Aiheeseen liittyvää
×
Kirjaudu sisään Microsoft-tilillä
Kirjaudu sisään tai luo tili.
Hei,
Käytä toista tiliä.
Sinulla on useita tilejä
Valitse tili, jolla haluat kirjautua sisään.

Voit siirtää puhelut toiseen numeroon tai Teamsin jäseniin tai soittaa toiseen numeroon samaan aikaan työnumerosi kanssa.

Valitse, mitä Teams-versiota käytät, alla olevista välilehdistä.

Soitonsiirron määrittäminen

Huomautus: Soitonsiirto on käytettävissä vain kahdenkeskisissä puheluissa.

Voit aloittaa puheluiden edelleenlähetyksen valitsemalla Asetukset ja muuta Näet lisää vaihtoehtoja valitsemalla tämän profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa. Valitse sitten Asetukset > Puhelut.

Valitse Puhelujen vastaussäännöt -kohdassa Siirrä puheluni ja valitse sitten, mihin haluat siirtää soitetut puhelusi: vastaaja, toinen henkilö tai puheluryhmä.

Soittoon vastaamisen ja soitonsiirron säännöt

Löydät nämä asetukset myös (aina, kun olet Puhelut-alueella) valitsemalla Teamsin vasemmassa alakulmassa Älä lähetä edelleen (tai Lähetä edelleen vastaajaan). 


 

Vihje: Opi määrittämään edustaja ja siirtämään puhelusi muille henkilöille tai ryhmille. 

Huomautus: Jos et näe asetuksissasi soitonsiirtoasetuksia, sinulla ei todennäköisesti ole Yrityksen puheluratkaisu- tai Business Voice -käyttöoikeutta. Huomaa myös, että käyttöoikeuksien muutosten voimaantulo voi kestää jopa 24 tuntia. 

Soitonsiirron määrittäminen soittoryhmään

  1. Valitse Puhelujen vastaussäännöt -kohdassa Siirrä puheluni.

  2. Valitse Lähetä edelleen -valikossa Soita-ryhmä.

  3. Lisää Lisää henkilöitä -kohdassa haluamasi henkilöt puheluryhmään. Voit lisätä enintään 25 henkilöä. Kaikki lisäämiesi henkilöt saavat ilmoituksen:

    Teamsin lisää henkilöitä puheluryhmälle -näyttö

    Huomautus: Sinun on lisättävä henkilöitä organisaatiostasi. Puhelinnumeroita ei tueta.

  4. Siirry Ring order (Ring order ) -valikkoon ja valitse Kaikki samanaikaisesti , jos haluat soittaa kaikille samanaikaisesti, tai Yllä olevassa järjestyksessä voit soittaa ihmisille järjestyksessä 20 sekunnin välein. Jos puheluryhmässäsi on vähintään kuusi henkilöä, saapuvat puhelut soittavat heille kaikille samanaikaisesti.

    Teams-ringin järjestysnäytön asetukset

Ryhmäpuhelun nouto on vähemmän häiritsevä kuin muut soitonsiirtomuodot, koska vastaanottajat voivat valita asetuksissaan, miten heille ilmoitetaan saapuvasta puhelusta, ja päättää, vastaavatko he siihen.

Bannerin valitseminen puhelusovelluksessa vain Alvin Taon välitetyille puheluille asetuksissa

Huomautus: Mobiililaitteet saavat puheluryhmäilmoituksia vain, jos ne on määritetty banneria ja soittoääntä varten.

Soitonsiirron määrittäminen Teams SIP -laitteelle

Valitse laitteen päävalikossa CFW-pehmeä painike. Näkyviin tulee Teamsin soitonsiirtotila sekä ohjeet sen muuttamiseen valintaominaisuuskoodien avulla.

Huomautus: Seuraavat laitemallit eivät tällä hetkellä tue soitonsiirtoa: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 ja AudioCodes IP Phones.

Lähetä aina edelleen 

Valitse *33* ja sen jälkeen välitetty puhelinnumero. Puhelinnumero voi olla E.164-muodossa tai soittomerkkijono, joka muunnetaan soittosuunnitelman mukaan.  

Jos haluat siirtää puhelut vastaajaan, määritä edelleen lähettävä puhelinnumero, joka ohjataan office-puhelimeen . Voit tehdä tämän kaikissa edelleenlähetysasetuksissa. 

  • Esimerkki: *33*+14257222217 tai *33*14257222217

Jos soittaja kuulee soittoäänen 4 kertaa tai nopeasti kiireisen sävyn, tämä osoittaa, että asetus oli onnistunut. 

Välitys aikakatkaisun aikana (vastaamattomat puhelut) 

  1. Valitse *34*. 

  2. Syötä valinnainen aika sekunteina. Tämä aika on pyöristettävä seuraavaan 10:een, ja se voi olla jopa 60 sekuntia. Oletusasetuksena on 20 sekuntia.

  3. Valitse * ja sen jälkeen välitetty puhelinnumero.

  • Esimerkki: *34*10*14257222217 (soita minulle 10 sekuntia ja jos vastausta ei vastata eteenpäin 14257222217 tai *34*14257222217 (soita minulle 20 sekunnin ajan – oletus ja jos vastaamaton eteenpäin 14257222217).

Oletusasetusten palauttaminen   

Valitse *32*

Samanaikaisen ringin määrittäminen

Jos haluat, että saapuvat puhelusi soittavat sinulle ja jollekulle muulle (kuten edustajalle) samanaikaisesti, voit määrittää sen Teamsissa.

Valitse Asetukset ja muuta Näet lisää vaihtoehtoja valitsemalla tämän profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa. Valitse sitten Asetukset > Puhelut. Valitse Puhelujen vastaussäännöt -kohdassa Puhelut soittavat minulle. Valitse sitten Soi myös ja valitse, mihin muualle haluat puhelujesi soivan: toinen henkilö, ei kukaan tai soittoryhmä.

Puhelut-valikko

Huomautus: Jos asetuksissa ei näy samanaikaisen ringin asetuksia, sinulla ei todennäköisesti ole Yrityksen puheluratkaisu- tai Business Voice -käyttöoikeutta. Huomaa myös, että käyttöoikeuksien muutosten voimaantulo voi kestää jopa 24 tuntia.

Samanaikaisen soiton määrittäminen puheluryhmässä

  1. Valitse Puhelujen vastaussäännöt -kohdassa Puhelut soittavat minulle.

  2. Valitse Soi myös - valikossa Soita-ryhmä.

  3. Lisää Lisää henkilöitä -kohdassa haluamasi henkilöt puheluryhmään. Voit lisätä enintään 25 henkilöä.

    Huomautus: Sinun on lisättävä henkilöitä organisaatiostasi. Puhelinnumeroita ei tueta.

  4. Siirry Ring order (Ring order ) -valikkoon ja valitse Kaikki samanaikaisesti , jos haluat soittaa kaikille samanaikaisesti, tai Yllä olevassa järjestyksessä voit soittaa ihmisille järjestyksessä 20 sekunnin välein. Jos puheluryhmässäsi on vähintään kuusi henkilöä, saapuvat puhelut soittavat heille kaikille samanaikaisesti.

    Teams-ringin järjestysnäytön asetukset

Samanaikaisen ringin määrittäminen Teams SIP -laitteille

Valitse *35* ja sen jälkeen samanaikainen puhelinnumero, johon haluat soittaa. Puhelinnumero voi olla E.164-muodossa tai valintamerkkijonossa, joka muunnetaan soittosuunnitelman mukaan. 

Uuden puheluryhmän luominen

Voit luoda uuden yhteystietoryhmän (tai puheluryhmän) noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Siirry ensin Teamsin vasemmassa reunassa olevaan Keskustelu-Avaa keskustelu -painike .

  2. Valitse sitten yläreunasta Keskustelu-valikko ja valitse Yhteystiedot.

    Teams luo uuden yhteystietoryhmän keskustelussa

  3. Valitse seuraavaksi alareunasta Luo uusi yhteystietoryhmä .

  4. Luo sitten uusi ryhmä noudattamalla ohjeita.

    Teams luo uuden yhteystietoryhmän näytön

Soitonsiirron määrittäminen

Huomautus: Soitonsiirto on käytettävissä vain kahdenkeskisissä puheluissa.

Voit aloittaa puheluiden edelleenlähetyksen valitsemalla Asetukset ja muuta Näet lisää vaihtoehtoja valitsemalla tämän profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa. Valitse sitten Asetukset > Puhelut Puhelu-välilehden kuvake.

Valitse Soitonkäsittely ja edelleenlähetys -kohdassa vaihtopainike, jos haluat valita, miten kaikkea soitonsiirtoa käsitellään, tai määritä erilaisia vastauksia eri skenaarioita varten. Voit valita, että puhelut siirretään vastaajaan, uuteen numeroon tai tiettyyn yhteystietoon, puheluryhmään tai edustajiin.

soitonsiirtoasetukset
 

Vihje: Opi määrittämään edustaja ja siirtämään puhelusi muille henkilöille tai ryhmille. 

Huomautus: Jos et näe asetuksissasi soitonsiirtoasetuksia, sinulla ei todennäköisesti ole Yrityksen puheluratkaisu- tai Business Voice -käyttöoikeutta. Huomaa myös, että käyttöoikeuksien muutosten voimaantulo voi kestää jopa 24 tuntia. 

Puheluryhmän luominen

Puheluryhmän jäsenet voivat vastaanottaa puheluita puolestasi. Kun puhelut on luotu, voit edellisen osan edelleenlähetysohjeiden avulla siirtää puhelut puheluryhmällesi.

  1. Aloita siirtymällä Kohtaan Asetukset ja muuta Näet lisää vaihtoehtoja valitsemalla tämänprofiilikuvasi vieressä Teamsin yläosassa. Valitse sitten Asetukset > Puhelut Puhelu-välilehden kuvake.

  2. Valitse Puhelun hallinta -ryhmässä joko Lisää puheluryhmä uuden ryhmän luomiseksi tai Muokkaa , jos haluat muuttaa jäseniä, asetuksia tai puhelujärjestystä, jos olet jo luonut puheluryhmän. 

  3. Lisää Lisää henkilöitä -kohdassa haluamasi henkilöt puheluryhmään. Puheluryhmässä voi olla enintään 25 henkilöä.

    Huomautus: Sinun on lisättävä henkilöitä organisaatiostasi. Puhelinnumeroita ei tueta.

Voit valita järjestyksen, jossa puhelusi siirretään puheluryhmäsi jäsenille, tai voit valita, soitetaanko puhelu kaikille ryhmän jäsenille kerralla.

  1. Valitse ryhmän jäsenten luettelon yläpuolella oleva avattava valikko valitaksesi ring-tilauksesi joko Kaikki kerralla tai Alla olevassa järjestyksessä.

  2. Jos valitset alla olevassa järjestyksessä, voit vetää puheluryhmän jäsenet haluamaasi järjestykseen puheluiden vastaanottamista varten.

puheluryhmä

Ryhmäpuhelun nouto on vähemmän häiritsevä kuin muut soitonsiirtomuodot, koska vastaanottajat voivat valita asetuksissaan, miten heille ilmoitetaan saapuvasta puhelusta, ja päättää, vastaavatko he siihen.

Huomautus: Mobiililaitteet saavat puheluryhmäilmoituksia vain, jos ne on määritetty banneria ja soittoääntä varten.

Soitonsiirron määrittäminen Teams SIP -laitteelle

Valitse laitteen päävalikossa CFW-pehmeä painike. Näkyviin tulee Teamsin soitonsiirtotila sekä ohjeet sen muuttamiseen valintaominaisuuskoodien avulla.

Huomautus: Seuraavat laitemallit eivät tällä hetkellä tue soitonsiirtoa: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 ja AudioCodes IP Phones.

Lähetä aina edelleen 

Valitse *33* ja sen jälkeen välitetty puhelinnumero. Puhelinnumero voi olla E.164-muodossa tai soittomerkkijono, joka muunnetaan soittosuunnitelman mukaan.  

Jos haluat siirtää puhelut vastaajaan, määritä edelleen lähettävä puhelinnumero, joka ohjataan office-puhelimeen . Voit tehdä tämän kaikissa edelleenlähetysasetuksissa. 

  • Esimerkki: *33*+14257222217 tai *33*14257222217

Jos soittaja kuulee soittoäänen 4 kertaa tai nopeasti kiireisen sävyn, tämä osoittaa, että asetus oli onnistunut. 

Välitys aikakatkaisun aikana (vastaamattomat puhelut) 

  1. Valitse *34*. 

  2. Syötä valinnainen aika sekunteina. Tämä aika on pyöristettävä seuraavaan 10:een, ja se voi olla jopa 60 sekuntia. Oletusasetuksena on 20 sekuntia.

  3. Valitse * ja sen jälkeen välitetty puhelinnumero.

  • Esimerkki: *34*10*14257222217 (soita minulle 10 sekuntia ja jos vastausta ei vastata eteenpäin 14257222217 tai *34*14257222217 (soita minulle 20 sekunnin ajan – oletus ja jos vastaamaton eteenpäin 14257222217).

Oletusasetusten palauttaminen   

Valitse *32*

Ulkoisen puhelun reitityksen määrittäminen

Ulkoisen puhelun reitityksen avulla voit ohjata saapuvat puhelut (ei Teams-puhelut) vastaajaan tai vastaamattomiin puheluasetuksiin. Näin voit suodattaa roskapostipuhelut ja hallita puheluita ja Teams-puheluita eri tasoilla.

  1. Valitse Asetukset ja muuta Näet lisää vaihtoehtoja valitsemalla tämänprofiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa.

  2. Valitse sitten Asetukset > Puhelut Puhelu-välilehden kuvake.

  3. Valitse Soitonkäsittely ja edelleenlähetys > Ohjaa ulkoiset puhelut uudelleen -kohdassa, ohjataanko puhelut vastaajaan vai ohjataanko ne uudelleen vastaamattomina. Vaihto on oletusarvoisesti poissa käytöstä.

Huomautus: Jos et näe tätä vaihtoehtoa puheluasetuksissa, IT-järjestelmänvalvojasi ei todennäköisesti ole ottanut tätä ominaisuutta käyttöön. Saat lisätietoja ottamalla heihin yhteyttä.

Puheluiden ohjaaminen vastaajaan tai vastaamatta

Samanaikaisen ringin määrittäminen

Jos haluat, että saapuvat puhelusi soittavat sinulle ja jollekulle muulle (kuten edustajalle) samanaikaisesti, voit määrittää sen Teamsissa.

  1. Valitse Asetukset ja muuta Näet lisää vaihtoehtoja valitsemalla tämänprofiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa. Valitse sitten Asetukset > Puhelut Puhelu-välilehden kuvake.

  2. Kohdassa Puhelun käsittely ja edelleenlähetys > Kun vastaanotat puhelun, voit soittaa yhteyshenkilölle, puheluryhmälle tai edustajillesi.

  3. Jos päätät soittaa uuteen numeroon tai yhteyshenkilöön, ala kirjoittaa sen henkilön nimeä, jonka haluat saavan puhelusi samanaikaisesti, ja valitse hänen nimensä avattavasta valikosta.

Huomautus: Jos asetuksissa ei näy samanaikaisen ringin asetuksia, sinulla ei todennäköisesti ole Yrityksen puheluratkaisu- tai Business Voice -käyttöoikeutta. Huomaa myös, että käyttöoikeuksien muutosten voimaantulo voi kestää jopa 24 tuntia.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?
Kun valitset Lähetä, palautettasi käytetään Microsoftin tuotteiden ja palveluiden parantamiseen. IT-järjestelmänvalvojasi voi kerätä nämä tiedot. Tietosuojatiedot.

Kiitos palautteesta!

×