Probleem

Kui otsite isik oma organisatsiooni ühenduseta aadressiraamatu (OAB) Microsoft Office 365, te ei leia seda inimest.

Lahendus

1. samm: Laadige alla OAB uusim koopia

Laadige alla OAB uusim eksemplar. Selleks toimige järgmiselt.

  1. Tehke ühte järgmistest:

    • Kui teil on Microsoft Office Outlook 2007, menüü Tööriistad käsk Saada/võta vastuja seejärel klõpsake Laadi alla ühenduseta aadressiraamat.

    • Kui teil on Microsoft Outlook 2010 või Microsoft Outlook 2013, saatmise/vastuvõtu vahekaardil klõpsake saatmise/vastuvõtu rühmadja klõpsake lae aadressiraamat.

  2. Ühenduseta aadressiraamatu dialoogiboksi, tühjendage märkeruut Laadi muudatused pärast viimast saatmise/vastuvõtu ruut ja klõpsake täielikud üksikasjad.

  3. Klõpsake nuppu OK.

Kui kuvatakse tõrketeade, kui laadite OAB, võib tekkida probleem ühendamine Exchange ' i automaattuvastuse teenus. Testige e-posti automaatkonfigureerimise tööriista abil saate kontrollida, kas automaattuvastuse teenus ja kättesaadavus teenus töötab. Selleks toimige järgmiselt.

  1. Käivitage Outlook.

  2. Hoidke all juhtklahvi (CTRL), Paremklõpsake olekualal Outlooki ikooni ja seejärel klõpsake käsku testi e-posti Automaatkonfiguratsioon.

  3. Veenduge, et õige e-posti aadress on e-posti aadress kasti.

  4. Tühjendage märkeruut Kasuta suvandit Guessmart ja turvaline Guessmart Authentication .

  5. Kontrollige e-posti automaatkonfigureerimise lehel, märkige ruut Kasuta automaattuvastuse ja klõpsake test.

Veenduge, et see test on edukas ja Outlook saab tuua õige URL-i kättesaadavus teenus. Kui see test ei õnnestu, automaattuvastuse teenus on põhjus, miks OAB ei tööta ootuspäraselt.

2. samm: Kontrollige, kas isik on olemas Office 365 portaal

Veenduge, et isikul on kasutajakonto, mis on aktiivne Office 365 portaalis. Kinnitage ka, et isik on litsentsitud. Selleks toimige järgmiselt. Märkus Peate olema Office 365 admin selle toimingu lõpuleviimiseks.

  1. Logige sisse Office 365 portaal (https://Portal.Office.com).

  2. Klõpsake administraatorijaseejärel tehke ühte järgmistest:

    • Kui olete Office 365 Enterprise ' i klient, klõpsake vasakpoolsel navigeerimispaanil valikul kasutajad ja rühmad.

    • Kui olete Office 365 Business klient, klõpsake jaotises Kasutajadnuppu Lisa kasutajaid, Halda kontakte ja muud.

  3. Otsinguväljale tippige kasutajanimi ja seejärel vajutage sisestusklahvi ENTER, et leida see kasutaja.

  4. Kui kasutaja on olemas, klõpsake kasutaja nime ja veenduge, et litsents on määratud kasutajale. Kui kasutaja ei ole olemas või kasutaja ei ole Exchange Online ' i litsentsi, kasutaja ei pruugi olla seadistatud Exchange Online ' i.

Kui kasutaja on olemas, kuid ei ole litsentsitud, minge jaotisse "samm 3: Veenduge, et isikul on Exchange Online ' i postkast". Kui kasutaja ei ole kohal, kontrollige, kas kasutaja kustutati tahtlikult või kasutaja tuleb taastada. Kasutaja taastamise kohta teabe saamiseks vaadake kustutada või taastada kasutaja postkastid Exchange Online 'i.

3. samm: Veenduge, et isikul on Exchange Online ' i postkasti

Märkus Peate olema Office 365 admin selle toimingu lõpuleviimiseks. Kasutage Exchange ' i administraatori Center veendumaks, et Exchange Online ' i postkasti ei eemaldatud.

  1. Avage Exchange ' i halduskeskus. Selleks logige sisse Office 365 portaal, klõpsake administraatorijaklõpsake Exchange.

  2. Vasakpoolsel navigeerimispaanil klõpsake adressaadjaklõpsake postkastid.

  3. Kontrollige, kas kasutaja on seadistatud Exchange Online ' i.

  4. Kui isik, keda otsite, ei ole teie organisatsioonis, valige kirje leidmiseks Kontaktid . Kui kanne lisati viimase 24 tunni jooksul, ei pruugita värskendusi veel kopeeritud GAL-i OAB. See võib võtta 24 kuni 48 tundi GAL uuendada OAB. Kontrollige uuesti pärast veel 24 tundi, et näha, kas OAB värskendatakse.

Kui postkast pole olemas, kontrollige, kas isik kustutati tahtlikult või kui isik tuleb taastada. Kasutaja taastamise kohta teabe saamiseks vaadake kustutada või taastada kasutaja postkastid Exchange Online 'i.

Lisateave

See probleem võib ilmneda mitmel põhjusel, sealhulgas järgmised:

  • Kasutaja peamine Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) aadress on hiljuti muudetud.

  • Vaatate aegunud versiooni OAB.

  • Otsite kasutajat, kes pole enam aktiivne või eemaldatud.

Vajad ikka veel abi? Minge Microsofti kogukonna.

Kas vajate rohkem abi?

Täiendage oma oskusi

Tutvuge koolitusmaterjalidega >

Kasutage uusi funktsioone enne teisi

Liitu Microsofti Insideri programmis osalejad >

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te keelekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie hinnangut?

Täname tagasiside eest!

×