Olet tällä hetkellä offline-tilassa. Internet-yhteyden muodostamista uudelleen odotetaan

Windows Installer -palvelun käyttäminen ei onnistu -virhesanoma Officen asennuksen yhteydessä

Office 2003:n tuki on päättynyt

Microsoft lopetti Office 2003:n tuen 8.4.2014. Tämä muutos on vaikuttanut ohjelmistopäivityksiin ja suojausasetuksiin. Lue lisätietoja muutoksen vaikutuksesta ja suojauksen varmistamisesta.

Oire
Kun yrität asentaa Microsoft Officen, näyttöön saattaa tulla seuraavankaltainen virhesanoma:
Windows Installer -palvelun käyttäminen ei onnistu.
Syy
Tämä ongelma voi ilmetä, jos Windows Installer -tiedostot ovat vioittuneet tai ne puuttuvat.
Ratkaisu
Voit korjata tämän ongelman jollakin seuraavista tavoista.

Tapa 1: Varmista Msconfig-työkalun avulla, että Windows Installer -palvelu on käynnissä

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  2. Kirjoita Avaa-ruutuun msconfig ja valitse sitten OK. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  3. Valitse Palvelut-välilehdessä Windows Installer -kohdan vieressä oleva valintaruutu. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  4. Valitse OK ja käynnistä tietokone sitten uudelleen valitsemalla Käynnistä uudelleen. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  5. Asenna Office uudelleen. Kun sinua kehotetaan antamaan Product Key -tunnus, kirjoita se ja valitse sitten Seuraava.
Office asennetaan, eikä sinua kehoteta antamaan Product Key -tunnusta, kun ohjelmat käynnistetään.

Tapa 2: Windows Installerin rekisteröiminen uudelleen

Tärkeää Tässä osassa, tavassa tai tehtävässä olevissa vaiheissa kerrotaan, miten rekisteriä muokataan. Vakavia ongelmia saattaa kuitenkin ilmetä, jos rekisteriä muokataan virheellisesti. Varmista siis, että noudatat ohjeita huolellisesti. Varmuuskopioi rekisteri varmuuden vuoksi ennen sen muokkaamista. Tällöin voit palauttaa sen, jos ongelmia ilmenee. Lisätietoja rekisterin varmuuskopioimisesta ja palauttamisesta saat napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
322756 Rekisterin varmuuskopioiminen ja palauttaminen Windowsissa


Huomautus Koska Microsoft Windowsista on useita versioita, seuraavat vaiheet saattavat olla erilaiset tietokoneellesi. Jos ohjeet eivät sovellu tietokoneellesi, lue lisätietoja vaiheiden suorittamisesta tuotteen mukana toimitetuista ohjeista.

Voit rekisteröidä Windows Installerin uudelleen seuraavasti:

Huomautus Jos et pysty tekemään seuraavien vaiheiden toimia, siirry tapaan 3.
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Etsi. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  2. Valitse Kaikki tiedostot ja kansiot. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  3. Kirjoita Tiedostonimi-ruutuun Msiexec.exe ja valitse sitten Etsi. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  4. Kun etsintä on päättynyt, kirjoita Msiexec.exe-tiedoston sijainti muistiin. Tiedoston sijainnin pitäisi olla seuraavankaltainen:
    C:\Windows\System32. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)




  5. Sulje Etsi-valintaikkuna valitsemalla Tiedosto-valikosta Sulje. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  6. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  7. Kirjoita Avaa-ruutuun regedit ja valitse sitten OK. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  8. Etsi seuraava rekisteriavain ja napsauta sitä:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
    (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  9. Kaksoisnapsauta Rekisterieditori-ikkunan oikeanpuoleisessa ruudussa ImagePath-merkintää. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  10. Varmista, että näyttöön tulevan Muokkaa merkkijonoa -valintaikkunan Arvon data -ruutu sisältää Msiexec.exe-tiedoston oikean polun, jonka selvitit vaiheessa 4.

    Huomautus Seuraavassa on esimerkki oikeasta polussa. Tässä asema on se asema, jossa Windows on asennettuna:
    asema:\Windows\System32\msiexec.exe /V


    Jos Arvon data -ruutu ei sisällä oikeaa polkua, korjaa polku ja sulje Muokkaa merkkijonoa -valintaikkuna valitsemalla sitten OK.
    (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)


  11. Sulje Rekisterieditori valitsemalla Tiedosto-valikosta Lopeta. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  12. Käynnistä tietokone vikasietotilassa ja rekisteröi sitten Msiexec.exe-tiedosto. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    1. Sulje tietokone ja käynnistä se sitten uudelleen.
    2. Paina F8-näppäintä tietokoneen käynnistyessä. Jos tietokone on määritetty käynnistymään useisiin käyttöjärjestelmiin, paina F8-näppäintä, kun käynnistysvalikko on näkyvissä.
    3. Valitse haluamasi vikasietotilan asetus nuolinäppäimillä ja paina ENTER.
    4. Jos käynnistysvalikko tulee uudelleen näyttöön ja näytön alaosassa lukee sinisellä Vikasietotila, valitse käynnistettävä asennus ja paina sitten ENTER-näppäintä.
    5. Kirjaudu tietokoneeseen.
    6. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun msiexec /regserver ja valitse sitten OK.
      (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)


  13. Sulje tietokone ja käynnistä se sitten uudelleen normaalisti.
Jos et edelleenkään pysty asentamaan Microsoft Officea onnistuneesti ja näyttöön tulee ongelman oireista kertovassa kohdassa kuvatun virhesanoman kaltainen virhesanoma, siirry tapaan 3.

Tapa 3: Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa 319624 lueteltujen tapojen kokeileminen

Kokeile seuraavassa Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa lueteltuja tapoja:
319624 Windows Installer -palvelun käyttäminen ei onnistu -virhesanoma sovelluksen asentamisen yhteydessä (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)

Tapa 4: Windows Installerin asentaminen uudelleen

Huomautus Tämä tapa koskee seuraavia käyttöjärjestelmiä: Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ja Microsoft Windows NT 4.0. Jos käyttöjärjestelmä on Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP tai Microsoft Windows Server 2003, asenna uusin Service Pack -paketti uudelleen tai korjaa käyttöjärjestelmän asennus.

Voit asentaa Windows Installerin uudelleen seuraavasti.

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  2. Kirjoita Avaa-ruutuun cmd ja valitse sitten OK. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)



  3. Kirjoita seuraavat rivit komentokehotteeseen. Paina ENTER-näppäintä kunkin rivin kirjoittamisen jälkeen.
    cd %windir%\system32
    (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)
    Tämän vaiheen näyttökuva

    ren msi.dll msi.old
    (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)
    Tämän vaiheen näyttökuva

    ren msiexec.exe msiexec.old
    (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)
    Tämän vaiheen näyttökuva


    ren msihnd.dll msihnd.old
    (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)
    Tämän vaiheen näyttökuva


  4. Kirjoita komentokehotteeseen exit ja paina sitten ENTER-näppäintä.
    (Tämän vaiheen näyttökuva on alla.)
    Tämän vaiheen näyttökuva

  5. Käynnistä tietokone uudelleen.
  6. Päivitä Windows Installer -tiedostot viimeisimmäksi versioksi. Voit tehdä tämän avaamalla jonkin seuraavista Microsoftin verkkosivustoista ja lataamalla sekä asentamalla Windows Installer 2.0:n.

    Huomautus Windows Installer 2.0 toimitetaan Microsoft Windows XP:n mukana. Sinun ei tarvitse tehdä tätä vaihetta, jos käyttöjärjestelmäsi on Windows XP.
  7. Kun Windows Installerin asennus on valmis, sammuta tietokone ja käynnistä se uudelleen normaalisti, ennen kuin asennat Microsoft Officen.
Enemmän tietoa
Saat lisätietoja Windowsin uudelleenkäynnistämisestä vikasietotilassa napsauttamalla seuraavia artikkelien numeroita, jolloin pääset lukemaan artikkelit Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
315222 Windows XP:n vikasietotilan käynnistysasetusten kuvaus
281770 Windows 2000:n vianmäärityksen suorittaminen puhtaan käynnistyksen avulla
273738 Windows Millennium Editionin käynnistysongelmien vianmääritys
180902 Windows 98 -tietokoneen käynnistäminen vikasietotilassa (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
Saat lisätietoja Windows Installerin hankkimisesta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
292539 Windows Installer -ohjelman hankkiminen
prb OFFXP OFF office12 off2007
Huomautus Tämä on niin sanottu nopeasti julkaistava (”fast publish”) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. Tässä olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sisältää painovirheitä ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat käyttöehdoista.
Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 324516 – Viimeisin tarkistus: 01/08/2014 18:00:00 – Versio: 1.0

Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Ultimate 2007, Microsoft Office Basic 2007, Microsoft Office Standard 2007, Microsoft Office Enterprise 2007, Microsoft Office Professional Plus 2007, Microsoft Office Professional Edition 2003, Microsoft Office Basic Edition 2003, Microsoft Office Small Business Edition 2003, Microsoft Office XP Developer Edition, Microsoft Office XP Professional Edition, Microsoft Office XP Small Business Edition, Microsoft Office XP Standard Edition, Microsoft Office 2000 Developer Edition, Microsoft Office 2000 Premium Edition, Microsoft Office 2000 Professional Edition, Microsoft Office 2000 Small Business Edition, Microsoft Office 2000 Standard Edition

  • kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbprb KB324516
Palaute