Windowsin sinisen näytön virheiden ratkaiseminen

Sinisen näytön virheitä (joita kutsutaan joskus myös mustan näytön virheiksi tai STOP-koodin virheiksi) voi tapahtua, jos Windows sammuu tai käynnistyy uudelleen odottamattomasti vakavan virheen takia. Saatat nähdä virheen, jossa sanotaan, että Windows on sammutettu tietokoneen vahingoittumisen estämiseksi.

Nämä virheet saattavat johtua laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmista. Jos olet lisännyt uuden laitteen tietokoneeseen ennen sinisen näytön virhettä, sammuta tietokone, poista laite ja kokeile käynnistää tietokone uudelleen. Jos sinulla on ongelmia Windowsin uudelleenkäynnistyksessä, voit käynnistää tietokoneen vikasietotilassa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Windowsin käynnistysasetukset (myös vikasietotila).

Voit myös yrittää noutaa uusimmat päivitykset Windows Updaten avulla, pyytää apua muista lähteistä tai palauttaa Windowsin aikaisemman ajankohdan mukaiseksi.

Uusimpien päivitysten hankkiminen

Windows 7

Valitse Käynnistä-painike
Aloituspainikkeen kuva
ja valitse sitten Kaikki ohjelmat ja Windows Update.

Windows 8 ja Windows 8.1

  1. Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja valitse sitten Asetukset ja Muuta tietokoneen asetuksia. (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin, valitse Asetukset ja valitse sitten Muuta tietokoneen asetuksia.)
  2. Valitse Päivitys ja palautus ja sitten Windows Update.
  3. Valitse Tarkista nyt ja odota, kun Windows etsii uusia päivityksiä tietokoneeseen.
  4. Jos Windows löytää päivityksiä, valitse Asenna päivitykset
    Vaaditaan j?rjestelm?nvalvojan oikeudet
     Joudut ehkä antamaan järjestelmänvalvojan salasanan tai vahvistamaan valinnan.

Lue ja hyväksy käyttöehdot ja valitse sitten Valmis, jos päivitystoiminto edellyttää sitä. Windows Update ilmoittaa, onnistuiko se asentamaan päivitykset.

Avun pyytäminen muista lähteistä

Jos nämä ratkaisut eivät auta ratkaisemaan ongelmaa, voit saada apua Microsoftin tuelta ja Microsoftin yhteisöltä. Microsoftin tuki tarjoaa tuotetukea Windowsin eri versioille. Microsoftin yhteisön sivuilla Windowsin keskustelupalstalla on ratkaisuja, joita muut käyttäjät ovat löytäneet samantapaisiin tietokoneongelmiin.

Jos Windows oli esiasennettuna tietokoneessasi, ota yhteys tietokoneen valmistajaan.

Windowsin palauttaminen aikaisemman ajankohdan mukaiseksi

Voit palauttaa Windowsin aikaisemman ajankohdan mukaiseksi (kutsutaan palautuspisteeksi). Järjestelmän palauttaminen ei muuta henkilökohtaisia tiedostoja mutta saattaa poistaa hiljattain asennettuja sovelluksia ja ohjaimia.

Jos tietokoneen käynnistämisessä ilmenee ongelmia, voit palauttaa Windowsin Windowsin palautusympäristössä. Ohjeet ovat ohjeaiheessa Windowsin käynnistysasetukset (myös vikasietotila).

 Windows 7

  1. Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja valitse sitten Hae. (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse Hae.)
  2. Kirjoita hakuruutuun ohjauspaneeli ja valitse sitten Ohjauspaneeli.
  3. Kirjoita Ohjauspaneelin hakuruutuun palautus ja valitse sitten Palautus.
  4. Valitse Avaa Järjestelmän palauttaminen ja noudata sitten ohjeita.
Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 17075 – Viimeisin tarkistus: 14.9.2016 – Versio: 3

Palaute