En voi lähettää tai vastaanottaa viestejä Outlook for Macissa

Huomautus: Käytätkö Outlook for Windowsia? En voi lähettää tai vastaanottaa viestejä Outlookissa saadaksesi apua.

Syy: Outlook ei ole yhteydessä Internetiin tai verkkoon.

Ratkaisu:    varmista, että tietokone on yhteydessä Internetiin tai verkkoon.

Tarkista Internet-sivustojen käytettävyys selaimen avulla. Jos käytät paikallista verkkoa, tarkista intranet-sivustojen käytettävyys. Lisätietoja verkkoyhteyksien tarkistamisesta on Mac OS -ohjeessa.

Ratkaisu:    tarkista, että Outlook on online-tilassa.

Varmista Outlook-valikosta, että Offline-tila-vaihtoehto ei ole valittuna.

Syy: jotkin POP- ja IMAP-sähköpostitilit käyttävät todennusta vaativaa lähtevän postin palvelinta (SMTP).

Ratkaisu:    ota SMTP-todennus käyttöön POP- tai IMAP-tilissä.

Jotkin sähköpostipalvelut, mukaan lukien iCloud-sähköpostitilit, edellyttävät SMTP-palvelimen todennusta. Jos olet tarkistanut, että kaikki tiliasetukset ovat oikein, mutta et voi silti lähettää viestejä, ota SMTP-todennus käyttöön.

  1. Valitse Työkalut-valikossaTilit.

  2. Valitse käyttämäsi tili Tilit-valintaikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa.

  3. Valitse Lähtevän postinpalvelin -kohdassa Lisää asetuksia... 

  4. Valitse Todennus-ponnahdusvalikossa todennustyyppi ja kirjoita sitten tarvittavat tunnistetiedot.

Syy: Internet-palveluntarjoajalla tai verkossa on palomuuri, joka estää sähköpostipalvelun lähtevän postin palvelimen (SMTP) yhteydet.

Ratkaisu:    tarkista, voiko ISP tai verkon järjestelmänvalvoja tarjota vaihtoehtoisen SMTP-palvelimen POP- tai IMAP-tiliä varten.

Jos sinulla on vaihtoehtoisen SMTP-palvelimen osoite, kirjoita se tiliasetuksiin.

  1. Valitse Työkalut-valikossaTilit.

  2. Valitse käyttämäsi tili Tilit-valintaikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa.

  3. Kirjoita Lähtevän postin palvelin -ruutuun palvelimen nimi tai osoite.

    Huomautus: Jos käytät kannettavaa tietokonetta useissa paikoissa, kuten kotona ja töissä, yhdessä paikassa käyttämäsi SMTP-palvelin ei ehkä toimi toisessa paikassa. Jokaisella käyttämälläsi Internet-yhteydellä voi olla palomuuri, jossa on omat rajoitukset.

Syy: tunnistetiedot tai tiliasetukset ovat virheelliset.

Ratkaisu:    varmista, että tilin asetuksissa oleva käyttäjänimi, salasana ja muut asetukset ovat oikein.

  1. Valitse Työkalut-valikossaTilit.

  2. Valitse käyttämäsi tili Tilit-valintaikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa.

  3. Varmista, että olet antanut oikean sähköpostiosoitteen, käyttäjänimen ja salasanan.

    Jos tili ei vieläkään toimi kunnolla, pyydä sähköpostipalvelutarjoajalta lisätietoja tilin määrittämisestä sähköpostisovelluksessa. Tili voi edellyttää erityisten asetusten, kuten SSL:n (Secure Sockets Layer), käyttämistä tai oletusarvoisen portin ohittamista. 

Syy: verkko vaatii välityspalvelimen postipalvelimen yhteyttä varten.

Ratkaisu:    määritä välityspalvelin tietokoneen järjestelmäasetuksissa.

Internet-yhteyden muodostaminen verkon kautta edellyttää postin välityspalvelinta. Pyydä verkon järjestelmänvalvojalta oikeat asetukset sähköpostin välityspalvelin. Lisätietoja asetusten tekemisestä on Mac OS -ohjeessa.

Syy: sähköpostipalvelin ei ole käytettävissä.

Ratkaisu:    varmista, että postipalvelin on online-tilassa.

Jos olet aikaisemmin onnistunut muodostamaan yhteyden tiliin, postipalvelin voi olla offline-tilassa. Ota yhteys sähköpostipalveluntarjoajaan tai verkon järjestelmänvalvojaan ja tarkista, onko postipalvelin käytettävissä.

Tutustu myös seuraaviin ohjeaiheisiin

En saa Exchange-tilini sähköpostiviestejä tai muita kohteita

IMAP-tilin perusasetukset

POP-tilin perusasetukset

Tarvitsetko lisäohjeita?

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

×