Microsoftin kuluttajille tarjoama tuki vaihtelee sen mukaan, onko tuotteesi kertaostos vai tilaus ja onko se tarkoitettu koti- vai yrityskäyttöön.

Vihje: Jos ostit Officen yritysedun kautta, tutustu kohtaan Office Microsoftin työpaikan alennusohjelman kautta.

Kotikäyttöön

Jos Office-tuotteesi on jokin seuraavista, käytössäsi on kotikäyttöön tarkoitettu tuote. Kyseessä voi olla Microsoft 365 -tilaus, kertaostoksena hankittu Office tai yksittäinen Office-sovellus. Nämä tuotteet on yleensä yhdistetty henkilökohtaiseen Microsoft-tiliisi.

Microsoft 365 -tilaukset:

  Microsoft 365 Family
  Microsoft 365 Personal

Office 2019 -kertaostos:

  Office Home & Student
  Office Home & Business
  Office Professional

Kertaostoksina saatavilla olevat erilliset Office 2019 -sovellukset

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Yrityskäyttöön

Jos tuotteesi on lueteltu alla, käytössäsi on yrityskäyttöön tarkoitettu tuote. Nämä on yleensä yhdistetty työpaikan tai oppilaitoksen tiliin, ja on saatu työpaikkasi tai oppilaitoksesi kautta. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos tarvitset apua. Tukiasetukset on tarkoitettu järjestelmänvalvojille, jotka voivat kirjautua Microsoft 365 -hallintakeskukseen järjestelmänvalvojatilillään organisaation jäsenten puolesta.

Jos tuotteesi on lueteltu alla, käytössäsi on yrityskäyttöön tarkoitettu tuote. Nämä on yleensä yhdistetty työpaikan tai oppilaitoksen tiliin, ja on saatu työpaikkasi tai oppilaitoksesi kautta. Tukiasetukset on tarkoitettu järjestelmänvalvojille, jotka voivat kirjautua Microsoft 365 -hallintakeskukseen järjestelmänvalvojatilillään organisaation jäsenten puolesta.

Jos tuotteesi on lueteltu alla, käytössäsi on yrityskäyttöön tarkoitettu tuote. Nämä on yleensä yhdistetty työpaikan tai oppilaitoksen tiliin, ja on saatu työpaikkasi tai oppilaitoksesi kautta. Tukiasetukset on tarkoitettu järjestelmänvalvojille, jotka voivat kirjautua Microsoft 365 -hallintakeskukseen järjestelmänvalvojatilillään organisaation jäsenten puolesta.

Microsoft 365 -tilaukset: Office-sovellusten työpöytäversio sisältyy pakettiin.

  Microsoft 365 -sovellukset yrityksille
  Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  Microsoft 365 -sovellukset suuryrityksille
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (voittoa tavoittelematon järjestö)
  Office 365 Nonprofit E3
  Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S. Government Community G3
  Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
  Project Online Premium

  Visio Online -palvelupaketti 2

Microsoft 365 -tilaukset, jotka eivät sisällä täysin asennettuja Office-sovelluksia:

Vihje: Näihin Microsoft 365 -tilauksiin ei sisälly ladattavia ja asennettavia työpöytäsovelluksia, mutta useimmiten voit silti käyttää Office-sovellusten verkkoversioita selaimessasi. Lisätietoja maksuttomista Office-sovelluksista.

  Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (voittoa tavoittelematon järjestö)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online -palvelupaketti 1

Office 2019:n, Office 2016:n tai Office 2013:n volyymikäyttöoikeusversiot

  Office Professional Plus

Kotikäyttötuotteiden tuki

Microsoft 365 Family ja Microsoft 365 Personal: Hanki vastaukset kysymyksiisi mukavasti kotoasi. Microsoft 365:n avulla voit helposti saada jatkuvaa teknistä tukea chat-keskusteluna tai puhelimitse Officea ja Windowsia sekä kaikkia tilaukseesi sisältyviä yksittäisiä sovelluksia varten.

Kertaostoksena hankitut Office-tuotteet (eli jatkuvat tuotteet) sisältävät teknisen tuen keskustelun kautta. Puhelintukea suosivilla asiakkailla on seuraavat vaihtoehdot:

  1. Päivitä uuteen tuotteeseen, kuten Microsoft 365 (parasta vastinetta rahalle). Lisätietoja on artikkelissa Miten Microsoft 365 ja Office eroavat toisistaan?

  2. Lunasta kertaluontoinen tuki. (Hinta vaihtelee sijainnin mukaan).

Jos et ole varma, mikä Office-versio sinulla on käytössäsi, katso artikkeli Käytössä olevan Office-version selvittäminen

Tuote

Maksuton tekninen tuki

Päivitysvaihtoehto

Osta puhelintuki kertaostoksena

Microsoft 365 Family

Puhelin, Keskustelu *

Microsoft 365 Personal

Puhelin, Keskustelu *

Office Home & Student

Keskustelu

Kyllä

Kyllä

Office Home & Business

Keskustelu

Kyllä

Kyllä

Office Professional

Keskustelu

Kyllä

Kyllä

Erillissovellukset:

  • Word
    Excel
    PowerPoint
    OneNote
    Outlook
    Access
    Publisher
    Project
    Visio

Keskustelu

Kyllä

Kyllä

Office 2016 ja vanhemmat

Ei

Kyllä

Kyllä

 * Sisältää Windowsin teknisen tuen

Huomautus: Jos haluat lisätietoja tuen saatavuudesta tuotteen koko elinkaaren aikana, siirry sivulle Microsoftin elinkaarikäytäntö.

Lisää tukivaihtoehtoja

Etsi ratkaisu ongelmaan käyttämällä hakuruutua tällä sivustolla (support.microsoft.com).

Pyydä apua yhteisöltä. Siirry osoitteeseen answers.microsoft.com

Katso myös

Microsoft 365:n ja Officen järjestelmävaatimukset

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteesta!

×