"Outlook ei vastaa" -virhe, tai Outlook lukittuu tiedostoa avatessa tai sähköpostia lähettäessä.

Koskee seuraavia: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Ongelman oireet


Avatessa tiedostoa tai lähettäessä sähköpostiviestiä Microsoft Outlook 2010:ssä tai uudemmissa versioissa, Outlook lukittuu, tai näyttöön tulee seuraava virhesanoma: 
Outlook ei vastaa

Syy


Tämä ongelma ilmenee seuraavista syistä:
  • Et ole asentanut uusimpia päivityksiä.
  • Outlook on toisen prosessin käytössä.
  • Outlook lataa ulkoista sisältöä, kuten kuvia sähköpostiviestissä.
  • Aiemmin asennettu apuohjelma saattaa häiritä Outlookia.
  • Postilaatikot ovat liian suuria.
  • AppData-kansiosi uudelleenohjataan verkkosijaintiin.
  • Yritä korjata Office-ohjelmat.
  • Outlook-datatiedostot ovat saattaneet korruptoitua tai vioittua.
  • Asennettu virustentorjuntaohjelmistosi on vanhentunut, tai se on ristiriidassa Outlookin kanssa.
  • Käyttäjäprofiilisi on vioittunut.
  • Toinen ohjelma on ristiriidassa Outlookin kanssa.


Huomautuksia

  • Tämä ongelma saattaa ilmetä muun muassa seuraavista syistä: Ongelman korjaamiseksi saatat joutua noudattamaan ongelmanratkaisuosion vianmääritysvaiheita.
  • Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) voi tarkistaa monet näistä kohteista automaattisesti. Voit käynnistää automaattisen tarkastuksen seuraavasti:

    1. Asenna Outlookin Advanced Diagnostics-työkalu.
    2. Valitse Suorita, kun kehoite tulee näytölle.
    3. Luodussa raportissa on kohta Löydetyt ongelmat, tarkista tämän välilehden kohteet. Lisätietoja Outlookin, Windowsin ja tietokoneen määrityksistä löydät Yksityiskohtainen katselu -välilehden asetuksista.

Seuraava vaihe


Jos tämän Knowledge Base-tietokannan artikkelin tiedot eivät auta ratkaisemaan ongelmaa Outlook 2016:ssa, Outlook 2013:ssa tai Outlook 2010:ssä, katso lisätietoja seuraavista resursseista: