Monimenetelmäisen todentamisen yleisten ongelmien korjaaminen

Kadoin matka puhelimeni, enkä voi nyt kirja utua sisään

Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan (yleensä henkilö, joka on antanut sinulle Microsoft 365-tilin), jos haluat tarkistaa, onko käytettävissä jokin muu tarkistus menetelmä, kuten Office-Puhelin tai älykortti, ennen kuin vaihdat matka puhelimesi.

Työpuhelimen varmennusmenetelmä aiheuttaa ongelmia.

Jotta voit käyttää tätä tarkistus menetelmää, Office-puhelimesi on annettava tili asetuksesi. Napsauta tätä ja tarkista tai anna oikea numero.

Puhelinnumeron edessä kuuluu olla maa- tai aluekoodi seuraavan muodon mukaisesti: +NNNN NNNNNNNNNN. Esimerkiksi: +1 4445554444 (Yhdysvallat), +86 4445554444 (Kiina), +299 4445554444 (Grönlanti) ja +1809 445554444 445554444 (Dominikaaninen tasavalta).

Jos oikeat arvot eivät ole näkyvissä, et voi jatkaa. Ota yhteys järjestelmänvalvojaan ja toimita tiedot hänelle.

En saa matkapuhelimeeni lähetettyä varmennuskoodia.

Voit tarkistaa matka puhelimen ilmoitus asetukset ja ottaa ne käyttöön niin, että puhelut, viestit-sovellus tai todennus sovellus, kuten Microsoft Authenticator, lähettää hälytyksiä. Push-ilmoitukset eivät ole pakollisia, mutta niiden avulla voit suorittaa tarkistus menetelmän nopeasti.

En saa toisen varmennuksen yhteydessä kirjautumiskehotetta.

Tähän voi olla monia syitä.

Sinulla ei ole oikeaa ohjelmistoa asennettuna laitteeseesi   

Toinen varmennus edellyttää seuraavan ohjelmiston asentamista laitteeseen:

Tarkista, että Windows Update on toiminnassa ja että olet asentanut uusimmat päivitykset. Jos organisaatiosi on suojattu palomuurilla, saatat joutua hankkimaan tarvittavat ohjelmistot järjestelmänvalvojalta.

Laitetta ei ole otettu käyttöön   

Jos haluat käyttää monimenetelmäistä todennusta (MFA) ja toista tarkistus menetelmää, järjestelmänvalvojasi ei tarvitse vain määrittää Microsoft 365, vaan myös työpöytäsi tai kannettavan tieto koneen päivittämällä järjestelmän rekisteriä. Järjestelmänvalvojallasi on useita tapoja huolehtia laitteesi automaattipäivityksistä, mutta on mahdollista, että jotain tuli tielle.

Sulje ja käynnistä ensin uudelleen kaikki Office-sovellukset tai käynnistä laitteesi uudelleen. Kirjaudu sitten sisään Microsoft 365 käyttämällä työpaikan tai oppi laitoksen tiliä. Tutki seuraavaksi valintaikkunassa näkyvän merkin alareunaa.

  • Laite on määritetty oikein, jos se näyttää tältä:

    Laite on otettu käyttöön
  • Laitetta ei ole määritetty oikein, jos se näyttää tältä:

    Laite on poistettu käytöstä

    Jos laitetta ei ole määritetty oikein, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Järjestelmänvalvojasi ei ole ottanut käyttöön MFA-käyttöä   

On mahdollista, että järjestelmänvalvojasi on ottanut käyttöön joitakin käyttäjiä, mutta et muita, myös sinua, käyttämään MFA-protokollaa. Jos haluat käyttää MFA-tiliä, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi.

Minulla on vaikeuksia kirjautua sisään matkapuhelimella, kun olen matkoilla

Matka puhelimen käyttäminen voi vaikeuttaa MFA:N käyttöä, kun olet lento matkan päässä tai olet kansainvälisellä paikalla. Matkapuhelimen käyttöön voi liittyä verkkovierailumaksuja, tai puhelin ei ole ollenkaan käytettävissä.

Jos järjestelmänvalvojasi on ottanut sen käyttöön, harkitse Microsoft Authenticator-sovelluksen käyttöä. Jos olet lennolla, voit käyttää Microsoft Authenticatoria lento tilassa, jossa on Wi-Fi käytössä ja Wi-Fi-yhteys on käytettävissä lennolla. Voit käyttää Microsoft Authenticatoria myös kansainvälisessä paikassa, jossa voit muodostaa Wi-Fi-yhteyden.

En voi ottaa MFA-toiminnon käyttöön tai poistaa sen käytöstä

Jos kirja udut sisään työpaikan tai oppi laitoksen tilillä, järjestelmänvalvoja voi hallita kaksivaiheista vahvistus asetuksiasi. Lisä tietoja MFA:N määrittämisestä Microsoft 365-käyttöön.

Aiheeseen liittyvät artikkelitpacteralocked100mathced

Microsoft Authenticator
-sovelluksen käyttäminen Microsoft 365-sovelluksen kanssaKirjautuminen Microsoft 365-sovellukseen Multi-Factor-todennuksella
muuta sitä, miten saat monimenetelmäisen todennuksen vahvistus koodit
Määritä monimenetelmäinen todentaminen
Microsoft365-sovelluksessa

Huomautus:  Tämä sivu on käännetty automaation avulla, ja siinä saattaa olla kielioppivirheitä tai epätarkkuuksia. Tarkoitus on, että sisällöstä on sinulle hyötyä. Kerrotko meille, oliko tiedoista hyötyä? Tästä pääset artikkelin englanninkieliseen versioon.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×