Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä OneDriven viimeaikaisiin ongelmiin

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä OneDriven viimeaikaisiin ongelmiin

Päivitetty viimeksi: 29. kesäkuuta 2020

Viimeaikaisia ongelmia

Jos OneDrive onlinen käytössä ilmenee ongelmia, voit tarkistaa Microsoft Office Online Services -palvelun tilan Palvelun kunto -portaalissa.

Päivitetty viimeksi: 29. kesäkuuta 2020

ONGELMA

Kun olet päivittänyt Windows 10:n toukokuun 2020 päivitykseen (versio 2004) tai ottanut käyttöön OneDriven Tiedostot tarvittaessa -ominaisuuden, jotkut asiakkaat voivat nähdä seuraavan virheen yrittäessään käyttää OneDrive-kansion kohteita.

  • OneDrive ei saa yhteyttä Windowsiin . Tiedostot tarvittaessa-ominaisuus vaatii yhteyden muodostamisen Windowsiin, jotta se voi näyttää tiedostosi, käyttämättä tilaa tietokoneeltasi. OneDrive voi jatkaa yhteyden muodostamisen yrittämistä tai voit ladata kaikki tiedostosi. Et voi käyttää vain online-tiedostoja, ennen kuin tämä asia on korjattu.

Kaikki OneDrive-tiedostosi ja -kansiosi ovat turvassa, ja voit käyttää niitä OneDrive-sivuston kautta tai OneDrive-mobiilisovelluksella.

TILA: TUTKITAAN

Lue lisää siitä, miten voit ratkaista virheen käytettäessä tiedostoja OneDrivessa.

Päivitetty viimeksi: 25. kesäkuuta 2020 

ONGELMA

Jotkut asiakkaat saattavat nähdä heikentyneen hakukokemuksen käyttäessään OneDriven verkkoversiota mobiililaitteellaan.

SUOSITELTAVA TOIMENPIDE 

Korjaamme ongelmaa parhaillaan, mutta voit silti etsiä OneDrive-tiedostoja tietokoneellasi resurssienhallinnassa tai Finderissa.

Päivitetty viimeksi: 26. kesäkuuta 2020 

ONGELMA

Jotkut iOS-käyttäjät raportoivat, että he eivät voi käyttää Jaa OneDriveen -vaihtoehtoa muissa sovelluksissa. Joko tiedostot näkyvät tilassa “odottaa” tai käyttäjiä pyydetään valitsemaan tili, eikä mitään tapahdu.

KORJAUS SAATAVILLA

Päivitä OneDrive for iOS -sovellus versioon 11.39.4 (julkaistu 25. kesäkuuta) tai uudempaan.

VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Jos haluat jakaa OneDrive-tiedostoja kyseisessä iOS-laitteessa, noudata näitä ohjeita:

  1. Varmista, että jaettava tiedosto on saatavilla mobiililaitteessasi.

  2. Lataa jaettava tiedosto OneDrive for iOS -sovelluksen avulla: valitse Tiedostot, napauta + ja valitse sitten Lataa.

  3. Valitse ladattavat tiedostotOneDrive-sovelluksessa, napauta  Android 3 pistettä  ja sitten Jaa.

ONGELMA

Olemme tietoisia, että jotkin asiakkaat näkevät synkronoitavat tiedostot ja kansiot odottavina synkronointeina, Synkronoinnin tilan odottava-kuvake kun niitä tarkastellaan Avaa- tai Tallenna-ikkunassa.

Tallennusikkuna, jossa näkyy OneDriven odottava synkronointi

Huomautus: Jos näet odottavan synkronoinnin OneDrive-tehtäväpalkkikuvakkeessa, katso lisätietoja kohdasta OneDrive jumiutuu kohtaan Synkronointi odottaa.

TILA: 

Korjaus on julkaistu, ja sitä otetaan parhaillaan käyttöön kuluttaja- ja yritysasiakkaille.

  1. Avaa Windows Update

  2. Etsi Valinnaiset päivitykset -kohdasta "2020-04 Cumulative Update for Windows 10 ... (KB4550945)".

    Vihje: Jos päivitystä ei näy luettelossa, saat lisätietoja kohdasta KB4550945. Ota huomioon, että organisaation järjestelmänvalvoja on saattanut rajoittaa joitain Windows-päivityksiä.

  3. Valitse Lataa ja asenna.

ONGELMA

Jotkut asiakkaat voivat nähdä, että heidän henkilökohtainen säilökansionsa näyttää tekstin väärällä kielellä.

Tämä johtuu erosta OneDrive-kieliasetustesi ja tietokoneesi kieliasetusten välillä.

SUOSITELTAVA TOIMENPIDE 

Olemme aloittaneet korjauksen käyttöönoton, mutta käytettävissä on heti kaksi vaihtoehtoista menetelmää:

  1. Muuta Microsoft-tiliprofiilisi kieliasetukset tietokoneesi kieliasetuksia vastaaviksi (Aloitus > Asetukset > Näyttökieli).

  2. Kirjaudu ulos ja sulje kaikki selainikkunat.

  3. Nimeä uudelleen henkilökohtainen säilökansiosi:

    1. Kirjaudu sisään osoitteessa OneDrive.com

    2. Poista Oma säilö -kansion lukitus.

    3. Valitse Nimeä uudelleen yläreunan valikkoriviltä. Tämä synkronoi kieliasetuksesi.

ONGELMAT

Asiakkaat, joiden reitittimessä on käytössä BT Web Protect, eivät voi käyttää OneDrive-palvelua. BT Web Protect toimii verkkotasolla, joten sitä käytetään kaikissa laitteissa, jotka käyttävät kodin BT Broadband- tai BT Wi-Fi -yhteyttä kirjauduttaessa sisään BT-tunnuksilla.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Poista BT Web Protect käytöstä salliaksesi OneDriven käytön.

  1. Kirjaudu sisään BT-tiliisi.

  2. Siirry My Security Settings -sivulle.

  3. Poista BT Web Protect käytöstä.

    BT Securityn asetussivu

Huomautus: Jos käytät muuta kuin BT:n reititintä, joudut mahdollisesti muuttamaan muitakin asetuksia saadaksesi siitä yhteensopivan BT Web Protectin kanssa.

ONGELMA

Jotkut kuvat voivat olla rajautuneet tai muuttuneet automaattisesti. Tämä johtuu siitä, että Office Lens -ominaisuus on tunnistanut kuvan olevan luonnoslehtiöstä, valikosta tai muualta, missä on paljon tekstiä ja on automaattisesti tehnyt kopiosta luettavamman.

Huomautus: Alkuperäinen kuva on tallessa ja käytettävissä osoitteessa OneDrive.com

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

  1. Avaa Valokuvat OneDrive.com-sivustossa

  2. Valitse kuva, jota on rajattu tai muutettu.

  3. Valitse yläreunan valikkoriviltä Palauta alkuperäiseen muotoon

Lisätietoja Käytä Office Lensiä kuvien mukauttamiseen OneDrivessa.

ONGELMA

Kun määritetään Tunnetun Kansion Siirron Työpaikan tai oppilaitoksen OneDriveasetuksia, saat seuraavan virhesanoman:

Tuntematon virhe. (Virhekoodi: 0x80070005)

Syynä on ryhmäkäytäntö, joka estää toiminnon käytön.

TARKKUUS

Käytä gpedit.exe, muokkaa Ryhmäkäytäntöä.

Siirry kohtaan Käyttäjäasetukset > Järjestelmänvalvojan Mallit > Työpöytä > Estä käyttäjää uudelleen ohjaamasta Profiilikansioita manuaalisesti

Määritä arvoksi ”Ei Määritetty”.

LISÄTIETOJA

On mahdollista, että yrityksesi Järjestelmänvalvojat eivät halua sinun määrittävän tätä toimintoa, jos Ryhmäkäytäntö on käytössä. Järjestelmänvalvojasi voi myös halutessaan jatkaa käytäntöä, vaikka ohittaisit sen manuaalisesti.

Lue lisää siitä, miten voit Varmuuskopioida tiedostoja, kuvia ja työpöydän kansioita OneDriveen.

ONGELMA

Kun tiedostot on ladattu OneDrive.com -sivuston kautta, näkyvät päivämäärät voivat olla latauspäiviä oletetun tiedoston päivämäärän sijaan.

Vihjeitä: 

  • Jos valokuvat näyttävät olevan väärässä aikavyöhykkeessä, tämä johtuu siitä, ettei kuvan EXIF-metatiedoissa ole aikavyöhykkeen tietoja. OneDrive näyttää Kuva otettu -kentässä olevan aikaleiman aina UTC-muodossa.

  • Videotiedostot sisältävät aikavyöhyketietoja, joten niiden pitäisi näyttää oikeaa aikaa.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Jotta oikea päivämäärä näkyisi, varmista, että tiedostot tai kansio ovat käytettävissä PC:lläsi napsauttamalla tiedostoja tai kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Pidä aina tässä laitteessa

Tallennustilan säästäminen Windows 10:ssä OneDriven Tiedostot tarvittaessa -ominaisuuden avulla.

Jos sinulla on OneDriven Tiedostot tarvittaessa -toiminto käytössä, Koko- ja Koko levyllä -tiedot voivat erota toisistaan, kun tarkastelet kansion ominaisuuksia.

Tämä johtuu siitä, että OneDriven Tiedostot tarvittaessa -toiminto ei lataa kaikkia tiedostoja tietokoneeseesi, vaan vain paikkamerkin tai linkin niihin.

OneDriven Koko levyllä -ominaisuudet

Tallennustilan säästäminen Windows 10:ssä OneDriven Tiedostot tarvittaessa -ominaisuuden avulla.

OneDriveVarmuuskopioinnin asetukset sisältävät nyt työpöydän. Voit näyttää joko PC-tietokoneesi työpöydän tai OneDriven työpöytäkansion.

Monien oikeutettujen käyttäjien uusissa Windows 10 -asennuksissa tiedostot tallennetaan oletusarvoisesti OneDriveen tietokoneen sijasta. Lisätietoja OneDriven varmuuskopioinnin asetusten muuttamisesta on artikkelissa Tiedostot tallennetaan oletusarvoisesti OneDriveen Windows 10:ssä.

Poistettuasi kansion valinnan kansioiden luettelosta, jonka haluat synkronoida, voit saada virheilmoituksen: ”Tiedosto tai kansio on jo olemassa OneDrivessa”.

Vaihtoehtoiset menetelmät:

Vaihtoehto 1: Poista kansio tietokoneesta.

Huomautus: Kansion poistaminen on turvallista, koska se on edelleen käytettävissä OneDrive onlinessa. Jos et haluat kansiota OneDriveen ja kansio on ainoastaan PC-tietokoneessa, siirrä kansio pois tietokoneen OneDrive-kansiosta (katso vaihtoehto 2).

Vaihtoehto 2: Poista tiedosto tai kansio OneDrivesta.

Huomautus: Siirrä kansio valikoivan synkronoinnin tiedoston kanssa toiseen paikkaan OneDriven kansiorakenteen ulkopuolelle. Tämä poistaa tiedostot ja kansion OneDrive.comista, jolloin ne ovat käytettävissä vain PC-tietokoneessa.

ONGELMA

Tiedostosta luodaan kopio, jonka tiedostonimeen lisätään tietokoneen nimi, esimerkiksi:

  • kirja1.xlsx

  • kirja1-työpöytä-tietokone.xlsx

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Windows:

  1. Valitse Käynnistä, kirjoita ”tunnistetiedot” ja valitse sitten Tunnistetietojen hallinta.

  2. Valitse Windows-tunnistetiedot -välilehti.

  3. Valitse Yleiset tunnistetiedot, etsi tietueita, jotka sisältävät ”OneDrive välimuistiin tallennetut tunnistetiedot” ja poista ne.

  4. Käynnistä OneDrive uudelleen

Mac

  1. Kirjoita Spotlight-hakuun ”avainnippu” ja valitse ”Avainnipun käyttö”. Jos se ei näy Spotlightissa, siirry Apuohjelmat-kansioon ja avaa Avainnipun käyttö sieltä.

  2. Etsi ”OneDrive”.

  3. Poista ”OneDrive välimuistiin tallennetut tunnistetiedot”.

  4. Suorita OneDrive.

Jos jokin näistä vaihtoehtoisista menetelmistä ei ratkaise ongelmaa, poista ja asenna OneDrive uudelleen:

Huomautus:Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDrive-ohjelman käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla OneDrive.comiin.

ONGELMA

Kun yrität lisätä tilisi OneDrive for Maciin, näyttöön voi tulla seuraava virhesanoma: ”Synkronoit jo tätä tiliä”.

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

  1. Kirjoita Spotlight-hakuun ”avainnippu” ja valitse Avainnipun käyttö. Jos se ei näy Spotlightissa, siirry Apuohjelmat-kansioon ja avaa Avainnipun käyttö sieltä.

  2. Etsi ”OneDrive”.

  3. Poista ”OneDriven välimuistiin tallennetut tunnistetiedot”.

  4. Siirry kansioon /Käyttäjät/<käyttäjänimi>/Kirjasto/Group Containers/.

  5. Etsi ja poista UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist ja UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist.

  6. Käynnistä OneDrive uudelleen.

Yleisiä ongelmia

Jos tiedosto ei synkronoidu, kokeile seuraavia ohjeita:

  • Varmista, että synkronoitava tiedosto ei ole suurempi kuin 100 Gt, jos olet kirjautunut sisään Microsoft-tilillä tai 15 Gt, jos olet kirjautunut sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilillä. Yritä pienentää tiedoston kokoa pakkaamalla se.

    Vihje: Suurien tiedostojen tai suuren tiedostomäärän siirtämistä varten suositellaan tiedostojen lisäämistä OneDrive-työpöytäsovellukseen verkkosivuston Lataa palvelimeen -painikkeen käytön sijasta.

  • Olet ehkä tallentanut tiedostot tahattomasti tiettyyn sijaintiin tai siirtänyt ne vahingoissa. Siirry OneDrive-sivustoon ja käytä vasemman yläkulman Etsi kaikkialta -ruutua.

  • Tallenna tiedosto uudella tai yksilöllisellä tiedostonimellä.

  • Lopeta synkronointi ja aloita se uudelleen. Lue lisää synkronoinnin keskeyttämisestä ja jatkamisesta OneDrivessa.

Lue lisää siitä, miten ratkaista Onedriven synkronointiongelmia, miten voit ratkaista tiedostojen lataamisongelmia, tai mitä tehdä, jos OneDrive-tallennustilarajasi on ylittynyt.

Jos et löydä tiedostoa tai kansiota OneDrive -sovelluksesta, kokeile seuraavia vinkkejä.

  • Tarkista Roskakori.

  • Varmista, että olet kirjautunut sisään oikealle Microsoft-tilille

  • Olet ehkä tallentanut tiedostot tahattomasti tiettyyn sijaintiin tai siirtänyt ne vahingoissa. Siirry OneDrive-sivustoon ja käytä vasemman yläkulman Etsi kaikkialta -ruutua.

Lue lisätietoja siitä, miten voit etsiä kadonneita tai puuttuvia tiedostoja OneDrivessa tai ratkaiset tiedostojen lataamisongelmia.

Vinkkejä

Näitä vinkkejä noudattamalla saat parhaan hyödyn OneDrivesta ja synkronointi tapahtuu mahdollisimman helposti.

OneDrive ja Windows päivitetään usein, joten tietokoneen pitäminen ajan tasalla voi vähentää synkronointiongelmia.

  1. Lataa uusimmat Windows-päivitykset, jotta voit hyödyntää OneDrivea mahdollisimman tehokkaasti. Windows 10 Fall Creators Update tuo käyttöön OneDriveTiedostot tarvittaessa -ominaisuuden, mikä voi auttaa ratkaisemaan synkronointiongelmat. Lisätietoja OneDriven Files On-Demand -ominaisuudesta.

  2. Lataa uusin OneDrive-versio ja asenna se. 

    Huomautukset: 

    • Jos sinulla on jo uusin versio, asennusohjelman määritys päättyy automaattisesti.

    • Lisätietoja uusimmasta versiosta saat lukemalla julkaisutiedot.

  3. Valitse  Paina Windows-näppäintä , etsi OneDrive ja avaa sitten OneDrive

  4. Kun OneDrive-asennus käynnistyy, kirjoita Microsoft-tilisi sähköpostiosoite ja määritä sitten tilisi valitsemalla Kirjaudu sisään.

    OneDriven uusi määritysnäyttö

OneDrive Files On-Demand -ominaisuuden avulla voit käyttää kaikkia OneDrivessa olevia tiedostojasi ilman, että joudut lataamaan ne kaikki ja käyttämään laitteesi tallennustilaa. Katso lisätietoja OneDriven Files On-Demand -ominaisuudesta.

Voit myös ladata tai synkronoida vähemmän tiedostoja valitsemalla mitkä OneDrive-kansiot synkronoidaan tietokoneeseen.

Huomautus: Tiedostoja tai tietoja ei menetetä, vaikka poistaisit OneDrive-ohjelman käytöstä tai poistaisit sen asennuksen tai linkityksen tietokoneesta. Voit käyttää tiedostojasi milloin tahansa kirjautumalla verkossa OneDrive -tilillesi.

Jos OneDrive-synkronointi jumittuu pitkäksi aikaa tai tilana näkyy ”Käsitellään 0 Kt / xMt”, syynä voi olla se, että OneDrivessa on paljon tiedostoja tai ladattavana on paljon uusia tiedostoja. Jos sinulla on yli 100 000 tiedostoa, synkronointi voi kestää kauan.

Huomautus: Suurien tiedostojen tai suuren tiedostomäärän siirtämistä varten suositellaan tiedostojen lisäämistä OneDrive-työpöytäsovellukseen verkkosivuston Lataa palvelimeen -painikkeen käytön sijasta.

Tarkista OneDrivessa olevien tiedostojen määrä seuraavasti:

  1. Avaa Resurssienhallinta.

  2. Napsauta OneDrive-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

    OneDrive-ominaisuudet

  3. Jos tiedostojen määrä on yli 100 000, harkitse, mitkä OneDrive-kansiot kannattaa synkronoida tietokoneelle.

Jos synkronointi on jo käynnissä, yritä saada se toimimaan valitsemalla Keskeytä ja Jatka.

  1. Valitse tehtäväpalkin oikean reunan ilmoitusalueella oleva valkoinen tai sininen OneDrive-pilvikuvake.

    OneDrive-synkronointisovellus ja sininen ja valkoinen pilvikuvake

    Huomautus: Saatat joutua napsauttamaan Näytä piilotetut kuvakkeet -nuolta Näytä piilotetut kuvakkeet -painike. ilmoitusalueen vierestä, jotta näet OneDrive-kuvakkeen. Jos kuvaketta ei näy ilmoitusalueella, OneDrive ei ehkä ole käynnissä. Valitse Käynnistä, kirjoita hakuruutuun OneDrive ja valitse sitten hakutuloksista OneDrive.

  2. Valitse toimintokeskuksessa Lisää > Keskeytä synkronointi....

    Näyttökuva OneDrive-asetuksiin siirtymisestä

  3. Valitse joko 2, 8 tai 24 tuntia.

  4. Valitse toimintokeskuksessa Lisää > Jatka synkronointia....

Voit lukea tiedostoja milloin tahansa (myös ilman Internet-yhteyttä) merkitsemällä ne offline-tiedostoiksi mobiililaitteen OneDrivessa. Tiedostoihin tehdyt online-muokkaukset synkronoidaan, kun seuraavan kerran muodostat yhteyden verkkoon ja saat tiedoston uusimman version käyttöösi.

Huomautus: Offline-tiedostoiksi merkityt tiedostot ovat vain luku -muodossa - voit muokata tiedostoa vain, kun olet verkossa. Jos muokkaat tiedostoa offline-tilassa, se tallennetaan uudeksi tiedostoksi, eikä se muuta alkuperäistä OneDrive-tiedostoa.

Lue lisää tiedostojen lukemisesta offline-tilassa Androidin OneDrivessa tai tiedostojen lukemisesta offline-tilassa iOS:n OneDrivessa.

Tarkista OneDrive-tallennustilasi koko ja vertaa sitä tietokoneesi vapaaseen levytilaan. Jos OneDrivessa tai tietokoneessa ei ole riittävästi tilaa, sinun on siirrettävä tai poistettava tiedostoja tai vähennettävä tiedostojen ja kansioiden määrää.

Jos OneDrivessa ei ole tarpeeksi tilaa:

Lisätietoja

Katso, mitä OneDriven virhekoodit tarkoittavat.

Lisätietoja uusimmasta OneDrive-versiosta saat lukemalla OneDriven julkaisutiedot.

Tarvitsetko lisätietoja?

Online

Hae ohjeita verkosta
Katso muita tukisivuja versioille OneDrive kotikäyttöön ja Työpaikan tai oppilaitoksen OneDrive.
OneDrive -mobiilisovelluksesta on lisätietoja artikkelissa OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys.

Sähköpostituen kuvake

Lähetä sähköpostia tukeen
Jos tarvitset lisäohjeita, ravista mobiililaitetta OneDrive-sovelluksen ollessa avoinna tai lähetä sähköpostia OneDrive-tukitiimille.

Jos haluat ottaa yhteyttä OneDrive-tukeen PC- tai Mac-tietokoneesta, valitse OneDrive-kuvake ilmaisinalueella tai valikkorivillä ja valitse sitten Lisää > Lähetä palautetta > En pidä jostakin.

OneDrive Järjestelmänvalvojat voivat myös tutustua OneDrive Tech Community -yhteisöön, OneDrive-järjestelmänvalvojien ohjeeseen tai ottaa yhteyttä Microsoft 365 for Business -tukeen.

Office 365 -yhteisön keskustelupalstat

Vinkkejä
Sijaintisi ilmoittaminen voi nopeuttaa ongelmasi ratkaisemista.

Onko kaikki korjattu? Jos otit Microsoftiin yhteyttä ja OneDrive alkaa toimia jälleen, kerro siitä vastaamalla Microsoftilta saamaasi sähköpostiviestiin.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×