Surface näyttää sinisen Valitse vaihtoehto -näytön
Jos Surface käynnistyy ja näet sinisen Valitse vaihtoehto, näyttö, jossa on vaihtoehtoja, kuten Jatka ja Vianmääritys, voit kokeilla seuraavia ratkaisuja.
Ratkaisu 1: Jatka Windowsiin
Valitse Jatka, jos haluat poistua asetusnäytöstä ja jatkaa Windowsiin.
-
Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.
-
Jos Windows ei käynnisty: Jatka ratkaisuun 2.
Ratkaisu 2: Korjaa Surface
-
Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys.
-
Valitse Lisäasetukset > Käynnistyksen korjaus ja noudata näytön ohjeita. Windows yrittää etsiä ja korjata ongelman.
-
Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.
-
Jos Windows ei käynnisty: Siirry ratkaisuun 3.
-
Ratkaisu 3: tee järjestelmän palauttaminen
Kun palautat järjestelmän, Windows palauttaa Surfacen aikaisempaan ajankohtaan, jolloin Windows toimi oikein.
Huomautukset:
-
Järjestelmän palauttaminen ei muuta henkilökohtaisia tiedostoja mutta saattaa poistaa hiljattain asennettuja sovelluksia ja ohjaimia.
-
Varmista, että käytettävissäsi on niiden työpöytäsovellusten (esimerkiksi Microsoft Officen) tuotetunnukset ja asennustiedostot, jotka on saatettu asentaa Surfacen palautuspisteen tallennushetken jälkeen.
Voit palauttaa järjestelmän Surfacessa seuraavasti:
-
Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys > Lisäasetukset.
-
Valitse Järjestelmän palauttaminen ja noudata näytön ohjeita.
-
Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.
-
Jos Windows ei käynnisty: Siirry ratkaisuun 4.
-
Ratkaisu 4: Palauta Surfacen oletusasetukset
Oletusasetusten palauttaminen tekee seuraavat asiat:
-
asentaa uudelleen Windowsin ja Surfaceen valmiiksi asennetut sovellukset
-
poistaa kaikki henkilökohtaiset asetukset
-
poistaa kaikki asentamasi sovellukset
-
tarjoaa vaihtoehdot, joiden avulla voit säilyttää tai poistaa henkilökohtaiset tiedostot tai palauttaa tehdasasetukset:
-
Säilytä tiedostoni: poistaa sovellukset ja asetukset, mutta säilyttää henkilökohtaiset tiedostot.
-
Poista kaikki: poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedostot, sovellukset ja asetukset.
-
-
Varmista, että käytettävissäsi ovat niiden työpöytäsovellusten (esimerkiksi Microsoft Officen) tuotetunnukset ja asennustiedostot, jotka aiot asentaa uudelleen oletusasetusten palauttamisen jälkeen. Tällaisia ovat muun muassa verkkosivustoista ja USB-muistitikuista asentamasi työpöytäsovellukset.
Surfacen palautusohjeet:
-
Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys > Palauta tietokoneen oletusasetukset ja noudata näytön ohjeita.
-
Jos Valitse asetus tulee näkyviin uudelleen, valitse Jatka.
-
Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.
-
Jos Windows ei käynnisty: Jos Valitse vaihtoehto -näyttö tulee näkyviin uudelleen, Surface on huollettava. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaus.
-
Jatkuvatko ongelmat?
Jos ongelma ei ratkea näillä ohjeilla, voit lähettää Microsoftille huoltotilauksen, jossa voit käyttää käytettävissä olevia korjaus- tai vaihtovaihtoehtoja. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaaminen, rekisteröidy ja aloita sitten huoltotilaus valitsemalla Surface.
Jos Surface ei ole enää takuun piirissä, voit lisätietoja takuun ulkopuolisesta huollosta .
