

Kas saan valida, millist SIM-kaarti kasutada helistamiseks, kui mul on Androidi seadmes kaks SIM-kaardi võimalust?

Teie telefoni rakendus ei toeta Dual SIM-kaardi suvandeid. Sinu kõne paigutatakse või võetakse vastu peamise SIM-kaardiga. 

Kõnede tegemisel esineb heli kvaliteedi probleeme

Helistamise ajal saate heli-ja videokõnede parendamiseks teha järgmisi toiminguid.

  • Kui kasutate kõne ajal Bluetooth-hiirt või tarvikut ja teil on kehv kvaliteet, proovige see ajutiselt katkestada, et näha, kas helikvaliteet on paranenud.

  • Kui teil on halb kaja, proovige kogemuse parandamiseks kasutada juhtmega peakomplekti.

Kas vajate veel abi?

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liitu Microsofti Insideri programmis osalejad

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×