Outlook kaatuu, kun POP-tililtä poistetaan vähintään kolme sähköpostiviestiä, kun Lataa vain otsikot on käytössä

Päivitetty viimeksi:  15. heinäkuuta 2020

ONGELMA

Outlookin versioon 2006 (koontiversio 13001.20266) tai uudempiin versioiden päivittämisen jälkeen Outlook kaatuu, kun POP-tililtä poistetaan vähintään kolme sähköpostiviestiä, kun Lataa vain otsikot -on käytössä.

Windowsin tapahtumienvalvonnan sovelluslokissa näkyvät seuraavat tapahtumatiedot:

Viallisen sovelluksen nimi: OUTLOOK.EXE, versio: 16.0.13102.20002, aikaleima: 0x5efe7a9e
Viallisen moduulin nimi: ntdll.dll, versio: 10.0.19041.207, aikaleima: 0xcad89ab4
Poikkeuskoodi: 0xc0000409
Virhepoikkeama: 0x000000000008b48f
Viallisen prosessin tunnus: 0x5748
Viallisen sovelluksen käynnistysaika: 0x01d65a1988bf274f
Viallisen sovelluksen polku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Viallisen moduulin polku: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

TILA: TUTKITTAVANA 

Outlook-työryhmä tutkii ongelmaa.  Kun korjauksen yksityiskohdat on selvitetty, tiedot päivitetään tähän artikkeliin.

Jos sinun täytyy kiertää ongelma äkkiä, voit palauttaa Officen aiempaan toimivaan versioon.  Voit palauttaa aiemman version näiden ohjeiden avulla:

  1. Kirjoita Windows Search -ruutuun suorita ja valitse Suorita-sovellus.

  2. Kopioi seuraava teksti ja liitä se Suorita-ruutuun, ja aloita sitten palautusprosessi valitsemalla OK:

    C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

Huomautus: Jos haluat tarkastella aiempia Office-versioita, joihin voit palata, siirry Päivityshistoria-sivulle.

Lisämateriaalia

Asiantuntijoiden kuvake (aivot, ratakset)

Kysy asiantuntijoilta

Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.

Outlook Tech Community -verkosto

Yhteisön kuvake

Pyydä apua yhteisöltä

Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.

Answers-sivuston Outlook-keskustelupalsta

Ominaisuuspyynnön kuvake (hehkulamppu, idea)

Ehdota ominaisuutta

Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.

Outlookin UserVoice

Katso myös

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä PC-tietokoneen Outlookin viimeaikaisiin ongelmiin

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×