Huomautus: Jotkin tuotteet eivät ehkä ole saatavilla maassasi tai alueellasi.
Tässä on vastauksia kysymyksiin, jotka koskevat Surface Connect – USB-C -sovitinta.
Lisätietoja Surfacen yhdistämisestä sovittimeen on ohjeaiheessa Surface Connect – USB-C -sovittimen määritys.
Kysymyksiä ja vastauksia
Tarvitset telakan, jossa on USB-C-portti. Surface Connect – USB-C -sovitin toimii useiden eri valmistajien USB-C-telakoiden kanssa.
Sovitinta voidaan käyttää sellaisen USB-C-telakan tai -laturin kanssa, joka tarjoaa virtaa vähintään 12 V / 27 W. Jos USB-C-telakka tai -laturi täyttää nämä virtavaatimukset, voit ladata Surfacea käyttämällä kyseistä telakkaa tai laturia. Jos haluat selvittää, kuinka paljon virtaa telakkasi tai laturisi syöttää, etsi laitteen malli valmistajan verkkosivustosta.
Huomautus: Surfaceen syötettävän virran enimmäismäärä on 40 W.
Valitse Akku -kuvake Surfacen tehtäväpalkin oikeasta reunasta. Se näyttää akun ja latauksen tilan:
-
Jos USB-C laturi tai -telakka täyttää tai ylittää virtaa koskevat vähimmäisvaatimukset, tilan tulee olla Kytketty verkkovirtaan, Latautuu, Yhdistetty tai Täyteen ladattu.
-
Jos USB-C-laturi ei täytä virtaa koskevia vähimmäisvaatimuksia, tila ilmaisee, että Surface toimii akkuvirralla eikä ole kytketty virtalähteeseen. Käytä tässä tapauksessa Surfacen mukana toimitettua virtalähdettä USB-C-telakan tai -virtalähteen sijaan.
-
Jos USB-C laturi tai -telakka täyttää vain vähimmäisvaatimukset, tila ilmaisee, että tietokone on kytketty verkkovirtaan, mutta ei lataudu. Lataa akku Surfacen mukana toimitetulla virtalähteellä.
Katso lisätietoja USB-C-ongelmien korjaamisesta Windows 10:ssä kohdasta USB-C-yhteyden ongelmien korjaaminen.
Tee ongelmien vianmääritys
Jos sovittimen kanssa on ongelmia, voit kokeilla seuraavia asioita.
Kokeile yhtä tai useampaa seuraavista:
-
Varmista, että telakka on kytketty pistorasiaan.
-
Tarkista, että hiiri, näppäimistö ja näyttö on liitetty telakkaan tukevasti.
-
Irrota sovitin Surfacesta ja kytke sitten sovitin takaisin Surfaceen. Jos tämä ei auta, irrota USB-C-kaapeli sovittimesta ja telakasta ja liitä se uudelleen nähdäksesi, korjaantuuko ongelma.
-
Jos edellä kuvatut toimet eivät auta, kokeile seuraavaa:
-
Irrota Surface ja USB-C-telakka tai -laturi sovittimesta.
-
Käännä Surface Connectin pää ja kytke se takaisin Surfaceen.
-
Käynnistä Surface uudelleen.
-
Käynnistä USB-C-telakka uudelleen.
-
Irrota USB-C-kaapeli sovittimesta, käännä kaapelin pää ja kytke kaapeli takaisin.
-
Irrota USB-C-kaapeli telakasta, käännä kaapelin pää ja kytke kaapeli takaisin.
Kun valo ei pala, se voi olla osoitus seuraavista asioista:
-
Sovittimen Surface Connect -pää ei ole liitetty oikein Surfaceen.
-
USB-C-telakka tai -laturi ei vastaa virtaa koskevia vähimmäisvaatimuksia.
Voit yrittää korjata ongelman varmistamalla ensin, että Surface Connect -pää on yhdistetty Surfaceen oikein.
Tarkista sen jälkeen telakkasi varmistaaksesi, että se täyttää virtaa koskevat vähimmäisvaatimukset.
Kokeile yhtä tai useampaa seuraavista:
-
Varmista, että telakka on kytketty pistorasiaan.
-
Varmista, että videokaapeli on kytketty tiukasti telakkaasi. Varmista, että videokaapelin toinen pää on kytketty tiukasti ulkoiseen näyttöön.
-
Irrota sovitin Surfacesta ja kytke sitten sovitin takaisin Surfaceen. Jos tämä ei auta, irrota USB-C-kaapeli sovittimesta ja telakasta ja liitä se uudelleen nähdäksesi, korjaantuuko ongelma.
-
Jos edellä kuvatut toimet eivät auta, kokeile seuraavaa:
-
Irrota Surface ja USB-C-telakka tai -laturi sovittimesta.
-
Käännä Surface Connectin pää ja kytke se takaisin Surfaceen.
-
Käynnistä Surface uudelleen.
-
Käynnistä USB-C-telakka uudelleen.
-
Irrota USB-C-kaapeli sovittimesta, käännä kaapelin pää ja kytke kaapeli takaisin.
-
Irrota USB-C-kaapeli telakasta, käännä kaapelin pää ja kytke kaapeli takaisin.
