Surface ei käynnisty tai herää lepotilasta

Koskee seuraavia: Surface DevicesSurface

Jos Surface ei käynnisty tai herää tai siinä on musta näyttö ilman Surface-logoa, voit kokeilla muutamia asioita, jotta saat sen toimimaan uudelleen.

Irrota lisälaitteet ja varmista, että Surface on ladattu


Surfaceen liitetyn kohteet saattavat estää sen käynnistämisen. Voit tarkistaa, onko ongelma siinä, seuraavasti: 

  1. Irrota kaikki Surfaceen liitetyt USB-asemat, SD-kortit, USB-lisälaitteet, ulkoiset näytöt, telakat ja muut asiat. Yritä sitten käynnistää se – jos käynnistäminen onnistuu, ongelmana voi olla lisälaite. 
  2. Jos tämä ei toiminut, liitä Surfacen mukana tullut virtalähde.
  3. Kun Surface on liitetty alkuperäiseen virtajohtoon, lataa sitä 15 minuutin ajan. Käynnistä Surface sitten painamalla virtapainiketta. Jos virtaliittimen valo ei syty tai se vilkkuu, katso ohjeaihe Surfacen akku ei lataudu.
     

Herätys näppäimistön ja tabletin pikanäppäimillä


Jos Surfacen lataaminen ei herättänyt sitä, voit kokeilla seuraavia asioita.

  • Muodosta yhteysnäppäimistöön tai käytä integroitua näppäimistöä. Paina sitten näppäimiä Windows -näppäinCtrl Vaihto B.
  • Jos ole tablettitilassa, paina äänenvoimakkuuden lisäys- ja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeita nopeasti kolme kertaa.

Sammutuksen pakottaminen


Jos Surfacen lataaminen ja näppäimistön tai tabletin pikakuvakkeet eivät toimi, voit yrittää pakottaa sammuttamisen ja käynnistää sitten uudelleen.  

Katso ohjeet kohdasta Surfacen sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen

Jos Surface ei vieläkään käynnisty


Jos mikään näistä vaiheista ei ratkaise ongelmaa, voit lähettää palvelupyynnön Microsoftille.

Pyydä Surfacen huoltoa

Surface-laitteiden ja -lisälaitteiden käyttäminen