Outlook kehottaa vahvistamaan Outlook.com-tilin puhelinnumeron

Päivitetty viimeksi: 11. kesäkuuta 2019

ONGELMA

29. toukokuuta Outlook-työryhmä mahdollisti Outlook.com-tilien OAuth-todennuksen.  Muutoksen jälkeen jotkut käyttäjät näkevät kehotuksen vahvistaa puhelinnumeronsa.  Tämä kehote näkyy, vaikka tilille on määritetty kelvollinen puhelinnumero Microsoft-tilin suojausasetuksissa.  Kun käyttäjä lisää kelvollisen puhelinnumeron, näyttöön tulee virhesanoma, eikä puhelinkehotetta vahvisteta.

Virhe:

“Microsoft-tiliä ei ole olemassa.  Käytä toista tiliä tai hanki uusi tili.”

Outlook.com-puhelinkehote

TILA: KORJATTU

Tähän ongelmaan on julkaistu korjaus 11. kesäkuuta 2019 julkisessa päivitysversiossa 1905, koontiversio 16.0.11629.20246.  

Voit asentaa uusimman päivityksen heti avaamalla Outlookin ja valitsemalla Tiedosto > Office-tili > Päivitysasetukset > Päivitä.

Vaihtoehtoinen menetelmä 1

Jos sinulla on edelleen ongelmia, käytä ehdotettua vaihtoehtoista menetelmää. 

Huomautus:  Tämä vaihtoehtoinen menetelmä ei koske käyttäjiä, joilla on Windows-kaupan Office-versio, joka tunnetaan myös nimellä Office Centennial.  Windows-kaupan Office-versiossa on virtualisoitu rekisteri, jota ei voi muokata helposti.  

Huomautus: Lisätietoja regedit-toiminnon käytöstä on artikkelissa Rekisterin aliavainten ja arvojen lisääminen, muokkaaminen tai poistaminen .reg-tiedoston avulla.

Vaihe 1 – Sulje Outlook ja poista Outlook.com-tilin käyttäjätietojen rekisteriavain.

  1. Sulje Outlook.

  2. Valitse Käynnistä ja valitse sitten Suorita. Kirjoita regeditAvaa-ruutuun ja napsauta sitten OK.

  3. Valitse microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI, joka sijaitsee täällä: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Tämä on poistettavan rekisterikohteen sisältävä aliavain.

  4. Napsauta Identity-rekisteriavainta hiiren kakkospainikkeella oman tilisi kohdalla ja valitse Poista.

Huomautus: Useimmissa tapauksissa kehotuksen saaneissa tileissä on ollut microsoftaccount-etuliite.  Tämä on osa ongelmaa, joka antaa Outlookille vääriä tietoja tilistä ja saa sen pyytämään puhelinnumeroa.

Vaihe 2 – Poista Outlook.com-tilin tunnistetietojen hallinnan merkintä.

  1. Saat ohjeita tunnistetietojen hallinnan käyttämiseen artikkelista Tunnistetietojen hallinnan käyttäminen.

  2. Kun olet avannut tunnistetietojen hallinnan, valitse Windowsin tunnistetiedot.

  3. Etsi Windowsin tunnistetiedot -kohdassa ensin Yleiset tunnistetiedot ja sitten Outlook.com-tilin merkintä.

  4. Valitse Outlook.com-tunnistetiedot ja valitse Poista.  Jos merkintöjä on useita, poista ne kaikki.

Vaihtoehtoinen menetelmä 2

Jos edellä mainitut ohjeet eivät päde, koska käytössäsi on Windows-kaupan Office-versio, tai ohjeet eivät jostain syystä toimi, luo toinen Outlook-profiili ongelman kiertämiseksi.

Saat ohjeita uuden profiilin luomiseen artikkelista Outlook-profiilin luominen

Lisämateriaalia

Asiantuntijoiden kuvake (aivot, ratakset)

Kysy asiantuntijoilta

Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.

Outlook Tech Community -verkosto

Yhteisön kuvake

Pyydä apua yhteisöltä

Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.

Answers-sivuston Outlook-keskustelupalsta

Ominaisuuspyynnön kuvake (hehkulamppu, idea)

Ehdota ominaisuutta

Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.

Outlookin UserVoice

Katso myös

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä Windowsin Outlookin viimeaikaisiin ongelmiin

Kehitä Office-taitojasi
Tutustu koulutusmateriaaliin
Saat uudet ominaisuudet ensimmäisten joukossa
Liity Office Insider -käyttäjiin

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteesta!

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×