Sümptomid
Teil on installitud Microsoft Dynamics CRM-i telefon ja tahvelarvuti rakendus ja kuvatakse järgmine tõrketeade, kui püüate luua ühendust Microsoft Dynamics CRM-i organisatsiooni:
Windows / iOS-i rakendus:
"Teie server pole saadaval või ei toeta seda rakendust"
Android:
"See toiming nurjus, kuna teil puudub võrguühendus. Ühendage uuesti ja proovige uuesti."
Põhjus
See tõrge võib ilmneda asutusesisesesse keskkonda, kui Microsoft Dynamics CRM-i veebisaidi või Föderatsiooni serveri, näiteks ADFS, sert pole usaldusväärne.
See tõrge võib ilmneda ettevõtte võrgus, kui teie organisatsioon on ühendatud rakendusega Office 365 ja Föderatsiooni server, nt ADFS, sert pole usaldusväärne.
Lahendus
Veenduge, et kasutada SSL-sert on usaldusväärne, kasutades avalikult usaldusväärne sert või lisage Microsoft Dynamics CRM-i veebisaidile ja Föderatsiooni server sertimiskeskuse sert seade.
Õige seadme sertimisorgan serdi lisamine vajalik seade, mis on selle sertimiskeskuse sert eksportida ja seejärel importida. Enamikul juhtudel saab lihtsalt eksporditud serdi seadme ja avage see to install/importige see.
Lisateabe saamiseks
Kui teil jäädvustada jälgimise, logitakse järgmine tõrketeade:
Windows 8:
"Security juurdepääsuks sellele ressursile nõutav sert ei sobi"
iPad:
"Rakenduse laadimine nurjus SSL-i vea tõttu"
Sertimiskeskuse sert installimise kohta lisateabe saamiseks lugege järgmisi artikleid:
Windows - http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/2167.how-to-use-the-certificates-console.aspx
iOS - https://www.apple.com/hk/en/ipad/business/docs/iOS_6_Certificates_Sep12.pdf
Androidi - https://support.google.com/nexus/answer/2844832?hl=en
Jälgimise CRM tahvelarvutitele lubamise kohta lisateabe saamiseks lugege järgmist artiklit:
Jälituse lubamine rakenduses CRM tahvelarvutitele
http://www.microsoft.com/en-US/dynamics/crm-customer-center/enable-tracing-in-crm-for-tablets.aspx
