Surface RT:n tai Surface 2:n siivoaminen tai palauttaminen oletusasetuksiin

Koskee seuraavia: Surface RTSurface 2

Jos Surface-laitteen käytössä on ongelmia, voit ehkä ratkaista ne siivoamalla sen tai palauttamalla sen oletusasetukset.

Ennen aloittamista

Tarkista muutama asia, ennen kuin siivoat Surfacen tai palautat sen oletusasetuksiin.

Toimiiko Surfacen kosketusnäyttö?

Jos Surfacen kosketusnäytön käytössä on ongelmia, kytke laitteeseen näppäimistö, kuten Surfacen näppäimistösuoja tai USB-näppäimistö, ennen kuin kokeilet näitä ratkaisuja.

Latautuuko Windows?

Jos Windows ei tahdo käynnistyä Surfacessa, et pysty ehkä suorittamaan oletusasetusten palautukseen tai siivoamiseen liittyviä vaiheita. Katso ensin ohjeaihetta Surface ei käynnisty, Windows ei käynnisty tai akku ei lataudu, jos sinulla on ongelmia Windowsin käynnistyksessä.

Ratkaisu 1: Surface RT:n tai Surface 2:n siivoaminen

Surfacen siivoaminen tarkoittaa sitä, että Windows asennetaan uudelleen, mutta henkilökohtaiset tiedostosi ja asetuksesi sekä Surfaceen valmiiksi asennetut ja Microsoft Storesta asentamasi sovellukset säilyvät.

Surface RT:n tai Surface 2:n siivoaminen

Surface voidaan siivota kahdella tavalla:

  • Siivous Windowsista: Jos Windows latautuu ja voit kirjautua sisään, voit suorittaa siivouksen Windowsista.
  • Siivous USB-palautustietovälineen avulla: Jos Windows ei käynnisty ja käytettävissäsi on USB-palautustietoväline, voit suorittaa siivouksen sen avulla.

Siivous Windowsista

  1. Kytke Surface verkkovirtaan, jotta virta ei lopu siivoamisen aikana.
  2. Sipaise näytön oikeasta reunasta sisäänpäin ja valitse Asetukset > Muuta tietokoneen asetuksia.
  3. Valitse Päivittäminen ja palautus > Palautus.
  4. Valitse Siivoa tietokone vaikuttamatta tiedostoihisi -kohdasta Aloita.
  5. Valitse Seuraava, varmista, että Surface on kytketty verkkovirtaan, ja valitse Päivitä.
  6. Surface käynnistyy uudelleen ja Surface-logo näkyy siivoamisen aikana (tämä voi kestää useita minuutteja).

Siivous USB-palautustietovälineen avulla

Surfacen voi siivota USB-palautusaseman avulla seuraavasti:

  1. Sammuta Surface ja kytke se verkkovirtaan, jotta virta ei lopu siivoamisen aikana.
  2. Aseta USB-palautusasema USB-porttiin.
  3. Paina äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta samalla, kun painat virtapainiketta ja vapautat sen. Kun näkyviin tulee Surface-logo, vapauta äänenvoimakkuuden pienennyspainike.
  4. Valitse kieli ja näppäimistöasettelu, kun niitä pyydetään.
  5. Valitse Vianmääritys > Siivoa tietokone ja valitse käyttöjärjestelmä, jonka haluat siivota.
  6. Valitse Siivoa tietokone -näytössä Seuraava > Päivitä.
  7. Surface käynnistyy uudelleen ja Surface-logo näkyy siivoamisen aikana (tämä voi kestää useita minuutteja).

Ratkaisu 2: Surface RT:n tai Surface 2:n oletusasetusten palauttaminen

Surface RT:n tai Surface 2:n oletusasetusten palauttaminen

Voit palauttaa Surfacen oletusasetukset kolmella tavalla:

Oletusasetusten palautus Windowsista

  1. Kytke Surface verkkovirtaan, jotta virta ei lopu siivoamisen aikana.
  2. Sipaise näytön oikeasta reunasta sisäänpäin ja valitse Asetukset > Muuta tietokoneen asetuksia.
  3. Valitse Päivittäminen ja palautus > Palautus.
  4. Valitse Poista kaikki ja asenna Windows uudelleen -kohdassa Aloita > Seuraava.
  5. Valitse joko Poista vain tiedostot tai Puhdista asema kokonaan. Aseman puhdistusvaihtoehto on turvallisempi, mutta se kestää kauemmin. Jos esimerkiksi kierrätät Surface-laitteesi, kannattaa valita aseman puhdistus. Jos pidät Surfacen itselläsi, vain tiedostot täytyy poistaa.
  6. Valitse Palauta.
    Surface käynnistyy uudelleen ja Surface-logo näkyy oletusasetusten palauttamisen aikana (tämä voi kestää useita minuutteja).

Oletusasetusten palautus Windowsin sisäänkirjautumisnäytöstä

  1. Kytke Surface verkkovirtaan, jotta virta ei lopu siivoamisen aikana.
  2. Valitse Windowsin sisäänkirjautumisnäytön oikeassa alakulmassa Virta .
  3. Pidä vaihtonäppäin painettuna.
    (Jos käytät kosketusnäppäimistöä, valitse vaihtonäppäin.)
  4. Pidä vaihtonäppäin edelleen painettuna tai valittuna ja valitse Käynnistä uudelleen.
    Jos näyttöön tulee Käynnistä uudelleen siitä huolimatta -kehote, valitse Käynnistä uudelleen siitä huolimatta.
    Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, näkyviin tulee Valitse asetus -näyttö.
  5. Valitse Vianmääritys > Palauta tietokoneen oletusasetukset.
    Surface käynnistyy ja Surface-logo näkyy Windowsin valmistellessa Surfacen oletusasetusten palauttamista.
  6. Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset -näytössä Seuraava.
  7. Valitse joko Poista vain tiedostot tai Puhdista asema kokonaan. Aseman puhdistusvaihtoehto on turvallisempi, mutta se kestää kauemmin. Jos esimerkiksi kierrätät Surface-laitteesi, kannattaa valita aseman puhdistus. Jos pidät Surfacen itselläsi, vain tiedostot täytyy poistaa.
  8. Valitse Palauta. Surface käynnistyy uudelleen ja Surface-logo näkyy oletusasetusten palauttamisen aikana (tämä voi kestää useita minuutteja).

Oletusasetusten palautus USB-palautustietovälineen avulla

Surfacen oletusasetukset voi palauttaa USB-palautusaseman avulla seuraavasti:

  1. Sammuta Surface ja kytke se verkkovirtaan, jotta virta ei lopu siivoamisen aikana.
  2. Aseta USB-palautusasema USB-porttiin.
  3. Paina äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta samalla, kun painat virtapainiketta ja vapautat sen. Kun näkyviin tulee Surface-logo, vapauta äänenvoimakkuuden pienennyspainike.
  4. Valitse kieli ja näppäimistöasettelu, kun niitä pyydetään.
  5. Valitse Vianmääritys > Palauta tietokoneen oletusasetukset.
  6. Jos järjestelmä pyytää palautusavainta, valitse näytön alaosasta Ohita tämä asema.
  7. Valitse käyttöjärjestelmä, jonka oletusasetuksia olet palauttamassa. Tämä tarkoittaa Surfaceen asennettuna olevaa käyttöjärjestelmää.
  8. Valitse Kyllä, osioi asemat uudelleen. Valitse seuraavalla sivulla Seuraava.
  9. Valitse joko Poista vain tiedostot tai Puhdista asema kokonaan.
    Aseman puhdistusvaihtoehto on turvallisempi, mutta se kestää kauemmin. Jos esimerkiksi kierrätät Surface-laitteesi, kannattaa valita aseman puhdistus. Jos pidät Surfacen itselläsi, vain tiedostot täytyy poistaa.
  10. Valitse Palauta.
    Surface käynnistyy uudelleen ja Surface-logo näkyy oletusasetusten palautuksen aikana (tämä voi kestää useita minuutteja).
  11. Vain Surface 2: Uudelleenkäynnistyksen jälkeen Surface saattaa kehottaa sinua tyhjentämään TPM-turvapiirin (Trusted Platform Module). Tyhjennä TPM-turvapiiri painamalla F12-näppäintä tai äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä.

Oletusasetusten palauttamisen jälkeen

Toimi Surfacen oletusasetusten palautuksen jälkeen seuraavasti:

  • Suorita loppuun Surfacen asetusten määritysvaiheet, kuten alueen ja kielen valinta.
  • Kirjaudu sisään aiemmin käyttämälläsi Microsoft-tilillä, jotta esimerkiksi Windows-sovellukset ovat käytettävissä uudelleenasennusta varten. Lisätietoja on ohjeaiheessa Tietoja tileistä.
  • Tarkista, onko olemassa tärkeitä päivityksiä. Katso ohjeaihetta Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.
  • Asenna Windows-sovellukset uudelleen seuraavasti:
     
    1. Siirry aloitusnäyttöön ja valitse Microsoft Store > Tili > Omat sovellukset.
    2. Valitse asennettavat sovellukset ja valitse Asenna.

Muut tähän aiheeseen liittyvät ohjeartikkelit