Office-tuoteavainongelmien ratkaiseminen

Tämän oppaan tarkoitus
Tämä opas on tarkoitettu avuksi ratkaistaessa tuoteavainvirheitä, jotka ilmenevät asennettaessa Office 2010-, Office 2013- tai Office 365 -ohjelmistopakettia tai näiden Office-versioiden yksittäisiä ohjelmia tietokoneeseen.

Kenelle tämä opas on tarkoitettu?
Office 2010-, Office 2013- ja Office 365 -ohjelmistopakettien käyttäjille, jotka kohtaavat tuoteavainongelmia.

Miten tämä opas toimii?
Ensiksi kysymme sinulta Office-asennustasi ja tuoteavainongelmaasi koskevia kysymyksiä. Tämän jälkeen käymme läpi sarjan tilanteeseesi liittyviä vianmääritysvaiheita.

Arvioitu kesto:
5–10 minuuttia.

Valitse Office-versiosi

Selvitä aluksi Office-versiosi Office-pakkauksesta tai asennus-DVD:stä:

Valitse Office-versiosi

Selvitä aluksi Office-versiosi Office-pakkauksesta tai asennus-DVD:stä:

Esiladattujen Microsoft Office 2010- tai Microsoft Office -ohjelmien käyttö

Jos olet ostanut Officen, noudata Office-tuotepakkauksessa olevia ohjeita ja käytä tuoteavaintasi tietokoneeseen mahdollisesti esiladattujen Microsoft Office 2010- tai Microsoft Office -ohjelmien käytön sijaan. Siten vältyt tuoteavainvirheiltä.

Jos yrität käyttää jotain näistä esiladatuista ohjelmista ostamasi Office-version asentamiseen, sinun täytyy tietää seuraavat seikat:

Vaihtoehto 1: Tuoteavaimen käyttö, kun Microsoft Office 2010:ssä tai Microsoft Officessa on tämä logo 
MicrosftOfficeLogo
 

Tällä logolla varustetun Microsoft Office 2010:n tai Microsoft Officen käynnistäminen ostamasi Office-version asentamiseksi toimii vain seuraavissa versioissa: Microsoft Office Home & Student 2010, Microsoft Office Home & Business 2010 ja Microsoft Office Professional 2010.

Windows 7:ssä se näyttää tältä:

P2_Windows7
 

Windows 8:ssa se näyttää tältä

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

Tuoteavaimen näppäileminen mihin tahansa muuhun Office-versioon aiheuttaa virheen.

Vaihtoehto 2: Tuoteavaimen käyttö, kun Microsoft Officessa on tämä logo
MicrosftOfficeLogoRed
 

Microsoft Officen käynnistäminen ostamasi Office-version asentamiseksi toimii vain seuraavissa versioissa: Microsoft Office Home & Student 2013, Microsoft Office Home & Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 ja Microsoft Office 365 Home.

Windows 8:ssa se näyttää tältä:

P6_Windows8
 

Tuoteavaimen näppäileminen mihin tahansa muuhun Office-versioon aiheuttaa virheen.

Jos tarvitset apua tuoteavaimen etsimiseen, käy sivulla Office 2010:n tuoteavaimen etsiminen


Mitä haluat tehdä seuraavaksi?

Asennus, kun samalla tietokoneella on toinen versio

Vaihtoehto 1: Poista toinen versio manuaalisesti.

Jos tietokoneella on jo toinen versio asennettuna, Officen asentaminen saattaa joskus aiheuttaa tuoteavainvirheitä. Selvitä, onko tietokoneella toinen versio, ja poista se, ennen kuin yrität asentaa haluamasi version.

Windows 7:ssä

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta.
  2. Valitse Ohjauspaneeli > Ohjelmat > Ohjelmat ja toiminnot.
  3. Etsi luettelosta toinen Office-tuote.
  4. Napsauta sitä ja valitse sitten Poista asennus.
  5. Jos luettelossa on useita Office-tuotteita, tee samoin kaikille tuotteille.

Windows 8:ssa

  1. Kirjoita aloitusnäytössä hakuruutuun Ohjauspaneeli ja napauta tai napsauta valintaa Sovellukset.
  2. Napauta tai napsauta valintaa Ohjauspaneeli > Ohjelmat > Ohjelmat ja toiminnot.
  3. Etsi luettelosta toinen Office-tuote.
  4. Napauta tai napsauta sitä ja valitse sitten Poista asennus.
  5. Jos luettelossa on useita Office-tuotteita, tee samoin kaikille tuotteille.

VAROITUS Ennen kuin poistat toisen Office-version, varmista, että pystyt asentamaan sen uudelleen.

Vaihtoehto 2: Poista toinen versio automaattisesti

Jos et voi poistaa Officea tietokoneen Ohjauspaneelista, voit poistaa Microsoft Office -ohjelmistopaketit tietokoneesta automaattisesti käyttämällä jotain seuraavista helpoista korjauksista. Sinun tarvitsee vain ladata korjaus ja napsauttaa sitten Suorita-painiketta.

Varoitus Jokainen helppo korjaus poistaa KAIKKI Microsoft Office -ohjelmistopaketit. Jos esimerkiksi käytät Office 2010:n helppoa korjausta ja sinulla on Microsoft Office Home & Student 2010 sekä Outlook 2010, korjaus poistaa kummankin tuotteen.

Seuraavassa on helppo korjaus: poista Microsoft Office 2013 -ohjelmistopaketit
Lataa

Seuraavassa on helppo korjaus: poista Microsoft Office 2010 -ohjelmistopaketit
Lataa

Seuraavassa on helppo korjaus: poista Microsoft Office 2007 -ohjelmistopaketit
Lataa

Seuraavassa on helppo korjaus: poista Microsoft Office 2003 -ohjelmistopaketit
Lataa

Yritä nyt asentaa haluamasi Office-versio ja näppäile tuoteavain.

Jos tarvitset apua tuoteavaimen etsimiseen, käy sivulla Office 2010:n tuoteavaimen etsiminen


Mitä haluat tehdä seuraavaksi?

Oikean tuoteavaimen käyttö

Useimmissa Microsoft-tuotteissa on 25 merkkiä pitkä tuoteavain. Jos sinulla on useita Microsoft-tuotteita, avaimet menevät helposti sekaisin ja saatat yrittää käyttää väärää avainta.

Seuraavassa on joitain yleisiä tilanteita:

  • Tietokoneessa olevassa tarrassa olevan tuoteavaimen käyttö
    Nämä tuoteavaimet ovat yleensä Windows-käyttöjärjestelmää varten. Katso tarrasta tuotteen nimi ja varmista, että se koskee Office-tuotetta, jota yrität asentaa.
  • Aiempaa Office-versiota koskevan tuoteavaimen käyttö
    Office-tuoteavaimet ovat versiokohtaisia. Et voi esimerkiksi käyttää Microsoft Office Home & Student 2007 -tuoteavainta, jos yrität asentaa Microsoft Office Home & Student 2010 -versiota.
  • Yksittäisen ohjelman tuoteavaimen käyttö ohjelmistopaketin asentamiseen
    Ohjelmistopaketeille ja yksittäisille ohjelmille on omat Office-tuoteavaimensa. Et voi esimerkiksi käyttää Microsoft Word -tuoteavainta Microsoft Office Home & Student -ohjelmistopaketin asentamiseen.
  • Koulun tai yrityksen antaman tuoteavaimen käyttö
    Koulut ja yritykset ostavat yleensä erityyppisen Office-käyttöoikeuden. Koulujen ja yritysten oppilaille, opettajille ja työntekijöille antamia tuoteavaimia kutsutaan volyymikäyttöoikeusavaimiksi. Näitä avaimia ei voi käyttää Officen jälleenmyyntiversioissa, kuten Home & Student-, Home & Business- ja Professional-versioissa.
Jos tarvitset apua tuoteavaimen etsimiseen, napsauta jotain seuraavista linkeistä:

Mitä haluat tehdä seuraavaksi?

Tuoteavaimen näppäileminen väärin

Tuoteavaimen lukeminen tarrasta voi olla vaikeaa. Kirjaimet ja numerot voivat näyttää samalta.

Näppäilyvirheiden välttämiseksi seuraavassa on luettelo yleisimmin virheellisesti näppäillyistä merkeistä:

  • Kirjain B ja numero 8.
  • Kirjain Q ja numero 0.
  • Kirjain G ja numero 6.
  • Kirjaimet V ja V peräkkäin (VV) näyttävät kirjaimelta W.
VINKKI Jos ostit Officen verkosta ja sait tuoteavaimen vahvistussähköpostissa, yritä kopioida ja liittää avain sähköpostista näppäilyvirheiden välttämiseksi.
Jos tarvitset apua tuoteavaimen etsimiseen, napsauta jotain seuraavista linkeistä:

Mitä haluat tehdä seuraavaksi?

Tuoteavaimen näppäileminen oikeaan ikkunaan

Ostamasi Office-versio ja ostotapa vaikuttavat huomattavasti siihen, miten tuoteavain näppäillään. Office-tuotepakkauksessa olevia ohjeita noudattamalla asian pitäisi onnistua. Entä jos pakkaus on hävinnyt?

Seuraavat tiedot voivat auttaa:

Vaihtoehto 1: Office tulee uuden tietokoneen mukana

Jos ostit Officen uuden tietokoneen oston yhteydessä EIKÄ tuoteavain ollut pakkauksessa (kuten alla olevissa kuvissa), mene sivulle http://office.microsoft.com/getoffice ja käytä tuoteavainta.

Vaihtoehto 2: Office-pakkaus sisältää vain tuoteavaimen

Jos Office-pakkaus sisälsi VAIN tuoteavaimen (ei DVD:tä), mene sivulle http://office.microsoft.com/setup ja käytä tuoteavainta. Office-pakkauksen pitäisi näyttää jommaltakummalta seuraavista kuvista:

OfficePackWithKey1
 TAI 
OfficePackWithKey2
 

VAROITUS Jos olet jo käynyt sivulla http://office.microsoft.com/setup ja käyttänyt tämän tuoteavaimen Officen asentamiseen aiemmin, saat tuoteavainvirheen, jos yrität käyttää avainta uudelleen. Jos sinun täytyy asentaa Office uudelleen, kirjaudu Microsoft-tilillesi.

Vaihtoehto 3: Office-pakkaus sisältää tuoteavaimen ja DVD:n

Jos Office-pakkaus sisälsi tuoteavaimen JA DVD:n, käytä DVD:tä Officen asentamiseen ja näppäile tuoteavain pyydettäessä. Office-pakkauksen pitäisi näyttää tältä:

OfficePackWithKey_DVD
 

HUOMAUTUS Jos olet kadottanut DVD:n tai tietokoneessasi ei ole DVD-asemaa, mene sivulle http://office.microsoft.com/downloadoffice ja lataa ja asenna Office käyttämällä tuoteavainta. Käytä tätä linkkiä VAIN, jos Officen mukana tuli DVD.

Jos tarvitset apua tuoteavaimen etsimiseen, napsauta linkkiä Office-tuoteavaimen etsiminen.


Mitä haluat tehdä seuraavaksi?

Esiladattujen Microsoft Office 2010- tai Microsoft Office -ohjelmien käyttö

Jos olet ostanut Officen, noudata Office-tuotepakkauksessa olevia ohjeita ja käytä tuoteavaintasi tietokoneeseen mahdollisesti esiladattujen Microsoft Office 2010- tai Microsoft Office -ohjelmien käytön sijaan. Siten vältyt tuoteavainvirheiltä.

Jos yrität käyttää jotain näistä esiladatuista ohjelmista ostamasi Office-version asentamiseen, sinun täytyy tietää seuraavat seikat:

Vaihtoehto 1: Tuoteavaimen käyttö, kun Microsoft Office 2010:ssä tai Microsoft Officessa on tämä logo 
MicrosftOfficeLogo
 

Tällä logolla varustetun Microsoft Office 2010:n tai Microsoft Officen käynnistäminen ostamasi Office-version asentamiseksi toimii vain seuraavissa versioissa: Microsoft Office Home & Student 2010, Microsoft Office Home & Business 2010 ja Microsoft Office Professional 2010.

Windows 7:ssä se näyttää tältä:

P2_Windows7
 

Windows 8:ssa se näyttää tältä

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

Tuoteavaimen näppäileminen mihin tahansa muuhun Office-versioon aiheuttaa virheen.

Vaihtoehto 2: Tuoteavaimen käyttö, kun Microsoft Officessa on tämä logo 
MicrosftOfficeLogoRed
 

Microsoft Officen käynnistäminen ostamasi Office-version asentamiseksi toimii vain seuraavissa versioissa: Microsoft Office Home & Student 2013, Microsoft Office Home & Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 ja Microsoft Office 365 Home.

Windows 8:ssa se näyttää tältä:

P6_Windows8
 

Tuoteavaimen näppäileminen mihin tahansa muuhun Office-versioon aiheuttaa virheen.

Jos tarvitset apua tuoteavaimen etsimiseen, napsauta linkkiä Office-tuoteavaimen etsiminen.


Mitä haluat tehdä seuraavaksi?

Vieläkö ilmenee ongelmia?

Jos ongelmia ilmenee vielä, voit esittää kysymyksen Microsoft-yhteisössä tai ottaa yhteyden tuotetukeen.

Autamme mielellämme!

Hyvä, että pystyimme auttamaan sinua korjaamaan Office-tuoteavainongelmasi.

Tässä on joitakin lisäresursseja, joista voi olla hyötyä:

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 10081 – Viimeisin tarkistus: 6.10.2016 – Versio: 8

Palaute