Työpaikan tai oppilaitoksen tilin salasanan palauttamisen tarkistusmenetelmän rekisteröiminen

Jos olet unohtanut työpaikan tai oppilaitoksen salasanan, et ole koskaan saanut salasanaa organisaatioltasi tai sinut on lukittu ulos tililtäsi, voit palauttaa työpaikan tai oppilaitoksen salasanan käyttämällä suojaustietojasi ja mobiililaitettasi.

Järjestelmänvalvojan on otettava tämä toiminto käyttöön, jotta voit rekisteröidä tietosi ja vaihtaa oman salasanasi. Jos et näe Unohdin salasanani -vaihtoehtoa, järjestelmänvalvojasi ei ole ottanut toimintoa käyttöön organisaatiossasi. Jos tämä on mielestäsi virheellistä, ota yhteyttä tukipalveluun ja pyydä apua.

Tärkeää: Tämä artikkeli on tarkoitettu käyttäjille, jotka yrittävät käyttää rekisteröitymistä omatoimiseen salasanan palauttamiseen. Tämä tarkoittaa, että voit palauttaa oman työpaikan tai oppilaitoksen salasanan (kuten alain@contoso.com) tarvitsematta järjestelmänvalvojan apua. Jos olet järjestelmänvalvoja ja etsit tietoja siitä, miten voit ottaa käyttöön omatoimisen salasanan palauttamisen työntekijöille tai muille käyttäjille, tutustu artikkeliin Azure AD omatoiminen salasanan vaihtaminen ja muita artikkeleita.

Salasanan palauttamisen vahvistusmenetelmän määrittäminen

Avaa laitteesi selain ja siirry Suojaustiedot-sivulle .
Sen mukaan, miten järjestelmänvalvoja on määrittänyt organisaatiosi, voit määrittää suojauksen vahvistusmenetelmäksi yhden tai useamman seuraavista vaihtoehdoista. Jos käytettävissä on useita vaihtoehtoja, suosittelemme vahvasti, että käytät suojaustarkistusmenetelmänä useampaa kuin yhtä, jos jokin tavoistasi ei ole käytettävissä.
- Todennussovellus: Valitse, haluatko käyttää suojauksen vahvistusmenetelmänä Microsoft Authenticator -sovellusta tai muuta todentajasovellusta. Lisätietoja sovelluksen määrittämisestä on artikkelissa Todentajasovelluksen määrittäminen vahvistusmenetelmäksi.
- Tekstiviestit: Valitse, haluatko lähettää itsellesi tekstiviestejä mobiililaitteeseesi. Lisätietoja tekstiviestien määrittämisestä on artikkelissa Tekstiviestien määrittäminen vahvistusmenetelmäksi.
- Puhelut: Valitse, haluatko saada puhelun rekisteröityun puhelinnumeroosi. Lisätietoja puheluiden määrittämisestä on artikkelissa Puhelinnumeron määrittäminen vahvistusmenetelmäksi.
- Suojausavain: Valitse, haluatko käyttää Microsoft-yhteensopivaa suojausavainta. Lisätietoja on artikkelissa Suojausavaimen määrittäminen vahvistusmenetelmäksi.
- Sähköpostiosoite: Valitse vaihtoehtoinen sähköpostiosoite, jota voidaan käyttää ilman unohtunetta tai puuttuvaa salasanaa. Tämä toimii vain salasanan palauttamisessa, ei suojauksen tarkistusmenetelmänä. Lisätietoja sähköpostiosoitteen määrittämisestä on artikkelissa Sähköpostiosoitteen määrittäminen vahvistusmenetelmäksi.
- Suojauskysymykset: Määritä järjestelmänvalvojan määrittämät ennalta määritetyt suojauskysymykset ja vastaa niihin. Tämä toimii vain salasanan palauttamisessa, ei suojauksen tarkistusmenetelmänä. Lisätietoja suojauskysymyksistä on artikkelissa Suojauskysymysten määrittäminen vahvistusmenetelmäksi.
Kun olet valinnut ja määrittänyt menetelmät, viimeistele prosessi valitsemalla Valmis.

Tärkeää: Puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen lisättyjä tietoja ei jaeta organisaatiosi yleiseen hakemistoon. Ainoat henkilöt, jotka näkevät nämä tiedot, ovat sinä ja järjestelmänvalvojasi. Vain sinä näet vastaukset suojauskysymyksiisi.

Yleiset ongelmat ja niiden ratkaisut

Seuraavassa on joitakin yleisiä virhetapauksia ja niiden ratkaisuja:

Virheilmoitus	Mahdollinen ratkaisu
Selaimen päivittäminen Selainta ei tueta eikä se ole ajan tasalla. Yritä päivittää se tai lataa ja asenna Microsoft Edgen uusin versio. Voit myös yrittää käyttää https://aka.ms/mysecurityinfo toisesta laitteesta.	Tämä virhe tulee näkyviin, jos sivua ei voi hahmontaa, koska käyttäjä yritti käyttää https://aka.ms/mysecurityinfo selaimesta, jota ei tueta, tai upotettu selain tai verkkonäkymä yritti ohjata käyttäjän sivulle. Suosittelemme päivittämään selaimen uusimpaan versioon tai käyttämään https://aka.ms/mysecurityinfo suoraan toisesta laitteesta.
Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Olemme havainneet, että Microsoft ei hallitse käyttäjätilisi salasanaa. Tämän vuoksi salasanan vaihtaminen ei onnistu automaattisesti. Pyydä lisäapua IT-henkilöstöstäsi.	Jos saat tämän virhesanoman käyttäjätunnuksen kirjoittamisen jälkeen, organisaatiosi hallitsee salasanaasi sisäisesti eikä halua, että vaihdat salasanasi Ei voi käyttää tiliäsi -linkistä. Jos haluat vaihtaa salasanasi tässä tilanteessa, sinun on otettava yhteyttä organisaatiosi tukipalveluun tai järjestelmänvalvojaan.
Tiliäsi ei ole otettu käyttöön salasanan vaihtamista varten. Olemme pahoillamme, mutta IT-henkilökuntasi ei ole määrittänyt tiliäsi käytettäväksi tämän palvelun kanssa. Halutessasi voimme ottaa yhteyttä organisaatiosi järjestelmänvalvojaan ja vaihtaa salasanasi puolestasi.	Jos saat tämän virhesanoman käyttäjätunnuksen kirjoittamisen jälkeen, organisaatiosi ei ole ottanut salasanan palautustoimintoa käyttöön tai et voi käyttää sitä. Jos haluat vaihtaa salasanasi tässä tilanteessa, valitse Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan -linkki. Kun olet napsauttanut linkkiä, organisaatiosi tukipalveluun tai järjestelmänvalvojaan lähetetään sähköpostiviesti, jossa kerrotaan, että haluat vaihtaa salasanasi.
Tiliäsi ei voitu vahvistaa. Halutessasi voimme ottaa yhteyttä organisaatiosi järjestelmänvalvojaan ja vaihtaa salasanasi puolestasi.	Jos saat tämän virhesanoman käyttäjätunnuksen kirjoittamisen jälkeen, organisaatiosi on ottanut käyttöön salasanan palauttamisen ja että voit käyttää sitä, mutta et ole rekisteröitynyt palveluun. Tässä tilanteessa sinun on otettava yhteyttä organisaatiosi tukipalveluun tai järjestelmänvalvojaan salasanan vaihtamista varten. Lisätietoja siitä, miten voit rekisteröityä salasanan vaihtamista varten, kun olet palannut laitteeseesi, on tämän artikkelin yllä olevassa prosessissa.