Internet Explorer ei voi näyttää WWW-sivua -virhe Internet Explorerissa

Näiden toimien tekeminen saattaa olla helpompaa, jos tulostat tämän artikkelin ensin.
Oire
Kun yrität tarkastella jotakin WWW-sivustoa Windows Internet Explorerin avulla, näyttöön saattaa tulla seuraavankaltainen virhesanoma:
Internet Explorer ei voi näyttää WWW-sivua
Ratkaisu

Yleinen vianmääritys

Jos olet aloitteleva tai keskitason taidot omaava tietokoneen käyttäjä, voit tehdä virheen vianmäärityksen tässä osassa olevilla tavoilla. Jos nämä ratkaisutavat eivät ratkaise ongelmaasi, voit kokeilla Vianmäärityksen lisätoimet -osan ratkaisutapoja.

Huomautus 
Tapa 1: Toisen WWW-sivun tarkastelemisen kokeileminen



Napsauttamalla tätä voit tuoda yksityiskohtaiset tiedot näkyviin tai piilottaa ne
Vahvista nyt ongelman laajuus. Voitko tarkastella mitään WWW-sivua? Voitko tarkastella vain muutamia WWW-sivuja? Voit tehdä tämän testin seuraavasti:
  1. Käynnistä Internet Explorer.
  2. Napsauta kutakin seuraavassa luettelossa olevaa linkkiä, niin näet, ilmeneekö virhe. Voit myös kirjoittaa kunkin osoitteen yksi kerrallaan Internet Explorerin osoiteriville ja painaa Enter-näppäintä kunkin osoitteen kirjoitettuasi.
Jos et saa virhesanomaa, kun yrität tarkastella näitä verkkosivustoja, ongelma koskee todennäköisesti vain kyseistä verkkosivustoa. Ota tässä tapauksessa yhteyttä virhesanoman aiheuttavan verkkosivuston omistajaan. Sivusto saattaa olla tilapäisesti offline-tilassa, tai sivustossa voi ilmetä muita ongelmia. Voit myös napsauttaa seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
Internet Explorerilla käytettävän WWW-sähköpostin ongelmien vianmääritys
Jos saat saman virhesanoman yrittäessäsi tarkastella edellä lueteltuja verkkosivustoja, siirry seuraavaan tapaan.
Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta

Tapa 2: Suorita Internet Explorerin verkon diagnostiikkatyökalu

Napsauttamalla tätä voit tuoda yksityiskohtaiset tiedot näkyviin tai piilottaa ne
Verkon diagnostiikkatyökalu voi tunnistaa ja yrittää ratkaista verkko-ongelmat. Voit käyttää verkon diagnostiikkatyökalua seuraavasti:
Huomautus Tätä tapaa ei voi käyttää Windows 7:ssä. Verkon diagnostiikkatyökalu on korvattu Internet-vianmäärityksillä. Jos käyttöjärjestelmä on Windows 7, suorita vianmääritykset tavan 8 mukaisesti.
  1. Käynnistä Internet Explorer ja yritä sitten käyttää WWW-sivua, joka tuo näyttöön virhesanoman.
  2. Napsauta virhesanoman sisältävän sivun Tee yhteyden vianmääritys -linkkiä. Kun verkon diagnostiikkatyökalu on valmis, se raportoi jommankumman seuraavista tuloksista:
    • Ongelmia ei löytynyt.
    • Havaittiin ongelma. Lisäksi työkalu antaa ohjeita ongelman vianmäärityksessä tehtävistä seuraavista toimista.


    Huomautus Internet Explorer 6 -käyttäjät valitsevat Etsi verkkoasetukset.
  3. Valitse IP-osoite ja kirjoita sitten IP-osoite muistiin. Saatat tarvita sitä vianmäärityksessä myöhemmin.
  4. Korjaa yhteysongelmat noudattamalla verkon diagnostiikkatyökalun ohjeita.
  5. Käynnistä Internet Explorer.
Jos saat saman virhesanoman Internet Explorerissa verkon diagnostiikkatyökalun suorittamisen jälkeen, siirry seuraavaan tapaan.

Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta

Tapa 3: Nollaa modeemi tai reititin

Napsauttamalla tätä voit tuoda yksityiskohtaiset tiedot näkyviin tai piilottaa ne
Voit yrittää ratkaista yhteysongelmat palauttamalla modeemin tai reitittimen. Voit palauttaa modeemin tai reitittimen seuraavasti.
Huomautus Jos käytät sekä modeemia että reititintä, nämä vaiheet koskevat molempia.
  1. Irrota tietokoneen ja modeemin tai reitittimen välinen kaapeli.
  2. Katkaise virta modeemista tai reitittimestä.

    Huomautus Jos modeemissa tai reitittimessä ei ole virtakytkintä, irrota virtajohto modeemista tai reitittimestä.
  3. Liitä tietokone uudelleen modeemiin tai reitittimeen.
  4. Varmista, että kaikki verkkokaapelit on liitetty tiukasti.
  5. Kytke modeemin tai reitittimen virta päälle (tai liitä virtajohto uudelleen).
  6. Odota 20 sekuntia ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.
  7. Kun Windows on käynnistynyt, käynnistä Internet Explorer.
Jos saat saman virhesanoman modeemin tai reitittimen palauttamisen jälkeen, siirry seuraavaan tapaan.
Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta

Tapa 4: Selaushistorian poistaminen

Napsauttamalla tätä voit tuoda yksityiskohtaiset tiedot näkyviin tai piilottaa ne
Jos modeemin tai reitittimen nollaaminen ei ratkaissut ongelmaa, kokeile poistaa selaushistoria. Poista väliaikaiset Internet-tiedostot, historia ja lomaketiedot toimimalla Internet Explorer -versiosi ohjeiden mukaisesti.
Internet Explorer 8 ja Internet Explorer 9
  1. Käynnistä Internet Explorer.
  2. Tuo valikkorivi näkyviin painamalla Alt-näppäintä.
  3. Valitse Työkalut-valikosta Internet-asetukset.
  4. Valitse Selaushistoria-kohdassa Poista.
  5. Valitse seuraavien kohteiden viereiset valintaruudut
    • Säilytä suosikkien sivustotiedot
    • Väliaikaiset Internet-tiedostot
    • Evästeet
    • Historia
    • Lomaketiedot
    • InPrivate-suodatustiedot (Internet Explorer 8) tai ActiveX-suodatus ja seurantasuojaustiedot (Internet Explorer 9)
  6. Valitse ikkunan alaosassa Poista.
  7. Kun poisto on valmis, lopeta Internet Explorer.
  8. Käynnistä Internet Explorer ja yritä sitten käyttää WWW-sivua.
Internet Explorer 7
  1. Käynnistä Internet Explorer.
  2. Valitse Työkalut-valikosta Poista selaushistoria.
  3. Valitse seuraavien kohteiden viereiset valintaruudut:
    • Väliaikaiset Internet-tiedostot
    • Historia
    • Lomaketiedot
    • Evästeet
  4. Valitse ikkunan alaosassa Poista.
  5. Kun poisto on valmis, lopeta Internet Explorer.
  6. Käynnistä Internet Explorer ja yritä sitten käyttää WWW-sivua.
Internet Explorer 6
  1. Käynnistä Internet Explorer.
  2. Valitse Työkalut-valikosta Internet-asetukset.
  3. Valitse Väliaikaiset Internet-tiedostot -osassa Poista tiedostot ja valitse sitten Poista kaikki offline-sisältö -ruutu.
  4. Valitse OK.
  5. Valitse Sivuhistoria-kohdassa Tyhjennä ja valitse sitten Kyllä.
  6. Kun poisto on valmis, lopeta Internet Explorer.
  7. Käynnistä Internet Explorer ja yritä sitten käyttää WWW-sivua.
Jos saat saman virhesanoman selaushistorian poistamisen jälkeen, siirry seuraavaan tapaan.
Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta

Tapa 5: Internet Explorerin käyttäminen ei lisäosia -tilassa

Napsauttamalla tätä voit tuoda yksityiskohtaiset tiedot näkyviin tai piilottaa ne
WWW-selaimen lisäosat lisäävät ominaisuuksia (kuten ylimääräisiä työkalurivejä, animoituja hiiriosoittimia, osakekurssilaskureita ja ponnahdusikkunamainosten estotoimintoja) WWW-selaimeen. Ei lisäosia -tilan käyttäminen käynnistää Internet Explorerin lataamatta asennettuja lisäosia. Kun käynnistät Internet Explorerin uudelleen, kaikki asennetut lisäosat palautetaan. Voit tehdä tämän napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Kaikki ohjelmat, valitsemalla Apuohjelmat, valitsemalla Järjestelmätyökalut ja valitsemalla sitten Internet Explorer (ei lisäosia).
Huomautus Internet Explorer (ei lisäosia) -tila ei ole käytettävissä Internet Explorer 6:ssa.
Jos tämä toimenpide ratkaisee ongelmat, eristä ongelman aiheuttava lisäosa seuraavasti:
  1. Valitse Työkalut-valikosta Internet-asetukset. Jos Työkalut-valikko ei ole näkyvissä, tuo valikkorivi näkyviin painamalla Alt-näppäintä.
  2. Valitse Ohjelmat-välilehti ja valitse sitten Lisäosien hallinta.
  3. Valitse lisäosa Nimi-luettelossa ja valitse sitten Poista käytöstä.
  4. Toista vaihetta 3, kunnes selvität ongelman aiheuttavan lisäosan.
Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta

Tapa 6: Palauta Internet Explorerin määritykset

Näytä tai piilota yksityiskohtaiset tiedot napsauttamalla tätä
Varoitus Kun käytät Internet Explorerin Palauta Internet Explorerin asetukset -toimintoa, poistat kaikki selaimen lisäosat käytöstä. Tämän vuoksi sinun on otettava kaikki haluamasi lisäosat käyttöön uudelleen näiden toimenpiteiden tekemisen jälkeen. Yleensä lisäosaa ei oteta uudelleen käyttöön, kun asennat sen uudelleen. Sinun on otettava lisäosa uudelleen käyttöön manuaalisesti.

Voit palauttaa Internet Explorerin asetukset oletusasetuksiin seuraavasti:
  1. Käynnistä Internet Explorer, valitse Työkalut ja valitse sitten Internet-asetukset.
  2. Valitse Lisäasetukset-välilehti ja valitse sitten Palauta.
  3. Valitse Internet Explorerin oletusasetusten valintaikkunassa Palauta.
  4. Valitse Internet Explorerin asetusten palauttaminen -valintaikkunassa Palauta. Valitse Internet Explorer 6:ssa Palauta oletusasetukset ja valitse sitten OK.
  5. Kun asetukset on palautettu, valitse Sulje ja käynnistä Internet Explorer uudelleen valitsemalla sitten OK.
Video: Internet Explorer 9:n asetusten palauttaminen (video on englanninkielinen)


Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta

Jos Yleinen vianmääritys -osan ratkaisutavat eivät ratkaisseet ongelmaa, voit kokeilla Vianmäärityksen lisätoimet -osan ratkaisutapoja. Jos et halua tehdä vianmäärityksen lisätoimia, pyydä apua toiselta käyttäjältä tai ota yhteyttä tukeen. Tuen yhteystiedot ovat seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:

Vianmäärityksen lisätoimet

Tapa 1: Poista Internet-suojauspaketti tai palomuuri käytöstä tilapäisesti

Napsauttamalla tätä voit tuoda yksityiskohtaiset tiedot näkyviin tai piilottaa ne
Tärkeää Näiden toimien tekeminen saattaa lisätä tietoturvariskiä. Näiden toimien tekeminen saattaa myös tehdä tietokoneesta tai verkosta entistä haavoittuvamman pahantahtoisten käyttäjien tai haitallisiksi suunniteltujen ohjelmien, kuten virusten, hyökkäyksille. Microsoft suosittelee tämän artikkelin kuvaaman prosessin käyttämistä, jotta ohjelmat pystyvät toimimaan suunnitellulla tavalla tai jotta pystyt käyttämään erityisiä ohjelman ominaisuuksia. Ennen kuin teet nämä muutokset, sinun kannattaa arvioida riskit, joita näiden toimien tekeminen ympäristössäsi aiheuttaa. Jos päätät tehdä nämä toimet, suojaa järjestelmä tekemällä tilanteen mukaiset lisätoimet. Microsoft suosittelee näiden toimien tekemistä vain, jos se on todella tarpeen.

Voit tehdä tämän seuraavasti:
  1. Poista Internet-tietoturvapaketti tai palomuuri käytöstä tilapäisesti. Saat ohjeet tämän tekemiseen tuotteen ohjeista tai ottamalla yhteyttä tuotteen valmistajaan. Yhteystiedot ovat Lisätietoja-osassa.
  2. Käynnistä Internet Explorer ja tarkista, tuleeko sama virhesanoma näyttöön.
  3. Ota Internet-tietoturvapaketti tai palomuuri heti uudelleen käyttöön.

    Varoitus Jos Internet-suojausohjelmisto tai palomuuri jätetään pois käytöstä, tietokone tai verkko saattaa olla entistä alttiimpi pahantahtoisten käyttäjien tai ohjelmien, kuten virusten, hyökkäyksille.
Jos tämä tapa ratkaisee kohtaamasi ongelman, ota yhteyttä tuotteen valmistajaan ja pyydä apua ongelman ratkaisemiseen. Yhteystiedot ovat Lisätietoja-osassa.

Käynnistä Internet Explorer ja tarkista, tuleeko sama virhesanoma edelleen näyttöön. Jos saat sanoman edelleen, siirry seuraavaan tapaan.
Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta

Tapa 2: Tarkista, määrittikö Windows automaattisen IP-osoitteen

Napsauttamalla tätä voit tuoda yksityiskohtaiset tiedot näkyviin tai piilottaa ne
Voit tehdä tämän seuraavasti:
  1. Tarkista IP-osoite, jonka selvitit Yleinen vianmääritys -osan tavan 2 vaiheessa 3.
  2. Valitse jokin seuraavista:
    • Jos IP-osoite alkaa numerolla 169.x.x.x: Windows on määrittänyt automaattisen IP-osoitteen (Automaattinen yksityinen IP-osoite), koska Internet-palveluntarjoajasi ei antanut IP-osoitetta. Tämä määritys estää Internetin käyttämisen. Tässä tapauksessa on saattanut ilmetä laitteiston määritysongelma. Kysy ohjeita Internet-palveluntarjoajalta. Yhteystiedot ovat Lisätietoja-osassa.
    • Jos IP-osoite ei ala numerolla 169.x.x.x: On saattanut ilmetä ohjelmistoristiriita tai määritysongelma. Siirry tapaan 3.
Huomautus Jos et voi selvittää IP-osoitetta edellisten vaiheiden avulla, tee seuraavat käyttöjärjestelmäkohtaiset vaiheet:
Windows 7, Windows Vista ja Windows Server 2008
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja kirjoita Aloita haku -ruutuun cmd.
  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Cmd.exe-ohjelmaa ja valitse sitten Suorita järjestelmänvalvojana.
  3. Kirjoita komentokehotteeseen ipconfig ja paina sitten Enter.
  4. Etsi tulostiedoista IPv4-osoite ja kirjoita luettelossa oleva IP-osoite muistiin.
  5. Sulje komentokehoteikkuna.
Windows XP ja Windows Server 2003
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita tekstikenttään cmd ja valitse sitten OK.
  2. Kirjoita komentokehotteeseen ipconfig ja paina sitten Enter.
  3. Etsi tulostiedoista IPv4-osoite ja kirjoita luettelossa oleva IP-osoite muistiin.
  4. Sulje komentokehoteikkuna.
Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta

Tapa 3: Testaa Internet Exploreria käyttämällä käynnistämistä vikasietotilaan, jossa on verkko käytössä

Napsauttamalla tätä voit tuoda yksityiskohtaiset tiedot näkyviin tai piilottaa ne

Huomautus Jos et pysty muodostamaan Internet-yhteyttä vikasietotilassa, ohita tapa 3 ja siirry tapaan 4. Et voi muodostaa Internet-yhteyttä vikasietotilassa, jos seuraavat ehdot toteutuvat:
  • Käytössä on PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) -yhteys, joka edellyttää käyttäjänimeä ja salasanaa. Tämä on tilanne useimpien DSL- ja puhelinverkkoyhteyksien yhteydessä.
  • Sinulla ei ole pysyvää Internet-yhteyttä, kuten kaapelimodeemiyhteyttä.
Jos haluat testata Internet Exploreria vikasietotilassa, tee seuraavat tilanteesi mukaiset toimet.
Windows XP- ja Windows Server 2003 -käyttäjät
  1. Käynnistä tietokone uudelleen. Kun näyttö tyhjenee, paina F8-näppäintä toistuvasti.
  2. Valitse nuolinäppäimillä Vikasietotila ja verkkoyhteydet ja paina sitten Enter-näppäintä.
  3. Jos sinua kehotetaan valitsemaan Windowsin versio, valitse käyttämäsi versio ja paina sitten Enter-näppäintä.
  4. Kun tietokone käynnistyy uudelleen vikasietotilassa, käynnistä Internet Explorer ja katso, tuleeko sama virhesanoma näyttöön.

    Huomautus Tämän vaiheen tulos määrittää, mitä tapaa tulee käyttää sen jälkeen, kun tietokone on käynnistetty uudelleen normaalissa tilassa. Lisätietoja on tämän tavan lopussa olevassa Kaikki käyttäjät -osassa.
  5. Käynnistä tietokone uudelleen normaalissa tilassa.
Windows 7- ja Windows Vista -käyttäjät
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja kirjoita Aloita haku -ruutuun msconfig.
  2. Valitse Ohjelmat-osassa Msconfig.exe.
  3. Valitse Järjestelmän määritykset -valintaikkunassa Käynnistys-välilehti.
  4. Valitse Käynnistys vikasietotilaan -valintaruutu, valitse Verkko ja valitse sitten OK.
  5. Valitse Järjestelmän määritys -valintaikkunassa Käynnistä uudelleen.
  6. Kun tietokone käynnistyy uudelleen vikasietotilassa, käynnistä Internet Explorer ja tarkista, tuleeko sama virhesanoma näyttöön.

    Huomautus Vaiheen 6 tulos määrittää, mitä tapaa tulee käyttää sen jälkeen, kun tietokone on käynnistetty uudelleen normaalissa tilassa. Lisätietoja on tämän tavan lopussa olevassa Kaikki käyttäjät -osassa.
  7. Käynnistä tietokone uudelleen normaalissa tilassa. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja kirjoita Aloita haku -ruutuun msconfig.
    2. Valitse Ohjelmat-osassa Msconfig.exe.
    3. Valitse Järjestelmän määritykset -valintaikkunassa Käynnistys-välilehti.
    4. Poista Käynnistys vikasietotilaan -valintaruudun valinta ja valitse sitten OK.
    5. Valitse Järjestelmän määritys -valintaikkunassa Käynnistä uudelleen.
Kaikki käyttäjät
Yhteyden muodostaminen onnistuu

Jos pystyit muodostamaan Internet-yhteyden, kun tietokone oli vikasietotilassa, ongelma saattaa johtua jonkin kolmannen osapuolen palvelusta tai ohjelmasta, joka on ristiriidassa Internet Explorerin kanssa. Siirry tässä tapauksessa tapaan 4.

Yhteyden muodostaminen ei onnistu

Jos et pystynyt muodostamaan Internet-yhteyttä, kun tietokone oli vikasietotilassa, verkkosovittimen kanssa saattaa olla ongelma. Ohita tässä tapauksessa tavat 4 sekä 5 ja siirry tapaan 6.
Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta

Tapa 4: Määritä, onko jokin kolmannen osapuolen palvelu ristiriidassa Internet Explorerin kanssa

Napsauttamalla tätä voit tuoda yksityiskohtaiset tiedot näkyviin tai piilottaa ne
Jos haluat määrittää, onko jokin kolmannen osapuolen palvelu ristiriidassa Internet Explorerin kanssa, toimi seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita msconfig ja valitse sitten OK.
  2. Valitse Palvelut-välilehti, poista kaikki muut kuin Microsoftin palvelut käytöstä ja valitse sitten OK.
  3. Käynnistä tietokone uudelleen ja testaa Internet Exploreria.
Siirry vaiheessa 3 saamasi tuloksen mukaan Yhteys toimii -osaan tai Yhteys ei edelleenkään toimi -osaan.
Yhteys toimii
Jos yhteys toimii, ongelma saattaa johtua siitä, että jokin kolmannen osapuolen palvelu on ristiriidassa Internet Explorerin kanssa. Voit selvittää ristiriidan aiheuttavan palvelun seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita msconfig ja valitse sitten OK.
  2. Valitse Järjestelmän määritykset -valintaikkunassa Palvelut-välilehti.
  3. Poista noin puolet luettelossa olevista kohteista ja valitse sitten OK.
  4. Käynnistä tietokone uudelleen.
  5. Testaa Internet Exploreria.
  6. Toista vaiheita 1–5 tarvittavan monta kertaa, kunnes löydät Internet Explorerin kanssa ristiriidassa olevan palvelun. Voit tehdä tämän noudattamalla vaiheen 3 näitä ohjeita:
    1. Jos ongelma ilmenee edelleen vaiheessa 5, poista puolet jäljellä olevista valituista palveluista luettelosta.
    2. Jos ongelmaa ei ilmene vaiheessa 5, valitse aiemmin poistamasi palvelut uudelleen ja poista sitten aiemmin valituiksi jättämäsi palvelut.
  7. Kun olet selvittänyt ristiriidassa olevan palvelun, palauta kaikki palvelut järjestelmän määrityksissä. Voit tehdä tämän valitsemalla kaikki Palvelut-välilehden valintaruudut ja käynnistämällä sitten tietokoneen uudelleen.
Jos et käytä ristiriidassa olevaa palvelua, se kannattaa poistaa tai määrittää siten, että se ei käynnisty, kun tietokone käynnistyy.
Huomautus Saatat joutua ottamaan yhteyttä palvelun kehittäjään, jotta saat tietoja palvelun poistamisesta tai määrittämisestä niin, ettei se käynnisty. Yhteystiedot ovat Lisätietoja-osassa.
Yhteys ei edelleenkään toimi
Jos yhteys ei edelleenkään toimi, ota kaikki palvelut uudelleen käyttöön ja siirry sitten tapaan 5. Voit ottaa kaikki palvelut uudelleen käyttöön seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita msconfig ja valitse sitten OK.
  2. Valitse Palvelut-välilehti, ota kaikki palvelut käyttöön ja valitse sitten OK.
Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta

Tapa 5: Tarkista, onko jokin kolmannen osapuolen ohjelma ristiriidassa Internet Explorerin kanssa

Napsauttamalla tätä voit tuoda yksityiskohtaiset tiedot näkyviin tai piilottaa ne
Jos haluat tarkistaa, onko jokin kolmannen osapuolen ohjelma ristiriidassa Internet Explorerin kanssa, toimi seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita msconfig ja valitse sitten OK.
  2. Valitse Ohjelmat-välilehti, poista kaikki ohjelmat käytöstä ja valitse sitten OK.
  3. Käynnistä tietokone uudelleen ja testaa sitten Internet Exploreria.
Siirry vaiheessa 3 saamasi tuloksen mukaan Yhteys toimii -osaan tai Yhteys ei edelleenkään toimi -osaan.
Yhteys toimii
Jos yhteys toimii, jokin kolmannen osapuolen ohjelma saattaa olla ristiriidassa Internet Explorerin kanssa. Voit tunnistaa ristiriidassa olevan ohjelman seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita msconfig ja valitse sitten OK.
  2. Valitse Käynnistys-välilehti.
  3. Valitse puolet luettelossa olevista kohteista ja valitse sitten OK.
  4. Käynnistä tietokone uudelleen.
  5. Testaa Internet Exploreria.
  6. Toista vaiheita 1–5, kunnes löydät Internet Explorerin kanssa ristiriidassa olevan ohjelman.
  7. Jos et käytä ristiriidassa olevaa ohjelmaa, Microsoft suosittelee sen poistamista tai määrittämistä niin, ettei se käynnisty, kun tietokone käynnistyy.

    Huomautus Saatat joutua ottamaan yhteyttä ohjelman tekijään ja kysymään tietoja tämän tekemisestä. Yhteystiedot ovat Lisätietoja-osassa.
Yhteys ei edelleenkään toimi
Jos yhteys ei edelleenkään toimi, ota kaikki ohjelmat uudelleen käyttöön ja siirry sitten tapaan 6. Voit ottaa kaikki ohjelmat uudelleen käyttöön seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita msconfig ja valitse sitten OK.
  2. Valitse Ohjelmat-välilehti, ota kaikki ohjelmat käyttöön ja valitse sitten OK.
Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta

Tapa 6: Tarkista Laitehallinnan avulla, toimiiko verkkosovitin oikein

Napsauttamalla tätä voit tuoda yksityiskohtaiset tiedot näkyviin tai piilottaa ne

Voit tehdä tämän seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita devmgmt.msc ja valitse sitten OK.
  2. Kaksoisnapsauta Verkkosovittimet-kuvaketta.
  3. Etsi verkkosovitinkuvakkeen vieressä olevaa huutomerkkiä tai kysymysmerkkiä. Jos tällaista merkkiä ei ole ja olet asentanut uusimmat ohjaimet, ongelma ei koske tätä laitetta. Ohita tässä tapauksessa tämän tavan loput vaiheet ja siirry tapaan 7.
  4. Jos verkkosovitinkuvakkeen vieressä näkyy huutomerkki- tai kysymysmerkkikuvake, kaksoisnapsauta laitetta ja tarkastele sitten näyttöön tulevaa virhesanomaa. Seuraavassa yleisten virhesanomien luettelossa kuvataan niihin liittyviä mahdollisia ratkaisuja.
    • Koodi 10
      Tämä laite ei käynnisty. (Koodi 10)
      1. Avaa tämän laitteen ohjattu laitteiston päivitys valitsemalla Päivitä ohjain.
      2. Käynnistä ohjattu vianmääritystoiminto valitsemalla laitteen Yleiset ominaisuudet -välilehdessä Vianmääritys.
    • Koodi 28
      Tämän laitteen ohjaimia ei ole asennettu. (Koodi 28)
      1. Asenna tämän laitteen ohjaimet.
      2. Avaa tämän laitteen ohjattu laitteiston päivitys valitsemalla Päivitä ohjain.
    • Koodi 1
      Tätä laitetta ei ole määritetty oikein. (Koodi 1)
      1. Avaa tämän laitteen ohjattu laitteiston päivitys valitsemalla Päivitä ohjain.
      2. Jos ongelma ei ratkea ohjaimen päivityksellä, etsi lisätietoja laitteen ohjeista.
Jos verkkosovitin ei toimi oikein tai se ei ole yhteensopiva Windowsin kanssa, ota yhteyttä itsenäiseen laitteistovalmistajaan ja hanki päivitetyt ohjaimet tai yhteensopiva verkkosovitin. Yhteystiedot ovat Lisätietoja-osassa.

Käynnistä Internet Explorer ja tarkista, tuleeko sama virhesanoma edelleen näyttöön. Jos saat sanoman edelleen, siirry seuraavaan tapaan.
Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta

Tapa 7: Järjestelmän palauttamisen suorittaminen

Napsauttamalla tätä voit tuoda yksityiskohtaiset tiedot näkyviin tai piilottaa ne

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa ja ongelma on ilmennyt hiljattain, voit tehdä järjestelmän palauttamisen. Vaikka tämä tapa ei ehkä auta tunnistamaan ongelmaa, se palauttaa käyttöjärjestelmän sen aiempaan tilaan, jossa se toimi.
Huomautus Kun palautat järjestelmän aiempaan tilaan, kyseisen päivämäärän jälkeen asennetut ohjelmat tai päivitykset poistetaan.
Lisätietoja järjestelmän palauttamisesta aiempaan toimivaan tilaan saat napsauttamalla seuraavia artikkelien numeroita, jolloin pääset lukemaan artikkelit Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
306084 Windows XP:n palauttaminen aiempaan tilaan
936212 Käyttöjärjestelmän korjaaminen ja käyttöjärjestelmäkokoonpanon palauttaminen aiemman ajankohdan mukaiseksi Windows Vistassa (Tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
Huomautus Toimi samalla tavalla Windows 7:ssä.

Jos järjestelmän palauttaminen ei ratkaise ongelmaa, voit valita palautuspisteeksi jonkin aiemman päivämäärän. Voit myös kumota palauttamisen toimimalla linkitettyjen artikkelien mukaisella tavalla.

Käynnistä Internet Explorer ja tarkista, tuleeko sama virhesanoma edelleen näyttöön. Jos saat sanoman edelleen, siirry seuraavaan tapaan.
Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta

Tapa 8: Windows 7 – vianmääritykset

Napsauttamalla tätä voit tuoda yksityiskohtaiset tiedot näkyviin tai piilottaa ne
Voit suorittaa Internet Explorerin vianmäärityksen seuraavasti:
  1. Sulje kaikki ohjelmat.
  2. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.
    Huomautus Varmista, että Ohjauspaneelin sisältö on eritelty luokkakohtaisesti.
  3. Valitse Järjestelmä ja suojaus -kohdassa Etsi ja korjaa ongelmia.
  4. Valitse vasemmalla olevasta tehtäväruudusta Näytä kaikki.
  5. Valitse Internet Explorerin suorituskyky tai Internet-yhteydet.
  6. Valitse uudessa ikkunassa Seuraava.
  7. Kun vianmääritystoiminto on suoritettu onnistuneesti ja kaikki havaitut ongelmat on korjattu, valitse Sulje ja kokeile selata Internetiä uudelleen.
Oliko näistä tiedoista hyötyä? Lähetä meille palautetta
Lisätietoja
Saat valmistajan yhteystiedot napsauttamalla jotakin artikkelin numeroa seuraavassa luettelossa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
65416 Laitteiston ja ohjelmiston jälleenmyyjien yhteystietoluettelo A - K (Tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)

60781 Laitteiston ja ohjelmiston jälleenmyyjien yhteystietoluettelo L - P (Tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)

60782 Laitteiston ja ohjelmiston jälleenmyyjien yhteystietoluettelo Q - Z (Tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
Microsoft antaa kolmannen osapuolen yhteystiedot, jotta asiakas voi hankkia teknistä tukea. Nämä yhteystiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ei takaa kolmannen osapuolen yhteystietojen paikkansapitävyyttä.

Saat lisätietoja yhteysongelmien vianmäärityksestä Internet Explorer 7:ssä napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
936211 Verkkoyhteysongelmien vianmääritys Internet Explorerissa
Saat lisätietoja Internet Explorerin asetusten palauttamisen käyttämisestä napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
923737 Internet Explorerin asetusten palauttamisen käyttäminen
936213 Internet Explorerin optimoiminen (Tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)


Lisätietoja Internet Explorer 8 -ongelmien vianmäärityksestä saat käymällä seuraavassa Microsoftin Ohje ja tuki -verkkosivustossa:
Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 956196 – Viimeisin tarkistus: 04/19/2012 14:13:00 – Versio: 14.0

Windows Internet Explorer 9, Windows Internet Explorer 8, Windows Internet Explorer 7, Microsoft Internet Explorer 6.0

  • kbfixme kbmatsfixme kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbresolve kbprb kbceip kbtshoot kbexpertisebeginner kbcip kbvideocontent KB956196
Palaute