Surface Pro Embedded Controller Firmware -päivitykseen liittyvät, Surface Pro 3:n akkua koskevat usein kysytyt kysymykset

Koskee seuraavia: Surface DevicesSurface

Tässä on vastauksia joihinkin hiljattain julkaistujen laiteohjelmiston päivitysten jälkeen ilmenneisiin, Surface Pro 3:n akkua koskeviin yleisiin kysymyksiin.

Ongelman oireet

Jotkin Surface Pro 3:n omistajat ovat kohdanneet ongelman, että akun varaus ei säily, ja näyttää siltä, että akun kapasiteetti on laskenut. Kun Surface Pro 3 on kytketty verkkovirtaan, se toimii hyvin, mutta akun varaus ehtyy nopeasti, kun sitä ei ladata.

Syy

Joissakin Surface Pro 3 -laitteissa ilmenee virhe, jonka vuoksi käyttöjärjestelmälle ja laiteohjelmistolle ilmoitetaan virheellisesti täysi varauskapasiteetti. Tämän virheen ilmetessä järjestelmä ei enää lataa akkua täyteen sen todellisen kapasiteetin mukaisesti, eikä Surface toimi akkuvirralla.

Ajattele auton polttoainemittaria: sen perusteella voidaan määrittää, kuinka paljon polttoainesäiliöön on lisättävä polttoainetta. Tässä tapa uksessa auto ei myöskään voi täyttää säiliötä, vaikka tankki on kunnossa, jos se ei toimi oikein.

Ratkaisu

Ongelman ratkaisemiseksi on saatavilla päivitys. Tämä päivitys korjaa Surface Pro 3-akun poltto aine mittarin kaltaisen firmware-komponentin logiikan, jotta tämän tietyn osan laitteiden todellinen varaus kapasiteetti raportoidaan oikein. Näin Surface pystyy taas käyttämään akun enimmäislatauskapasiteettia.

Kun tämä korjaus on otettu Surface Pro 3:ssa käyttöön, ilmoitettu täysi varauskapasiteetti korjautuu itsestään akun seuraavien lataus- ja purkausjaksojen aikana. Surface Pro 3-laitteet, jotka olivat aiemmin kokeneet ongelman, voivat nyt toimia akku virralla, eikä ongelmaa ilmene laitteissa, jotka eivät ole kokeneet ongelmaa.

Päivityksen hankkiminen

Ensin tarkistettavat asiat

Varmista ennen aloittamista, että Surface Pro 3 on kytketty tavallisella verkkolaitteella suoraan verkkovirtaan. Älä käytä Surface-telakointiasemaa. Irrota kaikki USB-laitteet tai ulkoiset näytöt ja tarkista, että Windows näyttää vähintään 40 %:n varauksen, kun siirrät osoittimen ennen aloittamista tehtäväpalkissa olevan kuvakkeen päälle.

Asenna uusimmat Surface-päivitykset

  1. Valitse Aloita ja valitse Asetukset > Päivitys ja suojaus > Windows Update.
  2. Valitse Tarkista päivitykset.
  3. Asenna Järjestelmän laiteohjelmistopäivitys – 7.11.2016 (tai uudempi) ja valitse sitten Käynnistä uudelleen nyt. Älä sammuta laitetta.
  4. Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, näet mustan näytön, jossa on Surfacen logo, ja sanoman, että järjestelmän laiteohjelmistoa otetaan käyttöön. Päivityksen suorittaminen voi kestää useita minuutteja.
     
  5. Kun päivitys on otettu käyttöön, Surface käynnistyy Windows-tilassa. Tällöin sinun on käynnistettävä järjestelmä uudelleen, jotta akun uusi logiikka otetaan käyttöön.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Tähän aiheeseen liittyvät muut ohjeartikkelit