Jos tilisi on hakkeroitu, se tarkoittaa, että joku on varastanut salasanasi ja saattaa käyttää tiliäsi henkilökohtaisten tietosi käyttämiseen tai roskapostin lähettämiseen.
Miten voin palauttaa tilini?
Voit palauttaa tilisi toimimalla alla annettujen ohjeiden mukaisesti annetussa järjestyksessä.
Huomautus: Voit palauttaa tilisi puhelimen tai muun tietokoneen avulla, mutta monet hakkerit saavat salasanasi haittaohjelmien avulla, jotka on asennettu tietokoneeseesi tietämättäsi. Varmista ennen salasanan vaihtamista, että poistat tietokoneesta viruksia ja haittaohjelmia. Jos haluat palauttaa tilin oletusasetukset puhelimella tai toisella tietokoneella, siirry account.microsoft.com.
Vaihe 1: Poista tietokone viruksista tai haittaohjelmista ennen salasanan vaihtamista
Jos sinulla on hyvä virustentorjuntaohjelma asennettuna, varmista, että se on ajan tasalla ja tarkista sitten järjestelmäsi kokonaan. Jos tietokoneeseesi ei ole asennettu virustentorjuntasovellusta, Microsoft tarjoaa joitain ratkaisuja, jos käytössäsi on Windows 8.1 tai Windows 10.
Jos käytössäsi on Windows 8.1 tai Windows 10, sinulla on jo Windows Defender. Ota haittaohjelmasuojaus käyttöön seuraavasti:
-
Valitse Aloita
. -
Kirjoita aloitusnäytössä hakuruutuun Windows Defendertai valitse Windows Defender.
-
Noudata näytössä näkyviä ohjeita.
Tärkeää: Riippumatta siitä, mitä virustorjuntaohjelmaa käytät, suorita sillä täysi tarkistus ennen salasanan vaihtamista. Sinun on myös määritettävä virustentorjuntasovellus hakemaan päivitykset automaattisesti ja tarkistamaan tietokoneesi säännöllisesti.
Vaihe 2: Salasanan vaihtaminen tai vaihtaminen
Kun olet käynnistänut virustentorjuntasovelluksen, kirjaudu sisään tiliisi ja vaihda salasanasi. Varmista, että luot vahvan salasanan.
Jos et voi kirjautua sisään, vaihda salasanasi.
Vaihe 3: Tarkista tiliasetukset
Koska joku muu on voinut käyttää tiliäsi, olemme palauttaneet joitakin tiliasetuksiasi. Jos haluat tarkistaa ja muuttaa tiliasetuksia, siirry yhdistetyt tilit, edelleenlähetysja automaattiset vastaukset.
Vaihe 4: Poistettujen sähköpostiviestien ja yhteystietojen palauttaminen
Heti, kun tilisi luvaton käyttö havaitaan, järjestelmä aloittaa poistettujen viestiesi tallentamisen turvalliseen paikkaan.
-
Valitse Poistetut-kansio.
-
Valitse sivun yläreunassa Palauta poistetut viestit.
Outlook palauttaa mahdollisimman monta viestiä ja vie ne Poistetut-kansioon. Viestit, joita ei palauteta, menetetään pysyvästi.
Huomautus: Lasten tileiltä poistettuja sähköposteja ei voida palauttaa. Tämän ansiosta vanhemmat voivat luottaa siihen, että heidän lastensa tileiltä poistamat viestit pysyvät poistettuja.
Jos yhteystietoja on poistettu, voit ehkä palauttaa ne. Katso Yhteystietojen poistaminen tai yhteystietojen palauttaminen Outlook.comissa.
Vaihe 5: Tulevien hakkeroinnin estäminen
Jos haluat estää tilin hakkeroinnin tulevaisuudessa, katso Outlook.com-sähköpostitilisi suojaaminen.
Miten hakkeri sai salasanani?
Hakkerit hankkivat tilien salasanoja usein eri tavoin.
-
Haittaohjelmat: Jos asennat kohteesta Internet ohjelman, jonka julkaisija ei ole luotettu (jos lataat esimerkiksi uuden näytönsäästäjän, työkalurivin tai muita ohjelmistoja epäluotettavasta lähteestä), se saattaa sisältää haittaohjelman, joka kirjaa muistiin painamasi näppäimet tai etsii tietokoneeseesi tallennettuja salasanoja.
-
Hyökkäykset sivustoihin (Internet): Jos hakkeri murtautuu sivustoon (Internet) ja varastaa tilitietosi, hän voi tarkistaa, oletko käyttänyt samaa salasanaa myös muissa sivustoissa.
-
Tietojen kalastelu – Hakkerit lähettävät usein sähköpostiviestejä tai tekstiviestejä, jotka näyttävät tulevan virallisesta lähteestä, jotta he voivat huijata ihmisiä lähettämään tilitietojaan.
Voit tarkistaa kirjautumissijaintitietosi valitsemalla Microsoft-tilisi suojausasetukset ja valitsemalla Tarkista toiminta.
Voinko sulkea Outlook.com tilini?
Vihje: Outlook.com avulla voit käyttää useita sähköpostiosoitteita, jotka on liitetty yhteen tiliin, ja voit valita, mistä sähköpostiosoitteella lähetät sähköpostia. Vaihtoehtoisten osoitteiden luominen käytettäväksi rekisteröitymistä edellyttävissä sivustoissa ja sovelluksissa auttaa pitämään henkilökohtaisen sähköpostiosoitteesi poissa markkinoijien ja luvattomien käyttäjien ulottuvilta. Lisätietoja sähköpostitunnuksen lisäästä tai poistamisesta Outlook.comissa.
Jos Outlook.com on hakkeroitu ja haluat sulkea sen, sinun on suljettava Microsoft-tilisi.
Tärkeää: Kun suljet Microsoft-tilisi, sähköpostisi ja yhteystietosi poistetaan Microsoftin palvelimilta, eikä niitä voi palauttaa etkä voi käyttää Microsoft-palvelut, kuten Xbox, Skype ja OneDrive käyttäen tätä tiliä.
Jos olet varma, että haluat sulkea tilisi, lue, miten voit sulkea Outlook.com-sähköpostitilisi.
Tukiresurssit
Voit myös saada tukea muilta Outlook.com käyttäjiltä yhteisön keskustelupalstalla tai ohjeita valitsemalla alta Ota yhteyttä tukeen:
|
|
Saat tukea Outlook.comissa napsauttamalla tätä tai valitsemalla valikkorivillä Jos haluat ottaa meihin yhteyttä Outlook.comissa, sinun on kirjauduttava sisään. Jos et pysty kirjautumaan sisään, napsauta tästä. |
|
|
|
Muita lisätietoja Microsoft-tilistäsi ja tilauksistasi on Tilin ja laskutuksen ohjeissa. |
|
|
|
Jos haluat ohjeita tai tehdä muiden Microsoft-tuotteiden ja palveluiden vianmäärityksen, kirjoita ongelmasi tähän. |
|
|
|
Lähetä kysymyksiä, seuraa keskusteluja ja jaa tietämystäsi Outlook.com-yhteisössä. |
