Microsoft-tilaukset: miksi saatat saada kaksi laskua yhden kuukauden aikana

Koskee seuraavia: Microsoft-tiliMicrosoft Store

Microsoft on parhaillaan muuttamassa toistuvien tilausten laskutuksen päivämäärien määräytymistä. Tällä hetkellä toistuva tilauksesi käyttää laskutusaikataulua, joka laskuttaa sinua kun tilauksesi uusitaan. Tämä tarkoittaa, että joissakin tapauksissa voit peruuttaa tilauksesi, mutta sinun on silti maksettava kuluvan kuukauden osalta.

Microsoft siirtyy vuoden 2019 aikana uuteen laskutusjärjestelmään, jossa sinua veloitetaan aina samana päivänä, kun tilauksesi uusitaan. Joissakin tapauksissa tämä tarkoittaa sitä, että näet kaksi veloitusta kuukauden kuluessa. Tämä johtuu siitä, että Microsoft suorittaa kertamaksun, kun "laskutuksen päivämäärä muutetaan vastaamaan uusimispäivää. Seuraavassa on esimerkki:

Esimerkki

Kun olet luonut Microsoft-tilin, tilisi laskutuspäivämäärä määritetään pysyvästi ensimmäisen ostoksesi päivänä. Oletetaan, että ensimmäinen ostoksesi oli 5. tammikuuta. Siitä päivästä eteenpäin Microsoft merkitsee kunkin kuukauden 5. päivän laskutuspäiväksi kaikille toistuville tilauksille, jotka ostat tulevaisuudessa.

Kuvittele nyt, että ostat kuukausittain toistuvan Microsoft 365 Family -tilauksen 20. tammikuuta. Ensimmäinen ostoksesi kattaa ensimmäisen kuukauden helmikuun 20. päivään asti, ja tilauksesi uusitaan joka kuun 20. päivänä. Tilauksesi uusitaan toiselle kuukaudelle 20. helmikuuta, mutta Microsoft viivästyttää laskutusta maaliskuun 5. päivään, koska se on seuraava voimassa oleva laskutuspäivä. Tämä tarkoittaa, että tilauksesi uusitaan aina ensin ja sitten Microsoft odottaa seuraavaan voimassa olevaan laskutuspäivään asti.

Kun Microsoft siirtää tilauksesi uudelle laskutusalustalle, laskutuspäiväsi on ensin saavutettava tilauksesi uusimispäivä. Eli vaikka sinua on juuri laskutettu maaliskuun 5. päivänä, saat myös maaliskuun 20. päivänä toisen laskun, joka vastaa seuraavaa uusimispäivää. Se on lasku maaliskuun 20. päivän ja huhtikuun 20. päivän väliseltä ajalta. Olet lukenut kaikki ilmoitukset! Tästä lähtien sinua laskutetaan vain kerran kuukaudessa tilauksesi uusimispäivänä.

Lue lisätietoja tilauksestasi

Erääntynyt maksu

Jos maksu on ”erääntynyt”, maksutapaasi on yritetty veloittaa tuloksetta. Yritämme uudelleen, mutta jos veloitus ei onnistu jatkossakaan, tilaus peruutetaan.

Jos haluat maksaa odottavan tai erääntyneen maksun heti, kirjaudu sisään Palvelut ja tilaukset -sivulla, valitse tilauksen Maksa nyt -vaihtoehto ja noudata ohjeita.

Kertyneet saldot

”Odottava” tarkoittaa, että tilaus toistettiin tilausehtojen mukaisesti, mutta maksutapaasi ei ole yritetty veloittaa vielä.

Hanki vielä enemmän lisätietoja

Jos tilausta ei näy tilissäsi, katso Erääntyneen Microsoft-tilausmaksun maksaminen.

Jos haluat keskeyttää minkä tahansa Microsoft-tilauksen, Xbox Live ja Microsoft 365 mukaan lukien, katso Microsoft-tilauksen peruuttaminen tai toistuvan laskutuksen poistaminen käytöstä.

Jos haluat muuttaa Xbox Live -tilaustasi, Microsoft 365 -tilaustasi tai mitä tahansa muuta Microsoft-tilaustasi, katso kohta Microsoft-tilauksen maksutavan muuttaminen.

Jos haluat hallita Microsoft 365 -tilausta ja kaikkia muita Microsoft-tilauksia yhdessä paikassa, katso Microsoft-tilin ohjeet.

Jos haluat tarkistaa Microsoft 365 -tilauksesi, katso Selvitä, milloin Microsoft 365 -tilauksesi päättyy.