WLAN-asetukset puuttuvat Surfacesta

Ennen aloittamista

Tärkeää: Ennen kuin kokeilet näitä ratkaisuvaihtoehtoja, varmista, että ongelmasi vastaa alla kuvattuja oireita. Jos sinulla on muita WLAN-ongelmia, katso lisätietoja Wi-Fi windowsin yhteysongelmiin.

Voit tarkistaa Surfacen & Internet-asetukset valitsemalla Käynnistä > Asetukset > verkkoyhteys & Internet.

Kuvake ja Wi-Fi pitäisi olla Verkkoyhteydet & Internet -luettelossa

Et voi muodostaa yhteyttä langattomaan verkkoon, jos WLAN-asetusta ei näy Verkko ja Internet  -asetuksissa. Jos WLAN-puuttuu, myös Internet-yhteyden  kuvake puuttuu tehtäväpalkista.

WLAN-yhteyden muodostaminen

Kokeile näitä ratkaisuvaihtoehtoja, jos et voi muodostaa yhteyttä langattomaan verkkoon siksi, että WLAN-asetukset eivät näy Surfacessa.

Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen ja tarkista WLAN-asetukset

Jos WLAN-asetukset puuttuvat, käynnistä Surface uudelleen (älä sammuta) ja tarkista sitten WLAN-asetukset uudelleen. Toimi seuraavasti:

  1. Varmista, että reititin on liitetty toimivaan puhelinpistorasiaan tai kaapeliyhteyteen joko suoraan tai modeemin kautta. Lisätietoja asianmukaisen laitteiston määrittämisestä on kohdassa Langattoman verkon määrittäminen.

  2. Valitse Käynnistä > Power > uudelleen tai jos sinulla on odottavia päivityksiä, valitse Päivitä ja käynnistä uudelleen.

  3. Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu sisään.

  4. Valitse Käynnistä > Asetukset >Verkko& Internet.

  5. Valitse Lentotila ja varmista, että lentotila on poissa käytöstä.

    • Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Siirry ratkaisuun 2.

    • Jos WLAN-asetukset ovat näkyvissä: Valitse WLAN ja varmista, että WLAN on käytössä ja että verkon nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Valitse haluamasi verkko ja valitse sitten Yhdistä.

Huomautus: Jos Wi-Fi-asetukset ovat nyt näkyvissä, mutta sinulla on edelleen muita Wi-Fi-ongelmia (esimerkiksi verkkonimeäsi ei näy luettelossa), katso lisätietoja Wi-Fi Windowsin Wi-Fi-yhteysongelmista.

Ratkaisu 2: Asenna päivitykset

Uusimpien päivitysten asentaminen voi auttaa monien yleisten WLAN-yhteysongelmien korjaamisessa, mutta sinun täytyy olla online-tilassa, jotta voit ladata päivitykset. Jos et pysty muodostamaan yhteyttä kotiverkkoon tai julkiseen langattomaan verkkoon esimerkiksi kahvilassa tai kirjastossa, voit ehkä muodostaa Internet-yhteyden ja hankkia päivitykset jollakin seuraavista tavoista:

  • Voit siirtyä online-tilaan käyttämällä langallista yhteyttä (esimerkiksi Ethernet-USB-sovittimella tai Surface Dock-ja Ethernet-liitännällä).

  • Voit ladata yksittäisen päivitystiedoston manuaalisesti ja asentaa sen Surfaceen. Voit ladata tiedoston USB-muistitikulle käyttämällä toista tietokonetta, jossa on Internet-yhteys, ja siirtää tiedoston sitten Surfaceen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.

  • Jos käytössäsi on Surface 3, jossa on sisäänrakennettu mobiililaajakaistayhteys, voit muodostaa yhteyden Internetiin sen avulla ja saada päivitykset. Lisätietoja on ohjeaiheessa LTE-yhteyden määrittäminen Surfacessa.

Kun olet muodostanut Internet-yhteyden, etsi ja asenna uusimmat päivitykset manuaalisesti tekemällä seuraavat toimet:

  1. Valitse Käynnistä > Windows Updaten >-&-> -kohdassa.

  2. Valitse Tarkista päivitykset. Jos päivityksiä on saatavilla, järjestelmä lataa ja asentaa ne automaattisesti.

  3. Kun päivitykset on asennettu ja Surface ei käynnisty automaattisesti uudelleen, voit tehdä sen manuaalisesti: Valitse Käynnistä > Power  >Käynnistä uudelleen tai jos sinulla on odottavia päivityksiä, valitse Päivitä ja käynnistä uudelleen .

  4. Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu sisään.

  5. Toista nämä toimet, kunnes näet ilmoituksen Laitteesi on ajan tasalla, kun valitset Tarkista päivitykset. Lisätietoja päivitysten asentamisesta on ohjeaiheessa Surface-laiteohjelmiston ja Windows 10:n päivittäminen.

    • Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Siirry ratkaisuun 3.

    • Jos WLAN-asetukset ovat näkyvissä: Valitse WLAN ja varmista, että WLAN on käytössä ja että verkon nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Valitse haluamasi verkko ja valitse sitten Yhdistä.

Huomautus: Jos Wi-Fi ovat nyt näkyvissä, mutta sinulla on edelleen muita Wi-Fi ongelmia, katso lisätietoja Wi-Fi Windowsin yhteysongelmiin.

Ratkaisu 3: Suorita Windowsin verkon vianmääritys

Windowsin verkon vianmääritys voi auttaa tunnistamaan ja korjaamaan WLAN-ongelmia. 

Valitse Käynnistä-painike ja sitten Asetukset > Verkkoyhteys & Internet>tila > verkon vianmääritysja valitse sitten haluamasi asetukset.  

  • Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Siirry ratkaisuun 4.

  • Jos Wi-Fi asetukset ovat näkyvissä: Valitse Wi-Fi ja varmista, Wi-Fi on käytössä ja että verkkosi nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Valitse haluamasi verkko ja valitse sitten Yhdistä.

Huomautus: Jos Wi-Fi ovat nyt näkyvissä, mutta sinulla on edelleen muita Wi-Fi ongelmia, katso lisätietoja Wi-Fi Windowsin yhteysongelmiin.

Ratkaisu 4: Tarkista, että WLAN on käytettävissä Laitehallinnassa

Jos WLAN-asetukset puuttuvat Surfacessa, WLAN on ehkä poistettu käytöstä Laitehallinnassa.

  1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun Laitehallinta ja valitse se hakutuloksista.

  2. Laajenna sovitinluettelo valitsemalla Verkkosovittimet-kohdan vieressä oleva nuoli ja tarkista, näkyykö luettelossa jokin seuraavista sovittimista

Verkko-ohjain/sovitin

Surface-laite, jota käytettiin

Intel® Wi-Fi 6 AX200 tai AX201

Surface Laptop 3 (15 in. with Intel), Surface Laptop 3 (13,5 in.), Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Pro 7 ja Surface Pro 7+

Langaton Qualcomm Atheros QCA61x4A -verkkosovitin 

Surface Go, Surface Laptop 3 (15 ", jossa on AMD-sovitin) ja Surface Pro X

Marvell AVASTAR Network Controller

Kaikki muut Surface-laitteet

Huomautukset: 

  • Surface-mallin mukaan verkko-ohjaimen nimi voi poiketa tästä hiukan.

  • Jos verkkoohjain tai sovitin puuttuu, ota yhteyttä.

  1. Kaksoisnapsauta Verkko-ohjainta tai sovitinta, valitse Ohjain-välilehti ja valitse sitten Poista laite käytöstä.

  2. Valitse varoitusruudussa  Kyllä.

  3. Käynnistä verkko-ohjain sitten uudelleen valitsemalla Ota laite käyttöön.

  4. Käynnistä Surface uudelleen valitsemalla Käynnistä >Power >uudelleentai jos sinulla on odottavia päivityksiä, valitse Päivitä ja käynnistä uudelleen.

    • Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Ota yhteyttä.

    • Jos Wi-Fi asetukset ovat näkyvissä: Valitse Wi-Fi ja varmista, Wi-Fi on käytössä ja että verkkosi nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa.

Huomautus: Jos Wi-Fi ovat nyt näkyvissä, mutta sinulla on edelleen Wi-Fi ongelmia, Wi-Fi Windowsin yhteysongelmiin on lisätietoja.

Kokeile näitä ratkaisuvaihtoehtoja, jos et voi muodostaa yhteyttä langattomaan verkkoon siksi, että WLAN-asetukset eivät näy Surfacessa.

Ennen aloittamista

Tärkeää: Ennen kuin kokeilet näitä ratkaisuvaihtoehtoja, varmista, että ongelmasi vastaa alla kuvattuja oireita. Jos sinulla on muita WLAN-ongelmia, katso lisätietoja Wi-Fi windowsin yhteysongelmiin.

Tarkista Surfacen WLAN-asetukset seuraavasti:

  1. Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja napauta Asetukset.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, liikuta hiiren osoitinta alaspäin ja valitse Asetukset.)

  2. Valitse langaton verkko.

Näkyvissä

  • WLAN-osa puuttuu asetuksista.

  • Langattoman verkon kuvake puuttuu tehtäväpalkista.

Wi-Fi asetukset

Oikein: WLAN näkyy verkkoasetuksissa

Wi-Fi asetukset puuttuvat

Väärin: WLAN-asetukset puuttuvat

Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen ja tarkista WLAN-asetukset

Jos WLAN-asetukset puuttuvat, käynnistä Surface uudelleen (älä sammuta) ja tarkista sitten WLAN-asetukset uudelleen. Toimi seuraavasti:

  1. Varmista, että modeemi on liitetty toimivaan puhelinpuhelinpistorasiaan tai kaapeliliitäntään joko suoraan tai reitittimen kautta.

  2. Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja napauta Asetukset. (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja napsauta Asetukset.)

  3. Valitse Virta > Käynnistä uudelleen.

  4. Kirjaudu sisään Windowsiin, siirry takaisin Asetukset-kohtaan ja katso, näkyvätkö langattoman verkon asetukset siellä.

    • Jos WLAN-asetukset puuttuvat edelleen: Siirry ratkaisuun 2.

    • Jos WLAN-asetukset ovat näkyvissä: Varmista, että WLAN on käytössä ja että verkon nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Napauta tai napsauta verkkoa ja valitse Yhdistä.

Huomautus: Jos Wi-Fi-asetukset ovat nyt näkyvissä, mutta sinulla on edelleen muita Wi-Fi-ongelmia (esimerkiksi verkkonimeäsi ei näy luettelossa), katso lisätietoja Wi-Fi Windowsin Wi-Fi-yhteysongelmista.

Ratkaisu 2: Asenna päivitykset

Uusimpien päivitysten asentaminen voi auttaa monien yleisten WLAN-yhteysongelmien korjaamisessa, mutta sinun täytyy olla online-tilassa, jotta voit ladata päivitykset. Jos et pysty muodostamaan yhteyttä kotiverkkoon tai julkiseen langattomaan verkkoon esimerkiksi kahvilassa tai kirjastossa, voit ehkä muodostaa Internet-yhteyden ja hankkia päivitykset jollakin seuraavista tavoista:

  • Voit siirtyä online-tilaan käyttämällä langallista yhteyttä (esimerkiksi Ethernet-USB-sovittimella tai Surface Dock-ja Ethernet-liitännällä).

  • Voit ladata yksittäisen päivitystiedoston manuaalisesti ja asentaa sen Surfaceen. Voit ladata tiedoston USB-muistitikulle käyttämällä toista tietokonetta, jossa on Internet-yhteys, ja siirtää tiedoston sitten Surfaceen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.

  • Jos käytössäsi on Surface 3, jossa on sisäänrakennettu mobiililaajakaistayhteys, voit muodostaa yhteyden Internetiin sen avulla ja saada päivitykset. Lisätietoja on ohjeaiheessa LTE-yhteyden määrittäminen Surfacessa.

  • Etsi WLAN-tukiasema Skype WiFi -sovelluksen avulla.

  • Voit ehkä käyttää USB-donglea, jossa on 3G-, 4G- tai LTE-yhteys. Lisätietoja

  • on ohjeaiheessa Etkö voi muodostaa yhteyttä Surfacen matkapuhelinverkon datayhteyteen?.

Kun olet muodostanut Internet-yhteyden, etsi ja asenna uusimmat päivitykset manuaalisesti tekemällä seuraavat toimet:

  1. Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja napauta Asetukset. (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja napsauta Asetukset.)

  2. Valitse Muuta tietokoneen asetuksia > Päivitys ja palautus > Windows Update.

  3. Valitse Tarkasta nyt. Jos päivityksiä on saatavilla, valitse Näytä tiedot.

  4. Valitse asennettavat päivitykset ja valitse sitten Asenna.
    Jos Surface ei käynnisty uudelleen automaattisesti, käynnistä se uudelleen manuaalisesti, kun päivitykset on asennettu.
    Lisätietoja päivitysten asentamisesta on kohdassa Surface-laiteohjelmiston ja Windows 10:n päivittäminen.

    • Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Siirry ratkaisuun 3.

    • Jos Wi-Fi asetukset ovat näkyvissä: Varmista, Wi-Fi on käytössä ja että verkkosi nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Napauta tai napsauta verkkoa ja valitse Yhdistä.

Huomautus: Jos Wi-Fi ovat nyt näkyvissä, mutta sinulla on edelleen muita Wi-Fi ongelmia, katso lisätietoja Wi-Fi Windowsin yhteysongelmiin.

Ratkaisu 3: Suorita Windowsin verkon vianmääritys

Windowsin verkon vianmääritys voi auttaa tunnistamaan ja korjaamaan WLAN-ongelmia. Voit käyttää sitä näin:

  1. Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja napauta Hae. (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja napsauta Hae.)

  2. Kirjoita hakupalkkiin verkon vianmääritys ja valitse hakutuloksista Määritä ja korjaa verkko-ongelmat.

    • Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Siirry ratkaisuun 4.

    • Jos Wi-Fi asetukset ovat näkyvissä: Varmista, Wi-Fi on käytössä ja että verkkosi nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Napauta tai napsauta verkkoa ja valitse Yhdistä.

Huomautus: Jos Wi-Fi ovat nyt näkyvissä, mutta sinulla on edelleen muita Wi-Fi ongelmia, katso lisätietoja Wi-Fi Windowsin yhteysongelmiin.

Ratkaisu 4: Tarkista, että WLAN on käytettävissä Laitehallinnassa

Jos WLAN-asetukset puuttuvat Surfacessa, WLAN on ehkä poistettu käytöstä Laitehallinnassa.

  1. Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja napauta Hae.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, liikuta hiiren osoitinta alaspäin ja valitse Hae.)

  2. Kirjoita hakupalkkiin laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.

  3. Laajenna sovittimet-luettelo napauttamalla tai napsauttamalla Verkkosovittimet-kohdan vieressä olevaa nuolta ja tarkista, onko jokin seuraavista sovittimesta luettelossa.

Verkko-ohjain/sovitin

Surface-laite, jota käytettiin

Intel® Wi-Fi 6 AX201

Surface Laptop 3 (15 ", jossa on Intel-sovitin), Surface Laptop 3 (13.5 ") ja Surface Pro 7

Langaton Qualcomm Atheros QCA61x4A -verkkosovitin 

Surface Go, Surface Laptop 3 (15 ", jossa on AMD-sovitin) ja Surface Pro X

Marvell AVASTAR Network Controller

Kaikki muut Surface-laitteet

Huomautukset: 

  • Surface-mallin mukaan verkko-ohjaimen nimi voi poiketa tästä hiukan.

  • Jos verkkoohjain tai sovitin puuttuu, ota yhteyttä.

  1. Avaa ominaisuudet kaksoisnapauttamalla tai kaksoisnapsauttamalla verkko-ohjainta tai sovitinta.

  2. Valitse Ohjain-välilehdessä Poista käytöstä.

  3. Valitse varoitusruudussa Kyllä.

  4. Käynnistä ohjain uudelleen valitsemalla Ota käyttöön.

  5. Käynnistä Surface uudelleen.

    • Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Ota yhteyttä.

    • Jos Wi-Fi asetukset ovat näkyvissä: Varmista, Wi-Fi on käytössä ja että verkkosi nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Napauta tai napsauta verkkoa ja valitse Yhdistä.

Huomautus: Jos Wi-Fi ovat nyt näkyvissä, mutta sinulla on edelleen muita Wi-Fi ongelmia, katso lisätietoja Wi-Fi Windowsin yhteysongelmiin.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kiitos palautteestasi.

Kiitos palautteestasi! Näyttää siltä, että Office-tukiedustajamme avusta voi olla sinulle hyötyä.

×