Microsoft Security Essentialsin asentaminen ei onnistu

Microsoft Security Essentialsia asennettaessa voi ilmetä joitakin ongelmia. Ne johtuvat yleensä siitä, että jokin toinen tietoturvaohjelma on käynnissä tai kaikki asennuksen edellytykset eivät täyty. Voit ratkaista nämä ongelmat noudattamalla seuraavia ohjeita. Sinun täytyy käynnistää tietokone uudelleen, joten tulosta tämä sivu tai merkitse se kirjanmerkillä.

Vaihe 1: Poista virustentorjuntaohjelmat tai vakoiluohjelmien torjuntaohjelmat

  1. Poista kaikkien nykyisten Internet-tietoturvaohjelmien asennukset kokonaan.
  2. Käynnistä tietokone uudelleen.
  3. Asenna Microsoft Security Essentials uudelleen. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Varmista, että Windows Installer -palvelu on käynnissä

  1. Napsauta Windows 7:ssä Käynnistä-painiketta. Kirjoita Hae ohjelmista ja tiedostoista -ruutuun services.msc ja paina sitten Enter-näppäintä.

    Napsauta Windows Vistassa Käynnistä-painiketta. Kirjoita Aloita haku -ruutuun services.msc ja paina sitten Enter-näppäintä.

    Napsauta Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita services.msc ja paina sitten Enter-näppäintä.
  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windows Installer -kohdetta ja valitse sitten Käynnistä. Jos Käynnistä-vaihtoehto ei ole käytettävissä mutta Pysäytä- ja Käynnistä uudelleen -vaihtoehdot ovat käytettävissä, palvelu on jo käynnistetty.
  3. Valitse Palvelut-sivulla Tiedosto-valikosta Lopeta.
  4. Napsauta Windows 7:ssä Käynnistä-painiketta. Kirjoita Hae ohjelmista ja tiedostoista -ruutuun komentorivi. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Komentorivi-kohdetta ja valitse sitten Suorita järjestelmänvalvojana.

    Napsauta Windows Vistassa Käynnistä-painiketta. Kirjoita Aloita haku -ruutuun komentorivi. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Komentorivi-kohdetta ja valitse sitten Suorita järjestelmänvalvojana.

    Napsauta Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita cmd ja paina sitten Enter-näppäintä.
  5. Kirjoita MSIEXEC/REGSERVER ja paina sitten Enter-näppäintä.

  6. Asenna Microsoft Security Essentials uudelleen. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Varmista, että olet asentamassa käyttöjärjestelmällesi sopivaa versiota

  1. Tarkista, mikä Windows-versio sinulla on käytössä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Mikä Windows-käyttöjärjestelmäversio tietokoneessani on? 
  2. Varmista, että tiedät, onko tietokoneessasi käytössä 32-bittinen vai 64-bittinen Windows-versio. Katso lisätietoja ohjeaiheesta Onko tietokoneessani Windowsin 32- vai 64-bittinen versio? 
  3. Varmista, että lataat käyttöjärjestelmällesi sopivan Microsoft Security Essentials -version.

Vaihe 4: Käynnistä Windows valikoivan käynnistyksen tilassa

  1. Napsauta Windows 7:ssä Käynnistä-painiketta. Kirjoita Hae ohjelmista ja tiedostoista -ruutuun msconfig ja paina sitten Enter-näppäintä.

    Napsauta Windows Vistassa Käynnistä-painiketta. Kirjoita Aloita haku -ruutuun msconfig ja paina sitten Enter-näppäintä.

    Napsauta Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita msconfig ja paina sitten Enter-näppäintä.
  2. Valitse Yleiset-välilehdessä Valikoiva käynnistys ja poista Lataa Käynnistys-kansion kohteet .valintaruudun valinta.
  3. Valitse Palvelut-välilehdessä Piilota kaikki Microsoftin palvelut-valintaruutu ja poista kaikkien muiden luettelossa olevien palveluiden valintaruutujen valinnat.
  4. Valitse OK ja käynnistä sitten tietokone uudelleen valitsemalla Käynnistä uudelleen.
  5. Yritä asentaa Microsoft Security Essentials uudelleen.

Vaihe 5: Ota yhteyttä asiakastukeen

Jos näissä ohjeissa kuvatut toimet eivät ratkaisseet ongelmaa, ota yhteyttä tukeen. Saat lisätietoja tukisivulta.

Virhesanomat

Joskus asennus epäonnistuu tuntemattomasta syystä. Joskus taas näyttöön tulee virhesanoma, joka sisältää virhekoodin. Virhekoodi voi olla esimerkiksi 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F tai 0x8007007E.

Edellä olevien ohjeiden pitäisi auttaa kaikkien näiden virhesanomien kohdalla.
Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 17141 – Viimeisin tarkistus: 14.9.2016 – Versio: 3

Palaute
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)