Surfacen ulkoiseen näyttöön yhdistämisen vianmääritys

Ennen vianmäärityksen aloittamista

Usein uusimpien Windows- ja Surface-päivitysten lataaminen ja asentaminen korjaa monia ongelmia. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.

Toinen mahdollinen nopea ratkaisu on irrottaa näyttö pistorasiasta ja liittää se sitten takaisin.

Usean näytön työpöydän määrittäminen

Etsi laitteesi tästä taulukosta nähdäksesi, mitä tarvitset Surface-laitteen toisen näytön määrittämiseen.

Vianmääritysratkaisut

Jos Surfacen kytkeminen televisioon, ulkoiseen näyttöön tai projektoriin tuottaa ongelmia, yritä määrittää ongelma näiden ohjeiden avulla.

• Ratkaisu 1: Tarkista videosyötteen asetukset

• Ratkaisu 2: Tarkista DisplayPort-version asetus ulkoisella näytöllä

• Ratkaisu 3: Kopioi tai laajenna näyttö ulkoiseen näyttölaitteeseen

• Ratkaisu 4: Tarkista videokaapelit

• Ratkaisu 5: Tarkista näyttösovitin

• Ratkaisu 6: Näyttövälimuistin tyhjentäminen

• Ratkaisu 7: Muuta tuettu tarkkuus ja virkistystaajuudet

• Ratkaisu 8: Näytön yhteensopivuuden tarkistaminen

• Ratkaisu 9: Kokeile, toimiiko sovitin toisen ulkoisen näytön kanssa

• Ratkaisu 10: Harkitse näitä mahdollisuuksia, jos näyttö on langaton

Ratkaisu 1: Tarkista videosyötteen asetukset

Jos olet kytkenyt Surfacen toiseen näyttöön, mutta videokuva ei siirry siihen Surfacesta, tarkista lähteen valinta tai toisen näytön videotuloasetukset. Jos käytät esimerkiksi HDMI-liitäntää toiseen näyttöön, näyttö on asetettava tunnistamaan videotulosignaaliksi HDMI.

Voit tarkistaa ja tarvittaessa muuttaa toisen näytön videotuloasetusta noudattamalla käyttöohjeita tai etsimällä tietoa näytön valmistajan verkkosivustosta.

Jos olet tarkistanut toisen näytön videotuloasetukset, mutta laitteet eivät silti toimi yhdessä, kokeile ratkaisua 3.

Ratkaisu 2: Tarkista DisplayPort-version asetus ulkoisella näytöllä

Useimmissa ulkoisissa näytöissä on näyttövalikko, joka säätää näytön käyttämää DisplayPort-versiota. Tämän asetuksen muuttaminen saattaa tuottaa parempia tuloksia. 

Seuraa ohjeita näytön käyttöohjeissa tai tutustu valmistajan verkkosivustoon.

Ratkaisu 3: Kopioi tai laajenna näyttö ulkoiseen näyttölaitteeseen

Paina näppäimistön Windows-näppäintä +P tai valitse toimintokeskus tehtäväpalkista ja valitse Sitten Project. 

Jos toinen näyttö ei vieläkään toimi kunnolla, kokeile ratkaisua 4.

Ratkaisu 4: Tarkista videokaapelit

Käytä enintään 1,8 metrin (6 jalkaa) pituista laadukasta videokaapelia. Pidemmät kaapelit voivat vaikuttaa videon laatuun. Varmista, että videokytkennät on tehty hyvin. Tarkista USB-C- tai Mini DisplayPort -kytkentä Surfacessa tai telakointiasemassa, mahdollinen käytettävä näyttösovitin sekä videoliitännän kytkentä televisiossa, ulkoisessa näytössä tai projektorissa. Tässä on joitakin vinkkejä:

• Käytä näytön mukana toimitettua kaapelia tai varmista, että kaapeli tukee videota. Tee näin aina, kun Surface-laitteissa on USB-C-portti.

• Jos kaapeli, joka tuli näytön mukana, ei vastaa, kytke Surface eri videokaapelin avulla.

• Jos käytössä on jatkokaapeli tai videomuunnin, poista se välistä, jotta saat selville, olisiko se ongelman syynä.

• Jos käytössä on toisen toimittajan videosovitin ja kohtaat ongelmia, ota yhteyttä sovittimen valmistajaan.

DisplayPort-liitäntää tukevat näytöt

Jos näyttösi tukee DisplayPort-liitäntää, on suositeltavaa käyttää enintään 1,8 metriä (6 jalkaa) pitkää Mini DisplayPort to DisplayPort -kaapelia. DisplayPort mahdollistaa korkeimman tuetun tarkkuuden ja virkistystaajuuden käytön Surfacen kanssa.

Usean näytön määritykset

Jos yrität ketjuttaa useita näyttöjä, tässä tarvitsemasi asiat:

• Kaksi näyttöä, joissa on DisplayPort 1.2 -tuloportti ja vähintään yhdessä niistä DisplayPort-lähtöportti

• Vakiomalliset DisplayPort-kaapelit ja vähintään yksi Mini DisplayPort -pää

Surface-laitteille, jotka tukevat näyttöjen ketjutusta, määritys tehdään näin:

1. Yhdistä Mini DisplayPort to DisplayPort -kaapelin avulla Surfacen Mini DisplayPort ensimmäisen näytön DisplayPort-tuloon. Jos vain yhdessä näytössä on lähtöportti, kytke Surface ensin kyseiseen näyttöön.

2. Liitä ensimmäisen näytön lähtöportti toisen näytön DisplayPort-tuloliitäntään.

3. Näytön valmistajan ohjeiden avulla voit määrittää molemmat näytöt käyttämään DisplayPort 1.2 syötön lähteenä. Tätä voidaan kutsua esimerkiksi Multi-Stream Transportiksi (MST), ja sen avulla ensimmäinen näyttö voi välittää signaalin toiseen näyttöön.

Jos kaapelit eivät ole syynä ongelmaan, kokeile ratkaisua 5.

Ratkaisu 5: Tarkista näyttösovitin

Jos käytät sovitinta (kuten USB-C–HDMI-sovitinta, USB-C–DisplayPort-sovitinta tai USB-C–VGA-sovitinta), varmista, että se on kunnolla kiinni Surfacessa. Irrota sovitin ja kytke se uudelleen tiukasti, jotta se on varmasti kiinni Surfacessa.

Jos näyttösi ei tue DisplayPort-liitäntää, on suositeltavaa käyttää HDMI-liitäntää. Muussa tapauksessa käytä DVI- tai VGA-liitäntää. Taulukossa mainitut sovittimet on testeissä todettu yhteensopiviksi, ja ne voivat auttaa ratkaisemaan kuvaongelmia. Lisätietoja muista vaihtoehdoista on artikkelissa Virallisesti lisensoidut kolmannen osapuolen lisälaitteet.

Jos käytät Mini DisplayPort -sovitinta, varmista, että se on yhdistetty oikein. Sovitin toimii vain, kun liitin on kytketty siten, että liittimen litteä puoli on kohdistettu Mini DisplayPortin litteään puoleen.

Mini DisplayPort näyttää tältä. Se saattaa sijaita eri paikassa omassa Surfacessasi tai telakointiasemassasi.

Jos toinen näyttö ei vieläkään toimi kunnolla, kokeile ratkaisua 6.

Ratkaisu 6: Näyttövälimuistin tyhjentäminen

Voit tyhjentää välimuistin seuraavalla tavalla:

1. Irrota Surface Surface-telakasta tai irrota näyttö Surfacesta.

2. Lataa Surface-telakan rekisteritiedosto. Avaa tiedosto valitsemalla Avaa . Tämä tiedosto tyhjentää välimuistin riippumatta siitä, onko sinulla telakkaa vai ei.

3. Valitse ja suorita surface dock registry.reg.

4. Salli Muutokset Surfaceen valitsemalla Kyllä , vahvista valitsemalla Kyllä ja sulje sitten valitsemalla OK .

5. Käynnistä Surface uudelleen, kytke telakka/näytöt uudelleen ja kokeile ulkoista näyttöä uudelleen.

Jos toinen näyttö ei vieläkään toimi kunnolla, kokeile ratkaisua 7.

Ratkaisu 7: Muuta tuettu tarkkuus ja virkistystaajuudet

Kun kytket Surfacen televisioon tai toiseen näyttöön, Surface yrittää käyttää parhainta liittimen ja television tai näytön sallimaa tarkkuutta.

Ulkoista näyttöä varten tuettu tarkkuus ja virkistystaajuus riippuvat yhdistettyjen näyttöjen määrästä sekä siitä, onko Surfacen näyttö käytössä vai ei. Näyttöjen määrä riippuu myös siitä, mikä suoritin laitteessa on.

Seuraavassa on tuettu tarkkuus ja virkistystaajuus yhdelle ulkoiselle näytölle:

Seuraavassa on tuettu tarkkuus ja virkistystaajuus kahdelle ulkoiselle näytölle:

Surface-telakkaa käytettäessä

Kun muodostat yhteyden Surface-telakan kautta, enimmäisvirkistystaajuutta tai näytön tarkkuutta on rajoitettu, vaikka joidenkin Surface-laitteiden ominaisuudet olisivatkin paremmat. Seuraavassa taulukossa on määritetty enimmäisvirkistystaajuus ja näytön tarkkuus Surface-laitteille, joissa käytetään yhtä tai kahta ulkoista näyttöä. 

Yhdistetty yhteen ulkoiseen näyttöön

* Sekä isäntälaitteen että ulkoisen näytön on tuettava Thunderbolt™-, DisplayPort- ja High Bit Rate (HBR) -standardeja.

Yhdistetty kahteen ulkoiseen näyttöön

*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock tukee vain yhtä 4k ulkoista näyttöä käytettäessä USB-C-yhteyttä USB4/ Thunderbolt™ 4 -yhteyden sijasta isäntälaitteeseen.

Jos käytössä on kaksi ulkoista näyttöä, voi olla mahdollista saada suurempi virkistystaajuus tai näytön tarkkuus yhteen näyttöön pienentämällä toisen näytön virkistystaajuutta tai näytön tarkkuutta. 

Jos näytön tarkkuuden muuttamisesta ja työpöytäkohteiden koon säätämisestä ei ole apua, kokeile ratkaisua 8.

Ratkaisu 8: Näytön yhteensopivuuden tarkistaminen

Löydät laajan valikoiman yhteensopivia näyttöjä Surfacelle.  Tarkista näyttö ja kaapelit, jos haluat varmistaa, että niissä on oikeat sertifikaatit.

Jos huomaat, että näyttö on yhteensopiva, mutta tarvitset silti apua, kokeile ratkaisua 9.

Ratkaisu 9: Kokeile, toimiiko sovitin toisen ulkoisen näytön kanssa

Tarkista näyttösovittimen toimivuus yhdistämällä Surface kokeeksi toiseen televisioon, ulkoiseen näyttöön tai projektoriin. Jos Surfacen sisältö ei näy toisessakaan ulkoisessa näytössä, sovitin on ehkä vaihdettava.

Ratkaisu 10: Harkitse näitä mahdollisuuksia, jos näyttö on langaton

Kaikki Surface-mallit voivat muodostaa langattoman yhteyden yhteensopiviin näyttöihin käyttämällä Miracastia. Voit tehdä tämän painamalla Windows-näppäintä  + P ja valitsemalla Yhdistä langattomaan näyttöön. Voit myös muodostaa langattoman yhteyden Surfacesta HDMI-yhteensopivaan näyttöön käyttämällä Microsoftin Wireless Display Adapter -sovitinta.

Jos sinulla on vaikeuksia muodostaa langaton yhteys Surfacesta näyttöön, kokeile seuraavia toimia järjestyksessä. Lisätietoa Microsoftin langattoman näyttösovittimen ongelmien ratkaisemisesta on ohjeaiheessa Surfacen kanssa käytettävän Microsoftin Wireless Display Adapter -sovittimen vianmääritys.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Microsoftin Wireless Display Adapter -sovittimen käyttäminen Surfacen kanssa

• Surface-telakan ja -telakointiasemien vianmääritys

• Windowsin skaalausongelma korkean DPI:n laitteissa

• Surface USB-C -näyttösovittimen määrittäminen