Excel ei vastaa, tai se kaatuu tai lakkaa toimimasta

Excel ei vastaa, tai se kaatuu tai lakkaa toimimasta

Tässä artikkelissa käsitellään vianmääritysohjeita, joiden avulla voit ratkaista yleisimmät ongelmat, kun saat Excelin ei vastaa -virheilmoituksen, Excel kaatuu tai jumittuu, kun käynnistät sen tai avaat Excel-työkirjan. Tällaisia ongelmia voi ilmetä seuraavista syistä.

Kokeile ratkaisuvaihtoehtoja tässä artikkelissa kuvatussa järjestyksessä. Jos olet aiemmin kokeillut yhtä näistä menetelmistä, eikä se auta, siirry seuraavaan luettelon ratkaisuun.

Huomautus: Jos Excel-tiedostojen avaamisessa on ongelmia, kun Windows 7 on päivitetty Windows 10:een, katso artikkeli Office-tiedostojen avausvirheet, kun Windows 7 on päivitetty Windows 10:een.

Excelin käynnistäminen vikasietotilassa

Vikasietotilan avulla voit käynnistää Excelin kohtaamatta tiettyjä käynnistysohjelmia. Voit avata Excelin vikasietotilassa pitämällä Ctrl-näppäintä painettuna, kun käynnistät ohjelman, tai käyttämällä /safe-valitsinta (excel.exe /safe), kun käynnistät ohjelman komentoriviltä. Kun suoritat Excelin vikasietotilassa, se ohittaa toiminnot ja asetukset, kuten vaihtoehtoisen käynnistyssijainnin, muuttuneet työkalurivit, xlstart-kansion ja Excel-apuohjelmat. COM-apuohjelmat eivät kuitenkaan ole saatavilla.

Jos ongelma on ratkaistu, kun Excel on asennettu vikasietotilassa, katso lisätietoja excelin käynnistysongelmien vianmäärityksestä.

Jos ongelma ei ratkea, kun käynnistät Excelin vikasietotilassa, jatka seuraavaan tämän luettelon kohteeseen.

Asenna uusimmat päivitykset

Voit joutua asettamaan Windows Updaten lataamaan ja asentamaan suositellut päivitykset automaattisesti. Tärkeiden suositusten asentaminen ja optimaaliset päivitykset voivat usein korjata ongelmia korvaamalla uusimmat tiedostot ja korjaamalla tietoturva-aukkoja. Asenna uusimmat Office-päivitykset noudattamalla tämän artikkelin ohjeita: Officen ja tietokoneen päivittäminen.

Jos uusimpien Office-päivitysten asentaminen ei ratkaissut ongelmaa, siirry luettelon seuraavaan kohtaan.

Varmista, ettei Excel ole toisen prosessin käytössä

Jos toinen prosessi käyttää Exceliä, nämä tiedot näkyvät Excel-ikkunan alareunan tilarivillä. Jos yrität suorittaa toista toimintoa silloin, kun Excel on jo käytössä, Excel ei ehkä vastaa. Anna toisen prosessin suorittaa tehtävä loppuun, ennen kuin käytät muita toimintoja.

Jos Excel ei ole toisen prosessin käytössä, siirry luettelon seuraavaan kohtaan.

Tutki mahdolliset apuohjelmiin liittyvät ongelmat

Vaikka apuohjelmat voivat parantaa käyttökokemustasi, ne voivat joskus häiritä Exceliä tai olla ristiriidassa Excelin kanssa. Kokeile, häviääkö ongelma, jos käynnistät Excelin ilman apuohjelmia. 

  1. Toimi seuraavasti:

    • Jos käytössäsi on Windows 10, valitse Käynnistä> Kaikki sovellukset > Windows System > Suorita> kirjoita Suorita-ruutuun Excel /safe ja valitse sitten OK.

    • Jos käytössäsi on Windows 8, valitse Suorita Sovellukset-valikossa > Suorita-ruutuun Excel /safe ja valitse sitten OK.

    • Jos käytössäsi on Windows 7, valitse Käynnistä-> Excel /safe hakuohjelmissa ja-tiedostoissa ja valitse sitten OK.

  2. Jos ongelma ratkeaa, valitse Tiedosto > Asetukset > Apuohjelmat.

  3. Valitse COM-apuohjelmat ja valitse Sitten Siirry.

  4. Poista luettelon kaikkien valintaruutujen valinnat ja valitse OK.

  5. Sulje Excel ja käynnistä se uudelleen.

Jos ongelma ei ilmene, kun käynnistät Excelin uudelleen, ota apuohjelmat käyttöön yksi kerrallaan. Näin voit rajata ongelman aiheuttavan apuohjelman. Muista käynnistää Excel uudelleen kunkin apuohjelman käyttöönoton jälkeen.

Jos apuohjelmien käytöstä poistaminen ei ratkaise ongelmaa, kokeile seuraavaa luettelon vaihtoehtoa.

Excel-tiedoston tietojen ja sisällön tutkiminen

Excel-tiedostoja voi olla tietokoneessa pitkään. Ne päivitetään versiosta versioon, ja ne matkustavat usein käyttäjältä toiselle. Käyttäjä perii usein Excel-tiedoston, mutta ei tiedä, mitä tiedosto sisältää. Seuraavat asiat voivat aiheuttaa suorituskykyyn tai kaatumisongelmia:

  • Kokonaisiin sarakkeisiin viittaavat kaavat.

  • Matriisikaavat, jotka viittaavat argumenttien epätasaiseen elementtien lukumäärään.

  • Satoja tai ehkä tuhansia piilotettuja tai 0 korkeutta ja leveyttä.

  • Työkirjan usein kopioimisen ja liittämisen aiheuttamat liialliset tyylit.

  • Liian suuria tai virheellisiä määritettyjä nimiä.

Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, jatka seuraavaan luettelon kohteeseen.

Tarkista, luoko kolmas osapuoli tiedoston

Joskus Kolmannen osapuolen sovellus luo Excel-tiedostoja. Tässä tapauksessa tiedostot on ehkä luotu väärin, ja jotkin ominaisuudet eivät ehkä toimi oikein, kun avaat tiedostot Excelissä. Jos näin tapahtuu, testaa kolmannen osapuolen sovelluksen ulkopuolisten uusien tiedostojen ominaisuuksia. Jos ominaisuudet toimivat oikein, varmista, että kolmas osapuoli on tietoinen ongelmasta.

Jos ongelma ei ratkea sen jälkeen, kun olet testannut sen kolmannen osapuolen sovelluksen ulkopuolella, jatka seuraavaan luettelon kohteeseen.

Valikoivan käynnistyksen avulla voit määrittää, onko ohjelma, prosessi tai palvelu ristiriidassa Excelin kanssa

Kun käynnistät Windowsin, useat sovellukset ja palvelut käynnistyvat automaattisesti ja ne suoritetaan taustalla. Nämä sovellukset ja palvelut voivat aiheuttaa ristiriitoja tietokoneen muiden ohjelmien kanssa. Valikoivan käynnistyksen (eli puhtaan käynnistyksen) suorittaminen auttaa tunnistamaan ristiriitaisten sovellusten ongelmia. Jos haluat suorittaa valikoivan käynnistyksen, valitse jokin seuraavista linkeistä Käyttämäsi Windows-version mukaan ja noudata sitten artikkelin ohjeita:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Valikoivan käynnistyksen käynnistäminen järjestelmämääritysten avulla
Windows Vista: Valikoivan käynnistyksen käynnistäminen järjestelmämääritysten avulla
Windows XP: Käyttäjätilien luominen ja määrittäminen Windows XP:ssä

Valikoivan käynnistyksen avulla tunnistetaan Excelin kanssa ristiriidassa ollut prosessi, palvelu tai sovellus.

Jos ongelma ei ratkea profiilin uudelleen luomisen jälkeen, jatka seuraavaan luettelon kohteeseen.

Korjaa Office-ohjelmat

Office-ohjelmien korjaaminen voi ratkaista ongelmat, joiden vuoksi Excel kaatuu tai ei vastaa, koska korjaustoiminto korjaa Office-tiedostoissa olevat virheet automaattisesti. Ohjeet tähän ovat kohdassa: Office-sovelluksen korjaaminen.

Jos Office-ohjelmien korjaaminen ei ratkaise ongelmaa, kokeile seuraavaa luettelon vaihtoehtoa.

Tarkista, onko virustentorjuntaohjelma ajan tasalla tai onko se ristiriidassa Excelin kanssa

Jos virustentorjuntaohjelma ei ole ajan tasalla, Excel ei ehkä toimi oikein.

Tarkista virustentorjuntaohjelman ajantasaisuus seuraavasti:

Virustentorjuntaohjelmien toimittajat tarjoavat säännöllisesti päivityksiä, jotka voit ladata Internetistä, jotta pysyt ajan tasalla uusista luoduista viruksista. Lataa uusimmat päivitykset virustentorjuntaohjelmiston toimittajan sivustosta.

Luettelo virustentorjuntaohjelmistojen toimittajista on artikkelissa Asiakassuojausohjelmistojen tarjoajat.

Tarkista, onko virustentorjuntaohjelma ristiriidassa Excelin kanssa:

Jos virustentorjuntaohjelma on integroitu Exceliin, Excelissä voi esiintyä suorituskykyyn liittyviä ongelmia. Tällöin voit poistaa käytöstä kaikki Excelin ja virustentorjuntaohjelman väliset integraatio-ominaisuudet. Voit myös poistaa kaikki Exceliin asennetut virustentorjuntaohjelman apuohjelmat käytöstä.

Tärkeää: Jos muutat virustentorjunta-asetuksia, tietokoneesi voi altistua viruksille, haittaohjelmille ja vilpillisille hyökkäyksille. Microsoft ei suosittele virustentorjunta-asetusten muuttamista. Käytä tätä vaihtoehtoista menetelmää vain omalla vastuullasi.

Sinun on ehkä otettava yhteyttä virustentorjuntaohjelman toimittajaan ja kysyttävä, kuinka ohjelman asetukset määritetään, jos integraatio Excelin kanssa halutaan poistaa käytöstä tai tietojen tarkistus Excelistä halutaan estää.

Lisätietoja

Kehittynyt vianmääritys

Jos edellä mainitut menetelmät eivät ratkaise ongelmaa, ongelma voi olla tiedostokohtainen tai ympäristökohtainen. Seuraavassa osassa kerrotaan, miten voit tehdä vianmäärityksen excelin kaatumisen tai kaatumisen aiheuttavan lisäongelman vianmääritykseen. 

Ympäristötekijät

Ympäristötekijät ovat yhtä tärkeitä kuin tiedoston sisältö ja apuohjelmat vianmäärityksessä. Voit auttaa määrittämään ongelman syyn toimimalla seuraavasti:

  • Noudata vianmäärityksen perusohjeita.

  • Testaa tiedostot mahdollisimman puhtaassa ympäristössä.

Seuraavissa osioissa kuvataan joitain tutkittavat alat.

Tiedoston tallennusp

Kun siirrät tiedoston paikallisesti, voit selvittää, onko tiedostossa virhe tai mihin tiedosto on tallennettu. Excel-tiedoston verkko- tai verkkopalvelimeen tallentamisessa voi ilmetä useita ongelmia. Tiedosto kannattaa tallentaa paikallisesti. Tämä on tehtävä seuraavissa tilanteissa:
 

• Ohjattu Omat tiedostot -kansio palvelimen sijaintiin

• Offline-tiedostot

• Tiedostojen avaaminen Webfolderista tai SharePointista

• Etätyöpöytä/Citrix

• Verkkolaitteet

• Virtualisoitu ympäristö. Lisätietoja Microsoft-ohjelmistosta, joka on käynnissä virtualisoidussa ympäristössä, on seuraavassa artikkelissa: Microsoft-ohjelmiston tukikäytäntö, joka toimii muussa kuin Microsoftin laitteiston virtualisointiohjelmistossa.

Muisti

Excel-tiedostot voivat kasvaa melko suuriksi, kun alat lisätä useita muotoiluja ja muotoja. Varmista, että järjestelmässä on riittävästi RAM-muistia sovelluksen suorittamiseen. Microsoft Office -tuotepaketit koskevat seuraavia Microsoft-artikkeleita: 

Office 2016:n järjestelmävaatimukset

Office 2013:n järjestelmävaatimukset

Office 2010:n järjestelmävaatimukset

Excel 2007:n järjestelmävaatimukset


Office 2010:ssä otettiin käyttöön Office-tuotteiden alkuperäiset 64-bittiset versiot, jotka hyödyntävät suurempia käsittelykapasiteettia. Lisätietoja Officen 64-bittisistä versioista on seuraavissa Microsoftin artikkeleissa:
 

Office 2013:n 64-bittiset versiot

Tietoja 64-bittisen Officen ohjelmista

Tulostimet ja näytönohjaimet

Kun käynnistät Excelin, se tarkistaa oletustulostimen ja -näytönohjaimet, jotka tuovat näkyviin Excel-työkirjat. Excel käyttää paljon tulostinta, ja se toimii hitaammin, kun Excel-tiedostot tallennetaan Sivunvaihtojen esikatselu -näkymään. Tiedoston testaaminen käyttämällä eri tulostimia, kuten Microsoft XPS Document Writer -tulostinohjainta tai VGA-näytönohjainta, määrittää, johtuuko ongelma tietystä tulostimesta tai näytönohjainta. 

Jos Excelissä on edelleen riippumis- tai kaatumisongelmia sen jälkeen, kun olet käyt läpi tässä mainitut ratkaisumenetelmät, ota yhteyttä Microsoftin tukeen vianmäärityksen opastusta varten. 

Tarvitsetko lisätietoja?

Voit aina kysyä neuvoa Excel Tech Community -yhteisön asiantuntijalta, saada tukea yhteisön vastauksista tai ehdottaa uutta ominaisuutta tai parannusta Excel User Voice -sivustolla.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×