Windows Pikatuki -sovelluksen avulla voit saada apua tietokoneongelmaan perheenjäseniltä tai ystäviltä tai auttaa heitä. Pikatuki käyttää etäyhteyttä, joten muista käyttää sitä vain luottamiesi henkilöiden kanssa, koska he voivat nähdä tietokoneesi näytön tai hallita tietokonettasi (jos sallit sen).
Tärkeää: Sinun on ehkä päivitettävä Pikatuki, jotta voit jatkaa sen käyttöä. Lisätietoja on artikkelissa Pikatuki asentaminen, josta löydät myös päivitettyjä tietoja ja vastauksia yleisiin kysymyksiin.
Pikatuki käyttäminen
Tuntemasi henkilön auttaminen Pikatuki
-
Valitse Aloitus , kirjoita Pikatuki ja valitse se tulosluettelosta (tai paina Windows-näppäintä + Ctrl + Q).
Avaa Pikatuki -
Valitse Auta jotakuta ja jaa sitten kuusinumeroinen koodi autettavan henkilön kanssa.
-
Kun hän on antanut koodin, odota, että henkilö, jota autat sallimaan yhteyden, ja jaa hänen näyttönsä.
-
Kun olet yhteydessä ja autat jotakuta, voit halutessasi käyttää Pikatuki eri työkaluja, kuten laserosoitinta, huomautusta, viestien kirjoittamiseen liittyvää keskustelua ja paljon muuta.
-
Jos haluat pyytää tietokoneen täydellistä hallintaa, valitse Pyydä hallintaa ja odota, että hän sallii sen.
-
Kun olet auttanut heitä, valitse Poistu.
Huomautus: Voit antaa ja vastaanottaa etätukea myös Windowsin etätuen ja helpon yhteyden avulla.
Avun saaminen luotettavalta henkilöltä Pikatuki
-
Valitse Aloitus , kirjoita Pikatuki ja valitse se tulosluettelosta (tai paina Windows-näppäintä + Ctrl + Q).
Avaa Pikatuki -
Kirjoita Koodi avustajasta -ruutuun hänen antamansa kuusinumeroinen koodi ja valitse sitten Lähetä.
-
Jos haluat sallia yhteyden ja aloittaa näytön jakamisen, valitse Salli.
-
Kun joku auttaa sinua, hän saattaa pyytää tietokoneesi täydellistä hallintaa. Jos haluat sallia sen, valitse Salli.
Jos haluat lopettaa täyden hallinnan sallimisen, valitse Peruuta hallinta. -
Kun olet saanut apua, valitse Poistu.
Onko sinulla ongelmia Pikatuki kanssa?
Jos sinulla on ongelmia Pikatuki asentamisessa, katso Pikatuki asentaminen tai Pikatuki asentamiseen liittyvien ongelmien vianmääritys.
Lähetä palautetta
Palautteesi avulla voimme parantaa Pikatuki. Jos haluat kertoa meille, miten meillä menee, lähetä meille palautetta Palautekeskuksen kautta.
Avaa Palautekeskus
Lisätietoja Palautekeskuksesta on kohdassa Palautteen lähettäminen Microsoftille Palautekeskus-sovelluksella.
