Microsoft Copilot for Sales KKK
Et saaksite vajaliku teabe kiiresti kätte, oleme koostanud korduma kippuvate küsimuste loendi ja lisanud neile lühikesed vastused.
Üldist
Mis see on Copilot for Sales?
Microsoft Copilot for Sales ühendab müüja töövoogude Copilot for Microsoft 365 võimsuse. Microsoft Copilot for Sales kasutab andmeid oma CRM-i platvormilt, samuti suuri keelemudeleid ning andmeid Microsoft Graphist, Microsoft 365 rakendustest ja Internetist. Copilot for Sales aitab müügimeeskondadel säästa aega ja energiat, genereerida uuenduslikke ideid, luua tugevamaid kliendisuhteid ja lõpuks sulgeda rohkem tehinguid.
Mõned uued uuendused, mis on lubatud, Copilot for Sales hõlmavad äsja integreeritud kogemust ja Microsoft Word Microsoft Teams. Müüjad saavad paluda Copilotil luua koosoleku ettevalmistamise lühikokkuvõte Microsoft Word, mis täidetakse automaatselt klienditeabega, nagu konto ja müügivõimaluse kokkuvõte, koosolekul osalejate nimed ja pealkirjad, avatud ülesanded, hiljutiste koosolekute esiletõstetud kohad ja meililõimed ning palju muud. Lisaks võivad koosolekute kokkuvõtted esile Microsoft Teams tuua toiminguüksused ja -ülesanded, vestluse peamised toimivusnäitajad (KPI-d) ja müügi märksõnad. Müüjad saavad kohandada ka tehisintellekti abil toimuvaid müügiprotsesse Copilot Studio, pakkudes kohandatud kogemusi, mis põhinevad nende enda andmetel, loogikal ja toimingutel konkreetsete stsenaariumide jaoks.
Copilot for Sales sisaldab tellimust Copilot for Microsoft 365 ja on saadaval 1. veebruaril 2024. Lisateabe saamiseks vaadake meie hinnakujunduse lehte.
Litsentsimine
Millal on Microsoft Copilot for Sales võimalik osta?
Copilot for Sales sisaldab tellimust Copilot for Microsoft 365 ja on ostmiseks saadaval 1. veebruaril 2024 hulgilitsentsimise ja Web Directi kanali kaudu. Copilot for Sales on CSP-s ostmiseks saadaval alates 1. märtsist 2024. Copilot for Sales sisaldab kõrvuti Microsoft Copilot for Microsoft 365 rikkalikke müügispetsiifilisi võimalusi. Selle hind on $50 kasutaja kohta kuus või $20 kasutaja kohta kuus, kui kliendil see juba on Copilot for Microsoft 365. Lisateabe saamiseks vaadake meie hinnakujunduse lehte.
Kas kaasatakse Copilot for Sales Dynamics 365 Salesi tellimustesse?
Ei, Copilot for Sales (lisatasu) ei sisaldu üheski Dynamics 365 Salesi tellimuses, kuna see sisaldab Copilot for Microsoft 365 (nt Copilot PowerPointis, Copilot Wordis ja palju muud).
Dynamics 365 Sales Premiumi kliendid saavad avada Copilot for Sales täiendava ostuga Copilot for Microsoft 365. Müügivõimalused aktiveeritakse, kui kasutajal on Sales Premium ja Microsoft Copilot for Microsoft 365 see on seotud tema kasutajaprofiiliga. Kõik teised Dynamics 365 Salesi kliendid peavad toote täieliku võimsuse saamiseks kordustellimuse ostma Copilot for Sales .
Pange tähele, et Dynamics 365 Salesi klientidel (Enterprise ja Premium) on jätkuvalt juurdepääs standardfunktsioonidele (varem tuntud kui Viva Sales OR Sales Copilot) ilma ostmiseta Copilot for Sales. Vaadake lisatud funktsioonide kohta ülaltoodud diagrammi.
Kuidas mõjutab uus Copilot for Sales rakendust Dynamics 365 Sales? Kas rakenduse Dynamics 365 Sales klientide võimalused või litsentsid on muutunud?
Ei ole muutusi ega mõju.
Dynamics 365 Sales Enterprise’i ja Premiumi litsentsid sisaldavad endiselt Copiloti võimalusi Dynamics 365 Salesi platvormil (nt koosoleku ettevalmistamise kokkuvõte Dynamics 365-is), samuti standardset võimaluste komplekti Copilot for Sales Outlookis ja Teamsis, mis peegeldavad tänaseid Sales Copilot võimalusi, nagu meilide genereerimine Outlookis, e-posti kokkuvõte Outlookis, kontaktide värskendused Outlookis.
Jätkame Copiloti funktsioonide uuendamist Dynamics 365 Salesi platvormil, näiteks Ignite’i teadaanded loomuliku keele toe kohta rakenduses Dynamics 365 Sales. Kliendid saavad seda funktsiooni kasutada ilma ostmata Copilot for Sales.
Copiloti tulevased uuendused rakendustes Microsoft 365 nõuavad ostmist Copilot for Sales. Lisateabe saamiseks vaadake ülalolevat litsentsidiagrammi, kus on esile tõstetud kõik praegused Copiloti funktsioonid, mis sisalduvad rakenduse Dynamics 365 Sales litsentsides.
Mis juhtub eraldiseisva Microsoft Sales Copilot tellimusega? Mis juhtub klientidega, kes selle eraldiseisva tellimuse ostsid?
Microsoft Copilot for Sales Tellimus asendab tellimust Microsoft Sales Copilot . Sisselülitatud Sales Copilot võimalused on jätkuvalt saadaval ja neid täiustatakse veelgi uue Copilot for Microsoft 365tellimuse alusel Copilot for Sales . Integratsioon Wordiga ja täiustatud integratsioon Teamsiga on vaid mõned näited tulevastest uuendustest.
Hindame kliente, kes on investeerinud varakult eraldiseisvatesse Sales Copilot tellimustesse. Nad võivad lepingute ajal jääda oma olemasolevatele tellimustele, millel on juurdepääs praegustele funktsioonidele. Kui nad soovivad uusi võimalusi proovida Copilot for Sales, peavad nad üle minema uuele litsentsimudelile.
Kättesaadavus
Millised keeled toetavad Microsoft Copilot for Sales ?
Riigi/regiooni kättesaadavuses ega keeltes ei ole muutusi, kui liigutakse välja Microsoft Sales Copilot , välja arvatud Copilot for Sales see, mille leiate sellest ajaveebist Copilot for Microsoft 365 .
Millised geograafiad toetavad Microsoft Copilot for Sales ?
Copilot Outlookis ja Teamsis on saadaval nendes toetatud geograafilistes piirkondades.
Copilot for Microsoft 365 pole praegu saadaval kohaliku piirkonna geograafilistes piirkondades. Kõige värskema teabe saamiseks vaadake avalikku tegevuskava .
Kas see on Microsoft Copilot for Sales saadaval USA GCC GCC High või DoD jaoks?
Microsoft Copilot for Sales Praegu ei toetata seda USA GCC, GCC High DoD ega ühegi muu suveräänse pilve raames. Copilot for Microsoft 365 peaks alustama GCC kasutuselevõttu hiljem 2024. aastal. Plaanime 2024. aasta alguses tegevuskava GCC High kaudu Microsoft 365 rohkem jagada saadavuse ja DoD-i kohta.
Oskused
Kuidas ma saan teada Microsoft Copilot for Sales?
Kliendid pääsevad olemasolevale ja Microsoft Sales Copilot sisule Microsoft Copilot for Microsoft 365 juurde Microsoft Learn. Sisu värskendatakse 2024. aastal, et viia see vastavusse uue nimetamis- ja litsentsimisstruktuuriga. Vaadake meie kasutuselevõtu veebilehte, et pääseda juurde täiendavatele materjalidele.
Kuidas ma saan sertifikaadi Microsoft Copilot for Sales saada?
Praegu pole ühtegi Microsoft Copilot for Sales sertifikaati, kuid kogu Microsofti õppesisu värskendatakse Copiloti lisafunktsioonidega. Kõigepealt näete tehniliste oskuste sisu. Microsoft Learn
Funktsionaalsus
Kuidas Copilot töötab?
Copilot töötab, rakendades alusmudelite, Microsofti patenteeritud tehnoloogiate ja klientide äriandmete jõudu. Otsingutehnoloogiad, nagu Bing ja Azure’i kognitiivne otsing, toovad Copiloti domeenispetsiifilise konteksti sisust, nagu käsiraamatud ja dokumendid, mis on talletatud kliendi enda rentnikusse. Microsofti rakendused, nagu Dynamics 365, ja Power Platform toovad olulise konteksti salvestatud andmetega Microsoft Dataverse. Lõpuks pakub Microsoft Graph API täiendavat konteksti sellistest allikatest nagu e-kirjad, vestlused, dokumendid, koosolekud jne.
Iga kord, kui klient kasutab ülesande täitmiseks Copiloti, juhtub kolm asja.
Copilot saab rakenduses ärikasutajalt sisendviiba. Näiteks kui kasutaja küsib Copilotilt teksti "Näita mulle hiljutisi uudiseid ABC Corpi kohta". Seejärel töötleb Copilot viipa, kasutades lähenemist, mida nimetatakse maanduseks, mis kasutab Microsoft Graphi salvestatud ettevõtte andmeid ja Dataverse. Maandus parandab spetsiifilisust ja aitab pakkuda asjakohaseid vastuseid.
Järgmisena saadetakse rikastatud viip sobivale LLM-ile (suur keelemudel). LLM tagastab vastuse ja Copilot töötleb seejärel selle vastuse, mis hõlmab täiendavaid maanduskõnesid kliendiandmetele, vastutustundlikke tehisintellekti kontrolle, turvalisust, nõuetele vastavust ja privaatsuse ülevaatusi.
Seejärel tagastab Copilot selle soovitatud vastuse ärikasutajale käsuga tagasi rakendusse, kes seejärel hindab seda enne selle kasutamist.
Kes saab installida Copilot for Sales?
Microsoft 365 Administraatorid saavad installida Copilot for Sales ja määrata kasutajaid/turberühmi seda kasutama.
Kas Copilot for Sales CRM-i ühenduvus nõuab seda?
Jah, Copilot for Sales nõuab ühenduvust CRM-iga.
Millised CRMid töötavad Copilot for Sales?
Copilot for Sales Praegu ühildub rakendusega Dynamics 365 Sales ja Salesforce Sales Cloud.
Märkus.
Salesforce Sales Cloud on ettevõtte Salesforce, Inc kaubamärk.
Milliseid õigusi on vaja kasutada Copilot for Sales?
Copilot for Sales Rakendab teie organisatsiooni olemasolevad CRM-i juurdepääsukontrollid ja kasutajaõigused. Lisateave: kasutamiseks Copilot for Sales vajalikud õigused.
Ma ei näe meilivestluse avamisel meili kokkuvõtet.
E-posti kokkuvõte luuakse ainult rohkem kui 1000 tähemärgiga e-kirjade või e-posti lõimede jaoks, mis on umbes 180 sõna.
Ma ei näe müügikoosoleku kokkuvõtte meili loomisel nuppu Summeeri müügikoosolekust.
Nupp Summeeri müügikoosolekust pole saadaval järgmiste stsenaariumide korral.
Transkribeeritud koosolekuid ei toimu.
Koosolekuid filtreeritakse loendisse Adressaat sisestatud adressaatide järgi. Kui loendis Adressaat olevate inimestega transkribeeritud koosolekuid ei toimu, kuvatakse sama edastav teade.
Võrgu- või ühendusvea tõttu. Proovige paan sulgeda ja uuesti avada Copilot for Sales .
Lisateavet koosoleku transkribeerimise kohta leiate teemast Koosoleku kokkuvõtte loomine.
Milliste Salesforce Sales Cloud väljaannetega töötab Copilot for Sales ?
Copilot for Sales töötab väljaannetega Salesforce Sales Cloud Professional ja uuemad.
Märkus.
Salesforce Sales Cloud on ettevõtte Salesforce, Inc kaubamärk.
Kas see on Copilot for Sales saadaval Dynamics 365 jaoks või Microsoft Exchange kohapeal?
Copilot for Sales ei ole saadaval Dynamics 365-i jaoks või Microsoft Exchange kohapeal.
Kas Copilot for Sales töötab klientide jaoks või Power Apps klientide jaoks Dataverse ilma Dynamics 365 litsentsideta?
Copilot for Sales töötab klientide puhul Microsoft 365 , kellel on sobilik litsents ja CRM (Dynamics 365 või Salesforce).
Kas Copilot for Sales töötab inkognito režiimis?
Kui kasutate rakendust Copilot for Sales inkognito režiimis või olete keelanud kolmanda osapoole küpsised, kuvatakse järgmine teade:
Kui otsite kirjet Outlooki paanilt Copilot for Sales , ei pruugi kirje tüüp filter õigesti töötada.
See on normaalne käitumine. Selle põhjuseks on see, et Copilot for Sales küpsiste kasutamine andmete salvestamiseks kohalikku salvestusruumi. Inkognito režiimis või kui kolmanda osapoole küpsised on keelatud, blokeeritakse juurdepääs kohalikule salvestusruumile.
Kõigi funktsioonide Copilot for Sales täielikuks kasutamiseks sirvige tavarežiimis ja lubage Microsofti domeen kolmanda osapoole küpsiste sätetes.
Lisateavet selle kohta, kuidas lubada kolmandate osapoolte küpsiseid, leiate järgmistest teemadest:
Kuidas lisada Copilot for Sales rakendus käsitsi Teamsi koosolekule?
Saate rakenduse käsitsi Teamsi koosolekule lisada Copilot for Sales , et seda enne kliendiga kõne ajastamist ettevõttesiseselt testida.
Rakenduse lisamiseks enne koosolekut saatke esmalt koosolekukutse ja avage koosolek. Valige Add a tab (+), otsige ja Copilot for Sales seejärel valige see.
Rakenduse lisamiseks koosoleku ajal valige pärast koosoleku algust Lisa rakendus (), otsige ja+ seejärel valige Copilot for Salessee.
Millise jaoks Copilot for Sales on Outlooki miinimumversioon vajalik?
Outlooki minimaalne nõutav versioon on:
Outlook for Windows: versioon 2206 (järk 15330.20196)
Outlook for Mac: 16.78
Miks koosolekute ülevaateid ei looda isegi siis, kui koosolek on transkribeeritud?
Koosolekute ülevaated luuakse ainult siis, Copilot for Sales kui rakenduse versioon on 1.0.9 või uuem Microsoft Teams . Rakenduse versiooni kontrollimiseks tehke järgmist.
Avage Microsoft Teams ja valige Copilot for Sales vasakul asuval navigeerimisribal.
Copilot for Sales Minge rakenduses vahekaardile Teave ja kontrollige versiooni.
Copilot for Sales Kui Teamsi rakenduse installib teie administraator, peate rakenduse uusimale versioonile värskendamiseks võtma ühendust oma administraatoriga.
Kui olete Teamsi rakenduse ise installinud Copilot for Sales , saate selle värskendada uusimale versioonile, järgides siin olevaid juhiseid.
Mitu tundi vestlusteavet on saadaval Copilot for Sales?
Saate piiramatu arvu kõnede salvestamise ja töötlemise tunde Copilot for Sales.
Kuidas ma saan selle kohta Copilot for Sales tagasisidet anda?
Funktsiooni soovitamiseks võite minna tagasisideportaali . Samuti saate liituda tehnoloogiakogukonna foorumiga , et suhelda tootemeeskonna ja teiste kasutajatega . Copilot for Sales
Turve, privaatsus ja nõuetele vastavus
Kuidas kaitseb Microsoft kliendiandmete privaatsust?
Microsoftil on suurettevõtete jaoks kasutusvalmis tehisintellekti pakkumiseks ainulaadne lähtekoht. Azure Service’i toega Copilotil on sisseehitatud vastutustundlik tehisintellekt ja ettevõtte tasemel Azure’i OpenAI turve.
Põhineb Microsofti terviklikul lähenemisel turvalisusele, nõuetele vastavusele ja privaatsusele
Copilot on integreeritud Microsofti teenustesse (nt Dynamics 365) Microsoft Power Platform ja pärib automaatselt kõik kliendi väärtuslikud turbe-, vastavus- ja Microsoft 365 privaatsuspoliitikad ja -protsessid. Kaheastmeline autentimine, nõuetele vastavuse piirid, privaatsuskaitse ja palju muud muudavad Copiloti AI-lahenduseks, mida kliendid saavad usaldada.
Loodud rentniku-, rühma- ja üksikandmete kaitsmiseks
Me teame, et andmeleke on klientide jaoks murekoht. LLM-e ei koolitata edasi kliendi rentnikuandmete ega kasutajaviipade osas ning neilt ei õpita. Kliendi enda rentnikus pakub meie ajaliselt testitud õiguste mudel kaitsemeetmeid ja ettevõttetasemel turvet, nagu on näha meie Azure’i pakkumistes. Ja individuaalsel tasandil esitab Copilot ainult andmeid, millele pääseb juurde sama tehnoloogia abil, mida oleme aastaid kliendiandmete kaitsmiseks kasutanud.
Loodud uute oskuste õppimiseks
Copiloti alusoskused toovad tootlikkusse ja äriprotsessidesse uusi tuuli. Selle võimalused võimaldavad teil luua, kokku võtta, analüüsida, teha koostööd ja automatiseerida, kasutades konkreetset ärisisu ja konteksti. Kuid see ei piirdu sellega. Copilot soovitab kasutajale toiminguid (nt "aja- ja kulurakenduse loomine, et võimaldada töötajatel esitada oma aja- ja kuluaruandeid"). Ja Copilot on loodud uute oskuste õppimiseks. Näiteks saab Copilot teada, kuidas luua ühendus CRM-i kirjesüsteemidega, et tõmmata kliendiandmeid (nt interaktsioonide ja tellimuste ajalugu) suhtlusse. Kui Copilot on õppinud kasutama uusi domeene ja protsesse, saab see teha veel keerukamaid ülesandeid ja päringuid.
Kuidas kasutab Microsoft kliendiandmeid treenimiseks Copilot for Sales?
Copilot avab äriväärtuse, ühendades LLM-id kliendi enda äriandmetega turvalisel, kaebusi ja privaatsust säilitaval viisil.
Copilot genereerib vastuseid, mis on ankurdatud reaalajas ärisisusse (kliendi enda dokumendid, e-kirjad, kalender, vestlused, koosolekud, kontaktid ja muud äriandmed) ja ühendab need töökontekstiga, koosolekuga, kus kasutaja praegu viibib, meilivahetusega teemal, vestlustega eelmisel nädalal ning täpsete, asjakohaste ja kontekstuaalsete vastuste edastamiseks.
Microsoft aga ei kasuta klientide andmeid LLM-ide koolitamiseks. Usume, et klientide andmed on nende andmed, mis on kooskõlas Microsofti andmete privaatsuspoliitikaga. Tehisintellektipõhised LLM-id on koolitatud suurte, kuid piiratud andmekorpustega. Microsoft Graphi ja Microsofti teenuste kaudu juurdepääsetavaid viipasid, vastuseid ja andmeid ei kasutata teiste klientide funktsioonide treenimiseks Microsoft Copilot for Sales . Lisaks ei täiustata vundamendimudeleid Copiloti kasutamisega üksikute klientide poolt. See tähendab, et kliendi enda andmetele pääsevad juurde ainult nende organisatsiooni volitatud kasutajad, välja arvatud juhul, kui klient annab selgesõnalise nõusoleku muuks juurdepääsuks või kasutamiseks.
Kuidas hallata Copilot for Sales GDPR-i poliitikaid?
Copilot for Sales järgib GDPR-i eeskirju.
Dynamics rakendus Outlooki jaoks on rangelt lubamisrakendus, mis ületab lõhe Outlooki ja DV-andmete vahel. Rakendusse ei investeerita, vaid keskendume pigem kriitiliste lubamisfunktsioonide toomisele rakendusse Copilot for Sales lisaks kõigile generatiivse tehisintellektiga seotud võimestamisfunktsioonidele ja ülevaadetele, mis aitavad müüjatel Outlookis tehtud töö kontekstis tööd teha. Müüjad peaksid julgustama oma kliente rakendusse üle minema, Copilot for Sales et kasutada ära meie innovatsiooni ja investeeringuid (töötatakse kahe olemasoleva lünga, olemi loomise ja olemi globaalse otsingu kallal ning need tuleks esitada 2024. aasta esimeses kvartalis).