Jokin meni pieleen ja Outlook ei pystynyt määrittämään tiliäsi

ONGELMA

Kun lisäät Microsoft 365-sovelluksen Outlook-tilin mukautettuun toimi alueeseen tai Outlook.com-tiliin, jossa on mukautettu Sähkö posti osoite, näyttöön tulee seuraava virhe sanoma:

Jokin meni vikaan Sähkö posti tilin lisäämisessä Outlookiin.

SYY

Tämä ongelma ilmenee, koska Outlookin käyttämä automaattisen haun prosessi saa kolmannen osapuolen verkko palvelimesta odottamattoman tuloksen, kun se suorittaa Päätoimi alueen haun. Outlook voi esimerkiksi saada tuloksen, kuten https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 

Yleensä Päätoimi alueen haku epäonnistuu tässä tapa uksessa, ja Outlook suorittaa automaattisen haun haun https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Koska Outlook kuitenkin vastaanottaa onnistuneen automaattisen haun vasta uksen Päätoimi alueen haku toiminnolla, Outlook yrittää todentaa ilmoitetut protokollat, kuten POP ja IMAP, ja epäonnistuu.

RATKAISU

Ota yhteyttä verkko-palveluntarjoajaasi tai toimi alueesi verkko sivustojen isännöintipalveluntarjoajaan ja varmista, että verkko palvelin ei vastaa automaattisen haun pyyn töihin.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Jos haluat kiertää tämän ongelman, jos verkko palvelun tarjoaja tai Web-isännöinti palvelu ei pysty ratkaisemaan sitä, toimi seuraavasti:

  • Luo Outlook-rekisteri avaimia, jos et halua, että viimeksi tunnetut hyvät asetukset, HTTPS: n Päätoimi alue ja SRV-tietue ovat alla kuvatulla tavalla. Kun rekisteri merkinnät ovat paikoillaan, Käynnistä Outlook uudelleen ja yritä lisätä tili tai luo uusi profiili uudelleen.

    • Estä Outlookia käyttämästä viimeisintä tunnettua automaattista automaattisen haun URL-osoitetta
      , jos haluat estää Outlookin käytön. HKEY_CURRENT_USER \Microsoft\office\x.0\outloo\autodiscover
      DWORD: Extdelastknowngoodurl
      Arvo: 1

      TAI

      HKEY_CURRENT_USER \Software\policiesmicrosoft\office\x.0\outloo\autodiscover
      DWORD: Extdelastknowngoodurl
      Arvo: 1

    • ExcludeHttpsRootDomain -toiminnon avulla voit estää OUTLOOKIA käyttämästä https-Päätoimi aluetta
      HKEY_CURRENT_USER \Microsoft\office\x.0\outloo\autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      Arvo: 1

      TAI

      HKEY_CURRENT_USER \Software\policiesmicrosoft\office\x.0\outloo\autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      Arvo: 1

    • Estä Outlookia käyttämästä HTTPS-päätoimialuetta käyttämällä exedesesrrecord-tietuetta
      HKEY_CURRENT_USER \Microsoft\office\x.0\outloo\autodiscover
      DWORD: ex, Desrrv Record
      Arvo: 1

      TAI

      HKEY_CURRENT_USER \Software\policiesmicrosoft\office\x.0\outloo\autodiscover
      DWORD: ex, Desrrv Record
      Arvo: 1

Huomautukset: 

  • X. 0-paikan pidike edustaa omaa Office-versiotasi (16,0 = Office 2016, Office 365 ja Office 2019, 15,0 = Office 2013).

  • Kun Extdelastknowngoodurl-arvoksi on valittu 1, Outlook ei käytä viimeisintä tunnettua automaattisen haun URL-osoitetta.

Tärkeää: HTTPS-Päätoimi alueen poissulkeminen ei ole pitkäaikainen ratkaisu tähän ongelmaan, eikä sitä suositella. Tämä vaihtoehtoinen menetelmä on tarkoitettu ongelman välittömään lievitykseen. Outlook-rekisteri avain on poistettava heti, kun www-palveluntarjoaja tai Web-isännöinti palvelu korjaa ongelman.

Lisä tietoja automaattisen haun ja rekisteri asetusten käyttämisestä on kohdassa odottamaton automaattisen haun toiminto, kun \Autodiscover-avaimessa on rekisteri asetukset.

Huomautus:  Tämä sivu on käännetty automaation avulla, ja siinä saattaa olla kielioppivirheitä tai epätarkkuuksia. Tarkoitus on, että sisällöstä on sinulle hyötyä. Kerrotko meille, oliko tiedoista hyötyä? Tästä pääset artikkelin englanninkieliseen versioon.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×