Surfacen valmisteleminen huoltoa varten
Seuraavassa on joitakin seikkoja, jotka kannattaa tietää ennen Surfacen lähettämistä.
Huomautus: Nämä ohjeet eivät koske Surface Headphones- tai Surface Earbuds -kuulokkeita. Lisätietoja on kohdassa Surface-laitteiden pakkaus- ja toimitusohjeet.
Mitä Surfacessa oleville tiedoilleni tapahtuu? Kun lähetät Surfacen huoltokeskukseemme, kaikki sen sisältö poistetaan. Katso lisätietoja kohdasta Usein kysytyt kysymykset: Tietojen suojaaminen, kun lähetät Surfacesi huoltoon.
Microsoft ei vastaa huollon aikana menetetyistä tiedoista.
Huomautus: Kun saat laitteesi takaisin, siinä on käyttöjärjestelmä, joka asennettiin, kun ostit laitteen.
Entä jos Surface ei käynnisty?Jos Surface ei käynnisty, et voi varmuuskopioida siihen tallennettuja tiedostoja. Jos olet käyttänyt OneDrivea tai muuta varmuuskopiointivaihtoehtoa, voit palauttaa tiedostosi, kun saat Surfacen takaisin huoltokeskuksesta.
Jos sinun on lähetettävä Surface huoltoon, sinun on ensin tehtävä muutama asia.
Vaihe 1: Surfacen varmuuskopiointi Windowsin varmuuskopiointi avulla
Huomautus: Vaihtoehtoisesti voit käyttää ulkoista USB-muistitikkua tiedostojen manuaaliseen varmuuskopioinniin.
-
Jos haluat avata Windowsin varmuuskopiointi, valitse Aloitus, kirjoita Windowsin varmuuskopiointi ja valitse se tuloksista.
-
Valitse Varmuuskopioi ja kirjaudu pyydettäessä sisään Microsoft-tililläsi (samalla tilillä, jota käytät, kun saat laitteen takaisin huoltokeskuksesta).
-
Noudata sovelluksen näyttöön tulevia kehotteita siitä, mitä varmuuskopioidaan, ja odota sitten varmuuskopion valmistumista.
Yksityiskohtaiset ohjeet ja lisätietoja on ohjeaiheessa Windows-tietokoneen varmuuskopiointi.
Vaihe 2: Outlookin datatiedostojen varmuuskopiointi manuaalisesti
Jos käytät Outlookia käytetyn version mukaan, haluat ehkä varmuuskopioida Outlookin datatiedostot. Lisätietoja on artikkelissa Outlookin datatiedostojen etsiminen ja siirtäminen tietokoneesta toiseen.
Vaihe 3: Tyhjennä tiedot ja poista lisälaitteet
Henkilökohtaisten tietojen tyhjentäminen
Surfacesi tiedot poistetaan palveluprosessin yhteydessä. Kuitenkin halutessasi voit poistaa tietosi itse ennen Surfacen lähettämistä. Voit poistaa tiedot seuraavasti.
Windows 11
-
Valitse Käynnistä > Asetukset > Järjestelmän > palautus > palauta tietokoneen oletusasetukset.
-
Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset > Tyhjennä kaikki ja tyhjennä asema noudattamalla ohjeita.
Windows 10
-
Valitse Käynnistä > Asetukset > Päivitys ja suojaus > Palautus.
-
Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset -kohdassa Aloita > Tyhjennä kaikki ja tyhjennä asema noudattamalla ohjeita.
Microsoft Surface Data Eraser
Jos et pysty käynnistämään Windowsia, voit käyttää Microsoft Surface Data Eraser -pyyhintä. Tämä työkalu käynnistyy USB-asemasta ja mahdollistaa kaikkien tietojen turvallisen pyyhkimisen yhteensopivasta Surface-laitteesta. Jos haluat lisätietoja ja pääset alkuun, tutustu Microsoft Surface Data Eraseriin.
Lisälaitteiden poistaminen
Jos lähetät Surface Book huoltoon, sisällytä sekä leikepöytä että näppäimistö.
Ennen kuin lähetät Surfacen meille, varmista, että poistat kaikki seuraavat asiat, ellei tukihenkilöstö ole erikseen pyytänyt sinua sisällytämään niitä Surfacen palautukseen:
-
Surfacen näppäimistösuoja (esimerkiksi Touch Cover tai Type Cover)
-
USB-laitteet, kuten näppäimistö, hiiri tai muistitikku
-
SD-korttipaikan muistikortti
-
Virtalähde
-
Surface-telakka
-
Kuulokkeet, äänisovitin ja muut äänikaapelit
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
