Olet tällä hetkellä offline-tilassa. Internet-yhteyden muodostamista uudelleen odotetaan

Office 2013 -asiakassovellusten suorituskykyyn ja näyttämiseen liittyviä ongelmia

Oire
Kun käytät Microsoft Office 2013 -ohjelmia, saatat havaita, että visuaaliset ominaisuudet vaihtelevat tietokoneesta toiseen. Jonkin tietokoneen Excelissä saattaa esimerkiksi näkyä animaatioita, kun vierität laskentataulukkoa. Jossakin toisessa tietokoneessa et ehkä kuitenkaan näe samoja animaatioita.

Saatat lisäksi kohdata joitakin seuraavia ongelmia, jotka heikentävät Office-ohjelman toiminnallisuutta:
  • Office-ohjelma näkyy sumeana.
  • Näyttö vilkkuu tai välähtelee.
  • Office-ohjelma on kokonaan joko valkoinen tai musta.
  • Asiakirjan teksti ei näy hyvin.
  • Office-ohjelma kaatuu.
  • Office-ohjelman suorituskyky (muu kuin käynnistys ja sammutus) heikkenee.
  • Microsoft Lyncissä saattaa ilmetä viiveitä videon toistossa tai hitautta videopuhelun aikana.
Syy
Saatat havaita näitä ongelmia, jos tietokoneen videokokoonpano ei ole yhteensopiva sovelluksen näyttämisestä ja sen animaatioista vastaavien Office 2013 -ominaisuuksien kanssa.
Ratkaisu
Ratkaisu vaihtelee Windows-version ja ongelman mukaan.

Oire: Huonosti näkyvä teksti Office-asiakirjoissa

Jos ongelmana on huonosti näkyvä teksti Office-asiakirjoissa, kokeile seuraavia ratkaisuja ensin. Siirry muussa tapauksessa seuraavaan osioon nimeltä Kaikki muut ongelmat.

Vaihe 1: ClearType-tekstivirittimen käyttäminen

  1. Hae ClearType-sanaa

    Windows 8

    Hae aloitusnäytöstä ClearType-sanaa ja valitse sitten Asetukset.

    Windows 7

    Napsauta Käynnistä-painiketta ja kirjoita sitten Hae ohjelmista ja tiedostoista -tekstiruutuun ClearType.
  2. Valitse Muokkaa ClearType-tekstiä.
  3. Ota ClearType-tekstiviritin-kohdassa Ota ClearType käyttöön -asetus käyttöön ja valitse sitten Seuraava.
  4. Säädä näyttöä toimimalla ClearType-tekstiviritin-kohdan ohjeiden mukaan ja valitse sitten Valmis.
Jos ongelma ilmenee edelleen ClearType-asetusten säätämisen jälkeen, jatka vaiheeseen 2.

Vaihe 2: Alipikselin asemointiominaisuuden poistaminen käytöstä

Word 2013 käyttää oletusarvoisesti alipikselin tekstin hahmontamista. Tämä tuottaa optimaalisen välistyksen, mutta saatat ehkä pitää enemmän pikseleihin sidotusta tekstistä, mikä parantaa kontrastia hieman. Voit poistaa alipikselin asemointiominaisuuden käytöstä Word 2013:ssa seuraavasti.
  1. Valitse Tiedosto-välilehdessä Asetukset.
  2. Valitse Lisäasetukset.
  3. Poista Näyttö-ryhmässä sen asetuksen valinta, jolla fontteja tasataan näytöllä alipikseleiden asemoinnilla.
  4. Valitse OK.

Jos havaitset edelleen ongelmia alipikselin tekstin hahmontamisen käytöstä poistamisen jälkeen, ota asetus, jolla fontteja tasataan näytöllä alipikseleiden asemoinnilla, uudelleen käyttöön ja jatka sitten vaiheeseen 3.

Vaihe 3: Windows 8 Interoperability Packin asentaminen Windows 7 -asiakkaisiin

Jos käytössä on Windows 8, ohita tämä osio ja jatka tämän artikkelin Kaikki muut ongelmat -osion vaiheisiin.

Jos käytössä Windows 7, asenna videokomponentteja parantava päivitys, joka on saatavilla seuraavasta artikkelista.

2670838 Windows 7 SP1:lle ja Windows Server 2008 R2 SP1:lle on saatavilla ympäristöpäivitys.
http://support.microsoft.com/fi-fi/kb/2670838


Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise heikosti näkyvän tekstin ongelmaa Office-asiakirjoissa, jatka ongelman vianmääritystä tämän artikkelin seuraavassa osiossa olevien vaiheiden mukaisesti.


Kaikki muut oireet

Noudata seuraavia ohjeita esitetyssä järjestyksessä. Järjestys on tarkoituksenmukainen ja todistetusti toimivin tapa ratkaista videokuvaan liittyviä ongelmia Office 2013 -ohjelmissa.

Vaihe 1: Näytönohjaimen päivittäminen


Paras tapa päivittää näytönohjain on suorittaa Windows Update ja tarkistaa, onko tietokoneelle saatavilla uudempaa ohjainta.

Voit suorittaa Windows Updaten Windows-version mukaan seuraavasti:

Windows 8
  1. Valitse aloitusnäytössä oikopolkupalkista Asetukset.
  2. Valitse Muuta tietokoneen asetuksia.
  3. Valitse Tietokoneen asetukset -sovelluksessa Windows Update.
  4. Valitse Etsi päivityksiä.
  5. Jos päivityksiä on saatavana, valitse asennettava ohjain ja valitse sitten Asenna.


Windows 7
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta.
  2. Kirjoita Hae ohjelmista ja tiedostoista -ruutuun Windows Update.
  3. Valitse hakutuloksista Tarkista päivitykset.
  4. Jos päivityksiä on saatavana, valitse asennettava ohjain ja valitse sitten Asenna.
Jos videokuvaan liittyvät Office-ongelmat korjaantuivat näytönohjaimen päivityksen yhteydessä, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Siirry vaiheeseen 2, jos näytönohjaimen päivittäminen ei korjaa ongelmia Office 2013:ssa.

Huomautus Näytönohjainvalmistajat julkaisevat usein ohjainpäivityksiä, joiden tarkoitus on parantaa suorituskykyä tai korjata uusien ohjelmien yhteensopivuusongelmia. 
Jos et löydä tietokoneen päivitettyä näytönohjainta Windows Updatesta ja tarvitset uusimman näytönohjaimen, siirry näytönohjainvalmistajan verkkosivuston tuki- tai latausosioon ja hae tietoja uusimman ohjaimen lataamisesta ja asentamisesta.

Vaihe 2: Laitteistokiihdytyksen poistaminen käytöstä Officessa

Jos näytönohjainten päivittäminen ei ratkaise ongelmaa, voit kiertää ongelman poistamalla laitteistokiihdytyksen käytöstä, kunnes näytönohjaimen valmistaja julkaisee korjauksen. Tarkista näytönohjaimen päivitykset säännöllisesti.

Voit poistaa laitteistokiihdytyksen käytöstä seuraavasti:
  1. Käynnistä jokin Office 2013 -ohjelma.
  2. Valitse Tiedosto-välilehdessä Asetukset.
  3. Valitse Asetukset-valintaikkunassa Lisäasetukset.
  4. Valitse käytettävissä olevien asetuksien luettelosta Poista laitteiston grafiikkakiihdytys käytöstä -valintaruutu.

    Esimerkiksi seuraavassa kuvassa tämä asetus näkyy Microsoft Excelissä.



  5. Valitse OK.

Kokeneet käyttäjät: Sen selvittäminen, onko videokokoonpano yhteensopiva Office 2013:n kanssa

Huomaa, että tämä vaihe on valinnainen, sillä annetut tiedot on tarkoitettu enimmäkseen vain tiedoksi. Tämän toimenpidevaiheen tarkoitus on määrittää vain, onko videokokoonpano Office 2013:n kanssa epäyhteensopivien kokoonpanojen luettelossa.

Jos havaitset edelleen videokuvaan liittyviä ongelmia Office-ohjelmissa näytönohjaimen päivittämisen jälkeen etkä löydä päivitettyä näytönohjainta tietokoneelle, voit seuraavaksi tarkistaa, onko nykyinen videokokoonpano yhteensopiva Office 2013:n kanssa. Tämän voi tehdä OffCAT (Office Configuration Analyzer Tool) -työkalulla.

OffCAT-työkalun asentaminen edellyttää, että olet tietokoneen järjestelmänvalvoja. Jos et ole järjestelmänvalvoja, OffCAT-työkalua asennettaessa näkyviin tulee virheilmoitus, joka on samankaltainen kuin seuraavassa kuvassa oleva ilmoitus.



Jos et voi kirjautua järjestelmänvalvojana, tämä vaihe kannattaa ohittaa ja siirtyä vaiheeseen 3: Laitteistokiihdytyksen poistaminen käytöstä Officessa.

  1. Selaa OffCAT-työkalun sivulle Microsoftin lataussivustossa seuraavaan osoitteeseen.

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852
  2. Valitse OffCAT.msi ja sitten Seuraava.

    Näyttökuva vaiheesta 2
  3. Valitse Suorita, kun saat kehotteen ladata OffCAT-työkalun.
  4. Kun OffCAT on asennettu, käynnistä OffCAT.
    • Windows 7

      Näyttökuva OffCAT 1.2 -pikakuvakkeesta


      Jos OffCAT 1.2 -kuvake ei ole näkyvissä Käynnistä-valikossa, etsi kuvake Kaikki ohjelmat -valikosta kohdasta Microsoft Office Configuration Analyzer Tool.



    • Windows 8

      Napsauta aloitusnäytönOffCAT 1.2 -ruutua.

      Näyttökuva OffCAT 1.2:sta aloitusnäytössä


  5. Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Aloita haku.
  6. Valitse jokin Office-ohjelma tarkistettavan Office-sovelluksen valitsemisikkunasta.
  7. Valitse Käynnistä ohjelman <ohjelman nimi> tarkistus -ikkunasta joko 2013 (ClickToRun) tai 2013 (MSI) sen mukaan, millä tavalla olet asentanut Office 2013:n.

    Näyttökuva vaiheesta 7

  8. Valitse Käynnistä ohjelman <ohjelman nimi> tarkistus -ikkunasta tarkistuksen aloitusvaihtoehto.
  9. Kun tarkistus on valmis, tulokset tulevat automaattisesti näkyviin.
  10. Vieritä Kaikki ongelmat -välilehdessä (olettaen, että kaikki ongelmat on havaittu) kohtaan Järjestelmätiedot.
    1. Jos seuraava varoitussanoma näkyy kohdassa Oireet: Näyttö, käytössä oleva videokokoonpano ei ole yhteensopiva Office 2013:n kanssa.

      Office poistaa laitteistokiihdytyksen käytöstä

      Tämä varoitus on kuvattu seuraavassa kuvassa.

      Näyttökuva vaiheesta 10


      Toimi tässä tilanteessa seuraavasti:
      • Noudata tämän artikkelin ohjeita uudelleen (vähintään) kolmenkymmenen päivän kuluttua. Varmista, että aloitat vaiheesta 1: Näytönohjaimen päivittäminen.

        Kun teet tässä artikkelissa kuvatut toimenpiteet seuraavan kerran, näytönohjaimen valmistajalla saattaa olla päivitetty ohjain, joka on yhteensopiva Office 2013:n kanssa.
      • Älä jatka tämän artikkelin seuraavassa osiossa olevilla toimenpiteillä (vaihe 3: Laitteistokiihdytyksen poistaminen käytöstä Officessa).

        Koska käytössä oleva videokokoonpano ei ole yhteensopiva Office 2013:n kanssa, Office-ohjelmat poistavat laitteistokiihdytyksen käytöstä automaattisesti. Jos laitteistokiihdytys otetaan manuaalisesti käyttöön seuraavassa osiossa kuvatuilla toimenpiteillä, tällä ei ole vaikutusta käytössä olevaan videokokoonpanoon.
    2. Jos "Office poistaa laitteistokiihdytyksen käytöstä" -varoitusta ei näy OffCAT-raportin järjestelmätieto-osiossa, jatka tämän artikkelin seuraavaan osioon (vaihe 3: Laitteistokiihdytyksen poistaminen käytöstä Officessa).
Enemmän tietoa
Varoitus Vakavia ongelmia saattaa ilmetä, jos muokkaat rekisteriä virheellisesti Rekisterieditorilla tai jollakin muulla tavalla. Näiden ongelmien ilmetessä saatat joutua asentamaan käyttöjärjestelmäsi uudelleen. Microsoft ei takaa, että nämä ongelmat voidaan ratkaista. Muokkaat rekisteriä omalla vastuulla.

Poista laitteiston grafiikkakiihdytys käytöstä -asetuksen hallinta

Tämän asetuksen voi tarvittaessa ottaa käyttöön ryhmäkäytännön avulla. Voit määrittää asianmukaisen ryhmäkäytäntöasetuksen seuraavasti:
  1. Lisää seuraavat tiedostot toimialueen ohjauskoneeseen: Office15.admx- ja Office15.adml-tiedostot toimialueen ohjauskoneeseen ja sitten
  2. valitse paikallisessa ryhmäkäytäntöeditorissa Microsoft Office 2013 -puun Miscellaneous-solmu. Tämä asetus on kuvattu seuraavassa kuvassa.


Lisätietoja .admx- ja .adml-tiedostojen käyttämisestä ryhmäkäytännön hallinnassa on seuraavassa Microsoft TechNet -verkkosivustossa:

Joidenkin näytönohjainten laitteistokiihdytyksen automaattinen käytöstä poistaminen

Oletusarvon mukaan laitteistokiihdytys poistetaan automaattisesti käytöstä Office 2013 -ohjelmissa, kun tiettyjen näytönohjaimien ja näytönohjainkorttien yhdistelmiä havaitaan Office 2013 -ohjelmaa käynnistettäessä. Jos ohjelma poistaa laitteistokiihdytyksen automaattisesti käytöstä, tämän muutoksen tapahtumista ei ilmaista millään tavalla. Jos esimerkiksi tutkit Asetukset-valintaikkunassa olevaa Poista laitteiston grafiikkakiihdytys käytöstä -asetusta, asetus ei ole käytössä, ellet ole ottanut sitä aiemmin käyttöön.



Tämän automaattisen laitteiston grafiikkakiihdytyksen käytöstä poistamisen aiheuttavien näytönohjainten/näyttösovittimien yhdistelmiä ei ole luetteloitu, koska luettelo on koodattu kiinteästi Office 2013 -ohjelmiin ja se muuttuu jatkuvasti sitä mukaa, kun havaitsemme lisää Office 2013 -ohjelmissa ongelmia aiheuttavia näytönohjainyhdistelmiä. Jos et siis näe samoja animaatiotoimintoja kahdessa eri tietokoneessa, suosittelemme näytönohjaimen päivittämistä vaiheessa 1: Näytönohjaimen päivittäminen annettujen ohjeiden mukaan. Jos et edelleenkään näe odotettua animaatiota tietokoneessa, päivitä näytönohjain uudelleen pian. Microsoft pyrkii selvittämään tämän ongelman yhteistyössä suurimpien näytönohjainvalmistajien kanssa, ja nämä valmistajat julkaisevat uusia näytönohjaimia sitä mukaa, kun niitä kehitetään.

Huomautus Jos kahdessa tietokoneessa on sama näyttösovitin-/näytönohjainyhdistelmä, tietokoneissa saattaa edelleen ilmetä eroja Office 2013 -animaation ominaisuuksissa, jos toisen tietokoneen käyttöjärjestelmä on Windows 7 ja toisen Windows 8. Office 2013 -animaatiot on poistettu käytöstä Windows 7 -tietokoneessa, jos näyttösovitin-/näytönohjainyhdistelmä näkyy epäyhteensopivien laitteiden luettelossa. Windows 8:ssa animaatioita ei ole kuitenkaan poistettu käytöstä samaa yhdistelmää käytettäessä, koska Windows 8:ssa on paremmat kuvaominaisuudet.

crash crashes crashing render rendering glitch glitches monitor display
Huomautus Tämä on niin sanottu nopeasti julkaistava (”fast publish”) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. Tässä olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sisältää painovirheitä ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat käyttöehdoista.
Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 2768648 – Viimeisin tarkistus: 03/31/2015 18:15:00 – Versio: 3.0

Microsoft Word 2013, Microsoft Excel 2013, Microsoft Lync 2013, Microsoft Outlook 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft OneNote 2013, Microsoft Publisher 2013, Microsoft Visio Professional 2013, Microsoft Access 2013, Microsoft Project 2013 Professional

  • KB2768648
Palaute