”Suoritinta ei tueta käytössäsi olevassa Windows-versiossa" -virhe Windowsin päivityksiä haettaessa tai ladattaessa

Koskee seuraavia: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter Enemmän

Oireet


Kun yrität hakea tai ladata päivityksiä Windows Updaten kautta, näyttöön tulee seuraava virhesanoma:
Laitteistoa ei tueta
Tietokoneessa käytetään suoritinta, joka on suunniteltu Windowsin uusimpaan versioon. Koska suoritinta ei tueta käytössäsi olevassa Windows-versiossa, järjestelmäsi tärkeät suojauspäivitykset jäävät saamatta.

error message
 
 

Lisäksi Windows Updaten ikkunassa näyttöön saattaa tulla seuraavankaltainen virhesanoma:
Windows ei voinut hakea uusia päivityksiä
Virhe tarkistettaessa tietokoneen uusia päivityksiä.
Löytyneet virheet:
Koodi 80240037 Windows Update havaitsi tuntemattoman virheen.

Syy


Tämä virhe ilmenee, koska uusi suoritinsukupolvi edellyttää uusimman Windows-version tuen. Esimerkiksi Windows 10 on ainoa Windows-versio, jota seuraavat suoritinsukupolvet tukevat:

  • Intelin seitsemännen (7.) sukupolven suorittimet
  • AMD ”Bristol Ridge”
  • Qualcomm "8996"

Tukikäytännön käyttöönottotavan takia laitteet, joissa on käytössä jokin seuraavista Windows-versioista ja joissa on seitsemännen tai uudemman sukupolven suoritin, eivät voi enää hakea tai ladata päivityksiä Windows Updaten tai Microsoft Updaten kautta:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Ratkaisu


Suosittelemme, että päivität Windows Server 2012 R2- ja Windows Server 2008 R2 -pohjaiset tietokoneet Windows Server 2016:een sekä Windows 8.1- ja Window 7 -pohjaiset tietokoneet Windows 10:een, jos kyseisissä tietokoneissa on seuraaviin sukupolviin kuuluva suoritin:

  • Intelin seitsemännen (7.) sukupolven "Intel Core" -suoritin tai uudempi sukupolvi
  • AMD:n seitsemännen (7.) sukupolven suoritin ("Bristol Ridge") tai uudempi sukupolvi
  • Qualcomm "8996” -suoritin tai uudempi sukupolvi

Lisätietoja


Lisätietoja asennetun Intel-suorittimen sukupolven määrittämisestä on seuraavassa Intel-sivustossa:

Tietoja Intel-suorittimien numeroista

Lisätietoja tietokoneen käyttöjärjestelmän päivittämisestä Windows 10:een on artikkelissa Windows 10:n lataaminen.  

Lisätietoja


Elinkaaritukikäytännön usein kysytyt kysymykset – Windows-tuotteet

Piihin liittyvän innovaation käyttöönotto Windows 10:ssä