Office-tiedostot, joissa on RMS-suojaus, näyttävät kaatuvat

  • Artikkeli
  • Koskee seuraavia::
    Excel 2010, Word 2010, PowerPoint 2010

Oireet

Kun yrität avata Microsoft Office -asiakirjan, jossa on sisältöoikeuksien hallinnan (IRM) suojaus, asiakirja näyttää kaatuvan eikä vastaa. Tämä ongelma ilmenee, kun olet asentanut jommankumman seuraavista:

2687297 Office 2010:n hotfix-korjauspaketin kuvaus (Mso-x-none.msp): 26. kesäkuuta 2012

2553260 MS12-057: Office 2010:n tietoturvapäivityksen kuvaus (MSO): 14. elokuuta 2012

Ratkaisu

TärkeääTällä osalla, menetelmällä tai tehtävällä on ohjeita rekisterin muokkaamiseen. Rekisterin virheellinen muokkaaminen saattaa kuitenkin aiheuttaa vakavia ongelmia. Noudata näitä ohjeita ehdottoman tarkasti. Varmuuskopioi rekisteri varmuuden vuoksi ennen muokkaustoimia. Tällöin voit palauttaa rekisterin ongelmatilanteessa. Lisätietoja rekisterin varmuuskopioimisesta ja palauttamisesta saat napsauttamalla seuraavaa Microsoft Knowledge Base -artikkelinumeroa:

322756 Rekisterin varmuuskopioiminen ja palauttaminen Windowsissa Voit ratkaista tämän ongelman seuraavasti:

  1. Poista kaikki seuraavan kansion tiedostot:

    %localAppData%\Microsoft\DRM\

  2. Sulje kaikki Office-ohjelmat.

  3. Valitse Käynnistä, valitse Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun regedit ja valitse sitten OK.

  4. Etsi seuraava aliavain ja poista CachedCorpLicenseServer-arvo aliavaimesta: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM

  5. Poista kaikki seuraavan aliavaimen merkinnät: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations

Lisätietoja

Jos haluat automatisoidun ratkaisun, suorita erätiedosto järjestelmän automaattiseksi päivittämiseksi.

Huomautus Suosittelemme varmuuskopioimaan rekisterin, ennen kuin toimit seuraavasti:

  1. Käynnistä Muistio ja liitä seuraava uuteen tekstitiedostoon:

    del %localAppData%\Microsoft\DRM*.* /q /f /s

    reg delete hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM /v

    CachedCorpLicenseServer /f

    rekisterin poistaminen

    hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations /f

  2. Tallenna tiedosto ja muuta tiedostotunniste .txt .bat.

  3. Suorita .bat tiedosto, jonka loit vaiheessa 2. Suorita tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.

Tila

Microsoft on vahvistanut, että tämä on ongelma Microsoft-tuotteissa, jotka on lueteltu "Koskee"-osiossa.