Kirjaudu sisään Microsoft-tilillä
Kirjaudu sisään tai luo tili.
Hei,
Käytä toista tiliä.
Sinulla on useita tilejä
Valitse tili, jolla haluat kirjautua sisään.

Windows 8.1:n tuki on päättynyt

Windows 8.1:n tuki päättyi 10. tammikuuta 2023. Suosittelemme, että siirryt käyttämään Windows 11 -tietokonetta saadaksesi suojauspäivitykset Microsoftilta jatkossakin. 

Lisätietoja

Jos Surface-laitteen käytössä on ongelmia, voit ehkä ratkaista ne siivoamalla sen tai palauttamalla sen oletusasetukset.

Ennen aloittamista

Tarkista muutama asia, ennen kuin siivoat Surfacen tai palautat sen oletusasetuksiin.

Toimiiko Surfacen kosketusnäyttö?

Jos Surfacen kosketusnäytön käytössä on ongelmia, kytke laitteeseen näppäimistö, kuten Surfacen näppäimistösuoja tai USB-näppäimistö, ennen kuin kokeilet näitä ratkaisuja.

Ratkaisu 1: Surface RT:n tai Surface 2:n siivoaminen

Surfacen siivoaminen tarkoittaa sitä, että Windows asennetaan uudelleen, mutta henkilökohtaiset tiedostosi ja asetuksesi sekä Surfaceen valmiiksi asennetut ja Microsoft Storesta asentamasi sovellukset säilyvät.

Surface RT:n tai Surface 2:n siivoaminen

Surface voidaan siivota kahdella tavalla:

  • Päivitys Windowsista: Jos Windows latautuu ja voit kirjautua sisään, voit suorittaa päivityksen Windowsissa.

  • Siivoa USB-palautustietovälineestä: Jos Windows ei käynnisty ja usb-palautustietoväline on käytettävissä, voit suorittaa päivityksen KÄYTTÄMÄLLÄ USB-muistitikkua.

Siivous Windowsista

  1. Kytke Surface verkkovirtaan, jotta virta ei lopu siivoamisen aikana.

  2. Sipaise näytön oikeasta reunasta sisäänpäin ja valitse Asetukset > Muuta tietokoneen asetuksia.

  3. Valitse Päivittäminen ja palautus > Palautus.

  4. Valitse Siivoa tietokone vaikuttamatta tiedostoihisi -kohdasta Aloita.

  5. Valitse Seuraava, varmista, että Surface on kytketty verkkovirtaan, ja valitse Päivitä.

  6. Surface käynnistyy uudelleen ja Surface-logo näkyy siivoamisen aikana (tämä voi kestää useita minuutteja).

Siivous USB-palautustietovälineen avulla

Huomautus: Lisätietoja USB-palautusaseman luomisesta on ohjeaiheessa USB-palautusaseman luominen tai Surfacen palautusnäköistiedoston lataaminen.

Surfacen voi siivota USB-palautusaseman avulla seuraavasti:

  1. Sammuta Surface ja kytke se verkkovirtaan, jotta virta ei lopu siivoamisen aikana.

  2. Aseta USB-palautusasema USB-porttiin.

  3. Paina äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta samalla, kun painat virtapainiketta ja vapautat sen. Kun näkyviin tulee Surface-logo, vapauta äänenvoimakkuuden pienennyspainike.

  4. Valitse kieli ja näppäimistöasettelu, kun niitä pyydetään.

  5. Valitse Vianmääritys > Siivoa tietokone ja valitse käyttöjärjestelmä, jonka haluat siivota.

  6. Valitse Siivoa tietokone -näytössä Seuraava > Päivitä.

  7. Surface käynnistyy uudelleen ja Surface-logo näkyy siivoamisen aikana (tämä voi kestää useita minuutteja).

Ratkaisu 2: Surface RT:n tai Surface 2:n oletusasetusten palauttaminen

Varoitus: Oletusasetusten palauttaminen palauttaa Surfacen tehdasasetuksiin:

  • Oletusasetusten palauttaminen asentaa uudelleen Windowsin ja Surfaceen valmiiksi asennetut sovellukset.

  • Kaikki henkilökohtaiset tiedostot poistetaan ja oletusasetukset palautetaan. Kaikki asennetut sovellukset poistetaan. Lisätietoja tiedostojen varmuuskopioinnista on ohjeaiheessa Windows-tietokoneen varmuuskopiointi.

  • Kun oletusasetukset on palautettu, voit määrittää Surfacen asetukset samalla tavalla kuin uudessa laitteessa.

Surface RT:n tai Surface 2:n oletusasetusten palauttaminen

Voit palauttaa Surfacen oletusasetukset kolmella tavalla:

Tärkeää: Jos näet viestin Lisää media: Joitakin tiedostoja puuttuu. Windowsin asennus- tai palautustietoväline tarjoaa nämä tiedostot, sinun on ladattava palautusnäköistiedosto ja palautettava oletusasetukset USB-palautusasemasta. Lisätietoja on jäljempänä kohdassa ”Oletusasetusten palautus USB-palautustietovälineen avulla”.

Oletusasetusten palautus Windowsista

  1. Kytke Surface verkkovirtaan, jotta virta ei lopu siivoamisen aikana.

  2. Sipaise näytön oikeasta reunasta sisäänpäin ja valitse Asetukset > Muuta tietokoneen asetuksia.

  3. Valitse Päivittäminen ja palautus > Palautus.

  4. Valitse Poista kaikki ja asenna Windows uudelleen -kohdassa Aloita > Seuraava.

  5. Valitse joko Poista vain tiedostot tai Puhdista asema kokonaan. Aseman puhdistusvaihtoehto on turvallisempi, mutta se kestää kauemmin. Jos esimerkiksi kierrätät Surface-laitteesi, kannattaa valita aseman puhdistus. Jos pidät Surfacen itselläsi, vain tiedostot täytyy poistaa.

  6. Valitse Palauta.
    Surface käynnistyy uudelleen ja Surface-logo tulee näkyviin oletusasetusten palauttamisen aikana (tämä voi kestää useita minuutteja).

Oletusasetusten palautus Windowsin sisäänkirjautumisnäytöstä

Huomautukset: 

  • Jos olet unohtanut salasanasi, sinun ei ehkä tarvitse palauttaa Surfacen oletusasetuksia. Lue ohjeartikkeli Unohdin salasanani, ennen kuin suoritat nämä vaiheet.

  • Jos Surfaceen ei ole kytketty näppäimistöä, sinun täytyy tehdä nämä oletusasetusten palautusvaiheet näyttönäppäimistöllä. Valitse Windowsin kirjautumisnäytössä Aputoiminnot Aputoiminnot-kuvake vasemmassa alakulmassa ja valitse näyttönäppäimistö.

  1. Kytke Surface verkkovirtaan, jotta virta ei lopu siivoamisen aikana.

  2. Valitse Windowsin sisäänkirjautumisnäytön oikeassa alakulmassa Virta .

  3. Pidä vaihtonäppäin painettuna.
    (Jos käytät kosketusnäppäimistöä, valitse Vaihto-näppäin.)

  4. Pidä vaihtonäppäin edelleen painettuna tai valittuna ja valitse Käynnistä uudelleen.
    Jos saat kehotteen Käynnistä uudelleen joka tapauksessa, valitse Käynnistä uudelleen silti.
    Kun Surface käynnistyy uudelleen, Valitse vaihtoehto -näyttö tulee näkyviin.

  5. Valitse Vianmääritys > Palauta tietokoneen oletusasetukset.
    Surface käynnistyy uudelleen ja Surface-logo tulee näkyviin, kun Windows valmistautuu palauttamaan Surfacen oletusasetukset.

  6. Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset -näytössä Seuraava.

  7. Valitse joko Poista vain tiedostot tai Puhdista asema kokonaan. Aseman puhdistusvaihtoehto on turvallisempi, mutta se kestää kauemmin. Jos esimerkiksi kierrätät Surface-laitteesi, kannattaa valita aseman puhdistus. Jos pidät Surfacen itselläsi, vain tiedostot täytyy poistaa.

  8. Valitse Palauta. Surface käynnistyy uudelleen ja Surface-logo näkyy oletusasetusten palauttamisen aikana (tämä voi kestää useita minuutteja).

Oletusasetusten palautus USB-palautustietovälineen avulla

Huomautus: Lisätietoja USB-palautusaseman luomisesta on ohjeaiheessa USB-palautusaseman luominen tai Surfacen palautusnäköistiedoston lataaminen.

Surfacen oletusasetukset voi palauttaa USB-palautusaseman avulla seuraavasti:

  1. Sammuta Surface ja kytke se verkkovirtaan, jotta virta ei lopu siivoamisen aikana.

  2. Aseta USB-palautusasema USB-porttiin.

  3. Paina äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta samalla, kun painat virtapainiketta ja vapautat sen. Kun näkyviin tulee Surface-logo, vapauta äänenvoimakkuuden pienennyspainike.

  4. Valitse kieli ja näppäimistöasettelu, kun niitä pyydetään.

  5. Valitse Vianmääritys > Palauta tietokoneen oletusasetukset.

  6. Jos järjestelmä pyytää palautusavainta, valitse näytön alaosasta Ohita tämä asema.

  7. Valitse käyttöjärjestelmä, jonka oletusasetuksia olet palauttamassa. Tämä tarkoittaa Surfaceen asennettuna olevaa käyttöjärjestelmää.

  8. Valitse Kyllä, osioi asemat uudelleen. Valitse seuraavalla sivulla Seuraava.

  9. Valitse joko Poista vain tiedostot tai Puhdista asema kokonaan.
    Aseman puhdistusvaihtoehto on turvallisempi, mutta se kestää paljon kauemmin. Jos esimerkiksi kierrätät Surface-laitteesi, kannattaa valita aseman puhdistus. Jos pidät Surfacen itselläsi, vain tiedostot täytyy poistaa.

  10. Valitse Palauta.
    Surface käynnistyy uudelleen ja Surface-logo tulee näkyviin oletusasetusten palauttamisen aikana (tämä voi kestää useita minuutteja).

  11. Vain Surface 2: Uudelleenkäynnistyksen jälkeen Surface saattaa kehottaa sinua tyhjentämään TPM-turvapiirin (Trusted Platform Module). Tyhjennä TPM-turvapiiri painamalla F12-näppäintä tai äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä.

Oletusasetusten palauttamisen jälkeen

Toimi Surfacen oletusasetusten palautuksen jälkeen seuraavasti:

  • Suorita loppuun Surfacen asetusten määritysvaiheet, kuten alueen ja kielen valinta.

  • Kirjaudu sisään aiemmin käyttämälläsi Microsoft-tilillä, jotta esimerkiksi Windows-sovellukset ovat käytettävissä uudelleenasennusta varten. Lisätietoja on ohjeaiheessa Tietoja tileistä.

  • Tarkista, onko olemassa tärkeitä päivityksiä. Katso ohjeaihetta Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.

  • Asenna Windows-sovellukset uudelleen:

    1. Siirry aloitusnäyttöön ja valitse Microsoft Store > Tili > Omat sovellukset.

    2. Valitse asennettavat sovellukset ja valitse Asenna.

Facebook LinkedIn Sähköposti
TILAA RSS-SYÖTTEET

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu Yhteisö

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Microsoft 365 -tilaukseen kuuluvat edut

Microsoft 365 -koulutus

Microsoftin suojaus

Helppokäyttökeskus

Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.

Kysy Microsoftin yhteisöltä

Microsoft Tech Community -verkosto

Windows Insider -käyttäjät

Microsoft 365 Insider -jäsenet

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?
Kun valitset Lähetä, palautettasi käytetään Microsoftin tuotteiden ja palveluiden parantamiseen. IT-järjestelmänvalvojasi voi kerätä nämä tiedot. Tietosuojatiedot.

Kiitos palautteesta!

×