Olet tällä hetkellä offline-tilassa. Internet-yhteyden muodostamista uudelleen odotetaan

Virhesanomia Outlook- ja Outlook Express -viestejä lähetettäessä ja vastaanotettaessa

Office 2003:n tuki on päättynyt

Microsoft lopetti Office 2003:n tuen 8.4.2014. Tämä muutos on vaikuttanut ohjelmistopäivityksiin ja suojausasetuksiin. Lue lisätietoja muutoksen vaikutuksesta ja suojauksen varmistamisesta.

Oire
Kun yrität lähettää ja vastaanottaa sähköpostiviestejä Microsoft Office Outlookissa tai Outlook Expressissä, näyttöön saattaa tulla virhesanoma, joka muistuttaa jotakin seuraavista:
  • Yhteyttä ei voi muodostaa, koska kohdekone ei salli sitä.
  • Palvelinta ei löydy. (Tili:tilin nimi, POPserver:'mail', Virhenumero: 0x800ccc0d)
  • Tehtävä 'palvelimen nimi - Lähettäminen ja vastaanottaminen' ilmoitti virheestä (0x800ccc0f): Palvelinyhteys on keskeytetty. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä palvelimen järjestelmänvalvojaan tai Internet-palveluntarjoajaan. Palvelimen vastaus: ? K
  • Palvelin katkaisi yhteyden odottamattomasti. Tämä voi johtua palvelinongelmista, verkko-ongelmista tai pitkästä odotusajasta. Tili tilin nimi, Palvelin: 'palvelimen nimi', Protokolla: POP3, Palvelimen vastaus: '+OK', Portti: 110, SSL-suojattu: Ei, Virhenumero: 0x800ccc0f
  • Tehtävä 'SMTP-palvelimen nimi - Lähettäminen ja vastaanottaminen' ilmoitti virheestä (0x80042109): 'Outlook ei voi muodostaa yhteyttä lähtevän postin palvelimeen (SMTP). Jos tämä sanoma tulee uudelleen näyttöön, ota yhteyttä palvelimen järjestelmänvalvojaan tai Internet-palveluntarjoajaan (ISP).'
  • Aikakatkaisu lopetti toiminnon odotettaessa vastausta vastaanottavasta palvelimesta (POP) 0x8004210a
  • Aikakatkaisu kommunikoitaessa palvelimen kanssa 0x800ccc19
Lisätietoja virhesanomasta


Näyttöön saattaa myös tulla virhesanoma, joka sisältää yhden tai useita seuraavista virhekoodeista:
  • 0x800ccc15
  • 0x80042108
  • 0x800ccc0e
  • 0x8004210b
  • 0x800ccc0b
  • 0x800ccc79
  • 0x800ccc67
  • 0x80040900
  • 0x800ccc81
Lisätietoja näistä aikakatkaisusanomien ongelmien ratkaisuista on lisätietojen osassa.
Ratkaisu
Yleisimmät syyt näihin virhesanomiin ovat ongelmat Internet-yhteydessä ja virheellisesti määritetyt tiliasetukset Outlookissa tai Outlook Expressissä. Varmista ensin, että tietokoneessa on Internet-yhteys. Kun haluat tehdä tämän, siirry tapaan 1.

Huomautus Tässä artikkelissa kuvatut tavat on tarkoitettu sekä aloitteleville että kokeneille käyttäjille.

Tapa 1: Sen varmistaminen, että tietokoneessa on Internet-yhteys
Jos haluat varmistaa, että pystyt muodostamaan Internet-yhteyden ja että sähköpostipalvelin ei ollut tilapäisesti pois käytöstä, toimi seuraavasti:
  1. Käynnistä Internet-selain, kuten Windows Internet Explorer.
  2. Kirjoita osoiteriville seuraavat osoitteet ja paina sitten Enter-näppäintä.
    • http://www.microsoft.com
    • http://www.msn.com
    • http://www.live.com
    Jos Internet-yhteysongelmia ilmenee edelleen, lue seuraavasta Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelista lisätietoja Internet-yhteysongelmien vianmäärityksestä:
    936211 Verkkoyhteysongelmien vianmääritys Internet Explorerissa (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
    Jos Internet-yhteys on muodostettu onnistuneesti, siirry vaiheeseen 3.
  3. Lähetä itsellesi testisähköpostiviesti, jotta voit varmistaa, että pystyt lähettämään ja vastaanottamaan sähköpostiviestejä niin, ettet saa virhesanomaa.
  4. Jos testi onnistui, sinun ei tarvitse tehdä muita toimia. Jos saat yhä virhesanoman, siirry tapaan 2 ja varmista, että tilin asetukset ovat oikein.


Tapa 2: Tilin asetusten oikeellisuuden varmistaminen
Voit luoda uuden sähköpostiprofiilin Outlook 2013:ssa, Outlook 2010:ssä, Outlook 2007:ssä ja Outlook 2003:ssa seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.
  2. Kopioi ja liitä tai kirjoita seuraava komento Avaa-ruutuun ja paina sitten Enter-näppäintä:
    control panel
    Huomautus Jos käytössä on Windowsin 64-bittinen versio, kaksoisnapsauta Ohjauspaneelissa Näytä 32-bittiset Ohjauspaneelin kohteet -kohtaa, jotta Posti-kuvake tulee näkyviin.
  3. Avaa Sähköpostin asetukset -valintaikkuna:

    Windows 7
    • Jos Ohjauspaneelin näkymä on Suuret kuvakkeet tai Pienet kuvakkeet, valitse Posti. Sähköpostin asetukset -valintaikkuna tulee näyttöön.
    • Jos Ohjauspaneelin näkymä on luokkanäkymä, valitse Näkymä-kohdassa Suuret kuvakkeet tai Pienet kuvakkeet ja valitse sitten Posti. Sähköpostin asetukset -valintaikkuna tulee näyttöön.

    Windows Vista tai Windows XP
    • Jos Ohjauspaneelin näkymä on perinteinen näkymä, kaksoisnapsauta Posti-kuvaketta. Sähköpostin asetukset -valintaikkuna tulee näyttöön.
    • Jos Ohjauspaneelin näkymä on luokkanäkymä, Valitse Ohjauspaneeli-kohdassa Vaihda perinteiseen näkymään (Windows XP) tai Perinteinen näkymä (Windows Vista) ja kaksoisnapsauta sitten Posti-kuvaketta. Sähköpostin asetukset -valintaikkuna tulee näyttöön.
  4. Valitse Sähköpostin asetukset -valintaikkunassa Näytä profiilit.

  5. Valitse Yleiset-välilehden Käytä Microsoft Office Outlookin aloitusprofiilina tätä -kohdassa Valitse käytettävä profiili ja valitse sitten Lisää.

  6. Kirjoita Profiilin nimi -ruutuun nimi, jota haluat käyttää uudelle sähköpostiprofiilille, ja valitse sitten OK.
  7. Valitse Sähköpostitilit-valintaikkunassa Lisää uusi sähköpostitili ja valitse sitten Seuraava.
  8. Valitse uudelle sähköpostitilille sopiva palvelintyyppi ja valitse sitten Seuraava.
  9. Kirjoita tilisi tiedot tarvittaviin ruutuihin ja valitse sitten Seuraava.
  10. Valitse Valmis ja valitse sitten OK.
    Huomautus Oletusarvon mukaan sekä Outlookin osoitteisto että omat kansiot -tiedostot (.pst) lisätään kuhunkin sähköpostiprofiiliin automaattisesti lukuun ottamatta niitä sähköpostiprofiileja, jotka luodaan Microsoft Exchange Server -palvelimessa. Oletusarvon mukaan .pst-tiedostoja ei lisätä kaikkiin uusiin sähköpostiprofiileihin Exchange Server -palvelimessa.
Tietoja Outlookin tarkistettavista asetuksista on seuraavassa Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa:
287532 Internet-sähköpostitilien määrittäminen Outlookissa
Tietoja Outlook Express 6.0:ssa käytettävistä asetuksista on seuraavassa Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa:
171163 Outlook Express 6.0:n määrittäminen Internet-sähköpostia varten
Jos tämän tavan vaiheiden tekeminen ratkaisi ongelman, sinun ei tarvitse tehdä muita toimia. Jos tämä tapa ei toiminut kohdallasi ja haluat tehdä vianmäärityksen lisätoimet, siirry Vianmäärityksen lisätoimet -osaan. Jos et halua tehdä vianmäärityksen lisätoimia, voit siirtyä Seuraavat vaiheet -osaan, jossa on mahdollisesti hyödyllisiä lisäresursseja.

Vianmäärityksen lisätoimet

Jos sinulla on yhä ongelmia sähköpostiviestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa sen jälkeen, kun olet tarkistanut sähköpostipalvelimen asetukset sähköpostipalvelun tarjoajaltasi, toimi seuraavasti. Jos et halua tehdä vianmäärityksen lisätoimia, pyydä apua järjestelmänvalvojalta tai ota yhteyttä Microsoftin asiakastukeen: Tee seuraavien tapojen toimet järjestyksessä. Tarkista kunkin vaiheen jälkeen, onko ongelma ratkaistu.

Tapa 3: Outlookin käynnistäminen vikasietotilassa
Voit käynnistää Outlookin vikasietotilassa seuraavasti:

Windows Vista tai Windows 7
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta.
  2. Kirjoita Haku-ruutuun outlook.exe /safe.
  3. Paina ENTER-näppäintä.
Windows XP, Windows Server 2003 tai Windows 2000
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta.
  2. Valitse Suorita.
  3. Kirjoita outlook.exe /safe.
  4. Valitse OK.
Outlookin käynnistäminen vikasietotilassa käynnistää Outlookin ilman apuohjelmia, esikatseluruutua tai työkalurivin mukautuksia. Se voi selvittää, onko kyseessä vioittunut profiili vai jokin ristiriidassa oleva kolmannen osapuolen sovellus tai apuohjelma. Uuden sähköpostiprofiilin luomisesta on tietoja tavassa 2. Voit myös ottaa yhteyttä Microsoft-asiakastukeen, jotta saat apua sen selvittämisessä, mikä sovellus tai apuohjelma aiheuttaa ristiriidan:

Tapa 4: Uuden sähköpostiprofiilin luominen
Saatat pystyä ratkaisemaan nämä ongelmat luomalla uuden sähköpostiprofiilin. Saat lisätietoja profiilien luomisesta Outlookissa napsauttamalla seuraavia artikkelien numeroita, jolloin pääset lukemaan artikkelit Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
829918 Sähköpostiprofiilien luominen ja määrittäminen Outlookissa
287072 OL2002: Uuden sähköpostiprofiilin luominen Outlookissa
195718 Uuden sähköpostiprofiilin luominen Outlook 2000:ssa


Tapa 5: Epäilyttävien viestien poistaminen postilaatikosta
Jos postilaatikossasi on vioittunut viesti, voit korjata tämän jollakin seuraavista tavoista:
  • Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä heitä poistamaan epäilyttävät sähköpostiviestit.
  • Poista epäilyttävät sähköpostiviestit käyttämällä postilaatikkoasi Internet-palveluntarjoajasi WWW-pohjaisella sähköpostiohjelmalla.


Tapa 6: Lisäohjeiden etsiminen virustentorjuntaohjelman valmistajan verkkosivustosta
Jos virustentorjuntaohjelmassa on sähköpostin tarkistusominaisuus, saatat joutua tekemään lisämääritystehtäviä, jotta voit käyttää Outlookia tai Outlook Expressiä kyseisen ominaisuuden kanssa.

Tämä ongelma aiheutuu seuraavien valmistajien virustentorjuntaohjelmistoista:
  • Symantec (Norton)
  • McAfee
  • Trend Micro (PC-cillin)
  • Panda
Lisätietoja on seuraavissa virustorjuntaohjelmistojen WWW-sivustoissa:

Symantec: Lisätietoja Office-ohjelmien käyttämisestä Norton AntiVirus -ohjelman Office-laajennuksen kanssa:
329820 Office-ohjelmien käyttäminen Norton AntiVirus -ohjelman Office-laajennuksen kanssa

McAfee: Trend Micro: Panda: Huomautus Virustentorjuntaohjelmisto auttaa suojaamaan tietokonetta viruksia vastaan. Kun virustentorjuntaohjelmisto on poistettu käytöstä, älä lataa tiedostoja lähteistä, joihin et luota, älä käy WWW-sivustoissa, joihin et luota, äläkä avaa sähköpostin liitetiedostoja. Saat lisätietoja tietokoneviruksista napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
129972 Tietokonevirukset: kuvaukset, ehkäiseminen ja tartunnasta palauttaminen
Microsoft antaa kolmannen osapuolen yhteystiedot, jotta asiakas voi hankkia teknistä tukea. Nämä yhteystiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ei takaa kolmannen osapuolen yhteystietojen paikkansapitävyyttä.
Tässä artikkelissa käsitellyt kolmansien osapuolten tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna näiden tuotteiden suorituskykyä tai luotettavuutta koskevaa takuuta.

Tapa 7: Outlook Expressin korjaaminen
Jos Outlook Express on poistettu tietokoneesta tai jos Outlook Express -asennus on vioittunut, Outlook ei toimi oikein ja saattaa tuoda näyttöön jonkin ongelman oireista kertovassa osassa luetelluista virhesanomista. Voit korjata tämän ongelman korjaamalla Outlook Expressin asennuksen. Saat lisätietoja napsauttamalla seuraavia artikkelien numeroita, jolloin pääset lukemaan artikkelit: Saat lisätietoja siitä, miksi Outlookin käyttäminen edellyttää Outlook Expressiä, napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
230076 Outlook 2000 vaatii Outlook Expressin (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)


Tapa 8: Sen varmistaminen, että kaikki jakeluluettelon SMTP-sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia
Jos jokin jakeluluettelon SMTP-osoite on vioittunut tai virheellisesti muodostettu, saattaa ilmetä virhe 0x8004210b. Tarkastele kaikkia jakeluluettelon osoitteita ja tarkista, että ne ovat oikein. Lisäksi voit lähettää yksittäisiä testiviestejä kullekin jakeluluettelon jäsenelle ja selvittää virheellisen osoitteen.

Tapa 9: Palomuuriohjelmiston määritysten tarkistaminen
Varoitus Tämän ongelman kiertotavan käyttäminen saattaa tehdä tietokoneesta tai verkosta entistä haavoittuvamman pahantahtoisten käyttäjien tai haitallisiksi suunniteltujen ohjelmien, kuten virusten, hyökkäyksille. Microsoft ei suosittele tätä kiertotapaa, mutta näiden tietojen avulla voit kiertää ongelman harkintasi mukaan. Käytä tätä kiertotapaa omalla vastuulla.

Tärkeää Näiden toimien tekeminen saattaa lisätä tietoturvariskiä. Näiden toimien tekeminen saattaa myös tehdä tietokoneesta tai verkosta entistä haavoittuvamman pahantahtoisten käyttäjien tai haitallisiksi suunniteltujen ohjelmien, kuten virusten, hyökkäyksille. Microsoft suosittelee tämän artikkelin kuvaaman prosessin käyttämistä, jotta ohjelmat pystyvät toimimaan suunnitellulla tavalla tai jotta pystyt käyttämään erityisiä ohjelman ominaisuuksia. Ennen kuin teet nämä muutokset, sinun kannattaa arvioida riskit, joita näiden toimien tekeminen ympäristössäsi aiheuttaa. Jos päätät tehdä nämä toimet, suojaa järjestelmä tekemällä tilanteen mukaiset lisätoimet. Microsoft suosittelee näiden toimien tekemistä vain, jos se on todella tarpeen.

Määritä palomuuriohjelmisto niin, että seuraavat tiedostot voivat muodostaa yhteyden Internetiin:
  • Outlook Express: Msimn.exe
  • Outlook: Outlook.exe
Oletusarvon mukaan useimmilla sähköpostiasiakkailla on oltava lähtevän tietoliikenteen käyttöoikeudet porttiin 25 ja saapuvan porttiin 110. Saat lisätietoja sähköpostipalvelimesi kanssa yhteydessä olevista porteista Internet-palveluntarjoajaltasi tai järjestelmänvalvojaltasi.

Tämä ongelma aiheutuu seuraavien valmistajien palomuuriohjelmistoista:
  • McAfee
  • Symantec
  • ZoneLabs
  • Cisco
  • Sygate
  • Sonicwall
  • Freedom Security Zero Knowledge
McAfee Personal Firewall
Tarkista McAfee Personal Firewall -ohjelman määritykset ja varmista, että Microsoft Outlookilla tai Microsoft Outlook Expressillä on täydet oikeudet.

Saat lisätietoja McAfee Personal Firewall -ohjelman määrittämisestä seuraavasta McAfeen WWW-sivustosta: Voit myös poistaa McAfee Personal Firewall -ohjelman ja asentaa sen uudelleen. Uudelleenasennusprosessi luo palomuurin käyttämän ohjelmien allekirjoitustiedoston uudelleen. Lisäksi tämä prosessi varmistaa, että Outlook ja Outlook Express sisältyvät niiden ohjelmien luetteloon, joiden sallitaan käyttävän Internetiä.

Norton Personal Firewall (Symantec)
Jos käytössäsi on Symantecin Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security tai Norton SystemWorks, kysy ongelman korjaavaa päivitystä tai määritysohjetta ottamalla yhteyttä Symantecin tuotetukeen.

Lisätietoja yhteyden ottamisesta Symanteciin on seuraavassa Symantecin WWW-sivustossa:
Enemmän tietoa
Jos virhekoodin yhteydessä on aikakatkaisun virhesanoma, saatat pystyä korjaamaan tämän ongelman kasvattamalla palvelimen aikakatkaisuasetusta Outlookissa tai Outlook Expressissä. Jos haluat suurentaa palvelimen aikakatkaisuasetusta, tee seuraavat Outlook- tai Outlook Express -versiosi mukaiset toimet.

Outlook 2010 ja Outlook 2013
  1. Käynnistä Outlook.
  2. Valitse Tiedosto-valikosta Tiedot.
  3. Valitse Tilin asetukset ja valitse sitten luettelosta Tilin asetukset.
  4. Valitse POP3-kohdetili ja valitse sitten Muuta.
  5. Valitse Lisää asetuksia.
  6. Valitse Lisäasetukset-välilehti.
  7. Suurenna palvelimen aikakatkaisuarvoa vähitellen, kunnes ongelma on ratkennut.


Outlook 2007
  1. Käynnistä Outlook.
  2. Valitse Työkalut-valikosta Tilin asetukset.
  3. Valitse POP3-kohdetili ja valitse sitten Muuta.
  4. Valitse Lisää asetuksia.
  5. Valitse Lisäasetukset-välilehti.
  6. Suurenna palvelimen aikakatkaisuarvoa vähitellen, kunnes ongelma on ratkennut.


Outlook 2002 ja Outlook 2003
  1. Käynnistä Outlook.
  2. Valitse Työkalut-valikosta Sähköpostitilit.
  3. Valitse Tarkastele tai muuta määritettyjä sähköpostitilejä ja valitse sitten Seuraava.
  4. Valitse POP3-tilisi ja valitse sitten Muuta.
  5. Valitse Lisää asetuksia.
  6. Valitse Lisäasetukset-välilehti.
  7. Suurenna palvelimen aikakatkaisuarvoa vähitellen, kunnes ongelma on ratkennut.


Outlook 2000, yrityksen tai työryhmän tila (CW)
  1. Käynnistä Outlook.
  2. Valitse Työkalut-valikosta Palvelut.
  3. Valitse Palvelut-välilehdestä Internet-sähköposti ja valitse sitten Ominaisuudet.
  4. Valitse Lisäasetukset-välilehti.
  5. Suurenna palvelimen aikakatkaisuarvoa vähitellen, kunnes ongelma on ratkennut.


Outlook 2000, vain Internet-sähköposti (IMO)
  1. Käynnistä Outlook.
  2. Valitse Työkalut-valikosta Tilit.
  3. Valitse kohdetili ja valitse sitten Ominaisuudet.
  4. Valitse Lisäasetukset-välilehti.
  5. Suurenna palvelimen aikakatkaisuarvoa vähitellen, kunnes ongelma on ratkennut.


Outlook Express 5.x ja 6.0


  1. Käynnistä Outlook Express.
  2. Valitse Työkalut-valikosta Tilit.
  3. Valitse Sähköposti-välilehti.
  4. Valitse POP3-tilisi ja valitse sitten Ominaisuudet.
  5. Valitse Lisäasetukset-välilehti.
  6. Suurenna palvelimen aikakatkaisuarvoa vähitellen, kunnes ongelma on ratkennut.
Tässä artikkelissa käsitellyt kolmansien osapuolten tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna näiden tuotteiden suorituskykyä tai luotettavuutta koskevaa takuuta.
Seuraavat vaiheet
Jos näiden tapojen toimien tekeminen ei ratkaissut ongelmaa, voit löytää ongelmaan muita ratkaisuja Microsoftin asiakastuen verkkosivustosta. Microsoftin asiakastuen verkkosivusto sisältää esimerkiksi seuraavat palvelut: Jos ongelmia ilmenee edelleen, voit ottaa halutessasi yhteyttä Microsoft-asiakastukipalveluihin:
ol2003 ol2002
Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 813514 – Viimeisin tarkistus: 10/03/2013 19:21:00 – Versio: 7.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition, Microsoft Outlook Express 5.5

  • kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514
Palaute
&t=">