Lue lisää tietojen poistamismahdollisuuksista ja -käytännöistä, jotka Microsoftilla on Surfacen huollon aikana. Valitse jokin seuraavista osioista tai valitse Näytä kaikki. Kun valitset minkä tahansa osion, se avautuu ja näet lisätietoja.
Olet paras henkilö pitämään huolta omista tiedoistasi. Jos voit käynnistää Surfacen, Microsoft suosittelee, että varmuuskopioit sinulle arvokkaat tiedot ennen Surface-laitteen lähettämistä Microsoft Service Centeriin. Poista sitten kaikki Surfacen tiedot. Jos haluat lisätietoja, tutustu ohjeaiheeseen Surfacen valmisteleminen huoltoa varten.
Jos voit ottaa Surface Duon käyttöön, palauta se tehdasasetuksiin, ennen kuin lähetät sen meille huoltoon. Tämä poistaa puhelimen suojauksen käytöstä ja poistaa kaikki Surface Duon tiedot. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Duon valmisteleminen huoltoa varten.
Jos haluat varmistaa luottamuksellisten tietojen suojauksen tuhoamalla kaikki Surface-laitteistasi peräisin olevat tiedot turvallisesti ja pysyvästi, käytä Microsoft Surface Data Eraser - työkalua.
Huomautukset:
-
Vaikka Microsoft Surface Data Eraser -työkalu on yhteensopiva Windows in S moden kanssa, et voi luoda USB-muistitikkua Windows 10/11 S -käyttöjärjestelmässä.
-
Microsoft Surface Data Eraser -työkalu on mukautettu työkalu Surface-laitteille, joissa on Windows 10/11. Se ei toimi Surface Duossa.
Useimmissa Surface-malleissa ei ole siirrettäviä tietovälineitä. Joissakin malleissa SSD(SSD) -aseman voivat irrottaa vain ammattitaitoiset ammattiteknikot Microsoftin ohjeiden mukaisesti. Näitä malleja ovat esimerkiksi seuraavat:
-
Surface Laptop Studio 2
-
Surface Laptop Studio
-
Surface Laptop Go 3
-
Surface Laptop Go 2
-
Surface Laptop Go
-
Surface Laptop 6 for Business
-
Surface Laptop 5
-
Surface Laptop 4
-
Surface Laptop 3
-
Surface Pro X
-
Surface Pro 7+
-
Surface Pro 10 for Business
-
Surface Pro 9
-
Surface Pro 8
-
Surface Studio 2+
Sisäisiä komponentteja ei voida huoltaa erikseen. Kaikki alkuperäiset komponentit paitsi niputetut lisävarusteet, kuten virtalähde, hiiri tai kynä, on lähetettävä laitteen mukana huoltoon.
SSD-asemia ei voi tällä hetkellä ostaa. Jos sinun on varmuuskopioitava tietosi ennen huoltoa, voit muodostaa yhteyden Surfacen tukipalveluun ja saada lisätietoja muista tietojen varmuuskopioinnin vaihtoehdoista.
Microsoftilla ei ole fyysisiä tuhoamismahdollisuuksia.
Kun Surface-laite palautetaan Microsoft Service Centeriin, se käy läpi tietojen pyyhkimisprosessin, jotta laitteen tiedot varmasti poistetaan.
Huoltokeskuksen teknikko tutkii Surfacen ja yrittää poistaa tiedot käyttämällä sopivia työkaluja. Jos Surfacen ongelmat jatkuvat prosessin aikana, se siirretään korjauslinjalle virheiden poistamiseksi. Sen jälkeen Surface lähetetään takaisin huoltokeskuksen teknikolle tietojen poistamista varten.
Tiedot, kuten Exchange Online -postilaatikon sisältö ja SharePoint Online -sivuston sisältö on tallennettu Microsoft Data Centeriin eikä Surfacen huoltoprosessi vaikuta siihen. Surface-laitteen sisäiseen muistiin tallennetut tiedot poistetaan Microsoft Service Centerissä, kun Surface-laite on korjattu.
Microsoftilla ei ole tällä hetkellä ilmoitusmahdollisuutta.
Katso lisätietoja laitteen huollosta tai vaihtamisesta kohdasta Surface-takuun ehdot.
