Seotud teemad
×

NB!: Viva müügitegevus on praegu saadaval ainult avaliku eelvaate klientidele ja ainult inglise keeles. Siin kirjeldatud funktsioonid võidakse muuta.

Teamsi Viva müügitegevus rakendus tehtemärk annab soovitusi ja teavet, mis aitab teil klientidega ühenduses püsida, andmete sisestamist minimeerida ja isikupärastada oma pakkumisi, et kiiremini tehinguid sulgeda kõrgemate võitude hinnaga. Saate oma klientide vajadustest põhjalikuma ülevaate, võttes arvesse transkribeeritud kõnede kokkuvõtteid vestlusanalüüsi abil, ja teha õigeid toiminguid õigel ajal automaatselt loodud järeltegevustega.

Teavet kõne salvestamise kasutamise kohta leiate teemast Lisateave – kõne või koosoleku salvestamine.

Selle artikli teemad

Toetatud keeled

Vestlusanalüüs on toetatud järgmistes keeltes: lihtsustatud hiina (HIINA RAHVAVABARIIK), hollandi, inglise, prantsuse, saksa, itaalia, jaapani, portugali (Brasiilia), hispaania, heebrea, taani, rootsi, soome, norra ja araabia keel.

Teamsi koosoleku loomine

Teie Viva müügitegevus teekond algab, kui loote Outlookis Teamsi koosoleku ja kutsute vähemalt ühe märgitud kliendi. Viva müügitegevus rakendus lisatakse koosolekule automaatselt ja kuvatakse teade, et kui salvestate koosoleku transkriptsiooniga, luuakse vestluse ülevaade.

Märkus.: Viva müügitegevus rakendus lisatakse automaatselt Rakenduse Outlook for Windows abil loodud koosolekule. Kui loote koosoleku Outlook for Maci kaudu või otse Teamsi kalendrist, peate rakenduse käsitsi lisama.

Pidage meeles järgmisi olulisi punkte vestluste ülevaadete kohta.

  • Peate koosoleku looma Outlookis ja lülitama Teamsi koosoleku lüliti sisse. Kui loote koosoleku Teamsis, ei lisata Viva müügitegevus rakendust koosolekule ja koosolekuülevaateid ei looda.

  • Viva müügitegevus rakenduse koosolekule lisamiseks peate kutsuma vähemalt ühe Outlooki märgitud kliendi.

  • Ülevaate loomiseks peate koosoleku salvestama ja registreerima, et Viva müügitegevus.

Koosoleku kokkuvõtte loomine

Kui Viva müügitegevus lisatakse Teamsi koosolekule, genereerib see automaatselt koosoleku kokkuvõtte, kui koosolek salvestatakse transkriptsiooniga.

  1. Liituge koosolekuga oma kliendiga. Saate kasutada Outlooki kalendrisündmuse linki või teamsi kaudu liituda.

  2. Käivitage salvestamine ja transkriptsioon.

Kui alustate koosoleku salvestamist, käivitub reaalajas transkriptsioonka siis, kui teie Teamsi administraator on lubanud transkriptsiooni. Kui salvestamine algab, kuid transkriptsiooni ei käivitata, paluge administraatoril salvestamise transkriptsioon sisse lülitada.

Kui lõpetate koosoleku, kasutab Viva müügitegevus salvestatud kõnet ja transkriptsiooni rikkalike koosolekuülevaadete loomiseks ja summeerimiseks. Koosoleku kokkuvõte annab ülevaate vestluse toimumisest. See sisaldab toiminguüksusi ja asjakohaseid märksõnu, kliendi sentimentide jaotust kõne ajal ja palju muud.

NB!: Koosolekuülevaadete loomiseks peate koosoleku transkribeerima.

Koosoleku kokkuvõtte abil saate läbi vaadata klientidega peetud varasemad vestlused, mõista ajaloolisi vajadusi ja tundeid ning tõsta esile oma kohustusi.

Koosoleku kokkuvõtet saate vaadata ainult teie ja kõik teised koosolekule kutsutud müüjad. Kõnes osalenud kliendid ei näe seda.

Koosoleku kokkuvõtte kuvamine

Kui koosoleku kokkuvõte on valmis, saate sõnumi Viva müügitegevus botilt oma isiklikus vestluses. Sõnum sisaldab koosoleku üksikasju (nt pealkiri, kuupäev, kellaaeg ja osalejad) ning kokkuvõtte linki. Kokkuvõtte vaatamiseks saate kasutada sõnumis olevat linki või avada koosolekul vahekaardi Viva müügitegevus.

  • Avage vestluste loendis Viva müügitegevus bot ja valige Ava kokkuvõte.

  • Avage vestlusloendis koosolekuvestlus või avage sündmus Teamsis kalendris ja valige vahekaart Viva müügitegevus.

Koosoleku kokkuvõtte mõistmine

Koosoleku kokkuvõtteleht sisaldab järgmisi jaotisi.

  • Ülevaade, kokkuvõte ja mainimised

  • Kõne transkriptsioon ja tõlkimine

  • Kõne taasesituse ajaskaala ja segmenteerimine

Ülevaade

Vahekaardil Ülevaade kuvatakse nende inimeste nimed, kes koosolekul osalesid.

Sulgege

Vahekaardil Recap kuvatakse kõne esiletõstmised ja toiminguüksused, mida Viva müügitegevus kõne ajal tuvastatud. Kõne esiletõstmine luuakse ainult siis, kui koosolekul pole rohkem kui kaks osalejat.

Mainib

Vahekaardil Mainimised kuvatakse kõne ajal mainitud märksõnad, huvirühmad, tooted ja konkurendid. Järgmistes jaotistes sõna valimisel näitab transkriptsioon, mis hetkel seda mainiti.

  • Inimesed: Kuvab kõne ajal mainitud inimeste nimed( nt Sarah helistab Contosost).

  • Tooted. Kuvab kõne ajal mainitud toodete nimed; näiteks "Ma tean ainult, kuidas kasutada Fabrikami LED-telerit".

  • Hea tava märksõnad. Kuvab märksõnad, mida saab kõne ajal parimate tavadena kasutada.

  • Muud kaubamärgid ja organisatsioonid. Kuvab ettevõtte ja kaubamärginimed (v.a teie omad), mida klient kõne ajal mainis.

  • Müüjate küsimused. Kuvatakse müüjate kõnega seotud küsimused. Näiteks Mida te demost arvate?

  • Teiste esitatud küsimused. Kuvab teiste osalejate kõne ajal esitatud küsimused.

  • Kellaajad. Kuvab kõne ajal mainitud ajaperioodid.

Kõne transkriptsioon ja tõlkimine

Jaotises Transkriptsioon kuvatakse kõne kirjalik kirje, mida saate lugeda ja tõlkida, koos kõne ajaskaalaga.

Kui transkriptsioon on mõnes muus keeles kui inglise keel ja see on toetatud keel, valige transkriptsiooni lugemiseks inglise keeles käsk Tõlgi .

Kõne ajaskaala ja segmenteerimine

Ajaskaalal kuvatakse vestluses tuvastatud tunded: positiivne, neutraalne või negatiivne. Saate lohistada edenemisriba ajaskaalal kindlasse punkti. Kõne transkriptsioon kerib automaatselt teie valitud punktini.

Kui valite vahekaardil Mainimisedsõna, näitab taasesituse ajaskaala teemandiikoon punkti, kus sõna mainiti. Kui libistate kursori vahekaardil Mainimised mõne sõna kohale, tähistavad ajaskaalal hallid rombiikoonid kõiki punkte, kus sõna mainiti.

Ajaskaala näitab ka vestlussegmente (nt sissejuhatus, lahendus, hinnapakkumine ja kõne sulgemine). Valige segment, et kuvada selle jaoks asjakohased ülevaated. Transkriptsioon kerib lõigu algusse ja segment tõstetakse ajaskaalal esile. Kui valitud segment sisaldab toiminguüksusi või märksõnu, kuvatakse need vastavatel vahekaartidel.

CRM-kirje jagamine Teamsi vestluses

Viva müügitegevus pakub pärast Teamsi kohtumist klientidega veelgi rikkalikumaid ülevaateid. Samuti saate seda kasutada kliendikirje (kontaktid, võimalused ja konto) jagamiseks Teamsi vestluses või kanalis adaptiivse kaardina.

rakenduse Viva müügitegevus abil saate teha järgmist.

  • Ühiskasutusse andtava kirje otsimine

  • Kleebi link kirjele, mis muutub rikkalikuks adaptiivseks kaardiks

Ühiskasutusse andmiseks CRM-kirje otsimine

  1. Avage vestlus, milles soovite kontakti ühiskasutusse anda. Valige sõnumiboksi all ikoon Viva müügitegevus.



    Viva müügitegevus ikoon sõnumiboksi all Kui Viva müügitegevus ikooni pole, valige Sõnumsidelaiendused (...), otsige Viva müügitegevus rakendust ja seejärel valige see.

  2. Otsige aknas Viva müügitegevus (eelvaade) soovitud kirjet ja valige see.
     

    Märkused: 

    • Vaikimisi kuvatakse viimati kasutatud kirjed ilma otsingut sooritamata. Saate otsida kirjet või kasutada kindlat tüüpi kirje otsimiseks otsinguvälja kohal saadaolevaid kirjetüübi vahekaarte.

    • Vahekaardil Kõik saate otsida kõiki tabelitüüpide (kontakti-, võimaluste- ja kontokirjeid) kirjeid. Muud tabelitüübile omased vahekaardid võimaldavad teil seda tüüpi kirjeid otsida.




    Viva müügitegevus aken Kirjekaart lisatakse sõnumiväljale.

    Viva müügitegevus kontaktikaart

  3. Saatke sõnum vestlusse.

CRM-i kirje üksikasjade vaatamine ja värskendamine

Pärast Teamsi vestlusse kirjekaardi saamist saate selle üksikasju vaadata ja värskendada.

  1. Valige kirjekaardil üks järgmistest.

    • Kuva üksikasjad (saadaval ainult siis, kui ühendatud CRM on Dynamics 365): kirje avatakse Teamsis uues aknas.

    • Ava rakenduses Dynamics 365 või Ava Salesforce'is: kirje avatakse teie veebibrauseris CRM-is.

  2. Värskendage teavet vastavalt vajadusele ja salvestage muudatused.

  3. Värskendatud teabe kuvamiseks libistage kursoriga üle kaardi, valige Rohkem suvandeid (...) ja seejärel valige Värskenda.

    Viva müügitegevus kontaktikaardi värskendamine

Lisateavet teamsis Viva müügitegevus kasutamise kohta leiate teemast Viva müügitegevus kasutamine Outlookis.

Korduma kippuvad küsimused Viva müügitegevus kohta leiate teemast Viva müügitegevus KKK.

Sissejuhatuse lehe avamiseks lugege teemat Microsoft Viva müügitegevus tutvustus.

Kas vajate rohkem abi?

Täiendage oma oskusi

Tutvuge koolitusmaterjalidega >

Kasutage uusi funktsioone enne teisi

Liitu Microsofti Insideri programmis osalejad >

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te keelekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie hinnangut?

Täname tagasiside eest!

×