Tõrkeotsing probleemidele, mis võivad ilmneda, kui kasutate Lynci 2010 Mobile ' i klientrakendust Apple iOS-i jaoks

1. Kui te ei saa Lync Mobile 2010 ' i sisse logida, külastage Lynci sisselogimise tõrkeotsijat , et kasutajad saaks kõige levinumate sisselogimise probleemide lahendamiseks kasutada mitmeid juhiseid.

2. Veenduge, et saate Lynci kaudu Lynci 2010, Microsoft Lync 2013 või Microsoft Lync for Mac 2011 kaudu Lynci kaudu Lynci kaudu sisse logida. Kui te ei saa sisse logida tavalisest töölaua klient, ei saa te arvatavasti sisse logida mobiilsele kliendile.

3. Veenduge, et sisestate õige parooli. Kui parool on vale, peate selle muutma. Lisateavet leiate järgmiselt Microsofti veebisaidilt:

   Parooli muutmine

4. Veenduge, et sisestate õige kontoteabe. Kui teie administraator pole teile teisiti rääkinud, saate arvatavasti kasutada sama kontoteavet, et logida sisse Microsoft Outlooki, Microsoft SharePointi ja teie tööarvutisse. Kui saate Lynci kaudu sisse logida, kasutage sama teavet ka oma mobiilsideseadmesse sisselogimiseks. Järgmises tabelis on esitatud sisselogimise väljad, mis on nõutavad iOS-i kasutajate jaoks, olenevalt sellest, kus on tema Lynci konto asukoht, ja selle kohta, kuidas konto andmeid häälestatakse.

   Lynci konto	SIP-aadress ja UPN	Kohustuslikud väljad
   Asutusesisene Lync Server	Sama	Sisselogimise aadress: SIP-aadressikasutaja nimi: Blank
   Asutusesisene Lync Server	Eri	Sisselogimise aadress: SIP-aadressikasutaja nimi: UPN või Domain\username
   Office 365	Sama	Sisselogimise aadress: SIP-aadressikasutaja nimi: Blank
   Office 365	Eri	Sisselogimise aadress: SIP-aadressikasutaja nimi: UPN

5. Kontrollige, kas Automaatne tuvastamine server on sees. Lync proovib määrata teie Lynci serveri sisselogimise aadressi alusel. Kui see ei tuvasta teie Lynci serverit, peate võib-olla välja lülitama automaatse tuvastamise serveri ja määrama Lynci serveri käsitsi. Kui Automaatne tuvastamise server on sisse lülitatud, kuid te ei saa ikka sisse logida, proovige sise-ja välisavastuse aadresse käsitsi sisestada. See ei lahenda probleemi. Kui aga saate käsitsi sisse logida, tähendab see seda, et teie administraator pole suvandit Automaatne tuvasta server õigesti häälestanud.

   • Skype ' i ärirakenduse veebiväljaande (varem Lync Online ' i) kasutajad Office 365:

     • Sisemine tuvastamise aadress: https://webdir.online.Lync.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

     • Väline tuvastamise aadress: https://webdir.online.Lync.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

   • Kohapealsete kasutajate jaoks saate oma sise-ja välisavastuse aadressi määratlemiseks võtta ühendust kasutajatoe meeskonna või süsteemiülemaga. Enamikul juhtudel peaks sise-ja välisavastuse aadress sarnanema järgmisega:

     • Sisemine tuvastamise aadress: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.Local/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

     • Väline tuvastamise aadress: https://lyncdiscover.contoso.com/autodiscover/autodiscoverservice.svc/root

     Märkus. Kui soovite avada kasutajanime, domeeni, sisemise tuvastuspostkasti aadressija välise tuvastuspostkasti , klõpsake sisselogimise kuval nuppu Serveri sätted .

6. Veenduge, et kasutate Apple iOS-i Lync 2010 Mobile ' i klientrakenduse uusimat versiooni. Laadi alla uusim versioon Apple app store ' ist. Kui teile kuvatakse teade, mis teatab, et kliendi versioon on blokeeritud või seda pole toetatud, võtke ühendust kasutajatoe meeskonna või administraatoriga, sest Lynci server ei pruugi olla veel mobiilsetele klientidele häälestatud.

Kui kasutatav Wi-Fi-ühendus nõuab autentimist enne ühenduse loomist, ei pruugi Lync ühendust luua, kuna see ei saa puhverserveri kaudu ühenduse loomiseks kasutada mandaati. Selle probleemi lahendamiseks ühendage mobiil-operaatori andmeühenduse kaudu Wi-Fi-ühenduse asemel.

Kui teie ettevõte nõuab nende Wi-Fi-või ettevõtte võrguga ühenduse loomiseks serte ning teile kuvatakse tõrketeade Lynci sertidest, mis on valed või puuduvad, peate oma ettevõttelt serdid importima. Google Play poes on sertide importimiseks ja haldamiseks mõeldud rakendusi. Abi saamiseks pöörduge kasutajatoe töörühma või administraatori poole.

Juhised, KKK ja viited, mis aitavad Lync 2010 Mobile ' i klientrakendust Apple iOS-is kasutada, leiate järgmistest Microsofti veebisaitidest.

• Lynci 2010 kasutamise alustamine Apple iPadi jaoks

• Lync 2010 for Apple iPhone ' i kasutamise alustamine

• Microsoft Lync 2010 mobiilsetele klientidele

Arvestage järgmise stsenaariumiga. Teie seadme jaoks on välja antud uus operatsioonisüsteem (OS) värskendus. Enne värskenduse rakendamist töötab Lync Mobile 2010 klient ootuspäraselt. Pärast värskenduse installimist nurjub Lync Mobile 2010 klient. Pidage meeles, et kui võtate ühendust Microsofti tehnilise toega, peate võib-olla ühendust võtma oma seadme tootjaga, et hankida probleemile õigeid ressursse.

Lync 2010 Mobile ' i klientide funktsiooni võrdluse jaoks külastage järgmist Microsoft TechNeti veebisaiti:

Mobiilse kliendi võrdluse tabelid

Kui kasutajatel tekib probleem, mis mõjutab Lync 2010 Mobile ' i klientrakendust Apple iOS-i jaoks, saavad nad saata logisid tugiteenuste meeskonnale või administraatorile. Selleks toimige järgmiselt.

1. Klõpsake nuppu Suvandid, leidke logimine jaotises Minu teave ja klõpsake nuppu saada logid.

2. Automaatselt genereeritakse meilisõnum, mis sisaldab lisatud logifailide ja kliendi versiooni teavet sõnumi kehas. Seejärel sisesta e-posti aadress, kuhu logid saata. Kasutajad peaksid saatma logid oma IT-administraatorile või otse tugiteenuste tehnikule.

NOTE veenduge, et logimine oleks seatud enne, kui proovite probleemi uuesti koostada ja logisid saata.