Oireet
Et voi synkronoida OneNote 2010 -muistikirjasta OneDriveen, ja saat seuraavan 0xE0000021 virhesanoman:
Virhe: 0xE0000021
OneNote tarvitsee salasanan joidenkin muistikirjojen synkronointiin. Napsauttamalla tätä näet luettelon osista ja muistikirjoista, jotka vaativat salasanoja.
Syy
OneNote-muistikirjojen synkronoinnissa OneDriven kanssa voi ilmetä ongelmia seuraavista syistä:
-
Tämä ongelma voi ilmetä, jos et ole asentanut uusimpia päivityksiä.
-
Sinulla ei ehkä ole Windows Liven kirjautumisavustaja uusinta versiota.
-
Tämä ongelma voi johtua ristiriidasta useiden live-tunnusten kanssa.
Ratkaisu
Menetelmä 1: Asenna uusimmat päivitykset
Tärkeiden, suositeltujen ja valinnaisten päivitysten asentaminen voi usein korjata ongelmia korvaamalla vanhentuneet tiedostot ja korjaamalla tietoturva-aukkoja. Asenna uusimmat päivitykset napsauttamalla Windows-versioosi liittyvää linkkiä ja noudattamalla artikkelin ohjeita:
Huomautus: Microsoft Office 2010 -käyttäjille uusimpien päivitysten asentaminen sisältää Service Pack 1 :n (SP1). SP1 sisältää OneNote 2010:n päivityksiä, jotka voivat ratkaista OneNote-muistikirjojen synkronointiongelmat OneDrive-tilisi kanssa. OneNote 2010 SP1 käyttää Windows Liven peruspaketti OneDriveen kirjautumiseen ja parantaa OneNoten synkronointia OneDriven kanssa. Office SP1:n parannusten yleiskatsaus on artikkelissa Office 2010 SP1:n kuvaus.
Windows-päivitysten asentaminen Windows 7:ään
Windows-päivitysten asentaminen Windows Vistaan
Windows-päivitysten asentaminen Windows XP:ssä
Jos uusimpien päivitysten asentaminen ei ratkaissut ongelmaa, jatka menetelmään 2.
Menetelmä 2: Asenna Windows Liven kirjautumisavustaja
uusin versio
Ongelmat OneNote-muistikirjojen synkronoinnissa OneDrive-tilin kanssa voidaan ratkaista päivittämällä Windows Liven kirjautumisavustaja uusimpaan versioon. Windows Liven kirjautumisavustaja on osa Windows Liven peruspaketti, joka sisältää muun muassa Windows Live Messengerin, valokuvavalikoiman, elokuvatyökalun ja sähköpostin. Tämän ongelman ratkaisemiseksi Windows 7:n ja Windows Vistan käyttäjät voivat asentaa Windows Liven peruspaketti uusimman version tai asentaa vain Windows Liven kirjautumisavustaja.
Huomautus: Jos sinun on poistettava Windows Liven peruspaketti asennus ja asennettava se sitten uudelleen, katso lisätietoja artikkelista Windows Liven peruspaketti poistaminen ja asentaminen uudelleen.
Jos uusimman Windows Liven kirjautumisavustaja version asentaminen ei ratkaissut ongelmaa, jatka menetelmään 3.
Menetelmä 3: Poista Windows Live -tunnukset tunnistetietojen hallinnasta
Tämä vaihe koskee Windows 7:ää ja Windows Vistaa
Tunnistetietojen hallinnan avulla voit tallentaa tunnistetiedot, kuten käyttäjänimet ja salasanat, joilla kirjaudut sivustoihin. Joskus tunnistetietojen hallinta ei ehkä pysty hankkimaan kirjautumistietoja, ja Windows Live -tunnusten poistaminen voi ratkaista ongelman.
Voit poistaa Windows Live -tunnuksesi tunnistetietojen hallinnasta seuraavasti:
Tämä vaihe koskee Windows 7:ää ja Windows Vistaa
Windows 7
-
Sulje OneNote.
-
Avaa Käyttäjätilit napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Ohjauspaneeli, valitsemalla Käyttäjätilit ja perheturva (tai valitsemalla Käyttäjätilit, jos olet yhteydessä verkkotoimialueeseen) ja valitsemalla sitten Käyttäjätilit.
-
Valitse vasemmassa ruudussa Hallitse tunnistetietojasi.
-
Napsauta säilöä, joka sisältää poistettavan Live ID -tunnistetiedot.
-
Napsauta poistettavaa Live ID -tunnistetietoa ja valitse sitten Poista säilöstä.
-
Toista vaihetta 5, kunnes olet poistanut kaikki Live ID -tunnistetietosi säilöstä.
-
Avaa OneNote-muistikirja, jonka haluat synkronoida.
-
Valitse Verkko.
-
Kirjaudu sisään Windows Live ID:llä ja salasanalla ja yritä synkronoida OneNote-muistikirjaSi OneDriven kanssa.
For Windows Vista
-
Sulje OneNote.
-
Avaa Käyttäjätilit napsauttamalla Käynnistä-painiketta, valitsemalla Ohjauspaneeli, valitsemalla Käyttäjätilit ja valitsemalla sitten Käyttäjätilit. O
-
Valitse Lisäasetukset-välilehdessä Salasanojen hallinta.
-
Napsauta poistettavan tunnistetiedon nimeä ja valitse sitten Poista.
-
Toista vaihe 4, kunnes olet poistanut kaikki Live ID -tunnistetietosi.
-
Avaa OneNote-muistikirja, jonka haluat synkronoida.
-
Valitse Verkko.
-
Kirjaudu sisään Windows Live ID:llä ja salasanalla ja yritä synkronoida OneNote-muistikirjaSi OneDriven kanssa.
Jos Windows Live -tunnusten poistaminen tunnistetietojen hallinnasta ei ratkaissut ongelmaa, jatka Lisätietoja-osioon.
Lisätietoja
Jos tämän tietokanta artikkelin tiedoista ei ollut apua OneNote 2010:n ongelman ratkaisemisessa, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
-
Lisää Microsoftin verkkoartikkeleita:
Suorita haku löytääksesi lisää online-artikkeleita tästä virheestä. -
Microsoft Community Onlinen ohje:
Käy Microsoft Community -yhteisössä verkossa ja julkaise tätä virhettä koskeva kysymyksesi. -
Ota yhteyttä Microsoft-tukeen:
Ota yhteyttä Microsoft-tukeen puhelinnumerolla.
