Palautuksen tai hyvityksen tilan hakeminen

Kun pyydät hyvitystä Microsoft Storesta ostamastasi sovelluksesta, voit seurata sen tilaa verkossa.

Kaikki tilaukset eivät ole oikeutettuja hyvitykseen. Jos olit oikeutettu hyvitykseen, näet hyvityksen tilan alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Jos et ollut oikeutettu hyvitykseen tai jos peruutit toistuvan laskutuksen, hyvitystä ei tule.

Jos olit oikeutettu hyvitykseen, voit tarkistaa hyvityksen tilan Microsoft-tilin Tilaushistoria-sivulla .
Avaa tilaushistoria
Etsi tuote. Se sisältää hyvityksen tilan.
Jos näet, että Microsoft on myöntänyt hyvityksen, mutta rahaa ei ole hyvitetty maksupalvelun tarjoajalle, odota muutama päivä. Palautuksen käsittely voi viedä muutaman päivän pankista riippuen.

Huomautus: Jos et näe hyvitystä, tämä johtuu siitä, että peruutit tilauksesi hyvityksen kelpoisuusajan ulkopuolella.

Voit tarkistaa palautuksen tai vaihdon tilan Microsoft-tilin Tilaushistoria-sivulla .
Avaa tilaushistoria
Etsi tuote. Se sisältää palautuksen tai hyvityksen tilan.
Jos näet, että Microsoft on myöntänyt hyvityksen, mutta rahaa ei ole hyvitetty maksupalvelun tarjoajalle, odota muutama päivä. Palautuksen käsittely voi viedä muutaman päivän pankista riippuen.

Voit tarkistaa hyvityksen tilan Xboxin tilaushistoriasivulla .
Avaa tilaushistoria
Etsi tuote. Se sisältää hyvityksen tilan.
Jos näet, että Microsoft on myöntänyt hyvityksen, mutta rahaa ei ole hyvitetty maksupalvelun tarjoajalle, odota muutama päivä. Palautuksen käsittely voi viedä muutaman päivän pankista riippuen.

Kaipaatko lisäohjeita?

Ota yhteyttä tukeen

Jos kyseessä on myyntiä edeltävä tuki tai ostoon liittyvät ongelmat, ota yhteyttä myyntitukeen.