Microsoftin kuluttajille tarjoama tuki vaihtelee sen mukaan, onko tuotteesi kertaostos vai tilaus ja onko se tarkoitettu koti- vai yrityskäyttöön.
Vihje: Jos ostit Officen yritysedun kautta, tutustu kohtaan Office Microsoftin työpaikan alennusohjelman kautta.
Kotikäyttöön
Jos Office-tuotteesi on jokin seuraavista, käytössäsi on kotikäyttöön tarkoitettu tuote. Kyseessä voi olla Microsoft 365 -tilaus, kertaostoksena hankittu Office tai yksittäinen Office-sovellus. Nämä tuotteet on yleensä yhdistetty henkilökohtaiseen Microsoft-tiliisi.
Microsoft 365 -tilaukset:
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
Office 2019 -kertaostos:
Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Kertaostoksina saatavilla olevat erilliset Office 2019 -sovellukset
Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Yrityskäyttöön
Jos tuotteesi on lueteltu alla, käytössäsi on yrityskäyttöön tarkoitettu tuote. Nämä on yleensä yhdistetty työpaikan tai oppilaitoksen tiliin, ja on saatu työpaikkasi tai oppilaitoksesi kautta. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos tarvitset apua. Tukiasetukset on tarkoitettu järjestelmänvalvojille, jotka voivat kirjautua Microsoft 365 -hallintakeskukseen järjestelmänvalvojatilillään organisaation jäsenten puolesta.
Jos tuotteesi on lueteltu alla, käytössäsi on yrityskäyttöön tarkoitettu tuote. Nämä on yleensä yhdistetty työpaikan tai oppilaitoksen tiliin, ja on saatu työpaikkasi tai oppilaitoksesi kautta. Tukiasetukset on tarkoitettu järjestelmänvalvojille, jotka voivat kirjautua Microsoft 365 -hallintakeskukseen järjestelmänvalvojatilillään organisaation jäsenten puolesta.
Jos tuotteesi on lueteltu alla, käytössäsi on yrityskäyttöön tarkoitettu tuote. Nämä on yleensä yhdistetty työpaikan tai oppilaitoksen tiliin, ja on saatu työpaikkasi tai oppilaitoksesi kautta. Tukiasetukset on tarkoitettu järjestelmänvalvojille, jotka voivat kirjautua Microsoft 365 -hallintakeskukseen järjestelmänvalvojatilillään organisaation jäsenten puolesta.
Microsoft 365 -tilaukset: Office-sovellusten työpöytäversio sisältyy pakettiin.
Microsoft 365 -sovellukset yrityksille
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Microsoft 365 -sovellukset suuryrityksille
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (voittoa tavoittelematon järjestö)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5
Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online -palvelupaketti 2
Microsoft 365 -tilaukset, jotka eivät sisällä täysin asennettuja Office-sovelluksia:
Vihje: Näihin Microsoft 365 -tilauksiin ei sisälly ladattavia ja asennettavia työpöytäsovelluksia, mutta useimmiten voit silti käyttää Office-sovellusten verkkoversioita selaimessasi. Lisätietoja maksuttomista Office-sovelluksista.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (voittoa tavoittelematon järjestö)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
Visio Online -palvelupaketti 1
Office 2019:n, Office 2016:n tai Office 2013:n volyymikäyttöoikeusversiot
Office Professional Plus
Kotikäyttötuotteiden tuki
Microsoft 365 Family ja Microsoft 365 Personal: Hanki vastaukset kysymyksiisi mukavasti kotoasi. Microsoft 365:n avulla voit helposti saada jatkuvaa teknistä tukea chat-keskusteluna tai puhelimitse Officea ja Windowsia sekä kaikkia tilaukseesi sisältyviä yksittäisiä sovelluksia varten.
Kertaostoksena hankitut Office-tuotteet (eli jatkuvat tuotteet) sisältävät teknisen tuen keskustelun kautta. Puhelintukea suosivilla asiakkailla on seuraavat vaihtoehdot:
-
Päivitä uuteen tuotteeseen, kuten Microsoft 365 (parasta vastinetta rahalle). Lisätietoja on artikkelissa Miten Microsoft 365 ja Office eroavat toisistaan?
-
Lunasta kertaluontoinen tuki. (Hinta vaihtelee sijainnin mukaan).
Jos et ole varma, mikä Office-versio sinulla on käytössäsi, katso artikkeli Käytössä olevan Office-version selvittäminen
|
Tuote |
Maksuton tekninen tuki |
Päivitysvaihtoehto |
Osta puhelintuki kertaostoksena |
|---|---|---|---|
|
Microsoft 365 Family |
Puhelin, Keskustelu * |
– |
– |
|
Microsoft 365 Personal |
Puhelin, Keskustelu * |
– |
– |
|
Office Home & Student |
Keskustelu |
Kyllä |
Kyllä |
|
Office Home & Business |
Keskustelu |
Kyllä |
Kyllä |
|
Office Professional |
Keskustelu |
Kyllä |
Kyllä |
|
Erillissovellukset:
|
Keskustelu |
Kyllä |
Kyllä |
|
Office 2016 ja vanhemmat |
Ei |
Kyllä |
Kyllä |
* Sisältää Windowsin teknisen tuen
Huomautus: Jos haluat lisätietoja tuen saatavuudesta tuotteen koko elinkaaren aikana, siirry sivulle Microsoftin elinkaarikäytäntö.
Lisää tukivaihtoehtoja
Etsi ratkaisu ongelmaan käyttämällä hakuruutua tällä sivustolla (support.microsoft.com).
Pyydä apua yhteisöltä. Siirry osoitteeseen answers.microsoft.com
