Ennen aloittamista
Tärkeää: Ennen kuin kokeilet näitä ratkaisuvaihtoehtoja, varmista, että ongelmasi vastaa alla kuvattuja oireita. Jos sinulla on muita WLAN-ongelmia, katso lisätietoja Wi-Fi windowsin yhteysongelmiin.
Voit tarkistaa Surfacen & Internet-asetukset valitsemalla Käynnistä > Asetukset > verkkoyhteys & Internet.
Et voi muodostaa yhteyttä langattomaan verkkoon, jos WLAN-asetusta ei näy Verkko ja Internet -asetuksissa. Jos WLAN-puuttuu, myös Internet-yhteyden kuvake puuttuu tehtäväpalkista.
WLAN-yhteyden muodostaminen
Kokeile näitä ratkaisuvaihtoehtoja, jos et voi muodostaa yhteyttä langattomaan verkkoon siksi, että WLAN-asetukset eivät näy Surfacessa.
Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen ja tarkista WLAN-asetukset
Jos WLAN-asetukset puuttuvat, käynnistä Surface uudelleen (älä sammuta) ja tarkista sitten WLAN-asetukset uudelleen. Toimi seuraavasti:
-
Varmista, että reititin on liitetty toimivaan puhelinpistorasiaan tai kaapeliyhteyteen joko suoraan tai modeemin kautta. Lisätietoja asianmukaisen laitteiston määrittämisestä on kohdassa Langattoman verkon määrittäminen.
-
Valitse Käynnistä > Power > uudelleen tai jos sinulla on odottavia päivityksiä, valitse Päivitä ja käynnistä uudelleen.
-
Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu sisään.
-
Valitse Käynnistä > Asetukset >Verkko& Internet.
-
Valitse Lentotila ja varmista, että lentotila on poissa käytöstä.
-
Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Siirry ratkaisuun 2.
-
Jos WLAN-asetukset ovat näkyvissä: Valitse WLAN ja varmista, että WLAN on käytössä ja että verkon nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Valitse haluamasi verkko ja valitse sitten Yhdistä.
-
Huomautus: Jos Wi-Fi-asetukset ovat nyt näkyvissä, mutta sinulla on edelleen muita Wi-Fi-ongelmia (esimerkiksi verkkonimeäsi ei näy luettelossa), katso lisätietoja Wi-Fi Windowsin Wi-Fi-yhteysongelmista.
Ratkaisu 2: Asenna päivitykset
Uusimpien päivitysten asentaminen voi auttaa monien yleisten WLAN-yhteysongelmien korjaamisessa, mutta sinun täytyy olla online-tilassa, jotta voit ladata päivitykset. Jos et pysty muodostamaan yhteyttä kotiverkkoon tai julkiseen langattomaan verkkoon esimerkiksi kahvilassa tai kirjastossa, voit ehkä muodostaa Internet-yhteyden ja hankkia päivitykset jollakin seuraavista tavoista:
-
Voit siirtyä online-tilaan käyttämällä langallista yhteyttä (esimerkiksi Ethernet-USB-sovittimella tai Surface Dock-ja Ethernet-liitännällä).
-
Voit ladata yksittäisen päivitystiedoston manuaalisesti ja asentaa sen Surfaceen. Voit ladata tiedoston USB-muistitikulle käyttämällä toista tietokonetta, jossa on Internet-yhteys, ja siirtää tiedoston sitten Surfaceen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.
-
Jos käytössäsi on Surface 3, jossa on sisäänrakennettu mobiililaajakaistayhteys, voit muodostaa yhteyden Internetiin sen avulla ja saada päivitykset. Lisätietoja on ohjeaiheessa LTE-yhteyden määrittäminen Surfacessa.
Kun olet muodostanut Internet-yhteyden, etsi ja asenna uusimmat päivitykset manuaalisesti tekemällä seuraavat toimet:
-
Valitse Käynnistä > Windows Updaten >-&-> -kohdassa.
-
Valitse Tarkista päivitykset. Jos päivityksiä on saatavilla, järjestelmä lataa ja asentaa ne automaattisesti.
-
Kun päivitykset on asennettu ja Surface ei käynnisty automaattisesti uudelleen, voit tehdä sen manuaalisesti: Valitse Käynnistä > Power >Käynnistä uudelleen tai jos sinulla on odottavia päivityksiä, valitse Päivitä ja käynnistä uudelleen .
-
Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu sisään.
-
Toista nämä toimet, kunnes näet ilmoituksen Laitteesi on ajan tasalla, kun valitset Tarkista päivitykset. Lisätietoja päivitysten asentamisesta on ohjeaiheessa Surface-laiteohjelmiston ja Windows 10:n päivittäminen.
-
Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Siirry ratkaisuun 3.
-
Jos WLAN-asetukset ovat näkyvissä: Valitse WLAN ja varmista, että WLAN on käytössä ja että verkon nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Valitse haluamasi verkko ja valitse sitten Yhdistä.
-
Ratkaisu 3: Suorita Windowsin verkon vianmääritys
Windowsin verkon vianmääritys voi auttaa tunnistamaan ja korjaamaan WLAN-ongelmia.
Valitse Käynnistä-painike ja sitten Asetukset > Verkkoyhteys & Internet>tila > verkon vianmääritysja valitse sitten haluamasi asetukset.
-
Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Siirry ratkaisuun 4.
-
Jos Wi-Fi asetukset ovat näkyvissä: Valitse Wi-Fi ja varmista, Wi-Fi on käytössä ja että verkkosi nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Valitse haluamasi verkko ja valitse sitten Yhdistä.
Ratkaisu 4: Tarkista, että WLAN on käytettävissä Laitehallinnassa
Jos WLAN-asetukset puuttuvat Surfacessa, WLAN on ehkä poistettu käytöstä Laitehallinnassa.
-
Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun Laitehallinta ja valitse se hakutuloksista.
-
Laajenna sovitinluettelo valitsemalla Verkkosovittimet-kohdan vieressä oleva nuoli ja tarkista, näkyykö luettelossa jokin seuraavista sovittimista
Verkko-ohjain/sovitin |
Surface-laite, jota käytettiin |
---|---|
Intel® Wi-Fi 6 AX200 tai AX201 |
Surface Laptop 3 (15 in. with Intel), Surface Laptop 3 (13,5 in.), Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Pro 7 ja Surface Pro 7+ |
Langaton Qualcomm Atheros QCA61x4A -verkkosovitin |
Surface Go, Surface Laptop 3 (15 ", jossa on AMD-sovitin) ja Surface Pro X |
Marvell AVASTAR Network Controller |
Kaikki muut Surface-laitteet |
Huomautukset:
-
Surface-mallin mukaan verkko-ohjaimen nimi voi poiketa tästä hiukan.
-
Jos verkkoohjain tai sovitin puuttuu, ota yhteyttä.
-
Kaksoisnapsauta Verkko-ohjainta tai sovitinta, valitse Ohjain-välilehti ja valitse sitten Poista laite käytöstä.
-
Valitse varoitusruudussa Kyllä.
-
Käynnistä verkko-ohjain sitten uudelleen valitsemalla Ota laite käyttöön.
-
Käynnistä Surface uudelleen valitsemalla Käynnistä >Power >uudelleentai jos sinulla on odottavia päivityksiä, valitse Päivitä ja käynnistä uudelleen.
-
Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Ota yhteyttä.
-
Jos Wi-Fi asetukset ovat näkyvissä: Valitse Wi-Fi ja varmista, Wi-Fi on käytössä ja että verkkosi nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa.
-
Huomautus: Jos Wi-Fi ovat nyt näkyvissä, mutta sinulla on edelleen Wi-Fi ongelmia, Wi-Fi Windowsin yhteysongelmiin on lisätietoja.
Kokeile näitä ratkaisuvaihtoehtoja, jos et voi muodostaa yhteyttä langattomaan verkkoon siksi, että WLAN-asetukset eivät näy Surfacessa.
-
Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen ja tarkista WLAN-asetukset
-
Ratkaisu 4: Tarkista, että WLAN on käytettävissä Laitehallinnassa
Ennen aloittamista
Tärkeää: Ennen kuin kokeilet näitä ratkaisuvaihtoehtoja, varmista, että ongelmasi vastaa alla kuvattuja oireita. Jos sinulla on muita WLAN-ongelmia, katso lisätietoja Wi-Fi windowsin yhteysongelmiin.
Tarkista Surfacen WLAN-asetukset seuraavasti:
-
Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja napauta Asetukset.
(Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, liikuta hiiren osoitinta alaspäin ja valitse Asetukset.) -
Valitse langaton verkko.
Näkyvissä
-
WLAN-osa puuttuu asetuksista.
-
Langattoman verkon kuvake puuttuu tehtäväpalkista.
Oikein: WLAN näkyy verkkoasetuksissa |
Väärin: WLAN-asetukset puuttuvat |
Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen ja tarkista WLAN-asetukset
Jos WLAN-asetukset puuttuvat, käynnistä Surface uudelleen (älä sammuta) ja tarkista sitten WLAN-asetukset uudelleen. Toimi seuraavasti:
-
Varmista, että modeemi on liitetty toimivaan puhelinpuhelinpistorasiaan tai kaapeliliitäntään joko suoraan tai reitittimen kautta.
-
Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja napauta Asetukset. (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja napsauta Asetukset.)
-
Valitse Virta > Käynnistä uudelleen.
-
Kirjaudu sisään Windowsiin, siirry takaisin Asetukset-kohtaan ja katso, näkyvätkö langattoman verkon asetukset siellä.
-
Jos WLAN-asetukset puuttuvat edelleen: Siirry ratkaisuun 2.
-
Jos WLAN-asetukset ovat näkyvissä: Varmista, että WLAN on käytössä ja että verkon nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Napauta tai napsauta verkkoa ja valitse Yhdistä.
-
Huomautus: Jos Wi-Fi-asetukset ovat nyt näkyvissä, mutta sinulla on edelleen muita Wi-Fi-ongelmia (esimerkiksi verkkonimeäsi ei näy luettelossa), katso lisätietoja Wi-Fi Windowsin Wi-Fi-yhteysongelmista.
Ratkaisu 2: Asenna päivitykset
Uusimpien päivitysten asentaminen voi auttaa monien yleisten WLAN-yhteysongelmien korjaamisessa, mutta sinun täytyy olla online-tilassa, jotta voit ladata päivitykset. Jos et pysty muodostamaan yhteyttä kotiverkkoon tai julkiseen langattomaan verkkoon esimerkiksi kahvilassa tai kirjastossa, voit ehkä muodostaa Internet-yhteyden ja hankkia päivitykset jollakin seuraavista tavoista:
-
Voit siirtyä online-tilaan käyttämällä langallista yhteyttä (esimerkiksi Ethernet-USB-sovittimella tai Surface Dock-ja Ethernet-liitännällä).
-
Voit ladata yksittäisen päivitystiedoston manuaalisesti ja asentaa sen Surfaceen. Voit ladata tiedoston USB-muistitikulle käyttämällä toista tietokonetta, jossa on Internet-yhteys, ja siirtää tiedoston sitten Surfaceen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.
-
Jos käytössäsi on Surface 3, jossa on sisäänrakennettu mobiililaajakaistayhteys, voit muodostaa yhteyden Internetiin sen avulla ja saada päivitykset. Lisätietoja on ohjeaiheessa LTE-yhteyden määrittäminen Surfacessa.
-
Etsi WLAN-tukiasema Skype WiFi -sovelluksen avulla.
-
Voit ehkä käyttää USB-donglea, jossa on 3G-, 4G- tai LTE-yhteys. Lisätietoja
-
on ohjeaiheessa Etkö voi muodostaa yhteyttä Surfacen matkapuhelinverkon datayhteyteen?.
Kun olet muodostanut Internet-yhteyden, etsi ja asenna uusimmat päivitykset manuaalisesti tekemällä seuraavat toimet:
-
Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja napauta Asetukset. (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja napsauta Asetukset.)
-
Valitse Muuta tietokoneen asetuksia > Päivitys ja palautus > Windows Update.
-
Valitse Tarkasta nyt. Jos päivityksiä on saatavilla, valitse Näytä tiedot.
-
Valitse asennettavat päivitykset ja valitse sitten Asenna.
Jos Surface ei käynnisty uudelleen automaattisesti, käynnistä se uudelleen manuaalisesti, kun päivitykset on asennettu.
Lisätietoja päivitysten asentamisesta on kohdassa Surface-laiteohjelmiston ja Windows 10:n päivittäminen.-
Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Siirry ratkaisuun 3.
-
Jos Wi-Fi asetukset ovat näkyvissä: Varmista, Wi-Fi on käytössä ja että verkkosi nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Napauta tai napsauta verkkoa ja valitse Yhdistä.
-
Ratkaisu 3: Suorita Windowsin verkon vianmääritys
Windowsin verkon vianmääritys voi auttaa tunnistamaan ja korjaamaan WLAN-ongelmia. Voit käyttää sitä näin:
-
Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja napauta Hae. (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja napsauta Hae.)
-
Kirjoita hakupalkkiin verkon vianmääritys ja valitse hakutuloksista Määritä ja korjaa verkko-ongelmat.
-
Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Siirry ratkaisuun 4.
-
Jos Wi-Fi asetukset ovat näkyvissä: Varmista, Wi-Fi on käytössä ja että verkkosi nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Napauta tai napsauta verkkoa ja valitse Yhdistä.
-
Ratkaisu 4: Tarkista, että WLAN on käytettävissä Laitehallinnassa
Jos WLAN-asetukset puuttuvat Surfacessa, WLAN on ehkä poistettu käytöstä Laitehallinnassa.
-
Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja napauta Hae.
(Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, liikuta hiiren osoitinta alaspäin ja valitse Hae.) -
Kirjoita hakupalkkiin laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.
-
Laajenna sovittimet-luettelo napauttamalla tai napsauttamalla Verkkosovittimet-kohdan vieressä olevaa nuolta ja tarkista, onko jokin seuraavista sovittimesta luettelossa.
Verkko-ohjain/sovitin |
Surface-laite, jota käytettiin |
---|---|
Intel® Wi-Fi 6 AX201 |
Surface Laptop 3 (15 ", jossa on Intel-sovitin), Surface Laptop 3 (13.5 ") ja Surface Pro 7 |
Langaton Qualcomm Atheros QCA61x4A -verkkosovitin |
Surface Go, Surface Laptop 3 (15 ", jossa on AMD-sovitin) ja Surface Pro X |
Marvell AVASTAR Network Controller |
Kaikki muut Surface-laitteet |
Huomautukset:
-
Surface-mallin mukaan verkko-ohjaimen nimi voi poiketa tästä hiukan.
-
Jos verkkoohjain tai sovitin puuttuu, ota yhteyttä.
-
Avaa ominaisuudet kaksoisnapauttamalla tai kaksoisnapsauttamalla verkko-ohjainta tai sovitinta.
-
Valitse Ohjain-välilehdessä Poista käytöstä.
-
Valitse varoitusruudussa Kyllä.
-
Käynnistä ohjain uudelleen valitsemalla Ota käyttöön.
-
Käynnistä Surface uudelleen.
-
Jos Wi-Fi edelleen puuttuu: Ota yhteyttä.
-
Jos Wi-Fi asetukset ovat näkyvissä: Varmista, Wi-Fi on käytössä ja että verkkosi nimi näkyy käytettävissä olevien langattomien verkkojen luettelossa. Napauta tai napsauta verkkoa ja valitse Yhdistä.
-