Solución de problemas de inicio de sesión de Skype Empresarial Online para administradores

En este artículo se le harán preguntas sobre la instalación y los síntomas que experimenta. A continuación, le llevaremos a través de una serie de pasos de solución de problemas y comprobaciones de configuración que son específicas de su situación.

La cantidad de tiempo que dedica dependerá del tipo de instalación de Microsoft 365 que tenga y de las causas principales de los problemas de inicio de sesión.

Un usuario o algunos usuarios aquí y allá afectados

Acceso a Microsoft 365 en la web

Si los usuarios afectados pueden iniciar sesión en el portal de Microsoft 365, vaya a Valid Skype Empresarial user (Válido Skype Empresarial usuario).

Si los usuarios no pueden iniciar sesión en Microsoft 365, consulte la sección No se puede iniciar sesión en Microsoft 365 .

No se puede iniciar sesión en Microsoft 365

Si los usuarios no pueden iniciar sesión en Microsoft 365, pídales que prueben los pasos de solución de problemas sugeridos en No puede iniciar sesión en Microsoft 365, Azure o Intune.

Si el problema sigue existiendo, póngase en contacto con el soporte técnico.

Usuario Skype Empresarial válido

Compruebe que los usuarios afectados tienen una licencia de Skype Empresarial válida con los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en admin.microsoft.com con su cuenta de administrador.

2. Vaya a Usuarios>usuarios activos y seleccione el usuario que desea comprobar el estado de la licencia.

3. En el panel derecho, seleccione licencias y aplicaciones.

4. Compruebe que el usuario tiene licencia para Skype Empresarial Online.

   

   La pantalla de licencia de usuario puede ser diferente de la de este ejemplo.

5. Espere 30 minutos y pida al usuario que intente iniciar sesión de nuevo.

Si este método no resuelve el problema, inicie sesión en otro dispositivo.

Inicio de sesión en otro dispositivo

Si puede iniciar sesión en Skype Empresarial En línea en otro equipo, o en una tableta o smartphone, vaya a la sección Tipo de dispositivo.

Si no puede iniciar sesión en Skype Empresarial Online en otro dispositivo, vaya a la sección Iniciar sesión en otra red.

Si no tiene otro dispositivo disponible en este momento, vaya a la sección Tipo de dispositivo .

Tipo de dispositivo

Elija el tipo de dispositivo que tiene dificultades para iniciar sesión:

• Equipo windows, portátil o tableta
• Equipo Mac o portátil
• Smartphone o tableta
• iPad o tableta Android

Sincronizar el reloj del sistema con la red (equipo Windows o portátil)

Asegúrese de que el reloj del sistema muestra la hora correcta y, a continuación, intente iniciar sesión de nuevo. Para actualizar la hora del sistema del equipo, siga estos pasos:

• Windows 8

  1. Vaya a un sitio web que muestre la hora universal coordinada (UTC).

  2. Vaya a Configuración> dela hora y el idiomade la configuración del> equipo.

  3. Anote el desplazamiento UTC y compare la hora del dispositivo con la que se muestra en el sitio web.

     

  Si necesita actualizar la hora del dispositivo:

  1. Desactive Establecer hora automáticamente y pulse Cambiar.
  2. Actualice la hora y pulse Cambiar.
  3. Intente iniciar sesión de nuevo.

• Windows 7

  1. Vaya a un sitio web que muestre la hora universal coordinada (UTC).

  2. Vaya a Panel de control>Date y Hora y anote el desplazamiento UTC de su ubicación.

     

  3. Si es necesario, elija Cambiar fecha y hora y actualice el reloj del equipo.

  4. Intente iniciar sesión de nuevo.

Si el problema no se resuelve, vaya a la sección Determinar la versión de cliente de Lync (Windows).

Determinar la versión de cliente de Lync (Windows)

Si usa la versión de escritorio de Skype Empresarial, averigüe si es Skype Empresarial 2010 o Skype Empresarial 2013. Para ello, haga clic en la flecha situada junto al botónOpciones y, a continuación, vaya a Ayuda>sobre Microsoft Skype Empresarial.

Elija la versión de Skype Empresarial:

• Skype Empresarial 2015
• Skype Empresarial Aplicación de la Tienda Windows

Instalación de escritorio de Microsoft 365 (Lync 2010)

Asegúrese de que el Asistente de inicio de sesión de Microsoft Online Services se ejecuta en Servicios de Windows siguiendo estos pasos:
(Estos pasos son para Windows 10)

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Ejecutar.
2. Escriba services.msc y seleccione Aceptar.
3. En la ventana Servicios , compruebe si el Asistente para inicio de sesión de Microsoft Online Services aparece como En ejecución.

Eliminar información de inicio de sesión de Lync 2010

Asegúrese de que la información de inicio de sesión guardada anteriormente no bloquee el intento de inicio de sesión actual.

Si el problema sigue existiendo, borre la sección Borrar la caché DNS (Lync 2010).

Borrar la caché DNS (Lync 2010)

Asegúrese de que guardar previamente la información de red no está bloqueando el intento de inicio de sesión y, a continuación, intente iniciar sesión de nuevo. Para ello, siga estos pasos:

• Windows 8

  • Borrar la caché DNS (resumen): ejecute la aplicación del símbolo del sistema como administrador y escriba ipconfig /flushdns.

  • Borrar la caché DNS (detalles):

    1. Desliza el dedo desde la derecha o apunta a la esquina superior derecha de la pantalla.
    2. Elija Buscar y escriba el comando .
    3. Seleccione la aplicación símbolo del sistema y, a continuación, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior o haga clic con el botón derecho para ver las opciones.
    4. Elija Ejecutar como administrador y, a continuación, elija Sí.
    5. Escriba ipconfig /flushdns.

• Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 o Windows Server 2003

  1. Haga clic en Inicio y, en el cuadro Buscar programas y archivos , escriba cmd.exe.
  2. Haga clic con el botón derecho en cmd.exe en la lista de búsqueda y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
  3. Escriba ipconfig /flushdns.

Si el problema sigue existiendo, vaya a la sección Configurar las opciones de conexión manualmente (Lync 2010 y Skype Empresarial 2015).

Configurar manualmente las opciones de conexión (Lync 2010 y Skype Empresarial 2015)

Pida al usuario que agregue manualmente Skype Empresarial configuración del servidor e intente iniciar sesión de nuevo.

Agregue manualmente Skype Empresarial configuración del servidor:

1. Vaya a Opciones>de Lync Personal.

2. En Mi cuenta, haga clic en Avanzadasy, a continuación, haga clic en Configuración manual.

   

3. Escriba sipdir.online.lync.com:443 en ambos cuadros y, a continuación, haga clic en Aceptar>.

4. Cierre la sesión y vuelva a iniciar sesión.

Si el problema sigue existiendo, póngase en contacto con el soporte técnico.

Actualización Skype Empresarial 2015

Asegúrese de que el usuario tiene la versión más reciente de Skype Empresarial 2015. Si este método no resuelve el problema, vaya a la sección Delete Skype Empresarial 2015 sign-in information (Eliminar información de inicio de sesión de 2015).

Eliminación de la información de inicio de sesión de Skype Empresarial 2015

Asegúrese de que la información de inicio de sesión guardada anteriormente no bloquea el intento de inicio de sesión. Pida al usuario que siga estos pasos:

1. Cierre la sesión y elimine la información de inicio de sesión.

   1. Haga clic en el menú de estado debajo de su nombre y, a continuación, haga clic en Cerrar sesión.

   2. En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en Eliminar mi información de inicio de sesión.

      

2. Elimine las credenciales de inicio de sesión almacenadas en caché.

   Busque la carpeta AppData local y elimínela: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>.

3. Intente iniciar sesión de nuevo.

Si el problema sigue existiendo, vaya a la sección Configurar las opciones de conexión manualmente (Lync 2010 y Skype Empresarial 2015).

Actualizar Skype Empresarial aplicación de la Tienda Windows

Asegúrate de tener la versión más reciente de Skype Empresarial aplicación de la Tienda Windows:

1. En la pantalla Inicio, pulse Almacenar.

   

2. Busque Skype Empresarial e instale la actualización si hay una disponible.

3. Intente iniciar sesión de nuevo.

Si el problema sigue existiendo, ve a la sección Eliminar la información de inicio de sesión (Skype Empresarial aplicación de la Tienda Windows).

Eliminar la información de inicio de sesión (Skype Empresarial aplicación de la Tienda Windows)

Asegúrese de que la información de inicio de sesión guardada anteriormente no bloquee el intento de inicio de sesión. Para ello, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio de sesión Skype Empresarial aplicación de la Tienda Windows, pulse Eliminar mi información de inicio de sesión.

   

2. Intente iniciar sesión de nuevo.

Si el problema sigue existiendo, póngase en contacto con el soporte técnico.

Sincronizar el reloj del sistema con la red (equipo Mac o portátil)

Asegúrese de que el reloj del sistema muestra la hora correcta y, a continuación, intente iniciar sesión de nuevo. Pida al usuario que siga estos pasos:

1. Vaya a un sitio web que muestre la hora universal coordinada (UTC).
2. Vaya aPreferencias del sistema deApple>.
3. En el panel Fecha & hora , haga clic en la pestaña Fecha & hora .
4. Tenga en cuenta el desplazamiento UTC de su ubicación.
5. Si es necesario, actualice el reloj del equipo y vuelva a intentar iniciar sesión.

Si el problema no se resuelve, vaya a la sección Actualizar Lync para Mac 2011 .

Actualización de Lync para Mac 2011

Asegúrese de que el equipo del usuario tiene la versión más reciente de Lync para Mac 2011.

Si este método no resuelve este problema, vaya a la sección Eliminar información de inicio de sesión de Lync para Mac 2011 .

Eliminar información de inicio de sesión de Lync para Mac 2011

Asegúrese de que la información de inicio de sesión guardada anteriormente no bloquee el intento de inicio de sesión actual.

1. Elimine los datos siguientes:

   • Users/Home Folder/Library/Caches/com.microsoft.Lync
   • Users/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync History

2. eliminar los certificados dañados o almacenados en caché.

   1. Abra la utilidad de administración de certificados de Acceso a llaves . Para ello, en Finder, haga clic en Aplicaciones, en Utilidadesy, a continuación, haga clic en Acceso de cadena de claves. O bien, busque Acceso a llaveros mediante Spotlight.
   2. En el panel izquierdo, haga clic en Inicio de sesión y, a continuación, haga clic en Certificados.
   3. En el panel derecho, busque cualquier certificado denominado Desconocido o Servidor de comunicaciones, selecciónelo y, a continuación, elimínelo. Es posible que tenga que desbloquear la cadena de claves con su contraseña.
   4. Cierre El acceso de cadena de claves.
   5. Reinicie Lync para Mac.

Si el problema sigue existiendo, vaya a la sección Configurar las opciones de conexión manualmente (Lync para Mac 2011).

Configurar manualmente las opciones de conexión (Lync para Mac 2011)

Pida al usuario que agregue manualmente la configuración del servidor lync e intente iniciar sesión de nuevo.

1. Haga clic en Avanzadas.
2. En Autenticación, desactive la casilla Usar Kerberos .
3. En Configuración de conexión, haga clic en Configuración manual.
4. En el cuadro Nombre interno del servidor y en el cuadro Nombre del servidor externo , escriba o pegue sipdir.online.lync.com:443.
5. Haga clic en Aceptar.

Si el problema sigue existiendo, póngase en contacto con el soporte técnico.

Actualizar Skype Empresarial en el teléfono inteligente o tableta

Pida al usuario que vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo y compruebe si hay actualizaciones de la versión instalada actualmente de Skype Empresarial.

Si el problema no se resuelve, vaya a la sección Configurar la conexión manualmente (Skype Empresarial para dispositivos móviles).

Configuración manual de las opciones de conexión (Skype Empresarial para dispositivos móviles)

Pida al usuario que agregue manualmente la configuración del servidor lync e intente iniciar sesión de nuevo.

1. En la pantalla de inicio de sesión, pulse Más detalles (Windows) o Mostrar opciones avanzadas (iPhone, iPad o Android).
2. Desactive El servidor de detección automática.
3. En los cuadros Nombre de detección interno y Nombre de detección externo , escriba https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root.
4. Haga clic en Iniciar sesión.

Si el problema sigue existiendo, póngase en contacto con el soporte técnico.

Inicio de sesión en otra red

Si los usuarios pueden iniciar sesión en otra red, por ejemplo, en casa o en un punto de acceso inalámbrico público, compruebe la configuración interna del servidor de red. Si los usuarios no pueden, vaya a la sección Sincronización de directorios .

Si los usuarios no tienen acceso a otra red en este momento, compruebe la configuración interna del servidor de red.

comprobación de la configuración interna del servidor de red

Asegúrese de que el firewall de su organización no bloquea el tráfico de Lync. Para ello, ejecute la herramienta Sondeo de ip de confiabilidad de transporte (TRIPP) de Lync Online.

Compruebe si hay puertos o direcciones URL bloqueados:

1. En la red afectada, vaya a la dirección de la herramienta TRIPP más cercana a la ubicación física de los usuarios:
   1. Ámsterdam, NL: http://trippams.online.lync.com
   2. Blue Ridge, VA: http://trippbl2.online.lync.com
   3. Dublín, IE: http://trippdb3.online.lync.com
   4. Región Administrativa Especial de Hong Kong: http://tripphkn.online.lync.com
   5. San Antonio, TX: http://trippsn2.online.lync.com
   6. Singapur: http://trippsg1.online.lync.com
2. Haga clic en Iniciar prueba.
3. Si se produce un error en cualquiera de las pruebas, corrija la configuración interna del servidor y vuelva a ejecutar la herramienta TRIPP para comprobar los cambios.
4. Intente iniciar sesión de nuevo.

Para obtener más información sobre la herramienta TRIPP, consulte No se puede conectar a Skype Empresarial Online, o algunas características no funcionan, ya que un firewall local bloquea la conexión.

Si el problema no se resuelve, ¿tiene su organización un firewall interno, un servidor proxy o un servidor DNS? Si es así, compruebe la configuración interna de detección automática de DNS. Si no es así, vaya a la sección Sincronización de directorios .

Comprobación de la configuración interna de detección automática de DNS

Asegúrese de que el servidor DNS interno tiene los registros CNAME y SRV necesarios para el inicio de sesión interno del usuario.

En las tablas siguientes se muestra la configuración de detección automática interna de Lync.

Tipo	Nombre de host	Destino	TTL
CNAME	sip.yourDomainName.com	sipdir.online.lync.com	1 hora
CNAME	lyncdiscoverinternal.yourDomainName.com	webdir.online.lync.com	1 hora

Tipo	Servicio	Protocolo	Puerto	Peso	Prioridad	TTL	Nombre	Target
SRV	_sip	_tls	443	1	100	1 hora	@	sipdir.online.lync.com

Si el problema sigue existiendo, consulte la sección Sincronización de directorios a continuación.

Sincronización de directorios

Averigüe si ha configurado la sincronización de directorios:

1. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Usuario y grupos.

2. Compruebe el estado de la sincronización de Active Directory.

   

Si su organización sincroniza Active Directory con Microsoft 365 usa la herramienta de sincronización de Windows Azure Directory, vaya a la sección Inicio de sesión único . Si no es así, póngase en contacto con el soporte técnico.

Inicio de sesión único

¿Su organización usa el inicio de sesión único con Microsoft 365? Si es así, vaya a la sección de configuración de Servicios de federación de Active Directory (AD FS) (AD FS).

Si su organización no usa el inicio de sesión único con Microsoft 365, consulte la sección Entradas de Active Directory duplicadas o en conflicto .

Entradas de Active Directory duplicadas o en conflicto

Si tenía una versión anterior de Skype Empresarial Server o una instalación de Skype Empresarial actual que no está configurada para híbrido, los atributos de usuario existentes que se transfieren desde el Active Directory local pueden entrar en conflicto con los valores en línea y provocar problemas de inicio de sesión.

Para asegurarse de que las entradas de Active Directory obsoletas o duplicadas no causan problemas de inicio de sesión, use el Editor de interfaces de servicio de Active Directory (edición adsi) para:

• Compruebe si hay direcciones SIP duplicadas.
• Asegúrese de que el msRTCSIP-UserEnabled atributo para los usuarios afectados esté establecido en TRUE.

Si el problema sigue existiendo, póngase en contacto con el soporte técnico.

configuración de Servicios de federación de Active Directory (AD FS) (AD FS)

Compruebe si hay problemas conocidos de Servicios de federación de Active Directory (AD FS) (AD FS) que podrían impedir que el inicio de sesión único funcione según lo previsto. Para obtener más información, consulte Usuarios de inicio de sesión único de Empresa en Microsoft 365 no pueden iniciar sesión en Lync Online desde dentro de su red corporativa.

Si este método no resuelve este problema, vaya a la sección Implementación híbrida con Skype Empresarial Server local.

Implementación híbrida con Skype Empresarial Server locales

Tiene una implementación híbrida si ha configurado un espacio de direcciones SIP compartido con Skype Empresarial Online y el servidor lync local comparte un dominio con su organización de Microsoft 365.

Si tiene una implementación híbrida de Skype Empresarial Server 2015 y Skype Empresarial Online, vaya a la sección Skype Empresarial usuarios habilitados localmente y movidos a la nube. Si no lo tiene, vaya a Entradas de Active Directory duplicadas o en conflicto.

Skype Empresarial usuarios habilitados localmente y movidos a la nube

Asegúrese de que los usuarios han sido:

1. Habilitado para Skype Empresarial en el Skype Empresarial Server local.
2. Licencia para Skype Empresarial en Microsoft 365.
3. Se ha movido a Skype Empresarial En línea.

Si el problema sigue existiendo, póngase en contacto con el soporte técnico.

Todo el mundo en un grupo específico o en una sola ubicación afectada

Dominio personalizado

Microsoft 365 crea un dominio automáticamente al registrarse (el nombre de dominio incluye .onmicrosoft.com). Pero la mayoría de las empresas prefieren usar su propio dominio, como fabrikam.com, para sus direcciones de correo electrónico y sitio web de negocio.

Si el nombre de dominio actual termina en .onmicrosoft.com, no tiene un dominio personalizado.

¿Usa un dominio personalizado con Microsoft 365? Si es así, vaya a la sección Versión de Office . Si no es así, vaya a la sección Acceso a Microsoft 365 en la web .

Versión de Office

Para comprobar la suscripción de Microsoft 365, inicie sesión y vaya a Administración>Licencias.

¿Qué tipo de suscripción a Microsoft 365 tiene?

• Pequeña Empresa
• Académico
• Mediana Empresa
• Empresarial

Estado del dominio personalizado (pequeña empresa)

Para configurar el dominio personalizado, inicie sesión y haga clic en Email dirección en el panel Introducción. (Si no ve el panel Introducción, haga clic en Configurar>Abra el panel Introducción). Más información.

¿Ya ha configurado el dominio personalizado? Si es así, vaya a la sección Probar el dominio personalizado (pequeña empresa). Si no es así, vaya a la sección Configurar el dominio personalizado (pequeña empresa).

Prueba del dominio personalizado (pequeña empresa)

Ahora asegúrese de que todo funciona según lo esperado ejecutando el solucionador de problemas de dominio en el Centro de administración de Microsoft 365.

Si ha detectado problemas de configuración de red, resuelvalos e intente iniciar sesión de nuevo.

Ejecute el solucionador de problemas de dominio:

1. Vaya al Centro de administración de Microsoft 365 y haga clic en Dominios.

   

2. Seleccione el nombre de dominio personalizado y, a continuación, haga clic en Solución de problemas.

   

3. Si ha detectado problemas de configuración de red, resuelvalos e intente iniciar sesión de nuevo.

Si este método no resuelve el problema, vaya a la sección Acceso a Microsoft 365 en la web .

Configuración del dominio personalizado (pequeña empresa)

Es mejor tomarse el tiempo y configurar el dominio personalizado ahora. De este modo, podemos comprobar si hay problemas adicionales que puedan provocar errores de inicio de sesión en el futuro.

Para configurar el dominio personalizado, inicie sesión y haga clic en Email dirección en el panel Introducción. (Vaya al programa de instalación>Abra el panel Introducción si no lo ve). Más información.

No te preocupes, salvaremos tu lugar, y puedes empezar donde lo dejaste. Haga clic en Guardar progreso actual en la parte inferior. A continuación, pruebe la sección dominio personalizado (pequeña empresa).

Implementación híbrida de Skype Empresarial Server y Skype Empresarial Online

Tiene una implementación híbrida si el servidor de Skype Empresarial local comparte un dominio con su organización de Microsoft 365 y ha configurado un espacio de direcciones SIP compartido con Skype Empresarial Online.

¿Tiene una implementación híbrida Skype Empresarial Server 2015 y Skype Empresarial Online? Si es así, vaya a la sección Verify your Skype Empresarial Server hybrid deployment setup (Comprobar la configuración de la implementación híbrida de Skype Empresarial Server). Si no es así, vaya a la sección Estado de dominio personalizado .

Comprobación de la configuración de la implementación híbrida de Skype Empresarial Server

Asegúrese de que la implementación de Skype Empresarial Server está configurada para trabajar con Skype Empresarial Online y Microsoft 365. Para obtener más información, consulte Planeamiento de implementaciones híbridas de Skype Empresarial Server 2015 y Determinación de los requisitos de DNS.

Pruebe la configuración de implementación híbrida de Lync Server:

• Pruebe la configuración con la prueba de conectividad remota de Lync Server.
• Si es necesario, corrija los problemas notificados y vuelva a intentar iniciar sesión.

Si el problema sigue existiendo, vaya a la sección Acceso a Microsoft 365 en la web .

Estado del dominio personalizado

Para configurar el dominio personalizado, inicie sesión y vaya a Administración>Setup.

¿Ya ha configurado el dominio personalizado? Si es así, vaya a Probar el dominio personalizado. Si no es así, vaya a la sección Configurar el dominio personalizado .

Prueba del dominio personalizado

Ahora asegúrese de que todo funciona según lo esperado ejecutando el solucionador de problemas de dominio en el Centro de administración de Microsoft 365.

Ejecute el solucionador de problemas de dominio:

1. Vaya al Centro de administración de Microsoft 365 y haga clic en Dominios.

2. Seleccione el nombre de dominio personalizado y, a continuación, haga clic en Solución de problemas.

   

3. Si ha detectado problemas de configuración de red, resuelvalos e intente iniciar sesión de nuevo.

Si ha detectado problemas de configuración de red, resuelvalos e intente iniciar sesión de nuevo.

Si el problema sigue sin resolverse, vaya a la sección Acceso a Microsoft 365 en la web .

Configuración del dominio personalizado

Es mejor tomarse el tiempo y configurar el dominio personalizado ahora. De este modo, podemos comprobar si hay problemas adicionales que puedan provocar errores de inicio de sesión en el futuro.

Para configurar el dominio personalizado, inicie sesión y vaya a Administración>Setup.

No te preocupes, salvaremos tu lugar, y puedes empezar donde lo dejaste.

Ahora asegúrese de que todo funciona según lo esperado ejecutando el solucionador de problemas de dominio en el Centro de administración de Microsoft 365.

Ejecute el solucionador de problemas de dominio:

1. Vaya al Centro de administración de Microsoft 365 y haga clic en Dominios.

2. Seleccione el nombre de dominio personalizado y, a continuación, haga clic en Solución de problemas.

   

3. Si ha detectado problemas de configuración de red, resuelvalos e intente iniciar sesión de nuevo.

Si ha detectado problemas de configuración de red, resuelvalos e intente iniciar sesión de nuevo.

Si el problema sigue sin resolverse, vaya a la sección Acceso a Microsoft 365 en la web .

Todos los usuarios de mi organización afectados

Comprobación de una interrupción del servicio

En el Centro de administración de Microsoft 365, haga clic en Estado del servicio. Una marca de verificación verde junto a Skype Empresarial Online indica que no hay interrupciones del servicio.

¿Una interrupción del servicio le impide iniciar sesión? Si es así, vaya a la sección Interrupción del servicio . Si no es así, vaya a la sección Dominio personalizado .

Interrupción del servicio

Qué hacer si hay una interrupción del servicio:

1. Guarde su lugar en esta guía haciendo clic en Guardar el progreso actual en la parte inferior de la página.
2. En el Centro de administración de O365, haga clic en el indicador de interrupción del servicio.
3. Tenga en cuenta la hora de la siguiente actualización de estado programada y vuelva a comprobarla periódicamente hasta que se restaure el servicio.
4. Si aún no puede iniciar sesión en Skype Empresarial una vez resuelta la interrupción, vuelva a esta guía y haga clic en No para continuar.

Lamentamos las molestias. Espere hasta que se resuelva la interrupción del servicio y vuelva a intentar iniciar sesión.

Si el problema sigue existiendo, vaya a la sección Dominio personalizado .

Contactar soporte

Lo sentimos, pero no hemos podido resolver el problema de inicio de sesión. Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda.