WLAN-asetukset puuttuvat Surfacesta

Koskee seuraavia: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Windows 10


Ennen aloittamista

Tarkista Surfacen verkko- ja Internet-asetukset seuraavasti: valitse aloituspainike  > Asetukset  > Verkko ja Internet .

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    Et voi muodostaa yhteyttä langattomaan verkkoon, jos WLAN-asetusta ei näy Verkko ja Internet  -asetuksissa. Jos WLAN-puuttuu, myös Internet-yhteyden  kuvake puuttuu tehtäväpalkista.

    WLAN-yhteyden muodostaminen

    Kokeile näitä ratkaisuvaihtoehtoja, jos et voi muodostaa yhteyttä langattomaan verkkoon siksi, että WLAN-asetukset eivät näy Surfacessa.

    Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen ja tarkista WLAN-asetukset

    Jos WLAN-asetukset puuttuvat, käynnistä Surface uudelleen (älä sammuta) ja tarkista sitten WLAN-asetukset uudelleen. Toimi näin:

    1. Varmista, että reititin on liitetty toimivaan puhelinpistorasiaan tai kaapeliyhteyteen joko suoraan tai modeemin kautta. Lisätietoja asianmukaisen laitteiston määrittämisestä on kohdassa Langattoman verkon määrittäminen.
    2. Valitse aloituspainike  > Virta  > Käynnistä uudelleen, tai jos järjestelmässä on odottavia päivityksiä, Päivitä ja käynnistä uudelleen.
    3. Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu sisään.
    4. Valitse Aloitus > Asetukset  > Verkko ja Internet .
    5. Valitse Lentotila ja varmista, että lentotila on poissa käytöstä.
      • Jos WLAN-asetukset puuttuvat edelleen: siirry ratkaisuun 2.
      • Jos WLAN-asetukset ovat näkyvissä: Valitse WLAN ja varmista, että WLAN on käytössä ja että verkon nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Valitse haluamasi verkko ja valitse sitten Yhdistä.

    Ratkaisu 2: Asenna päivitykset

    Uusimpien päivitysten asentaminen voi auttaa monien yleisten WLAN-yhteysongelmien korjaamisessa, mutta sinun täytyy olla online-tilassa, jotta voit ladata päivitykset. Jos et pysty muodostamaan yhteyttä kotiverkkoon tai julkiseen langattomaan verkkoon esimerkiksi kahvilassa tai kirjastossa, voit ehkä muodostaa Internet-yhteyden ja hankkia päivitykset jollakin seuraavista tavoista:

    • Voit siirtyä online-tilaan käyttämällä langallista yhteyttä (esimerkiksi Ethernet-USB-sovittimella tai Surface Dock-ja Ethernet-liitännällä). 
    • Voit ladata yksittäisen päivitystiedoston manuaalisesti ja asentaa sen Surfaceen. Voit ladata tiedoston USB-muistitikulle käyttämällä toista tietokonetta, jossa on Internet-yhteys, ja siirtää tiedoston sitten Surfaceen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.
    • Jos käytössäsi on Surface 3, jossa on sisäänrakennettu mobiililaajakaistayhteys, voit muodostaa yhteyden Internetiin sen avulla ja saada päivitykset. Lisätietoja on ohjeaiheessa LTE-yhteyden määrittäminen Surfacessa.

    Kun olet muodostanut Internet-yhteyden, etsi ja asenna uusimmat päivitykset manuaalisesti tekemällä seuraavat toimet:

    1. Valitse Aloitus > Asetukset  > Päivittäminen ja suojaus  > Windows Update.
    2. Valitse Tarkista päivitykset. Jos päivityksiä on saatavilla, järjestelmä lataa ja asentaa ne automaattisesti.
    3. Jos Surface ei käynnisty automaattisesti uudelleen päivitysten asentamisen jälkeen, voit tehdä sen manuaalisesti: valitse aloituspainike  > Virta  > Käynnistä uudelleen, tai jos järjestelmässä on odottavia päivityksiä, Päivitä ja käynnistä uudelleen.
    4. Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu sisään.
    5. Toista nämä toimet, kunnes näet ilmoituksen Laitteesi on ajan tasalla, kun valitset Tarkista päivitykset. Lisätietoja päivitysten asentamisesta on ohjeaiheessa Surface-laiteohjelmiston ja Windows 10:n päivittäminen.

      • Jos WLAN-asetukset puuttuvat edelleen: Siirry ratkaisuun 3.
      • Jos WLAN-asetukset ovat näkyvissä: Valitse WLAN ja varmista, että WLAN on käytössä ja että verkon nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Valitse haluamasi verkko ja valitse sitten Yhdistä.

    Ratkaisu 3: Suorita Windowsin verkon vianmääritys

    Windowsin verkon vianmääritys voi auttaa tunnistamaan ja korjaamaan WLAN-ongelmia. 

    Valitse aloituspainike  ja valitse sitten Asetukset  > Verkko ja Internet  > Tila > Verkon vianmääritys ja valitse sopivin vaihtoehto. 

    • Jos WLAN-asetukset puuttuvat edelleen: siirry ratkaisuun 4.
    • Jos WLAN-asetukset ovat näkyvissä: Valitse WLAN ja varmista, että WLAN on käytössä ja että verkon nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Valitse haluamasi verkko ja valitse sitten Yhdistä.

    Ratkaisu 4: Tarkista, että WLAN on käytettävissä Laitehallinnassa

    Jos WLAN-asetukset puuttuvat Surfacessa, WLAN on ehkä poistettu käytöstä Laitehallinnassa.

    1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun Laitehallinta ja valitse se hakutuloksista.

    2. Laajenna sovitinluettelo valitsemalla Verkkosovittimet-kohdan vieressä oleva nuoli ja tarkista, näkyykö luettelossa jokin seuraavista sovittimista
    Verkko-ohjain/sovitin Surface-laite, jota käytettiin
    Intel® Wi-Fi 6 AX201 Surface Laptop 3 (15 ", jossa on Intel-sovitin), Surface Laptop 3 (13.5 ") ja Surface Pro 7
    Langaton Qualcomm Atheros QCA61x4A -verkkosovitin  Surface Go, Surface Laptop 3 (15 ", jossa on AMD-sovitin) ja Surface Pro X
    Marvell AVASTAR Network Controller Kaikki muut Surface-laitteet
    1. Kaksoisnapsauta Verkko-ohjainta tai sovitinta, valitse Ohjain-välilehti ja valitse sitten Poista laite käytöstä.
    2. Valitse varoitusruudussa  Kyllä.
    3. Käynnistä verkko-ohjain sitten uudelleen valitsemalla Ota laite käyttöön.
    4. Käynnistä Surface uudelleen seuraavasti: valitse aloituspainike > Virta  > Käynnistä uudelleen, tai jos järjestelmässä on odottavia päivityksiä, Päivitä ja käynnistä uudelleen
      • Jos WLAN-asetukset puuttuvat edelleen, ota meihin yhteyttä.
      • Jos WLAN-asetukset ovat näkyvissä: valitse WLAN ja varmista, että WLAN on käytössä ja että verkon nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa.