Ongelmatilanteen vaiheiden tallentaminen ongelman toisintamista varten

Ongelmatilanteiden tallennin on ohjelma, jota voit käyttää apuna laitteen ongelmien vianmäärityksessä. Sillä voit tallentaa tarkasti toimet, jotka teit, kun ongelma ilmeni. Tämän jälkeen voit lähettää tietueen tukiasiantuntijalle avuksi ongelman vianmäärityksessä.


Tehtyjen toimien tallentaminen tietokoneeseen

  1. Voit avata Ongelmatilanteiden tallentimen valitsemalla aloituspainikkeen ja valitsemalla sitten Windowsin apuohjelmat > Käyttötilanteiden tallennin (Windows 8.1:ssä tai 10:ssä) tai Apuohjelmat > Ongelmatilanteiden tallennin (Windows 7:ssä).
  2. Valitse Aloita tallentaminen.
  3. Käy läpi vaiheet sen ongelman toisintamiseksi, jolle yrität tehdä vianmääritystä. Voit keskeyttää tallennuksen ja jatkaa sitä milloin tahansa.
  4. (Valinnainen) Kun tallennat, valitse Lisää kommentti, valitse hiiren avulla näytön osa, jota haluat kommentoida, kirjoita kommentti ja valitse sitten OK.
  5. Kun olet valmis, valitse Lopeta tallentaminen.
  6. Tarkista tekemiesi toimien tallenteesta, että se varmasti näyttää, mitä haluat sen näyttävän. Valitse Tallenna, anna .zip-tiedostolle nimi, valitse sen tallennussijainti ja valitse sitten Tallenna. Voit nyt liittää ja lähettää tämän .zip-tiedoston henkilölle, joka auttaa sinua tietokoneen ongelman vianmäärityksessä. Sitä voi tarkastella missä tahansa selaimessa.

Asetusten muuttaminen

  1. Valitse Ongelmatilanteiden tallentimessa Ohje-painikkeen vieressä oleva alanuoli ja valitse sitten Asetukset.
  2. Voit muuttaa seuraavia asetuksia:
      • Tulostussijainti. Jos et halua, että sinulta kysytään sijaintia ja tiedoston nimeä aina, kun tallennat tiedoston, valitse Selaa ja määritä oletussijainti ja -tiedostonimi.
      • Ota käyttöön näyttökuvan sieppaus. Valitse Ei, jos et halua kaapata näyttökuvia – näytössä saattaa esimerkiksi näkyä henkilökohtaisia tietoja, joita et halua jakaa. Sovellus tallentaa silti tekstikuvauksen vaiheista.
      • Tallennettavien viimeisimpien näyttökuvien määrä. Oletusarvo on 25 näyttökuvaa, joten jos haluat tallentaa sitä enemmän, määritä suurempi numero.
Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 22878 – Viimeisin tarkistus: 14.9.2016 – Versio: 2

Palaute