Tõrkeotsing probleemidele, mis võivad ilmneda, kui kasutate Lync 2010 Mobile ' i klientrakendust Windows Phone 7 jaoks

1. Kui te ei saa Lync Mobile 2010 ' i sisse logida, külastage Lynci sisselogimise tõrkeotsijat , et kasutajad saaks kõige levinumate sisselogimise probleemide lahendamiseks kasutada mitmeid juhiseid.

2. Veenduge, et saate Lynci kaudu Lynci 2010, Microsoft Lync 2013 või Microsoft Lync for Mac 2011 kaudu Lynci kaudu Lynci kaudu sisse logida. Kui te ei saa sisse logida tavalisest töölaua klient, ei saa te arvatavasti sisse logida mobiilsele kliendile.

3. Veenduge, et sisestate õige parooli. Kui parool on vale või olete selle unustanud, peate selle muutma. Office 365 parooli muutmise kohta leiate lisateavet järgmiselt Microsofti veebisaidilt:

   Parooli muutmine

4. Veenduge, et sisestate õige kontoteabe. Kui teie administraator pole teile teisiti rääkinud, saate arvatavasti kasutada sama kontoteavet, et logida sisse Microsoft Outlooki, Microsoft SharePointi ja teie tööarvutisse. Kui saate Lynci kaudu sisse logida, kasutage sama teavet ka oma mobiilsideseadmesse sisselogimiseks. Järgmises tabelis kirjeldatakse Windows Phone 7 kasutajate jaoks nõutavaid sisselogimise välju olenevalt sellest, kus nende Lynci konto asub, ja selle kohta, kuidas oma kontoteavet häälestatakse.

   Lynci konto	SIP-aadress ja UPN	Kohustuslikud väljad
   Asutusesisene Lync Server	Sama	Sisselogimise aadress: SIP-aadressikasutaja nimi: Blank
   Asutusesisene Lync Server	Eri	Sisselogimise aadress: SIP-aadressikasutaja nimi: UPN või Domain\username
   Office 365	Sama	Sisselogimise aadress: SIP-aadressikasutaja nimi: Blank
   Office 365	Eri	Sisselogimise aadress: SIP-aadressikasutaja nimi: UPN

5. Kontrollige, kas Automaatne tuvastamine server on sees. Lync proovib määrata teie Lynci serveri sisselogimise aadressi alusel. Kui see ei tuvasta teie Lynci serverit, peate võib-olla välja lülitama automaatse tuvastamise serveri ja määrama Lynci serveri käsitsi. Kui Automaatne tuvastamise server on sisse lülitatud, kuid te ei saa ikka sisse logida, proovige sise-ja välisavastuse aadresse käsitsi sisestada. See ei lahenda probleemi. Kui aga saate käsitsi sisse logida, tähendab see seda, et teie administraator pole suvandit Automaatne tuvasta server õigesti häälestanud.

   • Skype ' i ärirakenduse veebiväljaande (varem Lync Online ' i) kasutajad Office 365:

     • Sisemine tuvastamise aadress: https://webdir.online.Lync.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

     • Väline tuvastamise aadress: https://webdir.online.Lync.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

   • Kohapealsete kasutajate jaoks saate oma sise-ja välisavastuse aadressi määratlemiseks võtta ühendust kasutajatoe meeskonna või süsteemiülemaga. Enamikul juhtudel peaks sise-ja välisavastuse aadress sarnanema järgmisega:

     • Sisemine tuvastamise aadress: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.Local/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

     • Väline tuvastamise aadress: https://lyncdiscover.contoso.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

     Märkus. Kui soovite avada kasutajanime, domeeni, sisemise tuvastuspostkasti aadressija välise tuvastuspostkasti , klõpsake sisselogimise kuval nuppu Serveri sätted .

6. Veenduge, et kasutate Windows Phone 7 jaoks Lync 2010 Mobile ' i klientrakenduse uusimat versiooni. Laadige Microsofti poest alla uusim versioon. Kui teile kuvatakse teade, mis teatab, et kliendi versioon on blokeeritud või seda pole toetatud, võtke ühendust kasutajatoe meeskonna või administraatoriga, sest Lynci server ei pruugi olla veel mobiilsetele klientidele häälestatud.

Kui kasutatav Wi-Fi-ühendus nõuab autentimist enne ühenduse loomist, ei pruugi Lync ühendust luua, kuna see ei saa puhverserveri kaudu ühenduse loomiseks kasutada mandaati. Selle probleemi lahendamiseks ühendage mobiil-operaatori andmeühenduse kaudu Wi-Fi-ühenduse asemel.

Kui teie ettevõte nõuab nende Wi-Fi-või ettevõtte võrguga ühenduse loomiseks serte ning teile kuvatakse tõrketeade Lynci sertidest, mis on valed või puuduvad, peate oma ettevõttelt serdid importima. Abi saamiseks pöörduge kasutajatoe töörühma või administraatori poole.

Juhiseid, KKK-sid ja viiteid, mis aitavad teil Lync 2010 Mobile ' i klientrakendust Windows Phone 7-s kasutada, leiate järgmistest Microsofti veebisaitidest.

• Rakenduse Lync 2010 for Windows Phone 7 kasutamise alustamine

• Microsoft Lync 2010 mobiilsetele klientidele

Lync 2010 Mobile ' i klientide funktsiooni võrdluse jaoks külastage järgmist Microsoft TechNeti veebisaiti:

Mobiilse kliendi võrdluse tabelid

Kui kasutajad kogevad probleemi, mis mõjutab Lync 2010 Mobile ' i klienti Windows Phone 7 jaoks, saavad nad saata logisid tugiteenuste meeskonnale või administraatorile. Selleks toimige järgmiselt.

1. Määrake diagnostika logimine lehel sätted .

2. Klõpsake kuval teave nuppu saada diagnostilised logid .

3. Pildifaili salvestatakse kasutaja foto teeki, mis sisaldab Lync Mobile ' i logifaile vormingus, mida Windows Phone 7 saab salvestada ja saata. Meilisõnum luuakse automaatselt, kui ei ole lisatud logifaile.

4. Saate meilisõnumile manustada fotoga teegist uusima pildi. Seejärel

5. Sisesta e-posti aadress, kuhu logid saata. Kasutajad peaksid saatma logid oma IT-administraatorile või otse tugiteenuste tehnikule.

NOTE veenduge, et diagnostika logimine oleks sisse lülitatud , enne kui proovite probleemi reprodutseerida ja logisid saata.