WLAN-yhteysongelmien korjaaminen Windows 10 Mobilessa

Jos WLAN-verkkoyhteyden muodostamisessa on ongelmia eikä Internet-yhteyttä voi muodostaa, voit näiden vinkkien avulla yrittää ratkaista ongelman Windows 10 Mobile -puhelimessa.

Kokeile näitä ensin

  • Tutustu artikkeliin Miksi en pääse verkkoon? ja kokeile joitakin siinä mainittuja vianmäärityksen perusohjeita.
  • Varmista, että puhelimessa on uusimmat ohjelmistopäivitykset. Sipaise aloitusnäyttöä ja valitse Kaikki sovellukset -luettelosta Asetukset >Päivittäminen ja suojaus > Puhelimen päivitys > Tarkista päivitysten saatavuus. Jos WLAN-yhteyttä ei ole, varmista, että käytössäsi on matkapuhelinverkon datayhteys, jotta voit tarkistaa päivitykset.
  • Jos et voi muodostaa yhteyttä verkkoon, johon olet muodostanut yhteyden aiemmin, poista verkko puhelimesta ja aloita yhteyden muodostus tyhjästä. Voit poistaa tunnetun verkon valitsemalla Asetukset > Verkko ja Internet > WLAN > Hallitse, painamalla pitkään verkon nimeä ja valitsemalla sitten Poista. Verkon poistaminen poistaa siihen liittyvät asetukset puhelimesta. Valitse sitten WLAN-verkko verkkojen luettelosta ja yritä muodostaa yhteys uudelleen. Jos verkko on suojattu salasanalla, anna salasana uudelleen.
  • Jos verkkoluettelossa ei ole WLAN-verkkoja, vaikka verkkoja pitäisi olla käytettävissä sijainnissasi, valitse Asetukset > Verkko ja Internet > WLAN. Poista sitten WLAN-verkot käytöstä ja ota ne uudelleen käyttöön.
  • Yritä muodostaa yhteys toiseen WLAN-verkkoon, jos mahdollista. Tämä voi auttaa sulkemaan pois joitakin ongelmien aiheuttajia, koska voit selvittää, aiheutuuko ongelma jostakin tietystä WLAN-verkosta vai WLAN-verkoista yleensä.
  • Aseta puhelimeen SIM-kortti, jos sitä ei ole puhelimessa. Jotkin maa- tai aluekohtaiset WLAN-ominaisuudet eivät välttämättä ole käytettävissä, koska puhelin ei voi noutaa sijaintitietoja.
  • Poista Bluetooth käytöstä, kun yrität muodostaa WLAN-yhteyttä. Bluetooth- ja WLAN-toiminnot voivat toimia samalla taajuudella ja aiheuttaa siksi häiriöitä. Voit poistaa Bluetoothin käytöstä valitsemalla Asetukset > Laitteet > Bluetooth ja poistamalla Tila-asetuksen käytöstä.
  • Jos verkon nimeä ei näy ollenkaan, reititintä tai tukiasemaa ei ehkä ole määritetty lähettämään verkon nimeä. Tällöin sinun on muodostettava manuaalisesti yhteys piilotettuun verkkoon.

Yhteyden muodostaminen piilotettuun verkkoon

  1. Valitse Asetukset > Verkko ja Internet > WLAN.
  2. Valitse Hallitse > Lisää.
  3. Kirjoita verkon nimi ja valitse sitten Lisää. (Verkon nimen kirjainkoolla on merkitystä.)
  4. Kirjoita salasana, jonka kirjainkoolla on myös merkitystä, ja valitse sitten Valmis.

Yhteyden muodostaminen WLAN-kotiverkkoon ei onnistu

  • Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen. Näin voit luoda uuden yhteyden Internet-palveluntarjoajaan. Kun teet tämän, kaikilta WLAN-kotiverkkoosi yhteydessä olevilta henkilöiltä katkaistaan yhteys tilapäisesti.
  • Tarkista, käyttääkö WLAN-verkko MAC (Media Access Control ) -osoitesuodatusta. Jos käyttää, sinun on lisättävä puhelimen MAC-osoite reitittimen käyttöoikeusluetteloon, ennen kuin voit muodostaa yhteyden.

Puhelimen MAC-osoitteen etsiminen

  1. Sipaise aloitusnäyttöä ja valitse Kaikki sovellukset -luettelosta Asetukset > Järjestelmä > Tietoja.
  2. Valitse Lisätietoja ja kirjoita muistiin MAC-osoite-kohdan vieressä näkyvä osoite.

    Sinun täytyy lisätä tämä osoite reitittimen käyttöoikeusluetteloon.

Puhelimen MAC-osoitteen lisääminen reitittimen käyttöoikeusluetteloon

  1. Avaa verkkoselain tietokoneessa ja kirjoita langattoman reitittimen IP-osoite osoiteriville. (Se voi olla esimerkiksi 192.168.1.1 tai 172.16.0.0. IP-oletusosoite on reitittimen ohjeissa.)
  2. Kirjaudu sisään käyttäjänimelläsi ja salasanallasi ja etsi sitten asetus MAC Address Filter tai muu vastaava asetus.
  3. Lisää muistiin kirjoittamasi puhelimen MAC-osoite reitittimen käyttöoikeusluetteloon ja tallenna muutokset.

Kokeile uudelleen muodostaa yhteys WLAN-verkkoon puhelimella.

Kirjaudu sisään reitittimeen verkkoselaimessa ja tarkista, että asennettuna on uusin laiteohjelmisto.

Yhteyden muodostaminen julkiseen WLAN-verkkoon ei onnistu

  • Kun olet muodostanut yhteyden WLAN-tukiasemaan, avaa selain ja tarkista, onko sinun tehtävä jotakin muita toimia, jotta voit muodostaa yhteyden. Jotkin julkiset WLAN-tukiasemat edellyttävät esimerkiksi sisäänkirjautumista tai käyttöehtojen hyväksymistä, ennen kuin voit muodostaa yhteyden.
  • Odota hetki ja yritä uudelleen, jos sijaintipaikassasi on useita tukiasemaa käyttäviä laitteita. Joillekin tukiasemille on määritetty enimmäismäärä laitteita, jotka saavat olla yhteydessä verkkoon samanaikaisesti.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 14218 – Viimeisin tarkistus: 14.9.2016 – Versio: 3

Palaute