OneDrive for iOS -sovelluksen ongelmien vianmääritys

OneDrive for iOS -sovelluksen ongelmien vianmääritys

Pahoittelemme OneDrive for iOS -mobiilisovelluksen käytössä ilmenneitä ongelmia. Ratkaistaan ongelma mahdollisimman nopeasti.

Huomautus: Laitteesi asetuksista riippuen jotkin sovellukset ja ominaisuudet saattavat toimia vain Wi-Fi-yhteydellä tai datayhteydellä.

Jos automaattinen kameran kuvien lataus ei toimi tai vain osa kuvista ladataan, toimi seuraavasti:

  1. Apple suosittelee, että asiakkaat lähtevät OneDrive-sovelluksesta, joka on käynnissä taustalla. Automaattinen lataaminen ei voi toimia, jos sovellus on suljettu väkisin (kaksoisnapauta Aloitus ja sipaise ylös ja poispäin).

  2. Jos et ole yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, tarkista matka puhelimesi OneDrive-asetukset. Jos haluat käyttää mobiiliverkkoasi, napauta Asetukset, valitse Kameran lataus ja ota käyttöön Käytä matkapuhelinverkkoa.

  3. Jos kameran palvelimeen latauksen määritys tai kuvien etsiminen kestää liian kauan ilman, että näkyviin tulee virhesanomaa, tämä saattaa johtua siitä, että kamerassa on liian paljon valokuvia.

  4. OneDrive ei voi ladata iCloudiin optimoituja valokuvia. Poista optimointi käytöstä valitsemalla Asetukset > iCloud > Valokuvat ja poistamalla Optimoi tallennus -kohdan valinta.

OneDrive-sovellus ei synkronoi tiedostoja automaattisesti.

OneDrive-sovelluksen avulla voit ladata kameran kuvat ja muita kuvia ja voit ladata tiedostoja, joita sinulla on osoitteessa OneDrive.com. 

Huomautus: Laitteesi asetuksista riippuen jotkin sovellukset ja ominaisuudet saattavat toimia vain Wi-Fi-yhteydellä tai datayhteydellä.

Apple otti iOS 11:n myötä käyttöön uudet kuva-ja videomuodot, jotka eivät ole yhteensopiva monien laitteiden ja palveluiden kanssa. Varmista, että OneDrive pysyy ajan tasalla, ottamalla se käyttöön laitteen Asetukset > Yleiset > Sovelluksen taustapäivitys -kohdassa.

Voit palauttaa videot takaisin vakiomuotoon seuraavasti:

  1. Valitse iOS:n Asetukset.

  2. Valitse Kamera.

  3. Valitse Muodot.

  4. Valitse Yhteensopivin.

Tämän jälkeen jokainen video toistetaan oikein kaikkialla. Ymmärrämme, että sinulla on jo videoita uudessa muodossa, joten kun pyrimme päivittämään OneDrive, voit toistaa seuraavat videot seuraavilla tavoilla:

  1. Siirry OneDrive videoon

  2. Valitse video.

  3. Valitse oikeasta yläkulmasta Offline-komento (pilvi, jossa on latauskuvake).

  4. Kun video on käytettävissä offline-tilassa, voi toistaa sen.

JosOneDrive-sovellus ei käynnisty tai lakkaa toimimasta, asenna sovellus uudelleen:

  1. Poista OneDrive-sovelluksen asennus pitämällä OneDrive-sovelluksen kuvaketta painettuna. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.

  2. Pakota laitteesi uudelleenkäynnistys. Lue Apple-tuen uudelleenkäynnistysohjeet laitteesi/iOS-versiollesi.

  3. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Storesta.

  4. Varmista, että OneDrive pysyy ajan tasalla, ottamalla se käyttöön laitteen Asetukset > Yleiset > Sovelluksen taustapäivitys -kohdassa.

Tiedosto voi olla avoinna toisessa sovelluksessa. Tallenna tiedostoon mahdollisesti tehdyt muutokset, sulje sovellus ja yritä sitten ladata tiedosto uudelleen.

OneDrive tiedosto nimiin voi ladata rajoituksia. Lue kaikki Virheelliset tiedosto nimet ja tiedosto tyypit OneDrivessa.

Tiedostoa ei voi ladata, koska se ei mahdu saatavilla olevaan OneDrive-tallennustilaan. Voit tarkastella jäljellä olevaa tallennustilaa tai hankkia sitä lisää avaamalla tallennustilasivun verkossa.

Tiedosto on ehkä siirretty, nimetty uudelleen tai poistettu, ennen kuin yritit ladata sen. Etsi tiedosto ja yritä ladata se uudelleen.

Vihje: Näyttöön saattaa tulla tämä viesti, jos olet siirtänyt tiedostoa tietokoneessasi automaattisen palvelimeen lataamisen jälkeen.

Lisätietoja

Tarvitsetko lisätietoja?

Online

Hae ohjeita verkosta
Katso OneDriven ja työpaikan tai oppilaitoksen OneDriven muita tukisivuja.
OneDrive -mobiilisovelluksesta on lisätietoja artikkelissa OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys.

OneDrive Järjestelmänvalvojat voivat myös tutustua OneDrive Tech Community -yhteisöön ja OneDrive-järjestelmänvalvojien ohjeeseen.

Sähköpostituen kuvake

Lähetä sähköpostia tukeen
Jos tarvitset lisäohjeita, ravista mobiililaitetta OneDrive-sovelluksen ollessa avoinna tai lähetä sähköpostia OneDrive-tukitiimille. Jos haluat ottaa yhteyttä OneDrive-tukeen PC- tai Mac-tietokoneesta, valitse OneDrive-kuvake ilmaisinalueella tai valikkorivillä ja valitse sitten Lisää > Lähetä palautetta > En pidä jostakin.

OneDrive Järjestelmänvalvojat voivat ottaa yhteyttä Microsoft 365 for Business -tukeen.

Office 365 -yhteisön keskustelupalstat

Vinkkejä
Sijaintisi ilmoittaminen voi nopeuttaa ongelmasi ratkaisemista.

Onko kaikki korjattu? Jos otit Microsoftiin yhteyttä ja OneDrive alkaa toimia jälleen, kerro siitä vastaamalla Microsoftilta saamaasi sähköpostiviestiin.

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×